Μερικοί από τους αναγνώστες μας που κατέχουν το Samsung Galaxy A3 διαμαρτύρονταν για το μήνυμα σφάλματος «Δυστυχώς, τα μηνύματα έχουν σταματήσει», το οποίο σύμφωνα με αυτούς, εμφανίζεται κάθε φορά που υπάρχουν μηνύματα κειμένου που εισέρχονται. Άλλοι δήλωσαν επίσης ότι το σφάλμα μπορεί επίσης να προκύψει Ανοίγει η εφαρμογή γραπτών μηνυμάτων, κάτι που αποτελεί ένδειξη ότι το πρόβλημα ενδέχεται να περιορίζεται στην ίδια την εφαρμογή. Ωστόσο, με βάση την εμπειρία μας, το σφάλμα μπορεί επίσης να αποτελεί ένδειξη προβλήματος υλικολογισμικού που πρέπει να αντιμετωπιστεί αμέσως.

Αντιμετώπιση προβλημάτων: Τις περισσότερες φορές, τα μηνύματα σφάλματος που σχετίζονται με την εφαρμογή είναι προβλήματα που περιορίζονται στις εφαρμογές που αναφέρονται συγκεκριμένα στις ειδοποιήσεις, αλλά έχουμε αντιμετωπίσει περιπτώσεις όπου είναι απλώς ενδείξεις ορισμένων ζητημάτων υλικολογισμικού που απαιτούν άμεση προσοχή.

Για εμάς, ποτέ δεν θεωρούμε δεδομένα όλα τα προβλήματα, καθώς πάντα θέλουμε να βοηθήσουμε τους αναγνώστες μας να αξιοποιήσουν στο έπακρο τις συσκευές τους. Για αυτό το πρόβλημα, λοιπόν, σας προτείνουμε να κάνετε:

Βήμα 1: Επαναφέρετε την εφαρμογή διαγράφοντας την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της

Όπως είπα νωρίτερα, αυτό το είδος σφάλματος περιορίζεται συχνά στην εφαρμογή που καταρρέει, επομένως είναι επιτακτική ανάγκη να ακολουθήσουμε πρώτα την εφαρμογή. Δεδομένου ότι είναι μια ενσωματωμένη εφαρμογή, δεν μπορούμε απλώς να την καταργήσουμε. Το καλύτερο που μπορούμε να κάνουμε είναι να το επαναφέρουμε και αυτό σημαίνει ότι πρέπει να εκκαθαρίσουμε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα του. Κάτι τέτοιο θα επαναφέρει την εφαρμογή στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις της ή σε μια διαμόρφωση που λειτουργεί και ίσως είναι το μόνο πράγμα που πρέπει να κάνουμε για να διορθώσουμε αυτό το πρόβλημα, οπότε αξίζει τον κόπο. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επαναφέρετε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων:

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές.
4. Πατήστε Μηνύματα.
5. Πατήστε Αποθήκευση.
6. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
7. Πατήστε Εκκαθάριση δεδομένων και μετά πατήστε OK.

Αφού κάνετε αυτήν τη διαδικασία, ανοίξτε την εφαρμογή και δοκιμάστε να στείλετε ένα μήνυμα κειμένου στον δικό σας αριθμό μόνο για να επαληθεύσετε εάν το σφάλμα διορθώθηκε ή όχι. Εάν το μήνυμα σφάλματος εξακολουθεί να εμφανίζεται, ήρθε η ώρα να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Μάθετε αν κάποιες εφαρμογές τρίτου μέρους έχουν να κάνουν με αυτό

Υπάρχουν στιγμές κατά τις οποίες εφαρμογές τρίτων προκαλούν σφάλμα στις ενσωματωμένες εφαρμογές. Σε αυτήν την περίπτωση όμως, το πρόβλημα είναι συχνά μικρό, καθώς αφορά μόνο την εφαρμογή τρίτου μέρους που προκαλεί το πρόβλημα. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να γνωρίζετε ποια εφαρμογή είναι και είστε ήδη στη μέση για να επιλύσετε το πρόβλημα. Έτσι, σε αυτό το βήμα, θα σας δείξω πώς να απομονώσετε το πρόβλημα τρέχοντας το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία. Σε αυτό το περιβάλλον, όλα τα στοιχεία τρίτου μέρους απενεργοποιούνται προσωρινά, οπότε αν κάποιο από αυτά προκαλεί το πρόβλημα, το σφάλμα δεν θα πρέπει να εμφανιστεί όταν βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία. Έτσι ξεκινάτε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη με το όνομα της συσκευής.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την «Ασφαλή λειτουργία».

Όταν βρίσκεστε σε αυτήν τη λειτουργία, προσπαθήστε να ανοίξετε την εφαρμογή και να στείλετε ένα μήνυμα στον δικό σας αριθμό. Εάν το πρόβλημα επιλυθεί, τότε υπάρχουν και άλλα πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να μάθετε ποια εφαρμογή προκαλεί το πρόβλημα. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να ενημερώσετε τις εφαρμογές που πρέπει να ενημερωθούν:

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Play Store.
3. Πατήστε το πλήκτρο Μενού και μετά αγγίξτε «Οι εφαρμογές μου». Για να ενημερώσετε τις εφαρμογές σας αυτόματα, πατήστε το πλήκτρο Μενού, πατήστε Ρυθμίσεις και μετά πατήστε Αυτόματη ενημέρωση εφαρμογών για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου.
4. Ορίστε μία από τις ακόλουθες επιλογές:
   • Πατήστε Ενημέρωση [xx] για να ενημερώσετε όλες τις εφαρμογές με διαθέσιμες ενημερώσεις.
   • Αγγίξτε μια μεμονωμένη εφαρμογή και μετά αγγίξτε «Ενημέρωση» για να ενημερώσετε μια μεμονωμένη εφαρμογή.

