Περιεχόμενο

• Η οθόνη Galaxy S6 Edge έγινε μαύρη, το τηλέφωνο δεν αποκρίνεται όταν πατηθεί η τροφοδοσία

Η μαύρη οθόνη θανάτου #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) είναι ένα από τα πιο φοβερά ζητήματα που σχετίζονται με την ισχύ με αυτήν τη συσκευή. Έχει ενοχλήσει πολλούς χρήστες από το τηλέφωνο που κυκλοφόρησε πέρυσι μέχρι σήμερα. Ονομάζεται «μαύρη οθόνη θανάτου», επειδή συνήθως η οθόνη της συσκευής γίνεται μαύρη ή κενή και δεν αποκρίνεται σε πινελιές. Το ίδιο το τηλέφωνο καθίσταται επίσης νεκρό όταν εμφανίζεται και ενδέχεται να μην φορτιστεί ακόμη και όταν είναι συνδεδεμένο.

Αντιμετώπιση προβλημάτων: Γεια! Μετά την κυκλοφορία του Samsung Galaxy S6 Edge, παρά τις διαφημιζόμενες δυνατότητες και τη μεγάλη απόδοση της συσκευής, εξακολουθεί να είναι επιρρεπής σε ορισμένα ζητήματα από λογισμικό σε υλικό. Μεταξύ των προβλημάτων που μπορεί να αντιμετωπίσετε είναι τα προβλήματα ισχύος, όπως αυτό που αντιμετωπίζετε αυτήν τη στιγμή. Δεδομένου ότι το τηλέφωνο διαθέτει μη αφαιρούμενη μπαταρία, δεν μπορούμε να αποκλείσουμε αμέσως εάν πρόκειται για αστοχία της μπαταρίας, καθώς είπατε ότι η πράσινη λυχνία LED αναβοσβήνει, είναι η ένδειξη ότι η μπαταρία είναι πλήρως φορτισμένη.
Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους παρουσιάζεται αυτό το ζήτημα, αλλά ο εντοπισμός του ενόχου είναι κάπως περίπλοκος, ειδικά αν δεν γνωρίζετε τι προκάλεσε ή όταν ξεκίνησε το ζήτημα. Αλλά μην ανησυχείτε, θα προτείνουμε ορισμένες μεθόδους που κοινοποιήσαμε σε πολλούς κατόχους που αντιμετώπισαν παρόμοια προβλήματα.

Βήμα 1: Αναγκάστε να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας για να δείτε αν μπορείτε να το επαναφέρετε στη ζωή

Το Galaxy S6 Edge δεν διαθέτει αφαιρούμενη από τον χρήστη μπαταρία, οπότε δεν μπορείτε απλώς να κάνετε τη διαδικασία τραβήγματος της μπαταρίας για να ανανεώσετε τη μνήμη της όπως κάναμε με την παλιά μας συσκευή. Υπάρχει, ωστόσο, ένας άλλος τρόπος για να γίνει αυτό και αυτή είναι η διαδικασία αναγκαστικής επανεκκίνησης. Απλά πρέπει να πατήσετε παρατεταμένα τα πλήκτρα Μείωσης έντασης και λειτουργίας για 10 δευτερόλεπτα. Υπάρχει μεγαλύτερη πιθανότητα αυτή η μέθοδος να λειτουργήσει, άρα αξίζει να το δοκιμάσετε. Εκτός αυτού, είναι η πιο λογική διαδικασία που μπορείτε να κάνετε σε αυτό το σημείο.

Εάν η διαδικασία αποτύχει, ακολουθήστε τα επόμενα βήματα.

Βήμα 2: Εκτελέστε τη συσκευή σε ασφαλή λειτουργία
Εάν αυτό το ζήτημα προκαλείται από μια εφαρμογή τρίτου μέρους που εγκαταστάθηκε στη συσκευή, τότε η εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία θα απενεργοποιήσει τα πάντα τρίτων και είναι ο καλύτερος τρόπος για να προσδιορίσετε ποια από αυτές προκαλεί το πρόβλημα. Μόλις προσδιορίσετε τον ένοχο, απεγκαταστήστε τον. Ακολουθούν οι αναλυτικές οδηγίες για το τι πρέπει να κάνετε…

1. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή είναι απενεργοποιημένη
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το «πλήκτρο λειτουργίας» + «Πλήκτρο μείωσης έντασης», περιμένετε μέχρι να εμφανιστεί το λογότυπο της Samsung.
3. Απελευθερώστε γρήγορα το «πλήκτρο λειτουργίας» εάν εμφανιστεί το λογότυπο της Samsung, αλλά συνεχίστε να πατάτε «πλήκτρο μείωσης έντασης».
4. Περιμένετε έως ότου η συσκευή ολοκληρώσει τη διαδικασία, θα χρειαστούν λίγα λεπτά.
5. Όταν βλέπετε την «Ασφαλή λειτουργία» στην κάτω πλευρά της οθόνης, αυτό σημαίνει ότι η ασφαλής λειτουργία είναι ενεργοποιημένη.
6. Καταργήστε την εγκατάσταση της εφαρμογής που προκαλεί προβλήματα και μην την εγκαταστήσετε ξανά για να αποφύγετε την επανεμφάνιση του προβλήματος.

