Περιεχόμενο

• Η οθόνη Samsung Galaxy S7 είναι μαύρη και εξακολουθεί να δονείται για ειδοποιήσεις
• Η οθόνη Samsung Galaxy S7 Edge είναι μαύρη, αλλά η ειδοποίηση λειτουργεί
• Η οθόνη Samsung Galaxy S7 Edge δεν θα ανταποκριθεί μετά την ενημέρωση

• Κατανοήστε γιατί ένα premium τηλέφωνο όπως το #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) πάσχει από το λεγόμενο ζήτημα "μαύρη οθόνη του θανάτου" και μάθετε τι πρέπει να κάνετε εάν συμβεί αυτό το πρόβλημα.
• Μάθετε πώς να αντιμετωπίζετε προβλήματα με το τηλέφωνό σας ότι παρόλο που έχει μαύρη οθόνη, εξακολουθεί να δονείται σαν να ειδοποιεί τα μηνύματα κατόχου.
• Μάθετε τι πρέπει να κάνετε εάν το τηλέφωνό σας έχει μαύρη οθόνη, αλλά η ειδοποίηση εξακολουθεί να λειτουργεί όταν εισέρχονται μηνύματα. Το πρόβλημα φέρεται να προέκυψε μετά την ενημέρωση του Nougat.
• Μάθετε πώς μπορείτε να αντιμετωπίσετε το τηλέφωνό σας που δεν αποκρίνεται πλέον μετά την ενημέρωση.

Μπορεί να προκαλείται απλώς από σφάλμα συστήματος λόγω διακοπής λειτουργίας εφαρμογών και άλλων υπηρεσιών ή μπορεί να είναι ένδειξη ότι το τηλέφωνο αντιμετωπίζει πολύπλοκο πρόβλημα υλικολογισμικού. Η αντιμετώπιση προβλημάτων είναι το κλειδί για τη γνώση της αιτίας και την εκμάθηση της λύσης και με αυτό είπε, εδώ πρέπει να κάνετε:

Βήμα 1: Αφήστε το τηλέφωνο να φορτίσει, χρησιμοποιήστε τον αρχικό φορτιστή

Είναι σημαντικό να έχετε μαζί σας τον αρχικό φορτιστή. Συνδέστε το φορτιστή στην πρίζα και, στη συνέχεια, συνδέστε το τηλέφωνό σας για να δείτε εάν ανταποκρίνεται όταν η ηλεκτρική ενέργεια αρχίζει να ρέει μέσω των κυκλωμάτων της. Το τηλέφωνο θα πρέπει να φορτίζει, διαφορετικά, ενδέχεται να εξετάζουμε ένα πιθανό πρόβλημα υλικού, αν και υπάρχει επίσης η πιθανότητα να είναι μόνο πρόβλημα φορτιστή ή καλωδίου USB.

ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΘΕΣΕΙΣ

• Πώς να διορθώσετε ένα Samsung Galaxy S7 που δεν φορτίζει και άλλα προβλήματα φόρτισης
• Τρόπος διόρθωσης προβλημάτων φόρτισης Samsung Galaxy S7 Edge [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Επιδιορθώστε το Samsung Galaxy S7 Edge που δεν θα φορτίσει χρησιμοποιώντας το φορτιστή του, άλλα προβλήματα τροφοδοσίας

Υποθέτοντας ότι τα τηλέφωνα φορτίζονται όταν είναι συνδεδεμένα, αφήστε το για 10 λεπτά για να του επιτρέψει να ωθήσει κάπως αρκετή ενέργεια στην μπαταρία του για να τροφοδοτήσει τα εξαρτήματά του. Μετά από αυτό, προσπαθήστε να ενεργοποιήσετε το τηλέφωνο.

