Περιεχόμενο

• Πρόβλημα # 1: Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy S9 Plus Χωρίς πρόβλημα υπηρεσίας
• Πρόβλημα # 2: Τι πρέπει να κάνετε αν ο τηλεφωνητής Galaxy S9 σταμάτησε να λειτουργεί
• Πρόβλημα # 3: Η οθόνη Galaxy S9 γίνεται μαύρη και δεν θα ενεργοποιηθεί
• Πρόβλημα # 4: Το Galaxy S9 δεν θα φορτιστεί ούτε μέσω ενσύρματου ή ασύρματου φορτιστή

Γεια σας θαυμαστές Android! Καλώς ορίσατε στο σημερινό επεισόδιο αντιμετώπισης προβλημάτων για το # GalaxyS9. Λάβουμε πολλές ερωτήσεις σχετικά με αυτήν τη συσκευή τις τελευταίες ημέρες, οπότε παρακάτω είναι η απάντησή μας σε ορισμένες από αυτές.

Πρόβλημα # 1: Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy S9 Plus Χωρίς πρόβλημα υπηρεσίας

Ταξιδεύω πολύ διεθνώς, αλλά κυρίως χρησιμοποιώ ISP για επικοινωνία όταν είμαι υπεράκτια. Το τελευταίο ταξίδι στο σπίτι έκανα εκ νέου προπληρωμένα δεδομένα και τηλέφωνο ξανά, αλλά δεν μπορούσα να πραγματοποιήσω μια κλήση. Το βλέπω να καλεί χωρίς θόρυβο και αποσυνδέεται. Βρήκα επίσης ότι δεν μπορώ να λάβω κλήσεις. Πήγα στον πάροχο Telecom που ήταν άχρηστοι όπως ήταν το τηλεφωνικό κέντρο. φεύγοντας από το κατάστημα προσπάθησα να επιλέξω χειροκίνητα τον πάροχο τηλεπικοινωνιών και να μπορούσα να κάνω 3 κλήσεις και μετά σταμάτησε ξανά. Δεν θα μπορούσα πλέον να κάνω λήψη κλήσεων. Αλλά αν μπορώ να προσθέσω σύνδεση στο Διαδίκτυο και κλήσεις ISP μέσω whatsapp, το wechat είναι εντάξει όπως και το σερφάρισμα στο διαδίκτυο. μηνύματα sms Μπορώ να στείλω και να λάβω αλλά όχι μόνο φωνητικές κλήσεις. Άλλαξα την κάρτα SIM σε άλλο τηλέφωνο και δεν μπορούσα να κάνω και να λάβω φωνητικές κλήσεις. Στη συνέχεια, εισήγαγα μια διαφορετική κάρτα SIM στο S9 μου και πάλι δεν έχω προβλήματα, θα μπορούσα να πραγματοποιήσω και να λάβω φωνητικές κλήσεις. Είναι μόνο πρόβλημα με το SIM στο τηλέφωνό μου. μετά από αυτό έλαβα μηνύματα "Δεν υπάρχει υπηρεσία, το επιλεγμένο δίκτυο (spark nz) δεν είναι διαθέσιμο". Η Telecom ενημέρωσε επιτέλους ότι είναι 100% υλικό και να το επιστρέψει στη Samsung, η οποία πιστεύω ότι δεν αντιμετωπίζει προβλήματα με τη συμβατότητα της κάρτας sim. Θα μπορούσε να είναι μια ελαττωματική κεραία, όπως συμβουλεύει η Telecom ή ένα sim; Τι μπορώ να δοκιμάσω αν είναι κεραία; Δεν μπορώ να εντοπίσω τη Νέα Ζηλανδία στην αναζήτηση χωρών στην αναπτυσσόμενη λίστα σας.

Λύση: Δεν πιστεύουμε ότι πρόκειται για πρόβλημα κεραίας, αφού είπατε ξεκάθαρα ότι το τηλέφωνο μπορεί να κάνει κανονικές λειτουργίες δικτύου με άλλη κάρτα SIM. Ο πιο πιθανός λόγος για το πρόβλημα μπορεί να είναι μία ή μερικές από τις ρυθμίσεις του δικτύου σας. Εάν δεν πρόκειται για ζήτημα ρυθμίσεων, ενδέχεται να υπάρχει πίσω από αυτήν εφαρμογή τρίτου μέρους ή σφάλμα λειτουργικού συστήματος. Για να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα, ακολουθήστε τις παρακάτω προτάσεις.

Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου

Όπως και κάθε άλλο τηλέφωνο, το S9 βασίζεται στη σωστή ρύθμιση δικτύου για να επικοινωνήσει με το δίκτυο της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας. Μερικές φορές, οι ρυθμίσεις δικτύου ενδέχεται να είναι ξεπερασμένες ή κατεστραμμένες. Για να δείτε εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τις ρυθμίσεις δικτύου, φροντίστε να επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις δικτύου με τα παρακάτω βήματα. Η επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου επαναφέρει όλες τις συνδέσεις δεδομένων στις εργοστασιακές προεπιλογές. Οι ακόλουθες αλλαγές θα πραγματοποιηθούν εκτελώντας μια Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.

• Τα αποθηκευμένα δίκτυα Wi-Fi θα διαγραφούν.
• Οι συζευγμένες συσκευές Bluetooth θα διαγραφούν.
• Οι ρυθμίσεις συγχρονισμού δεδομένων παρασκηνίου θα ενεργοποιηθούν.
• Οι περιοριστικές ρυθμίσεις δεδομένων σε εφαρμογές που ενεργοποιήθηκαν / απενεργοποιήθηκαν χειροκίνητα από τον πελάτη θα επανέλθουν στην προεπιλεγμένη ρύθμιση.
• Η λειτουργία επιλογής δικτύου θα ρυθμιστεί σε αυτόματη.

Η ακόλουθη κατάσταση συνδέσεων συσκευής θα προεπιλεγεί όταν η συσκευή ήταν ενεργοποιημένη για πρώτη φορά.

• Λειτουργία πτήσης: OFF
• Bluetooth: OFF
• Περιαγωγή δεδομένων: OFF
• Σημείο πρόσβασης για κινητά: OFF
• VPN: OFF
• Δεδομένα για κινητά: ΕΝΕΡΓΟ
• Wi-Fi: OFF

Για να πραγματοποιήσετε επαναφορά δικτύου, ακολουθήστε αυτά τα βήματα.

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση> Επαναφορά> Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
3. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων.
4. Εάν έχετε ρυθμίσει έναν κωδικό PIN, εισαγάγετέ τον.
5. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων. Μόλις ολοκληρωθεί, θα εμφανιστεί ένα παράθυρο επιβεβαίωσης.

Εφαρμογή τρίτων

Μερικές φορές, μια κακή εφαρμογή τρίτου μέρους μπορεί να προκαλέσει προβλήματα εάν δεν είναι συμβατή με το τρέχον λειτουργικό σύστημα ή με άλλες εφαρμογές. Για να ελέγξετε αν υπάρχει πρόβλημα παρέμβασης τρίτων, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία και δείτε πώς λειτουργεί η λειτουργία δικτύου. Δείτε πώς:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
8. Τώρα που το τηλέφωνο βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, επιλέξτε ξανά το σωστό δίκτυο με μη αυτόματο τρόπο (το δίκτυό σας στην περιοχή Ρυθμίσεις> Συνδέσεις) και δείτε εάν όλα λειτουργούν.

Λάβετε υπόψη ότι η ασφαλής λειτουργία είναι ένα βοηθητικό εργαλείο που σας βοηθά να ελέγχετε για παρεμβολές τρίτων με την αναστολή της εκτέλεσης εφαρμογών τρίτων. Εάν το τηλέφωνό σας συνδεθεί σωστά στο δίκτυό σας και όλες οι λειτουργίες δικτύου (SMS, MMS, φωνητικές κλήσεις, δεδομένα κινητής τηλεφωνίας) λειτουργούν μόνο σε ασφαλή λειτουργία, μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι έχετε κακό πρόβλημα εφαρμογής. Για να προσδιορίσετε ποιες από τις εφαρμογές σας προκαλούν το πρόβλημα, πρέπει να χρησιμοποιήσετε τη διαδικασία εξάλειψης. Να τι πρέπει να κάνετε ακριβώς:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα.
5. Εάν το S9 σας εξακολουθεί να είναι προβληματικό, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Τέλος, πρέπει να σκεφτείτε να σκουπίσετε το τηλέφωνο μέσω της επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων εάν δεν λειτουργεί τίποτα. Κάνοντας αυτήν τη λύση θα πρέπει να αντιμετωπίσετε πιθανά σφάλματα στο λειτουργικό σύστημα. Επιστρέφοντας όλες τις πληροφορίες λογισμικού στις προεπιλογές τους, εξαλείφετε τυχόν σφάλματα που ενδέχεται να έχουν αναπτυχθεί στο λειτουργικό σύστημα.