Θα ήταν πιο εύκολο να επιλύσετε το πρόβλημα εάν έχετε ήδη κάποιους υπόπτους. Ξεκινήστε λοιπόν την αναζήτησή σας από τις πιο πρόσφατες ή τις πιο πρόσφατες εγκαταστάσεις της εφαρμογής σας. Υπάρχουν φυσικά εφαρμογές που δεν θα μπορούσατε να απεγκαταστήσετε απλώς καθώς θα χάσετε ορισμένα από τα δεδομένα σας. Σε αυτήν την περίπτωση, απλώς πρέπει να τα απενεργοποιήσετε για να αποτρέψετε τη λειτουργία τους κατά την εκκίνηση του τηλεφώνου. Αφού την απεγκαταστήσετε ή απενεργοποιήσετε, επανεκκινήστε τη συσκευή σας κανονικά για να δείτε εάν το πρόβλημα επιλύθηκε. Εάν ναι, τότε μία από αυτές τις εφαρμογές που έχετε απενεργοποιήσει ή απεγκαταστήσετε είναι ο ένοχος. Για όσους έχετε απενεργοποιήσει, δοκιμάστε να τους ενεργοποιήσετε ένα προς ένα και εάν το πρόβλημα παρουσιάζεται ενώ το κάνετε, τότε είναι πλέον πιο εύκολο να προσδιορίσετε τον ένοχο. Μπορείτε επίσης να επανεγκαταστήσετε εφαρμογές που έχετε απεγκαταστήσει, αλλά απλώς προσέξτε κάθε εγκατάσταση.
Βήμα 3: Εκτελέστε τη συσκευή σε λειτουργία ανάκτησης και σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης
Η λειτουργία ανάκτησης είναι παρόμοια με την ασφαλή λειτουργία, αλλά, σε αυτήν τη λειτουργία υπάρχουν επιλογές για να εκτελέσετε κάποιο διαγνωστικό έλεγχο ή να επαναφέρετε τη συσκευή. Σε αυτήν τη λειτουργία μπορούμε επίσης να επιστρέψουμε στην προεπιλεγμένη ρύθμιση του τηλεφώνου σας πριν προκύψει το πρόβλημα. Ακολουθούν τα βήματα σχετικά με τον τρόπο εκτέλεσης αυτής της λειτουργίας.

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το τηλέφωνο
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το "Πλήκτρο λειτουργίας" + "Αρχικό πλήκτρο" + "Πλήκτρο αύξησης έντασης" ταυτόχρονα
3. Απελευθερώστε το «πλήκτρο λειτουργίας» όταν η συσκευή δονείται, αλλά συνεχίστε να πατάτε «πλήκτρο Home» και «πλήκτρο έντασης»
4. Περιμένετε μέχρι να εμφανιστεί η μασκότ Android και, στη συνέχεια, αφήστε και τα δύο πλήκτρα
5. Πλοηγηθείτε χρησιμοποιώντας το πλήκτρο "Volume Up and Down" στις επιλογές
6. Επιλέξτε «σκουπίστε διαμέρισμα cache, πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επιβεβαίωση.
7. Περιμένετε έως ότου η συσκευή σας ολοκληρώσει τη διαδικασία, θα χρειαστούν αρκετά λεπτά.