Βήμα 2: Εκτελέστε τη διαδικασία αναγκαστικής επανεκκίνησης

Είναι πιθανό το σύστημα να διακόπτεται μετά από μια ενημέρωση ή για άλλους λόγους. Επομένως, προτού συνεχίσουμε την αντιμετώπιση προβλημάτων και υποθέτοντας ότι το τηλέφωνο φορτίστηκε πραγματικά όταν το συνδέσατε, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί μείωσης έντασης και το πλήκτρο λειτουργίας για 10 έως 15 δευτερόλεπτα. Εάν το πρόβλημα προκλήθηκε από μικρά προβλήματα υλικολογισμικού, το τηλέφωνο θα πρέπει να επανεκκινήσει κανονικά. Εάν όμως το τηλέφωνο εξακολουθεί να αρνείται να ενεργοποιηθεί, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

ΣΧΕΤΙΚΕΣ ΑΝΑΡΤΗΣΕΙΣ

• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy S7 Edge που δεν θα ενεργοποιηθεί [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Πώς να αντιμετωπίσετε το Samsung Galaxy S7 που δεν θα ενεργοποιηθεί [Οδηγός βήμα προς βήμα]
• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy S7 που δεν θα ενεργοποιηθεί μετά την κατάργηση μιας εφαρμογής και άλλων προβλημάτων [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy S7 που δεν θα ενεργοποιηθεί μετά από μια ενημέρωση και με μια οθόνη που παραμένει μαύρη [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Βήμα 3: Δοκιμάστε να εκκινήσετε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία

Είναι πιθανό ορισμένες από τις εφαρμογές που έχετε κατεβάσει να προκαλούν το πρόβλημα και σε αυτήν την περίπτωση, είναι καλύτερα να προσπαθήσετε να εκκινήσετε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία για να απενεργοποιήσετε προσωρινά όλες τις εφαρμογές τρίτων. Εάν το τηλέφωνο εκκινήσει με επιτυχία σε αυτήν τη λειτουργία, τότε σε αυτό το σημείο το πρόβλημα έχει ήδη επιλυθεί από την εκκίνηση της συσκευής, αλλά δεν σημαίνει ότι η εργασία σας σταματά εδώ. Πρέπει ακόμη να βρείτε τις εφαρμογές που προκαλούν το πρόβλημα και να τις απεγκαταστήσετε. Τέλος πάντων, εδώ μπορείτε να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε το Galaxy S7 Edge.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας.
3. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο «Samsung Galaxy S7 Edge», αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και πατήστε αμέσως και κρατήστε πατημένο το κουμπί μείωσης έντασης.
4. Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
5. Μόλις δείτε το κείμενο "Ασφαλής λειτουργία" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το κουμπί Μείωσης έντασης.

Και έτσι απεγκαθιστάτε τις ύποπτες εφαρμογές…

1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις
2. Πατήστε Εφαρμογές
3. Πατήστε Διαχείριση εφαρμογών
4. Βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε στην καρτέλα "Λήψη", θα εμφανίσει όλη την εγκατεστημένη εφαρμογή σας. ΣΗΜΕΙΩΣΗ:(Εναπόκειται σε εσάς ποια εφαρμογή θέλετε να καταργήσετε, εάν μπορείτε τελικά να την εγκαταστήσετε ξανά αν είναι λάθος)
5. Πατήστε την επιλεγμένη εφαρμογή για κατάργηση
6. Πατήστε εκκαθάριση προσωρινής μνήμης
7. Πατήστε εκκαθάριση δεδομένων
8. Πατήστε Κατάργηση εγκατάστασης

Βήμα 4: Προσπαθήστε να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε λειτουργία ανάκτησης

Εάν το τηλέφωνό σας δεν μπόρεσε να εκκινήσει σε ασφαλή λειτουργία, τότε σε αυτό το βήμα, πρέπει να προσπαθήσετε να το εκκινήσετε στη Λειτουργία ανάκτησης. Εάν είναι επιτυχής, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι τα εξαρτήματα του τηλεφώνου σας είναι καλά, διαφορετικά, θα πρέπει να ελέγξετε τη συσκευή από έναν τεχνικό. Δείτε πώς μπορείτε να φτάσετε στη λειτουργία ανάκτησης…

1. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
2. Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
3. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.

