Περιεχόμενο

• Γιατί το Note9 σας ενδέχεται να μην στέλνει μηνύματα κειμένου
• Πώς να διορθώσετε ένα Galaxy Note9 που δεν θα στέλνει μηνύματα κειμένου

Αντιμετωπίζετε προβλήματα με την αποστολή SMS ή μηνυμάτων κειμένου στο Galaxy Note9 σας; Δείτε τις παρακάτω λύσεις.

Γιατί το Note9 σας ενδέχεται να μην στέλνει μηνύματα κειμένου

Υπάρχουν πολλές πιθανές αιτίες για αυτό το πρόβλημα. Μεταξύ των συνηθισμένων που συναντάμε συνήθως περιλαμβάνει τα εξής:

• λανθασμένος αριθμός κέντρου μηνυμάτων (MCN)
• έλλειψη χώρου στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων
• κατεστραμμένη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων
• σφάλμα εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων
• εφαρμογή τρίτων
• Πρόβλημα κάρτας SIM
• ο λογαριασμός με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας έχει πρόβλημα
• άγνωστη διακοπή δικτύου
• σφάλμα λογισμικού

Πώς να διορθώσετε ένα Galaxy Note9 που δεν θα στέλνει μηνύματα κειμένου

Για να διορθώσετε το πρόβλημά σας, πρέπει να κάνετε μια σειρά βημάτων αντιμετώπισης προβλημάτων.

Βεβαιωθείτε ότι το MCN είναι σωστό

Ένας από τους συνηθισμένους λόγους για τους οποίους ενδέχεται να αποτύχει η αποστολή SMS είναι ο λανθασμένος αριθμός του Κέντρου μηνυμάτων. Λάβετε τον σωστό αριθμό του Κέντρου μηνυμάτων από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας και βεβαιωθείτε ότι τον εισαγάγετε χειροκίνητα στη συσκευή σας (εάν εμφανίζει διαφορετικό αριθμό).

Για να μεταβείτε στον αριθμό του Κέντρου μηνυμάτων του τηλεφώνου σας:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Μηνύματα.
2. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
3. Πατήστε Ρυθμίσεις.
4. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις.
5. Πατήστε Μηνύματα κειμένου.
6. Πατήστε Κέντρο μηνυμάτων.
7. Εισαγάγετε τον σωστό αριθμό.
8. Πατήστε Ορισμός.

Βεβαιωθείτε ότι υπάρχει αρκετός χώρος στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων

Στην εφαρμογή Samsung Messages, τόσο τα εισερχόμενα όσο και τα εξερχόμενα μηνύματα καταλαμβάνουν τον ίδιο χώρο αποθήκευσης, οπότε φυσικά, τυχόν εξερχόμενα μηνύματα κειμένου ενδέχεται να αποτύχουν ή η εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων ενδέχεται να προκαλέσει σφάλμα σχετικά με ανεπαρκή χώρο αποθήκευσης. Για να περιορίσετε την πιθανότητα αποτυχίας λειτουργίας εισερχόμενων και εξερχόμενων μηνυμάτων, διατηρήστε πάντα τα εισερχόμενά σας διαθέσιμα για να τα αποθηκεύσετε. Μπορείτε να το κάνετε αυτό περιορίζοντας τον αριθμό των συνομιλιών που είναι αποθηκευμένες ή διαγράφοντας παλιές, ειδικά αυτές που περιέχουν μέσα όπως φωτογραφίες, βίντεο ή μουσική. Προσπαθήστε να διαγράψετε όσα περισσότερα μπορείτε και δείτε αν αυτό θα σας επιτρέψει να στείλετε.

Διαγραφή δεδομένων εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ένα σφάλμα με την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων μπορεί να οδηγήσει σε προβλήματα με την αποστολή ή τη λήψη μηνυμάτων κειμένου. Προσπαθήστε να επιστρέψετε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων στις προεπιλογές της και να δείτε τι συμβαίνει. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων.
4. Πατήστε Αποθήκευση.
5. Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση δεδομένων.
6. Επανεκκινήστε το Note9 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: η εκκαθάριση των δεδομένων της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων θα διαγράψει όλα τα μηνύματα κειμένου σας. Φροντίστε να τα δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας εάν δεν θέλετε να τα χάσετε. Μπορείτε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας χρησιμοποιώντας το Samsng Smart Switch.

