Περιεχόμενο

• Πώς να αντιμετωπίσετε το Samsung Galaxy S8 με το σφάλμα "Η κάμερα έχει σταματήσει"

Το μήνυμα σφάλματος "Δυστυχώς, η κάμερα έχει σταματήσει" στο Samsung Galaxy S8 σας ενημερώνει στην πραγματικότητα ότι η ενσωματωμένη εφαρμογή κάμερας έχει διακοπεί. Όποιος και αν είναι ο λόγος και αν μπορεί ή όχι να διορθωθεί, δεν έχουμε ακόμη μάθει.

Πώς να αντιμετωπίσετε το Samsung Galaxy S8 με το σφάλμα "Η κάμερα έχει σταματήσει"

Πρόβλημα: Γεια σας παιδιά. Ελπίζω να με βοηθήσετε γιατί το νέο μου τηλέφωνο Galaxy S8 συνεχίζει να λέει ότι η κάμερά του έχει σταματήσει και δεν μπορώ πλέον να τραβήξω φωτογραφίες ή ακόμα και να εγγράψω βίντεο. Το σφάλμα εμφανίζεται όταν ανοίγω την κάμερα και έχω ήδη δοκιμάσει την επανεκκίνηση του τηλεφώνου μου πολλές φορές, αλλά το σφάλμα δεν θα εξαφανιστεί. Παρακαλώ βοηθήστε. Πώς μπορώ να απαλλαγώ από αυτό το σφάλμα;

Αντιμετώπιση προβλημάτων: Υπάρχουν αρκετοί παράγοντες που πρέπει να λάβουμε υπόψη εδώ για να μπορέσουμε να προσδιορίσουμε ποιο είναι το πραγματικό πρόβλημα, επειδή το μήνυμα σφάλματος και μόνο δεν θα μας πει τι συμβαίνει με το τηλέφωνό σας. Μπορεί να είναι απλώς αποτέλεσμα δυσλειτουργίας, προβλήματος εφαρμογής ή σοβαρού προβλήματος υλικολογισμικού. Πρέπει να αντιμετωπίσουμε τα προβλήματα της συσκευής σας το συντομότερο δυνατό για να μάθουμε αν μπορεί να επιδιορθωθεί χωρίς βοήθεια από έναν τεχνικό, επειδή εάν το πρόβλημα συνεχίσει, τότε ίσως χρειαστεί να αντικαταστήσετε τη συσκευή. Έτσι μπορείτε να το αντιμετωπίσετε:

Βήμα 1: Αναγκαστική επανεκκίνηση του Galaxy S8

Είναι πιθανό μια δυσλειτουργία να προκαλεί το μήνυμα σφάλματος. Έτσι, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνουμε είναι να προσπαθήσουμε να αποκλείσουμε αυτήν τη δυνατότητα κάνοντας τη διαδικασία αναγκαστικής επανεκκίνησης: πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα έντασης ήχου και λειτουργίας για 7 δευτερόλεπτα και η συσκευή σας θα επανεκκινήσει. Μετά από αυτό, ανοίξτε την κάμερα και δείτε αν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται. Εάν ναι, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία και ανοίξτε την κάμερα

Πρέπει να γνωρίζουμε εάν μία ή μερικές από τις εφαρμογές που κατεβάσατε και εγκαταστήσατε προκαλούν το πρόβλημα. Για να απομονώσετε το πρόβλημα, πρέπει να εκκινήσετε το S8 σε ασφαλή λειτουργία όπου όλες οι εφαρμογές τρίτων είναι προσωρινά απενεργοποιημένες:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Ένταση έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.

Μόλις σε αυτήν τη λειτουργία, ανοίξτε την κάμερα και εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται, μεταβείτε στο βήμα 4, διαφορετικά, ακολουθήστε τις οδηγίες στο επόμενο βήμα.

Βήμα 3: Βρείτε, επαναφέρετε, ενημερώστε ή / και απεγκαταστήστε εφαρμογές που προκαλούν το πρόβλημα

Πρέπει να κάνετε αυτό το βήμα μόνο εάν μπορείτε να τραβήξετε φωτογραφίες χωρίς να σας υποδεχτεί το μήνυμα σφάλματος σε ασφαλή λειτουργία, επειδή σημαίνει ότι μία ή μερικές από τις εφαρμογές που έχουν ληφθεί προκαλεί το πρόβλημα. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να θυμηθείτε ποιες είναι οι εφαρμογές που εγκαταστήσατε πριν από το πρόβλημα. Μόλις έχετε ήδη ύποπτο, προσπαθήστε να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα του και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να δείτε εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση για αυτήν και τέλος, εάν όλα τα άλλα αποτύχουν, απεγκαταστήστε την.

Πώς να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής και τα δεδομένα στο Galaxy S8

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Εφαρμογές.
3. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή στην προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε το εικονίδιο 3 κουκκίδων> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
4. Πατήστε Αποθήκευση.
5. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
6. Πατήστε Εκκαθάριση δεδομένων και μετά πατήστε OK.

Πώς να ενημερώσετε εφαρμογές που είναι εγκατεστημένες στο Galaxy S8 σας

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Play Store.
3. Πατήστε το πλήκτρο Μενού και μετά αγγίξτε «Οι εφαρμογές μου». Για να ενημερώσετε τις εφαρμογές σας αυτόματα, πατήστε το Μενού> Ρυθμίσεις και μετά πατήστε Αυτόματη ενημέρωση εφαρμογών για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου.
4. Ορίστε μία από τις ακόλουθες επιλογές:
   1. Πατήστε Ενημέρωση [xx] για να ενημερώσετε όλες τις εφαρμογές με διαθέσιμες ενημερώσεις.
   2. Αγγίξτε μια μεμονωμένη εφαρμογή και μετά αγγίξτε «Ενημέρωση» για να ενημερώσετε μια μεμονωμένη εφαρμογή.