Στο τέλος της ημέρας, εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό το πρόβλημα ή άλλο μετά από όλα τα βήματα, ζητήστε βοήθεια από έναν τεχνικό.

Η οθόνη Samsung Galaxy S7 είναι μαύρη και εξακολουθεί να δονείται για ειδοποιήσεις

Πρόβλημα: Η οθόνη του τηλεφώνου μου (Samsung Galaxy S7) είναι μαύρη. Τίποτα δεν εμφανίζεται παρά μόνο μια λάμψη κάτι στην κορυφή μία φορά. Αυτό συνέβη μετά από μια ενημέρωση. Το στέλνω με εγγύηση για διόρθωση, αλλά δεν βλέπω καν να κλείσω το τηλέφωνο. Εξακολουθεί να δονείται για ειδοποιήσεις. Πώς μπορώ να το απενεργοποιήσω; Δεν βλέπω ούτε να δημιουργήσω αντίγραφα ασφαλείας για κάτι.

Αντιμετώπιση προβλημάτων: Αυτό το ζήτημα ονομάζεται συνήθως "μαύρη οθόνη του θανάτου", από τη λέξη "death", η οθόνη της συσκευής σας είναι μαύρη και δεν θα ανταποκριθεί. Εμφανίζεται κυρίως όταν μια συσκευή αντιμετωπίζει προβλήματα λογισμικού που δεν θα εκκινήσει κανονικά.

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να αναγκάσετε να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας. Για να προσδιορίσετε εάν η συσκευή σας θα εκτελέσει τη διαδικασία αποσύνδεσης της προσομοιωμένης μπαταρίας και θα ξεκινήσει κανονικά. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να πατήσετε παρατεταμένα τα πλήκτρα μείωσης έντασης ήχου και λειτουργίας για 15 δευτερόλεπτα. Εάν απέτυχε, δοκιμάστε να το εκκινήσετε σε λειτουργία ανάκτησης.

Σε περίπτωση που η συσκευή σας μπόρεσε να εκκινήσει σε λειτουργία ανάκτησης και εμφανίζει ορισμένες επιλογές, σας συνιστούμε να κάνετε τη διαδικασία κύριας επαναφοράς αμέσως. Θα διαγράψει όλα τα αρχεία και τα δεδομένα στη συσκευή σας και θα τα επαναφέρει στις προεπιλογές, συνήθως επιλύεται το πρόβλημα.

Εάν όλες οι διαδικασίες δεν επιλύθηκαν ή η οθόνη παραμένει μαύρη, θα μπορούσε να είναι ένα ζήτημα που σχετίζεται με το υλικό και σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να επιστρέψετε τη συσκευή στον κατασκευαστή. Εάν συνεχίζει να δονείται για ειδοποιήσεις, ας το αφήσουμε, δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα γι 'αυτό, επειδή η οθόνη σας είναι μαύρη. Η μπαταρία θα εξαντληθεί σύντομα και θα σταματήσει.

Η οθόνη Samsung Galaxy S7 Edge είναι μαύρη, αλλά η ειδοποίηση λειτουργεί

Πρόβλημα:Πριν λάβω μια ειδοποίηση ότι μια νέα ενημέρωση είναι διαθέσιμη, το τηλέφωνό μου λειτουργεί πολύ καλά. Αλλά όταν άφησα το τηλέφωνό μου στο σπίτι για να ολοκληρώσω τη λήψη, όταν έφτασα στο σπίτι, η οθόνη του τηλεφώνου μου είναι εντελώς μαύρη. Θα ξέρω ότι είναι ενεργοποιημένο επειδή ο ήχος ειδοποίησης χτυπά και ακόμη και πατώντας το πλήκτρο κλειδώματος δεν θα ανοίξει. Και θυμάμαι ότι κατέβασα μια ενημέρωση, πιθανώς είναι η αιτία. Η μόνη μου ανησυχία είναι, μπορεί να διορθωθεί; Ή μπορώ να επιστρέψω στην τελευταία έκδοση που χρησιμοποιώ; το τηλέφωνό μου είναι εντάξει με αυτό, χωρίς κανένα πρόβλημα. Ευχαριστώ!