Παρατηρήστε σε ασφαλή λειτουργία

Μερικές φορές, άλλες εφαρμογές ενδέχεται να επηρεάσουν το Android. Για να ελέγξετε αν μια ληφθείσα εφαρμογή εμποδίζει το σύστημα να στείλει ένα μήνυμα κειμένου, εκκινήστε το Note9 σε ασφαλή λειτουργία.

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου που εμφανίζεται στην οθόνη.
3. Όταν το SAMSUNG εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Ένταση έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Όταν η ασφαλής λειτουργία εμφανίζεται στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης.
7. Ελέγξτε για το πρόβλημα.

Εάν μπορείτε να στείλετε ένα μήνυμα κειμένου σε ασφαλή λειτουργία, αυτό σημαίνει ότι έχετε μια προβληματική εφαρμογή. Για να προσδιορίσετε ποιες από τις εφαρμογές σας προκαλούν το πρόβλημα, πρέπει να εκκινήσετε το τηλέφωνο πίσω σε ασφαλή λειτουργία και να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα.
5. Εάν το Note9 σας εξακολουθεί να είναι προβληματικό, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Αποσυνδέστε την κάρτα SIM

Ένα σφάλμα κάρτας SIM μπορεί μερικές φορές να επηρεάσει βασικές λειτουργίες δικτύου. Για να ελέγξετε εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την κάρτα SIM, προσπαθήστε να την αφαιρέσετε για λίγα δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, τοποθετήστε την ξανά. Φροντίστε να απενεργοποιήσετε πρώτα το τηλέφωνο πριν το αφαιρέσετε. Μόλις το τοποθετήσετε ξανά, το τηλέφωνό σας θα διαμορφώσει εκ νέου τις ρυθμίσεις κινητής τηλεφωνίας.

Εάν μπορείτε, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε την κάρτα SIM σε άλλη συσκευή. Εάν το πρόβλημα παραμένει και δεν μπορείτε ακόμη να στείλετε μηνύματα κειμένου, αυτό μπορεί να σημαίνει ότι το πρόβλημα είναι με την κάρτα SIM ή με τον λογαριασμό σας.

Εάν η αποστολή SMS λειτουργεί σε ένα δεύτερο τηλέφωνο, αυτό σας λέει να συνεχίσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων του Note9.

Διαγραφή ρυθμίσεων δικτύου

Ένα άλλο καλό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να δοκιμάσετε σε αυτήν την περίπτωση είναι να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου στη συσκευή σας. Ορισμένα σφάλματα γραπτών μηνυμάτων και συνδεσιμότητας μπορεί μερικές φορές να προκληθούν από εσφαλμένες ή κατεστραμμένες ρυθμίσεις δικτύου. Για να ελέγξετε αν αυτή είναι η αιτία του προβλήματός σας, ακολουθούν τα βήματα για την εκκαθάριση των ρυθμίσεων δικτύου στη Σημείωση 9:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Πατήστε Επαναφορά.
4. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
5. Πατήστε το κουμπί RESET SETTINGS.
6. Επανεκκινήστε το Note9 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Εκτελέστε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Αυτό είναι το τελευταίο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να κάνετε στη συσκευή σας. Διαγράφει τα πάντα - προσωπικά δεδομένα, εφαρμογές που έχουν ληφθεί και άλλες προσαρμογές χρηστών. Με άλλα λόγια, όλες οι ρυθμίσεις λογισμικού του Note9 θα επανέλθουν στις προεπιλογές τους. Εάν φταίει ένα σφάλμα λογισμικού, πιθανότατα θα βοηθήσει η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το Note9 σας:

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
8. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Αναφέρετε το ζήτημα στο χειριστή του δικτύου σας

Η εμπλοκή της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας είναι το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση. Ως τελικός χρήστης, μπορείτε να κάνετε μόνο πολλά για να αντιμετωπίσετε αυτό το είδος προβλήματος. Εάν η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων δεν θα επιλύσει καθόλου το πρόβλημα, πρέπει να υπάρχουν εξωτερικοί παράγοντες που εμποδίζουν την αποστολή του Note9. Είναι έργο του χειριστή του δικτύου σας να σας βοηθήσει να μάθετε την αιτία.