Περιεχόμενο

• Πρόβλημα: Το Google Pixel 3 δεν μπορεί να πραγματοποιήσει κλήση

Αντιμετωπίζετε πρόβλημα με το Google Pixel 3 που δεν πραγματοποιείτε κλήση; Αυτό είναι το πρόβλημα που αντιμετωπίζουμε σε αυτό το επεισόδιο αντιμετώπισης προβλημάτων, οπότε φροντίστε να ακολουθήσετε τις παρακάτω λύσεις.

Πρόβλημα: Το Google Pixel 3 δεν μπορεί να πραγματοποιήσει κλήση

Όταν προσπαθώ να κάνω μια κλήση, θα πει ότι καλεί, τότε θα δείξει ότι συνδέεται με το χρονόμετρο αντίστροφης μέτρησης, αλλά δεν μπορώ να ακούσω κανέναν. Πρέπει να επανεκκινήσω το τηλέφωνό μου για να κάνω κλήσεις. Έκανα επίσης όλη την αντιμετώπιση προβλημάτων, επαναφορά εργοστασιακά στο τηλέφωνο, αλλά εξακολουθεί να είναι το ίδιο.

Λύση: Δεν υπάρχει ξεκάθαρη ιδέα για το πού βρίσκεται το πρόβλημα. Για να μάθετε την αιτία, πρέπει να κάνετε ορισμένα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων. Ακολουθήστε τις προτάσεις μας παρακάτω.

Αναγκαστική επανεκκίνηση

Υπήρξαν πολλές περιπτώσεις στο παρελθόν όταν φαινομενικά ανεξήγητα προβλήματα εξαφανίζονται μετά την επανεκκίνηση. Γνωρίζουμε ότι αναρωτιέστε γιατί πραγματοποιούνται κλήσεις μετά την επανεκκίνηση της συσκευής. Η πιο πιθανή εξήγηση για αυτό είναι προσωρινά σφάλματα. Αυτοί οι τύποι σφαλμάτων αναπτύσσονται όταν μια συσκευή αντιμετωπίζει ένα συγκεκριμένο σύνολο σφάλματος κωδικοποίησης και δεν μπορεί να επιλύσει από μόνη της το πρόβλημα. Αυτοί οι κώδικες κωδικοποίησης συσχετίζονται συνήθως με μια συγκεκριμένη κατάσταση λογισμικού σε μια συσκευή και θα εξαφανιστούν μόλις αλλάξει αυτή η κατάσταση. Ενώ τα περισσότερα από αυτά τα σφάλματα εξαφανίζονται μόνα τους, μπορεί να υπάρχουν άλλα που απαιτούν να κάνετε χειροκίνητη ανανέωση του συστήματος. Για να ελέγξετε αν μπορείτε να συμβεί αυτό, σας προτείνουμε να προσομοιώσετε τα εφέ μιας "έλξης μπαταρίας" για να καθαρίσετε επίσης τη μνήμη RAM. Είναι ένας πιο αποτελεσματικός τρόπος για να ανανεώσετε το σύστημα σε σύγκριση με την κανονική επανεκκίνηση. Για να δείτε εάν η αιτία του προβλήματος είναι προσωρινή, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το Google Pixel 3 με αυτόν τον τρόπο:

Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας για 30 δευτερόλεπτα ή ακόμα περισσότερο και όταν το λογότυπο εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το.

Σε αντίθεση με άλλες συσκευές στις οποίες πρέπει να πατήσετε και να κρατήσετε μερικά πλήκτρα, χρειάζεστε μόνο το κουμπί λειτουργίας στα τηλέφωνα Pixel και πάλι, είναι ενσύρματο για να απαντήσετε σε αυτό. Αν λοιπόν ξεκινήσει, αυτό θα ήταν το τέλος του προβλήματος, αλλά προσπαθήστε να το κάνετε μερικές φορές αν η πρώτη προσπάθεια δεν λειτουργούσε. Μετά από αυτό και η συσκευή σας εξακολουθεί να μην ανταποκρίνεται, δοκιμάστε την επόμενη λύση.

Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου

Εάν το ζήτημα παραμείνει μετά από αναγκαστική επανεκκίνηση, το επόμενο καλό πράγμα που πρέπει να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση είναι να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου. Η επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου θα διαγράψει όλα τα δίκτυα Wi-Fi που είχαν συνδεθεί προηγουμένως, τους κωδικούς πρόσβασης Wi-Fi, τις ρυθμίσεις VPN και τις ρυθμίσεις κινητής τηλεφωνίας. Να το κάνω:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις της εφαρμογής Ρυθμίσεις της συσκευής σας.
2. Πατήστε Σύστημα.
3. Πατήστε Για προχωρημένους.
4. Πατήστε Επαναφορά επιλογών.
5. Πατήστε Επαναφορά Wi-Fi, κινητού και Bluetooth.
6. Εάν δεν εμφανίζεται η ένδειξη "Για προχωρημένους", πατήστε Δίκτυο και Διαδίκτυο> Περισσότερα t> Επαναφορά Wi-Fi, κινητής συσκευής και Bluetooth.
7. Στο κάτω μέρος, πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων.

Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών

Ορισμένοι χρήστες μπόρεσαν να κάνουν με επιτυχία τη λειτουργία της συσκευής τους εκκαθαρίζοντας τις ρυθμίσεις δικτύου τους. Εάν δεν το έχετε δοκιμάσει ακόμα, πρέπει να κάνετε τα εξής:

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο με το βέλος Πάνω για να εμφανίσετε όλες τις εφαρμογές.
2. Μεταβείτε στο εικονίδιο της εφαρμογής Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε το εικονίδιο System About.
4. Πατήστε το εικονίδιο Επαναφοράς επιλογών.
5. Επιλέξτε από τα ακόλουθα:
6. Επαναφέρετε Wi-Fi, κινητό και Bluetooth
7. Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών
8. Διαγραφή όλων των δεδομένων (επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων)
9. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων. Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε το PIN, τον κωδικό πρόσβασης ή το μοτίβο.
10. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων για επιβεβαίωση.

Επανατοποθετήστε την κάρτα SIM

Η προσωρινή αποσύνδεση της κάρτας SIM έχει αποδειχθεί αποτελεσματική στην αντιμετώπιση ορισμένων προβλημάτων δικτύου στο Google Pixel 3 στο παρελθόν. Αυτή η πρόταση είναι απλή, οπότε σας προτείνουμε να το κάνετε αν δεν έχει λειτουργήσει μέχρι τώρα τίποτα. Βεβαιωθείτε ότι έχετε αφαιρέσει την κάρτα SIM μόνο μετά την απενεργοποίηση της συσκευής για την αποφυγή αλλοίωσης δεδομένων. Περιμένετε λίγα δευτερόλεπτα πριν τοποθετήσετε την κάρτα SIM. Και πάλι, βεβαιωθείτε ότι το Google Pixel 3 είναι απενεργοποιημένο. Μόλις ξεκινήσετε το τηλέφωνο και εντοπίσει την κάρτα SIM, θα επαναδιαμορφώσει τις ρυθμίσεις δεδομένων κινητής τηλεφωνίας. Εάν η αιτία του σφάλματος οφείλεται σε εσφαλμένη ρύθμιση δικτύου, αυτό μπορεί να βοηθήσει.

Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης εφαρμογής τηλεφώνου

Σε περίπτωση που τίποτα δεν λειτουργεί ακόμα όπως αναμενόταν σε αυτό το στάδιο, το επόμενο πράγμα που θέλετε να κάνετε είναι να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής Phone που χρησιμοποιείτε. Το σφάλμα ενδέχεται να βρίσκεται εκεί, οπότε αυτός είναι ένας από τους άμεσους τρόπους αντιμετώπισης προβλημάτων της εφαρμογής.