Πώς να απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή από το Galaxy S8

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Εφαρμογές.
3. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή στην προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε το εικονίδιο 3 κουκκίδων> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
4. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή.
5. Πατήστε Κατάργηση εγκατάστασης.
6. Πατήστε Απεγκατάσταση ξανά για επιβεβαίωση.

Βήμα 4: Επαναφέρετε την κάμερα

Τώρα ήρθε η ώρα να ακολουθήσετε την εφαρμογή που αναφέρεται συγκεκριμένα στο μήνυμα σφάλματος. Αυτό γίνεται για να αποκλειστεί η πιθανότητα το πρόβλημα να περιορίζεται μόνο στην ίδια την εφαρμογή. Μην ανησυχείτε, καμία από τις εικόνες και τα βίντεό σας δεν θα διαγραφεί όταν το κάνετε αυτό:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Εφαρμογές.
3. Πατήστε Κάμερα στην προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε το εικονίδιο 3 κουκκίδων> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
4. Πατήστε Αποθήκευση.
5. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
6. Πατήστε Εκκαθάριση δεδομένων και μετά πατήστε OK.

Βήμα 5: Διαγράψτε όλες τις κρυφές μνήμες του συστήματος, ώστε να αντικατασταθούν

Αφού πραγματοποιήσετε τα προηγούμενα βήματα και το ζήτημα ή το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται, τότε ήρθε η ώρα να προσπαθήσετε να διαγράψετε όλες τις κρυφές μνήμες του συστήματος, ώστε όλες να αντικατασταθούν με νέες, καθώς ορισμένες από αυτές ενδέχεται να έχουν καταστραφεί ή να είναι παρωχημένες. Κανένα από τα αρχεία και τα δεδομένα σας δεν θα διαγραφεί όταν κάνετε αυτήν τη διαδικασία, επομένως είναι ασφαλές:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε το "wipe cache partition".
5. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε το «ναι» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά από αυτό, τότε δεν έχετε άλλη επιλογή από το να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας.

Βήμα 6: Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων σας και, στη συνέχεια, επαναφέρετε το τηλέφωνό σας

Αυτή είναι η τελευταία διαδικασία που πρέπει να κάνετε σε μια προσπάθεια να επιλύσετε μόνοι σας το πρόβλημα. Εάν το σφάλμα προκληθεί από πρόβλημα υλικολογισμικού, τότε η επαναφορά θα είναι σε θέση να το διορθώσει. Ωστόσο, θα πρέπει να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και των δεδομένων σας, καθώς θα διαγραφούν, ειδικά αυτά που είναι αποθηκευμένα στον εσωτερικό χώρο αποθήκευσης του τηλεφώνου σας.Μετά το αντίγραφο ασφαλείας, απενεργοποιήστε τη λειτουργία Factory Reset Protection (FRP) ή την αντικλεπτική λειτουργία του τηλεφώνου σας και, στη συνέχεια, μη διστάσετε να την επαναφέρετε.

Πώς να απενεργοποιήσετε το FRP στο Galaxy S8

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Σύννεφο και λογαριασμοί.
3. Πατήστε Λογαριασμοί.
4. Πατήστε Google.
5. Πατήστε στη διεύθυνση email του αναγνωριστικού σας Google εάν έχουν ρυθμιστεί πολλοί λογαριασμοί. Εάν έχετε ρυθμίσει πολλούς λογαριασμούς, θα πρέπει να επαναλάβετε αυτά τα βήματα για κάθε λογαριασμό.
6. Πατήστε το εικονίδιο με 3 κουκκίδες.
7. Πατήστε Κατάργηση λογαριασμού.
8. Πατήστε ΑΦΑΙΡΕΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ.

Πώς να επαναφέρετε το Galaxy S8 από τη λειτουργία ανάκτησης

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε "σκουπίστε δεδομένα / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
7. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Πώς να επαναφέρετε το Galaxy S8 από το μενού Ρυθμίσεις

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Σύννεφο και λογαριασμοί.
3. Πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
4. Εάν θέλετε, πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
5. Εάν θέλετε, πατήστε Επαναφορά για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
6. Πατήστε το κουμπί επιστροφής στο μενού Ρυθμίσεις και πατήστε Γενική διαχείριση> Επαναφορά> Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
7. Πατήστε Επαναφορά.
8. Εάν έχετε ενεργοποιήσει το κλείδωμα οθόνης, εισαγάγετε τα διαπιστευτήριά σας.
9. Πατήστε Συνέχεια.
10. Πατήστε Διαγραφή όλων.

Βήμα 7: Επιστρέψτε το τηλέφωνο στο κατάστημα

Εάν όλες οι παραπάνω διαδικασίες δεν κατάφεραν να διορθώσουν το πρόβλημα, τότε θα πρέπει να το επαναφέρετε στο κατάστημα όπου το αγοράσατε και να το αντικαταστήσετε. Εναλλακτικά, μπορείτε να το στείλετε ξανά στη Samsung και να επιτρέψετε στον τεχνικό της να το ελέγξει για εσάς. Ωστόσο, περιμένετε ότι θα χρειαστούν εβδομάδες για να μπορέσετε να επιστρέψετε το τηλέφωνό σας.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.