Το #Vivo # Y97 είναι ένα μοντέλο smartphone μεσαίου εύρους Android που κυκλοφόρησε για πρώτη φορά τον Σεπτέμβριο του 2018. Έχει σταθερή ποιότητα κατασκευής από πλαστικό με οθόνη IPS LCD 6,3 ιντσών με ανάλυση 1080 x 2280 pixel. Διαθέτει σύστημα διπλής πίσω κάμερας και μία κάμερα selfie 16MP στο μπροστινό μέρος. Κάτω από την κουκούλα είναι ένας επεξεργαστής Mediatek MT6771 Helio P60 octa core που συνδυάζεται με 4 GB μνήμης RAM. Παρόλο που πρόκειται για μια συσκευή με καλή απόδοση, υπάρχουν περιπτώσεις όπου μπορεί να προκύψουν ορισμένα ζητήματα τα οποία θα αντιμετωπίσουμε σήμερα. Σε αυτήν την τελευταία δόση της σειράς αντιμετώπισης προβλημάτων, θα αντιμετωπίσουμε το ζήτημα MMS που δεν μπορεί να στείλει το Vivo Y97.
Εάν διαθέτετε Vivo Y97 ή οποιαδήποτε άλλη συσκευή Android για αυτό το θέμα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας αυτήν τη φόρμα. Θα χαρούμε πολύ να σας βοηθήσουμε με οποιαδήποτε ανησυχία μπορεί να έχετε με τη συσκευή σας. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε χωρίς συνημμένα. Ζητάμε, ωστόσο, όταν επικοινωνείτε μαζί μας, προσπαθήστε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς, ώστε να μπορεί να γίνει ακριβής αξιολόγηση και να δοθεί η σωστή λύση.
Πώς να επιδιορθώσετε το πρόβλημα Vivo Y97 δεν μπορεί να στείλει MMS
Είναι καλύτερο να βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας έχει εγκαταστήσει την τελευταία έκδοση λογισμικού πριν κάνετε τα προτεινόμενα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που αναφέρονται παρακάτω. Εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση, προτείνω να την κατεβάσετε και να την εγκαταστήσετε πρώτα. Αυτό ελαχιστοποιεί την πιθανότητα να προκληθεί το πρόβλημα από μια παλιά έκδοση λογισμικού.
Προκειμένου το τηλέφωνό σας να μπορεί να στέλνει και να λαμβάνει ένα MMS, γενικά απαιτούνται δύο πράγματα. Πρώτον, πρέπει να έχει ενεργή συνδρομή δεδομένων κινητής τηλεφωνίας και ότι λαμβάνει ισχυρό σήμα δεδομένων κινητής τηλεφωνίας, κατά προτίμηση LTE. Δεύτερον, θα πρέπει να έχει τις σωστές ρυθμίσεις APN. Δεδομένου ότι αυτές οι ρυθμίσεις είναι μοναδικές για κάθε εταιρεία κινητής τηλεφωνίας, θα πρέπει να συγκρίνετε τις ρυθμίσεις APN του τηλεφώνου σας με αυτές που χρησιμοποιεί η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας και να κάνετε τις απαραίτητες αλλαγές, εάν χρειάζεται. Μπορείτε να λάβετε τις ρυθμίσεις APN της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας από τον ιστότοπό τους ή μπορείτε επίσης να τη λάβετε τηλεφωνώντας στην τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης πελατών.
Σε περίπτωση που πληρούνται και οι δύο προϋποθέσεις από το τηλέφωνό σας, συνεχίστε με τα επιπλέον βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που αναφέρονται παρακάτω.
Εκτελέστε μια μαλακή επαναφορά
Μερικές φορές κατεστραμμένα προσωρινά δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στο τηλέφωνο μπορεί να προκαλέσουν αυτό το πρόβλημα. Για να εξαλείψετε αυτά τα κατεστραμμένα δεδομένα, θα πρέπει να ανανεώσετε το λογισμικό του τηλεφώνου που μπορεί να γίνει εύκολα με την επανεκκίνηση της συσκευής. Αν και αυτό γίνεται συνήθως σε μια συσκευή που δεν ανταποκρίνεται, αυτό θα πρέπει επίσης να λειτουργεί σε αυτήν την περίπτωση.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας και μείωσης έντασης για έως και 45 δευτερόλεπτα.
- Περιμένετε κατά την επανεκκίνηση της συσκευής.
Ελέγξτε εάν το ζήτημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται.