1. Από την Αρχική οθόνη, αγγίξτε και σύρετε προς τα πάνω για να εμφανίσετε όλες τις εφαρμογές.
2. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές και ειδοποιήσεις.
4. Πατήστε Προβολή όλων των εφαρμογών «xx».
5. Πατήστε την κατάλληλη εφαρμογή.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
8. Επανεκκινήστε το Pixel 3 σας.

Διαγραφή δεδομένων εφαρμογής τηλεφώνου

Η εκκαθάριση των δεδομένων της εφαρμογής τηλεφώνου πρέπει να ακολουθεί τη διαδικασία εκκαθάρισης της προσωρινής μνήμης. Σε επίπεδο εφαρμογής, αυτό είναι δραστικό καθώς επαναφέρει την κατάσταση λογισμικού της εφαρμογής σε εργοστασιακές προεπιλογές. Θα διαγράψει όλη την προσαρμογή των χρηστών για αυτήν την εφαρμογή, καθώς και όλα τα αρχεία καταγραφής κλήσεων. Δείτε πώς γίνεται:

1. Από την Αρχική οθόνη, αγγίξτε και σύρετε προς τα πάνω για να εμφανίσετε όλες τις εφαρμογές.
2. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές και ειδοποιήσεις.
4. Πατήστε Προβολή όλων των εφαρμογών «xx».
5. Πατήστε την κατάλληλη εφαρμογή.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε Εκκαθάριση δεδομένων.
8. Επανεκκινήστε το Pixel 3 σας.

Εγκαταστήστε ενημερώσεις

Η ενημέρωση του λειτουργικού συστήματος και των εφαρμογών Android είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για την πρόληψη και, μερικές φορές, την επίλυση προβλημάτων. Το ξεπερασμένο λειτουργικό σύστημα μπορεί να είναι πηγή σφαλμάτων, αλλά και οι ασύμβατες εφαρμογές. Για να μειώσετε τις πιθανότητες εμφάνισης προβλημάτων, πρέπει να διασφαλίσετε ότι η πλευρά λογισμικού της συσκευής σας διαθέτει τις πιο πρόσφατες εκδόσεις. Για να το κάνετε όσο το δυνατόν λιγότερο ενοχλητικό, αφήστε το σύστημα να το κάνει αυτόματα. Από προεπιλογή, το Pixel 3 θα πρέπει να κατεβάζει και να εγκαθιστά μόνο του ενημερώσεις. Εάν το αλλάξετε προηγουμένως, θέλετε να ελέγχετε τακτικά για ενημερώσεις.

Για να ελέγξετε για ενημερώσεις λογισμικού (για λειτουργικό σύστημα Android), μπορείτε να μεταβείτε στην περιοχή Ρυθμίσεις> Ενημέρωση λογισμικού.

Λειτουργία ασφαλείας

Σε ασφαλή λειτουργία, όλες οι ληφθείσες εφαρμογές θα τεθούν σε αναστολή και δεν θα μπορούν να εκτελεστούν. Έτσι, εάν οι κλήσεις λειτουργούν κανονικά σε ασφαλή λειτουργία αλλά επιστρέφουν στην τρέχουσα κατάσταση προβλήματος σε κανονική λειτουργία, μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι ένας τρίτος ή η εφαρμογή που έχετε κατεβάσει είναι ο ένοχος.

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα σχετικά με τον τρόπο επανεκκίνησης του Pixel 3 σε ασφαλή λειτουργία:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας.
2. Στην οθόνη σας, αγγίξτε παρατεταμένα την απενεργοποίηση.
3. Πατήστε ΟΚ.
4. Αφού δείτε την "Ασφαλή λειτουργία" στο κάτω μέρος της οθόνης σας, περιμένετε να δείτε αν το πρόβλημα εξαφανιστεί.