Η εργοστασιακή επαναφορά θα διαγράψει όλα τα δεδομένα χρήστη. Φροντίστε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων σας πριν το κάνετε.

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
7. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Συνεργαστείτε με το χειριστή του δικτύου σας

Εάν καμία από τις προτεινόμενες λύσεις δεν θα βοηθήσει καθόλου, το πρόβλημα δεν πρέπει να επιλυθεί στο επίπεδό σας. Φροντίστε να λάβετε βοήθεια από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας, ώστε να σας βοηθήσει να εντοπίσετε την αιτία.

Πρόβλημα # 2: Τι πρέπει να κάνετε αν ο τηλεφωνητής Galaxy S9 σταμάτησε να λειτουργεί

Επέστρεψα από το εξωτερικό και επέστρεψα την κάρτα SIM + από τότε που δεν κατάφερα να αλλάξω τον αυτόματο τηλεφωνητή μου. Είμαι με το CREDO. Αντιμετώπισαν προβλήματα με κάθε τρόπο, συμπεριλαμβανομένων 2 επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων και μιας νέας SIM. Τίποτα δεν λειτούργησε. Παίρνω ακόμα "Συγγνώμη, ο τηλεφωνητής δεν είναι διαθέσιμος αυτήν τη στιγμή" αφού ηχογράφησα + πατώντας το "1" για να διατηρήσω νέο μήνυμα. Τελικά μου έστειλαν ένα νέο τηλέφωνο το οποίο όλοι πιστεύαμε ότι θα λειτουργούσε + προς έκπληξή μου Ακόμα δεν θα λειτουργήσει. Έχετε ιδέα τι θα μπορούσε να είναι λάθος; Αρχίζω να πιστεύω ότι ο αριθμός τηλεφώνου μου είναι κατεστραμμένος όταν χρησιμοποιείται με τον αυτόματο τηλεφωνητή; Είμαι στο μυαλό μου. Έχουν περάσει 3 εβδομάδες από αυτό και είναι το τηλέφωνο της επιχείρησής μου, έτσι ... Δεν θέλω ένα iPhone! 🙁

Λύση: Το πρόβλημα πρέπει να προέρχεται από το τέλος της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας. Ενδέχεται να έχουν απενεργοποιήσει τον αυτόματο τηλεφωνητή στον λογαριασμό σας για κάποιο λόγο. Αυτός ο τύπος ζητήματος απαιτεί τον έλεγχο του λογαριασμού σας και μόνο η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας μπορεί να το κάνει. Φροντίστε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί τους για να το διορθώσετε. Εάν χρειαστεί, προσπαθήστε να επικοινωνήσετε με έναν επόπτη ή οποιονδήποτε μπορεί να ελέγξει βαθύτερα τον λογαριασμό σας. Ο κανονικός σας αντιπρόσωπος υποστήριξης μπορεί να διαθέτει περιορισμένα εργαλεία για να ελέγξετε βαθύτερα το πρόβλημα, οπότε προσπαθήστε να μιλήσετε με κάποιον υψηλότερο στη σκάλα υποστήριξης του φορέα σας.

Πρόβλημα # 3: Η οθόνη Galaxy S9 γίνεται μαύρη και δεν θα ενεργοποιηθεί

Γεια. Είμαι αρκετά σίγουρος ότι πρόκειται για ζήτημα υλικού, αλλά απλώς κατά περίπτωση δεν θα ρωτήσω. Είμαι κάτοχος Samsung Galaxy S9 για μερικές ημέρες. Πριν από το περιστατικό, το τηλέφωνο ήταν σε λειτουργία και λειτουργούσε καλά. Το έβαλα για λίγα λεπτά και επέστρεψα σε μια «νεκρή οθόνη» (σαν να είχε απενεργοποιηθεί). Προσπάθησα να κρατήσω το κουμπί λειτουργίας και δεν υπήρξε αντίδραση.Ζήτησα βοήθεια μέσω διαφόρων σπειρωμάτων (όπως το δικό σας) στο διαδίκτυο, δοκίμασα κάθε δυνατότητα «επανεκκίνησης» / «επαναφοράς» και μάλιστα το πήρα στον πάροχό μου (όπου αγόρασα το τηλέφωνο) χωρίς αποτέλεσμα. Το παράξενο, ωστόσο, είναι ότι όταν συνδέω το φορτιστή, μπορείς να νιώσεις την μπαταρία να απορροφά χυμό. δηλαδή η μπαταρία εξακολουθεί να λειτουργεί. Υποθέτω ότι μπορεί να είναι ο επεξεργαστής; Ελπίζω να μην είναι ο σκληρός δίσκος. Υποθέτω ότι πρέπει να το πάρω κάπου και να τους κάνω διαγνωστικά; Οποιεσδήποτε πληροφορίες έχετε θα εκτιμούσατε πολύ. Σας ευχαριστώ.