Εάν υποψιάζεστε μια εφαρμογή ή δύο, τότε πρέπει να επαναφέρετε αυτές τις εφαρμογές μία προς μία μέχρι να εντοπίσετε τον ένοχο. Εάν η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της εφαρμογής δεν λειτούργησε, ίσως χρειαστεί να απεγκαταστήσετε αυτές τις εφαρμογές. Δείτε πώς κάνετε αυτά τα πράγματα…

Πώς να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής και τα δεδομένα στο Galaxy A3

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές.
4. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή στην προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε το εικονίδιο Μενού> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
5. Πατήστε Αποθήκευση.
6. Πατήστε Εκκαθάριση δεδομένων και μετά πατήστε OK.
7. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.

Πώς να απεγκαταστήσετε εφαρμογές από το Galaxy A3

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές.
4. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή στην προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε το εικονίδιο Μενού> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
5. Πατήστε Κατάργηση εγκατάστασης.
6. Πατήστε Απεγκατάσταση ξανά για επιβεβαίωση.

Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται ακόμη και σε ασφαλή λειτουργία ή εάν το πρόβλημα συνεχίζεται μετά από όλες αυτές τις διαδικασίες, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 3: Δοκιμάστε να διαγράψετε όλες τις κρυφές μνήμες του συστήματος, καθώς ορισμένες ενδέχεται να έχουν καταστραφεί

Εάν υπάρχουν κρυφές μνήμες συστήματος που είναι κατεστραμμένα, η απόδοση του τηλεφώνου θα επηρεαστεί σημαντικά και ένα από τα σημάδια είναι η κατάρρευση ορισμένων εφαρμογών. Αυτό μπορεί να είναι μία από αυτές τις περιπτώσεις, οπότε αφού κάνετε τα δύο πρώτα βήματα και το πρόβλημα παραμένει, ήρθε η ώρα να ακολουθήσετε τις κρυφές μνήμες του συστήματος. Απλώς διαγράψτε όλα αυτά και θα αντικατασταθούν με νέα που είναι απόλυτα συμβατά με το υλικολογισμικό.

Μην ανησυχείτε, κανένα από τα αρχεία και τα δεδομένα σας δεν θα διαγραφεί. Απλά πρέπει να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε λειτουργία ανάκτησης και να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, απελευθερώστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε το "wipe cache partition".
6. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε το «ναι» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Το τηλέφωνο θα χρειαστεί λίγο περισσότερο χρόνο επανεκκίνησης καθώς αναδημιουργεί τις κρυφές μνήμες, οπότε περιμένετε να ενεργοποιηθεί και, στη συνέχεια, ανοίξτε την εφαρμογή Μηνύματα. Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 4: Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας όλων των αρχείων και των δεδομένων σας και, στη συνέχεια, επαναφέρετε το τηλέφωνό σας

Αυτή θα είναι η τελευταία σας λύση και με βάση την εμπειρία, μια επαναφορά μπορεί πάντα να διορθώσει ένα σφάλμα όπως αυτό, αλλά δεν υπάρχει καμία εγγύηση. Πριν το κάνετε αυτό, πρέπει να δημιουργήσετε αντίγραφο ασφαλείας των σημαντικών αρχείων και δεδομένων σας, καθώς θα διαγραφούν κατά τη διάρκεια της διαδικασίας. Μετά το αντίγραφο ασφαλείας, απενεργοποιήστε το Factory Reset Protection, ώστε να μην κλειδωθείτε από τη συσκευή σας.

Πώς να απενεργοποιήσετε το Factory Reset Protection στο Galaxy A3 σας

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Cloud και λογαριασμούς.
4. Πατήστε Λογαριασμοί.
5. Πατήστε Google.
6. Πατήστε τη διεύθυνση email του αναγνωριστικού σας Google. Εάν έχετε ρυθμίσει πολλούς λογαριασμούς, θα πρέπει να επαναλάβετε αυτά τα βήματα για κάθε λογαριασμό.
7. Πατήστε Μενού.
8. Πατήστε Κατάργηση λογαριασμού.
9. Πατήστε ΑΦΑΙΡΕΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ.

Πώς να κάνετε το Master Reset από το Galaxy A3 σας

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, απελευθερώστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
8. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Μπορείτε επίσης να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας από το μενού Ρυθμίσεις…

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Cloud και λογαριασμούς.
4. Πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
5. Εάν θέλετε, πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
6. Εάν θέλετε, πατήστε Επαναφορά για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
7. Πατήστε το πλήκτρο επιστροφής δύο φορές για να επιστρέψετε στο μενού Ρυθμίσεις και μετά πατήστε Γενική διαχείριση.
8. Πατήστε Επαναφορά.
9. Πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
10. Πατήστε Επαναφορά συσκευής.
11. Εάν έχετε ενεργοποιήσει το κλείδωμα οθόνης, εισαγάγετε το PIN ή τον κωδικό πρόσβασής σας.
12. Πατήστε Συνέχεια.
13. Πατήστε Διαγραφή όλων.

Ελπίζω ότι αυτός ο οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων θα σας βοηθήσει.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.