Λύση: Είναι πιθανό ότι η συσκευή σας αντιμετωπίζει πρόβλημα συστήματος, κυρίως λογισμικό. Αναφέρατε ότι η συσκευή σας είναι ακόμα ενεργοποιημένη και ο ήχος ειδοποίησης λειτουργεί. Σας συνιστούμε να κάνετε μερικές βασικές διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων για να περιορίσετε το ζήτημα. Μπορείτε να ανατρέξετε παραπάνω για τα βήματα, καθώς το πρόβλημά σας είναι παρόμοιο.

Μπορείτε να ξεκινήσετε εκτελώντας μια διαδικασία επανεκκίνησης πιέζοντας και κρατώντας πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας και το πλήκτρο μείωσης έντασης για περίπου 10 δευτερόλεπτα. Ίσως αισθάνεστε ότι η συσκευή σας δονείται και, στη συνέχεια, αφήστε την να είναι, πρέπει να κάνει επανεκκίνηση. Εάν δεν βοήθησε, ακολουθήστε την επόμενη διαδικασία.

Εάν όλα τα άλλα αποτύχουν, μπορείτε να φέρετε τη συσκευή σας στο τοπικό κέντρο σέρβις για έλεγχο, μπορεί να είναι πρόβλημα υλικού, καθώς η συσκευή σας μπορεί να λαμβάνει μηνύματα και η ειδοποίηση λειτουργεί.

Η οθόνη Samsung Galaxy S7 Edge δεν θα ανταποκριθεί μετά την ενημέρωση

Πρόβλημα:  Γεια, όταν το Galaxy S7 Edge μου λαμβάνει μια κλήση, χτυπάει αλλά δεν φαίνεται να ξυπνά. Αυτό αρχίζει να συμβαίνει μετά την τελευταία ενημέρωση. Εάν αγγίξω την οθόνη, μπορώ να την ξεκλειδώσω, αλλά δεν υπάρχουν κουμπιά για να απαντήσω στην κλήση. Προσπάθησα επίσης να απαντήσω με το κουμπί αρχικής σελίδας και δεν απαντά παρόλο που είναι ενεργοποιημένο. Παρατήρησα ότι το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο όταν είμαι συνδεδεμένος στο οικιακό μου δίκτυο μέσω Wi-Fi. Εάν απενεργοποιήσω το Wifi στο τηλέφωνο, δέχεται κλήσεις ΟΚ και εμφανίζονται τα πράσινα και κόκκινα κουμπιά. Δέχεται επίσης κλήσεις ΟΚ όταν είναι συνδεδεμένες σε Wi-Fi όταν είναι σε ασφαλή λειτουργία. Υποθέτω λοιπόν ότι αυτό σημαίνει ότι είναι μια εφαρμογή που προκαλεί το πρόβλημα. Πώς μπορώ να εντοπίσω ποια εφαρμογή είναι χωρίς επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων και απώλεια όλων των δεδομένων και των εφαρμογών μου. Η δουλειά μου αυτή τη στιγμή είναι να απενεργοποιήσω το WiFi και να χρησιμοποιήσω τη σύνδεση δεδομένων μου, αλλά αυτό δεν είναι ιδανικό. Ευχαριστώ Μικ