Θυμηθείτε, η ασφαλής λειτουργία αποκλείει εφαρμογές τρίτων ή λήψεις. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει για το πρόβλημα σε ασφαλή λειτουργία. Εάν μπορείτε να πραγματοποιήσετε κλήσεις σε αυτήν τη λειτουργία με την πρώτη σας προσπάθεια, αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την εφαρμογή. Για να προσδιορίσετε ποιες από τις εφαρμογές που έχετε κατεβάσει προκαλούν το πρόβλημα:

1. Για έξοδο από την ασφαλή λειτουργία, επανεκκινήστε τη συσκευή σας.
2. Ένα προς ένα, απεγκαταστήστε τις εφαρμογές που κατεβάσατε πρόσφατα. Μετά από κάθε αφαίρεση, επανεκκινήστε τη συσκευή σας. Δείτε εάν η κατάργηση αυτής της εφαρμογής έλυσε το πρόβλημα.
3. Αφού καταργήσετε την εφαρμογή που προκαλεί το πρόβλημα, μπορείτε να εγκαταστήσετε ξανά τις άλλες εφαρμογές που καταργήσατε.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Αυτή είναι η πιο δραστική αντιμετώπιση προβλημάτων που μπορείτε να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση. Όπως υποδηλώνει το όνομα, αυτό θα επιστρέψει όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού στις προεπιλογές τους. Αυτή είναι συνήθως μια αποτελεσματική λύση για πολλά ζητήματα που σχετίζονται με λογισμικό. Εάν η αιτία του προβλήματος είναι ένα σφάλμα λογισμικού, αυτό μπορεί να βοηθήσει.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το Pixel 3:

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων.
2. Βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης για τον λογαριασμό Google στο τηλέφωνο.
3. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
4. Πατήστε Σύστημα.
5. Πατήστε Για προχωρημένους.
6. Πατήστε Επαναφορά επιλογών.
7. Πατήστε Διαγραφή όλων των δεδομένων (εργοστασιακή επαναφορά) και, στη συνέχεια, Επαναφορά τηλεφώνου. Εάν χρειαστεί, εισαγάγετε το PIN, το μοτίβο ή τον κωδικό πρόσβασής σας.
8. Για να διαγράψετε όλα τα δεδομένα από τον εσωτερικό χώρο αποθήκευσης του τηλεφώνου σας, πατήστε Διαγραφή όλων.
9. Όταν το τηλέφωνό σας έχει τελειώσει, διαλέξτε την επιλογή για επανεκκίνηση.
10. Ρυθμίστε το τηλέφωνό σας και επαναφέρετε τα αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας.

Αποκτήστε νέα κάρτα SIM

Εάν το πρόβλημα επιστρέψει ακόμη και μετά την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, μπορείτε να αρχίσετε να αναζητάτε την αιτία εκτός της ίδιας της συσκευής. Μπορεί να είναι πρόβλημα κάρτας SIM, επομένως το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε μετά τη σκούπισμα της συσκευής είναι να αποκτήσετε μια νέα κάρτα SIM. Οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας συχνά δίνουν κάρτες SIM δωρεάν, οπότε θέλετε να επισκεφθείτε το τοπικό σας κατάστημα για να πάρετε μία. Στη συνέχεια, ελέγξτε πώς λειτουργεί η κλήση.

Επικοινωνήστε με το χειριστή του δικτύου σας

Εάν το πρόβλημα παραμένει, πρέπει να λάβετε βοήθεια από το χειριστή του δικτύου σας. Έχετε ήδη δοκιμάσει τα πάντα στο τέλος, οπότε είναι ασφαλές να υποθέσετε ότι αυτό το ζήτημα σχετίζεται είτε με κωδικοποίηση, το οποίο ενδέχεται να απαιτεί ενημέρωση για το υλικολογισμικό του μόντεμ (baseband) είτε σχετικά με το δίκτυο. Είτε έτσι είτε αλλιώς, θέλετε να ενημερώσετε την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας για την υπόθεση, ώστε να μπορεί να την αντιμετωπίσει περαιτέρω στο τέλος.