Λύση: Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει να επανεκκινήσετε το τηλέφωνο σε άλλες λειτουργίες (Λειτουργία ανάκτησης ή Λειτουργίας λήψης) χωρίς αποτέλεσμα, το πρόβλημα πιθανότατα απομονώνεται μόνο στην οθόνη (υποθέτοντας ότι το τηλέφωνο δεν είναι εντελώς νεκρό). Οι συσκευές Samsung Galaxy έχουν συνήθως στιβαρές οθόνες, αλλά μπορεί να έχετε μία από τις λίγες ελαττωματικές μονάδες για αυτό το μοντέλο. Δεδομένου ότι δεν μπορείτε να επιλύσετε ένα πρόβλημα υλικού κάνοντας τροποποιήσεις λογισμικού, θέλετε να αφήσετε έναν επαγγελματία να ρίξει μια ματιά στο υλικό. Αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να μάθετε εάν η υποψία μας είναι σωστή σχετικά με το ζήτημα της οθόνης είναι σωστή ή όχι

Πρόβλημα # 4: Το Galaxy S9 δεν θα φορτιστεί ούτε μέσω ενσύρματου ή ασύρματου φορτιστή

Γεια. Έχω ένα Samsung S9 που λειτούργησε τέλεια έως ότου αγόρασα έναν νέο ασύρματο γρήγορο φορτιστή. Χρησιμοποιώ ήδη έναν άλλο ασύρματο γρήγορο φορτιστή, αλλά χρειάζομαι ένα δεύτερο για άλλο δωμάτιο. Με το νέο συνειδητοποίησα ότι το τηλέφωνο θερμαινόταν περισσότερο από το προηγούμενο και μερικές φορές χρειαζόμουν να βγάλω το τηλέφωνό μου από το φορτιστή και να το βάλω ξανά για να συνεχίσω τη φόρτιση, επειδή σταμάτησε αυτόματα να φορτίζεται από μόνη της.

Μετά από 1 μήνα χρήσης, μια μέρα το τηλέφωνό μου δεν μπόρεσε να φορτίσει πια. Δοκίμασα τον άλλο ασύρματο φορτιστή μου και δεν λειτούργησε. Προσπάθησα να επαναφορτίσω με καλώδιο και προέκυψε το ίδιο πρόβλημα. Ουσιαστικά, δεν είναι δυνατό να φορτίζω πια το τηλέφωνό μου ούτε με καλώδιο ή ασύρματο. Σκέφτηκα ότι η μπαταρία έκαψε λόγω της ζέστης, γι 'αυτό διέταξα μια νέα μπαταρία που φορτίστηκε περίπου στο 50% όταν την έλαβα, αλλά το ίδιο πρόβλημα παραμένει, δεν υπάρχει τρόπος να φορτίσω το τηλέφωνό μου πια. Η ερώτησή μου είναι ότι πιστεύετε ότι η μητρική μου πλακέτα είναι ελαττωματική και πρέπει να αντικατασταθεί για να λειτουργήσει ξανά ο φορτιστής μου; Όλες οι άλλες λειτουργίες στο τηλέφωνό μου εξακολουθούν να λειτουργούν τέλεια εκτός από τη χρέωση που είναι κάτι παραπάνω από απαραίτητο… Ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.

Λύση: Το να έχετε δύο δυνατότητες φόρτισης (ενσύρματη και ασύρματη φόρτιση) να σταματήσετε να λειτουργεί ταυτόχρονα είναι σαφώς ένα ζήτημα μητρικής πλακέτας. Μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με το Power Management IC (PMIC) ή κάποια άλλα σχετικά τσιπ. Για να μάθετε ποιο είναι το πρόβλημα, απαιτείται διεξοδικός έλεγχος υλικού. Εάν είναι δυνατόν, αφήστε τη Samsung να κάνει την επισκευή για να πάρει ένα εγγυημένο αποτέλεσμα.