Περιεχόμενο

• Σημείωση9 Το Samsung Pass δεν λειτουργεί

Η σημερινή ανάρτηση Galaxy Note9 θα απαντήσει σε ένα κοινό ζήτημα για το Android - η αδυναμία αποστολής MMS ή μηνυμάτων κειμένου με φωτογραφίες, emoji ή συνημμένα. Σε μια συγκεκριμένη περίπτωση παρακάτω, ελέγξτε τι πρέπει να κάνετε εάν το Note9 αντιμετωπίζει πρόβλημα με την απόκριση στο MMS.

Δεν είναι δυνατή η αποστολή κειμένων που περιέχουν εικόνα ή emoji. 2. Δεν μπορώ να απαντήσω σε ένα νήμα μηνυμάτων που έχει εικόνα ή emoji. 3. Δεν είναι δυνατή η αποστολή ομαδικού κειμένου. 3. Η κάρτα Samsung δεν λειτουργεί. 4. Έχουν περάσει τουλάχιστον 7 ώρες στο τηλέφωνο με υποστήριξη της Verizon σχετικά με τα στοιχεία 1 και 2 και 3. Έχουν ανοιχτό εισιτήριο από τις 28 Σεπτεμβρίου. Η υποστήριξη της κατηγορίας 3 είπε ότι πρόκειται για πρόβλημα δικτύου και θα ειδοποιήσει όταν επιλυθεί, αλλά φαίνεται να πηγαίνει μόνο ένα. Εν τω μεταξύ, η απογοήτευσή μου με αυτό το τηλέφωνο κορυφώνεται. Είστε έτοιμοι να το ανταλλάξετε για ένα μήλο.

Λύση: Τα στοιχεία 1 - 3 εμφανίζονται σχετικά με το δίκτυο ή το λογαριασμό, επειδή εμφανίζονται ταυτόχρονα. Εάν δεν μπορείτε να στείλετε Υπηρεσία Μηνυμάτων Πολυμέσων ή MMS, τότε προκύπτει ότι δεν θα μπορείτε να απαντήσετε και σε MMS. Τα ομαδικά μηνύματα συνήθως μετατρέπονται από τους περισσότερους παρόχους σε MMS, οπότε δεν θα μπορείτε να τα στείλετε επίσης εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την αποστολή ενός κανονικού MMS. Δεν υπάρχει αντιμετώπιση προβλημάτων συσκευής που μπορείτε να κάνετε αυτήν τη στιγμή για να διορθώσετε ένα πρόβλημα δικτύου.

Η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας, η Verizon, έχει περισσότερη εξουσία από εμάς σε αυτό το θέμα, καθώς έχει πρόσβαση σε σημαντικές πληροφορίες που δεν έχουμε. Ενδέχεται να υπάρχουν ορισμένα προβλήματα διακοπής δικτύου που επηρεάζουν τον λογαριασμό ή την περιοχή σας. Εκεί η ομάδα προγραμματιστών λογισμικού μπορεί ακόμα να ψάχνει έναν τρόπο για να διορθώσει αυτό το σφάλμα ή μπορεί να υπάρξουν κάποιες βελτιώσεις που εφαρμόζονται. Ειλικρινά, δεν έχουμε εσωτερικές πληροφορίες σχετικά με αυτό το ζήτημα με τη Verizon. Το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι να πάρετε το λόγο τους και απλώς περιμένετε μέχρι να επιλύσουν το πρόβλημα.

Ως λύση, μπορείτε να προσπαθήσετε να πείτε στους φίλους ή τις επαφές σας ότι η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας έχει κάποια προβλήματα. Εν τω μεταξύ, ρωτήστε τους εάν είναι δυνατόν να μεταβείτε σε ορισμένες άλλες πλατφόρμες ή εφαρμογές που λειτουργούν σε όλες τις πλατφόρμες. Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Viber για σημαντικές επικοινωνίες ενώ η Verizon εργάζεται για την επίλυση του προβλήματος.Το Viber λειτουργεί σε Android, iOS, Blackberry ή Windows, ώστε να μπορείτε να το εγκαταστήσετε όλοι, ώστε να μπορείτε να δημιουργήσετε μια ομάδα. Αν δεν θέλετε το Viber, υπάρχουν και άλλες παρόμοιες εφαρμογές που λειτουργούν και σε όλες τις πλατφόρμες. Να είσαι δημιουργικός.