Λύση: Με βάση τη δήλωσή σας, το πρόβλημα δεν συμβαίνει ενώ βρίσκεστε σε ασφαλή λειτουργία, τότε προφανώς το πρόβλημα ενδέχεται να προκληθεί από εφαρμογές τρίτων που είναι εγκατεστημένες στο σύστημα. Ωστόσο, εκτός από τις εφαρμογές τρίτων, υπάρχουν και άλλοι παράγοντες που θα μπορούσαν να έχουν προκαλέσει το ζήτημα - θα μπορούσε να είναι ένα σοβαρό ζήτημα λογισμικού. Αλλά πρώτα, για να περιορίσετε το ζήτημα, μπορείτε να εκτελέσετε βασικές διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων για να προσδιορίσετε τι πραγματικά το προκάλεσε.

Βήμα 1: Εκτελέστε Force Reboot στο τηλέφωνό σας

Υπάρχουν περιπτώσεις όπου λόγω βλάβης του συστήματος, η οθόνη του τηλεφώνου δεν αποκρίνεται ή είναι εντελώς μαύρη. Έτσι, κάνοντας αναγκαστική επανεκκίνηση θα μπορούσε μερικές φορές να βοηθήσει τη συσκευή να επιστρέψει στην κανονική της κατάσταση. Εδώ είναι ένας εύκολος τρόπος για να το κάνετε:

• Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Μείωσης έντασης και λειτουργίας για 7 έως 10 δευτερόλεπτα και περιμένετε να γίνει επανεκκίνηση της συσκευής.
• Η συσκευή σας θα ξεκινήσει κανονικά μετά τη διαδικασία

Βήμα 2: Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία

Εάν η αναγκαστική επανεκκίνηση δεν βοήθησε, τότε η εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία μπορεί να σας βοηθήσει να βρείτε τον ένοχο. Πρόκειται για μια λειτουργία διάγνωσης που χρησιμοποιείται κυρίως για να προσδιοριστεί εάν το ζήτημα προκαλείται από μια εφαρμογή τρίτου μέρους. Δεδομένου ότι η συσκευή σας μπόρεσε να εκτελεστεί σε αυτήν τη λειτουργία, το επόμενο πράγμα που μπορείτε να κάνετε τώρα είναι να προσδιορίσετε ποια εφαρμογή προκάλεσε το πρόβλημα. Προσπαθήστε να θυμηθείτε εάν ποια εφαρμογή εγκαταστήσατε πριν από το πρόβλημα ή μπορείτε να ξεκινήσετε την αναζήτηση εφαρμογών που χρησιμοποιούνται για τη λήψη ή την κλήση.

Βήμα 3: Εκκαθαρίστε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης της συσκευής σας

Η προσωρινή μνήμη συστήματος είναι ένα προσωρινό αρχείο συστήματος που χρησιμοποιεί το υλικολογισμικό κάθε φορά που εκκινείτε τη συσκευή, εκκινείτε εφαρμογές και χρησιμοποιείτε τις δυνατότητές της. Ωστόσο, εάν αυτά τα αρχεία είναι κατεστραμμένα ή κατεστραμμένα, ενδέχεται να προκαλέσουν πρόβλημα και το σύστημα θα αρχίσει να παρουσιάζει σφάλμα. Επομένως, η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης του συστήματος θα μπορούσε να είναι πολύ χρήσιμη ειδικά εάν το τηλέφωνό σας έχει τέτοιο πρόβλημα.

1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 Edge εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε το "wipe cache partition".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου το τηλέφωνό σας ολοκληρωθεί σβήνοντας το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Βήμα 4: Φέρτε τη συσκευή στον ειδικό

Εάν όλες οι προτεινόμενες διαδικασίες δεν επιλύσουν το πρόβλημα, τότε ίσως χρειαστεί να φέρετε τη συσκευή σας στο τοπικό κέντρο σέρβις και να την ρίξετε μια ματιά στην τεχνολογία.

ΣΥΝΔΕΣΗ ΜΕ ΜΑΣ

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.