Ξεκινήστε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία
Μερικές φορές μια εφαρμογή που κατεβάσατε από το Google Play Store προκαλεί το Vivo Y97 να μην μπορεί να στείλει πρόβλημα MMS όταν είναι εγκατεστημένο. Αυτό συμβαίνει συνήθως εάν η εφαρμογή παρουσιάζει σφάλματα ή έχει προβλήματα συμβατότητας με το τηλέφωνο. Για να ελέγξετε εάν μια εφαρμογή που κατεβάσατε προκαλεί το πρόβλημα, θα πρέπει να ξεκινήσετε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία, καθώς επιτρέπεται η εκτέλεση μόνο των προεγκατεστημένων εφαρμογών σε αυτήν τη λειτουργία.
- Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να ενεργοποιήσετε το τηλέφωνο και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν εμφανιστεί το λογότυπο Vivo
- Το τηλέφωνο θα πρέπει τώρα να εκκινείται σε ασφαλή λειτουργία.
Σε περίπτωση που το ζήτημα δεν παρουσιαστεί σε αυτήν τη λειτουργία, τότε υπάρχει πιθανότητα να προκληθεί μια εφαρμογή που εγκαταστήσατε. Μάθετε ποια εφαρμογή είναι και απεγκαταστήστε την.
Μπορείτε να εντοπίσετε τη συγκεκριμένη εφαρμογή κάνοντας μια μέθοδο δοκιμής και σφάλματος. Ξεκινήστε κανονικά το τηλέφωνο και, στη συνέχεια, απεγκαταστήστε μια εφαρμογή. Ελέγξτε εάν το ζήτημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται. Επαναλάβετε αυτό το βήμα έως ότου το πρόβλημα δεν εμφανιστεί πλέον. Η τελευταία εφαρμογή που απεγκαταστήσατε πιθανότατα προκαλεί το πρόβλημα.
Σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης του τηλεφώνου
Υπάρχουν περιπτώσεις κατά τις οποίες τα προσωρινά αποθηκευμένα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στο ειδικό διαμέρισμα του τηλεφώνου μπορεί να καταστραφούν. Όταν συμβαίνει αυτό, αυτό συνήθως προκαλεί ορισμένα προβλήματα στο τηλέφωνο. Για να εξαλείψετε την πιθανότητα αυτό είναι που προκαλεί το πρόβλημα, θα πρέπει να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης του τηλεφώνου από τη λειτουργία ανάκτησης.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Volume Down + Power μαζί για λίγο.
- Αφήστε όλα τα κουμπιά όταν εμφανιστεί η Λειτουργία Fastboot.
- Σε αυτήν τη λειτουργία επιλέξτε "Ανάκτηση". Χρησιμοποιήστε το Volume Down για πλοήγηση και το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιβεβαιώσετε.
- Πατήστε το πλήκτρο έντασης για να επισημάνετε την επιλογή Wipe cache και μετά το πλήκτρο λειτουργίας για να την επιλέξετε
- Χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα έντασης για να μεταβείτε στο "σύστημα επανεκκίνησης τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
Ελέγξτε εάν το ζήτημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται.
Εκτελέστε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων
Σε περίπτωση που τα παραπάνω βήματα δεν επιδιορθώσουν το Vivo Y97 δεν μπορεί να στείλει πρόβλημα MMS, τότε προτείνω να πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων του τηλεφώνου σας πριν κάνετε την επαναφορά.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Volume Down + Power μαζί για λίγο.
- Αφήστε όλα τα κουμπιά όταν εμφανιστεί η Λειτουργία Fastboot.
- Σε αυτήν τη λειτουργία επιλέξτε "Ανάκτηση". Χρησιμοποιήστε το Volume Down για πλοήγηση και το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιβεβαιώσετε.
- Πατήστε το πλήκτρο έντασης για να επισημάνετε το "wipe data / factory reset" και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για είσοδο. Θα εμφανιστεί μια οθόνη με πολλά ΝΟ και ΝΑΙ, με τα πλήκτρα έντασης να μεταβούν ξανά στο ΝΑΙ και να πατήσετε με το πλήκτρο λειτουργίας.
- Χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα έντασης για να μεταβείτε στο "σύστημα επανεκκίνησης τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
Ρυθμίστε το τηλέφωνο διασφαλίζοντας ότι έχει τις σωστές ρυθμίσεις APN και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να στείλετε ένα MMS.