Σημείωση9 Το Samsung Pass δεν λειτουργεί

Για το πρόβλημα με το Samsung Pass, υπάρχουν ορισμένα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να προσπαθήσετε να το διορθώσετε.

Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα του Samsung Pass

Το Samsung Pass είναι ακριβώς όπως οποιαδήποτε άλλη εφαρμογή, επομένως είναι ευαίσθητο σε ζητήματα που επηρεάζουν συνήθως τις εφαρμογές γενικά. Σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, είναι πιθανό η προσωρινή μνήμη της εφαρμογής Samsung Pass να έχει καταστραφεί. Δοκιμάστε να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και δείτε τι θα συμβεί Δείτε πώς:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
8. Επανεκκινήστε το Note9 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Εάν η εκκαθάριση της εφαρμογής Samsung Pass δεν επιλύσει καθόλου το πρόβλημα, το επόμενο καλό πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να το επαναφέρετε στην προεπιλεγμένη του κατάσταση. Αυτό θα διαγράψει όλα τα δεδομένα του, συμπεριλαμβανομένων των διαπιστευτηρίων που έχει συλλέξει.

Για να διαγράψετε τα δεδομένα μιας εφαρμογής:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση δεδομένων.
8. Επανεκκινήστε το Note9 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Παρατηρήστε σε ασφαλή λειτουργία

Υπάρχει πιθανότητα το πρόβλημα να προκληθεί από μια εφαρμογή που έχετε κατεβάσει. Για έλεγχο, επανεκκινήστε το Note9 σε ασφαλή λειτουργία και δείτε εάν λειτουργεί το Samsung Pass.

Για να εκκινήσετε το Note9 σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Ένταση έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.

Εάν το Samsung Pass λειτουργεί κανονικά σε ασφαλή λειτουργία, αυτό σημαίνει ότι έχετε πρόβλημα με την εφαρμογή τρίτου μέρους. Για να προσδιορίσετε ποιες από τις εφαρμογές σας προκαλούν το πρόβλημα, πρέπει να εκκινήσετε το τηλέφωνο πίσω σε ασφαλή λειτουργία και να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα.
5. Εάν το Note9 σας εξακολουθεί να είναι προβληματικό, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Διαγραφή λογαριασμού Samsung

Εάν το πρόβλημα παραμένει σε αυτό το σημείο, εξετάστε το ενδεχόμενο να καταργήσετε προσωρινά τον λογαριασμό σας Samsung, ώστε να μπορείτε να επανεκκινήσετε τη συσκευή χωρίς αυτήν. Μετά την επανεκκίνηση, μπορείτε να προσθέσετε ξανά τον λογαριασμό σας Samsung. Βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας Samsung πριν τον διαγράψετε από το σύστημα.

Για να διαγράψετε τον λογαριασμό σας Samsung:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Cloud και λογαριασμούς.
3. Πατήστε Λογαριασμοί.
4. Πατήστε τον λογαριασμό σας Samsung.
5. Πατήστε το εικονίδιο Περισσότερες επιλογές επάνω δεξιά (τρεις κουκκίδες).
6. Πατήστε Κατάργηση λογαριασμού.
7. Πατήστε Κατάργηση στο κάτω μέρος.

Για να προσθέσετε τον λογαριασμό σας Samsung:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Cloud και λογαριασμούς.
3. Πατήστε Λογαριασμοί.
4. Πατήστε Προσθήκη λογαριασμού.
5. Πατήστε Λογαριασμός Samsung.
6. Εισαγάγετε τις ζητούμενες πληροφορίες και ακολουθήστε τις υπόλοιπες οδηγίες στην οθόνη.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Εάν τίποτα δεν λειτουργεί και το πρόβλημα συνεχιστεί μετά τη διαγραφή και προσθήκη του λογαριασμού σας Samsung, σκεφτείτε να σκουπίσετε το τηλέφωνο με επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Δείτε πώς:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
7. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.