Η διαγραφή του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης θα διαγράψει την προσωρινή μνήμη του συστήματος καθώς και προσωρινά αρχεία που έχουν δημιουργηθεί από προεγκατεστημένες εφαρμογές και εγγενείς υπηρεσίες. Ενώ ο όρος είναι "διαγραφή", αυτό δεν σημαίνει ότι θα χάσετε τα δεδομένα και τα σημαντικά αρχεία σας. Μόνο οι κρυφές μνήμες του συστήματος θα διαγραφούν και μπορεί ακόμη και να οδηγήσει σε καλύτερη απόδοση καθώς το σύστημα θα δημιουργήσει νέα αρχεία για να αντικαταστήσει τις διαγραμμένες κρυφές μνήμες. Εάν αυτή η διαδικασία αποτύχει, ωστόσο, πρέπει να επαναφέρετε τη συσκευή για να την επαναφέρετε στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις ή σε μια διαμόρφωση που λειτουργεί.
Βήμα 3: Επαναφορά εργοστασιακής συσκευής
Αυτή η μέθοδος είναι, μερικές φορές, η τελευταία λύση για την επίλυση τυχόν προβλημάτων λογισμικού ή προβλημάτων τροφοδοσίας όπως αυτό που έχετε τώρα. Ωστόσο, η εκτέλεση αυτής της διαδικασίας θα διαγράψει όλα τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στη συσκευή και θα τα επαναφέρει στην προεπιλεγμένη ρύθμιση την πρώτη φορά που θα το λάβετε. Επομένως, καλύτερα να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και των δεδομένων σας πρώτα και στη συνέχεια να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το "Πλήκτρο λειτουργίας +" Πλήκτρο αύξησης έντασης "+" Πλήκτρο αρχικής οθόνης "ταυτόχρονα
3. Περιμένετε έως ότου εμφανιστεί η μασκότ Android και, στη συνέχεια, απελευθερώστε γρήγορα το "Πλήκτρο λειτουργίας" και συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το "Volume up" και "Home key"
4. Μόλις εμφανιστεί το μενού εκκίνησης, απελευθερώστε και τα δύο πλήκτρα
5. Περιηγηθείτε χρησιμοποιώντας το πλήκτρο αύξησης και μείωσης έντασης μέσω επιλογών
6. Βρείτε και επιλέξτε "Διαγραφή δεδομένων / Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων", πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επιβεβαίωση
7. Στη συνέχεια, επιλέξτε "Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη", πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επιβεβαίωση
8. Περιμένετε έως ότου η συσκευή ολοκληρώσει τη διαδικασία, θα εμφανιστεί η ένδειξη "Ολοκληρώστε τη διαγραφή δεδομένων"
9. Επιλέξτε "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα", πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επιβεβαίωση
10. Η επανεκκίνηση θα διαρκέσει περισσότερο από την κανονική επανεκκίνηση, παρακαλώ να είστε υπομονετικοί

Τώρα, εάν αυτές οι μέθοδοι δεν λειτουργούν για εσάς, σας συνιστούμε να βρείτε το πλησιέστερο κέντρο σέρβις της Samsung και να ελέγξετε τη συσκευή από έναν τεχνικό.

Η οθόνη Galaxy S6 Edge έγινε μαύρη, το τηλέφωνο δεν αποκρίνεται όταν πατηθεί η τροφοδοσία

Πρόβλημα: Απλώς δεν καταλαβαίνω γιατί το τηλέφωνο δεν θα ανταποκρίνεται πλέον. Φρόντισα αυτήν τη συσκευή από τότε που την αγόρασα τον Δεκέμβριο. Ποτέ δεν έπεσε και ποτέ δεν είχε επαφή με νερό. Η οθόνη είναι μαύρη και ό, τι κι αν κάνω, απλώς δεν θα ανάψει ούτε θα ανταποκριθεί. Τι προτείνετε εσείς να κάνω ξανά το τηλέφωνό μου; Ευχαριστώ.

Αντιμετώπιση προβλημάτων: Είναι πάντοτε πιθανό αυτό το πρόβλημα να είναι το ίδιο με το προηγούμενο και αν είναι τότε μπορείτε απλώς να ακολουθήσετε τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων. Έτσι, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνουμε είναι να επαληθεύσουμε εάν το πρόβλημά σας είναι το ίδιο με αυτό που ανέφερα παραπάνω.

Βήμα 1: Καλέστε τον δικό σας αριθμό για να δείτε εάν κουδουνίζει το τηλέφωνο

Στο πρώτο πρόβλημα, το τηλέφωνο ανάβει ακόμα την ένδειξη LED, οπότε υπάρχει μεγαλύτερη πιθανότητα μόνο η οθόνη είναι απενεργοποιημένη, αλλά το τηλέφωνο είναι ακόμα σε λειτουργία και λειτουργεί. Στην περίπτωσή σας, εάν το τηλέφωνο κουδουνίζει όταν καλείτε τον δικό σας αριθμό, αυτό σημαίνει ότι το τηλέφωνο είναι ακόμα ενεργοποιημένο και μόνο στην οθόνη υπάρχει πρόβλημα. Έτσι, μπορείτε να ακολουθήσετε αυτό που πρότεινα –αναγκαστική επανεκκίνηση. Ενδέχεται να μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα ήδη από τώρα, υπό την προϋπόθεση ότι είναι το ίδιο με το πρώτο. Ωστόσο, εάν πρόκειται για διαφορετική περίπτωση, συνεχίστε με την αντιμετώπιση προβλημάτων:

Βήμα 2: Συνδέστε το τηλέφωνο για φόρτιση

Η μπαταρία μπορεί να έχει εξαντληθεί και γι 'αυτό το τηλέφωνο δεν αποκρίνεται ούτε ενεργοποιείται. Με αυτό, η συσκευή θα μπορεί να αναπληρώσει την μπαταρία ακόμη και για λίγα λεπτά. Αυτό θα ήταν αρκετό για να ενεργοποιήσετε το τηλέφωνο και όλα τα στοιχεία του. Εκτός από αυτό, προσπαθείτε επίσης να μάθετε πώς αντιδρά το τηλέφωνο εάν εντοπίσει ρεύμα που ρέει στα κυκλώματά του. Εάν δεν φορτίζει ούτε αποκρίνεται, τότε μπορεί να είναι πρόβλημα με το ίδιο το υλικό, αλλά συνεχίστε την αντιμετώπιση προβλημάτων.

Βήμα 3: Αναγκαστική επανεκκίνηση του τηλεφώνου ενώ είναι συνδεδεμένο

Πραγματοποιήσατε ήδη τη διαδικασία αναγκαστικής επανεκκίνησης στο βήμα 1, αλλά το υλικολογισμικό ενδέχεται να έχει διακοπεί και η μπαταρία να έχει εξαντληθεί. Ας αποκλείσουμε λοιπόν αυτές τις δυνατότητες σε αυτό το βήμα. ενώ το τηλέφωνο είναι συνδεδεμένο, πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα μείωσης έντασης ήχου και λειτουργίας για να δείτε εάν το τηλέφωνο ξεκινά. Εάν όχι, δοκιμάστε το επόμενο βήμα.

Βήμα 4: Προσπάθεια εκκίνησης του τηλεφώνου σε ασφαλή λειτουργία

Οι εφαρμογές τρίτων ενδέχεται να προκάλεσαν το πρόβλημα, επομένως προσπαθήστε να εκκινήσετε τη συσκευή σε ασφαλή λειτουργία. Εάν κάνει εκκίνηση, τότε επιλύθηκε το πρόβλημα. Απλώς πρέπει να βρείτε την εφαρμογή που προκαλεί το πρόβλημα και είτε να την απενεργοποιήσετε είτε να την απεγκαταστήσετε. Δείτε πώς εκκινείτε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Πατήστε παρατεταμένα τα πλήκτρα μείωσης έντασης και λειτουργίας για 20 έως 30 δευτερόλεπτα.
2. Μόλις δείτε το λογότυπο της Samsung, αφήστε αμέσως το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να πατάτε το πλήκτρο μείωσης έντασης.
3. Το τηλέφωνό σας θα συνεχίσει την εκκίνηση και θα σας ζητηθεί να ξεκλειδώσετε το τηλέφωνό σας ως συνήθως.
4. Θα γνωρίζετε εάν το τηλέφωνο ξεκίνησε με επιτυχία σε ασφαλή λειτουργία, εάν το κείμενο "Ασφαλής λειτουργία" εμφανίζεται στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.

Βήμα 5: Δοκιμάστε να το εκκινήσετε σε λειτουργία ανάκτησης

Αυτή η διαδικασία θα απενεργοποιήσει τη διεπαφή Android, οπότε αν το πρόβλημα είναι με το frontend, τότε το S6 Edge θα πρέπει να επανεκκινήσει χωρίς κανένα πρόβλημα και σε αυτήν την περίπτωση να συνεχίσει με το σκούπισμα του διαμερίσματος cache. Εάν όχι, δεν έχετε άλλη επιλογή παρά να το ελέγξετε από τον τεχνικό. Δείτε πώς εκκινείτε το τηλέφωνο σε λειτουργία ανάκτησης.

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε παρατεταμένα τα ακόλουθα τρία κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης, πλήκτρο Home και πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το τηλέφωνο δονείται, απελευθερώστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να πατάτε παρατεταμένα το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home.
4. Όταν εμφανιστεί η οθόνη ανάκτησης συστήματος Android, αφήστε τα πλήκτρα αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης.
5. Πατήστε το πλήκτρο Μείωσης έντασης για να επισημάνετε το "σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης."
6. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Ελπίζω αυτό να βοηθήσει.

ΣΥΝΔΕΣΗ ΜΕ ΜΑΣ

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Υποστηρίζουμε κάθε διαθέσιμη συσκευή Android και είμαστε σοβαροί σε αυτό που κάνουμε. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.