Περιεχόμενο

• Πρόβλημα # 1: Η σημείωση 5 του Galaxy κλειδώθηκε λόγω εργοστασιακής προστασίας
• Πρόβλημα # 2: Το προνόμιο Galaxy Note 5 δεν θα ξεκλειδωθεί λόγω λανθασμένου λογαριασμού Google
• Πρόβλημα # 3: Η γρήγορη φόρτιση του Galaxy Note 5 δεν λειτουργεί
• Πρόβλημα # 4: Το Galaxy Note 5 χάνει σήματα δικτύου όταν αφήνεται χωρίς επίβλεψη
• Πρόβλημα # 5: Το Galaxy Note 5 δεν θα ξεκινήσει μετά τη λήψη μιας ενημέρωσης
• Πρόβλημα # 6: Θέματα ισχύος και μπαταρίας μετά την ενημέρωση του Galaxy Note 5 στο Lollipop
• Συνεργαστείτε μαζί μας

Πρόβλημα # 1: Η σημείωση 5 του Galaxy κλειδώθηκε λόγω εργοστασιακής προστασίας

Είχα προβλήματα με το δίκτυο και πήρα το τηλέφωνο στον πάροχο υπηρεσιών όπου έγινε επαναφορά και όλα εξαφανίστηκαν. Τώρα δεν μπορώ να περάσω τη σελίδα ρύθμισης επειδή η συσκευή απαιτεί τον Λογαριασμό Google που είχε προηγουμένως συγχρονιστεί στη συσκευή. Έχω ξεχάσει τον λογαριασμό και έχω χρησιμοποιήσει διαφορετικούς λογαριασμούς αριθμητικά, έσβησα ακόμη και το τηλέφωνο για 72 ώρες, αλλά δεν μπορώ να περάσω τη σελίδα ρύθμισης. Πήρα και πάλι το τηλέφωνο στον πάροχο υπηρεσιών και με πληροφόρησαν ότι δεν υπάρχει τίποτα που να μπορούν να με βοηθήσουν αν δεν θυμάμαι τον λογαριασμό μου στο Google.

Παρακαλούμε βοηθήστε αναλόγως. Είμαι χωρίς τηλέφωνο για μια εβδομάδα τώρα και δεν μπορώ να εκπληρώσω τα καθήκοντά μου, καθώς η δουλειά μου απαιτεί τηλέφωνο. - Γκαμπόλα

Λύση: Γεια Gabula. Ακριβώς όπως και ο πάροχος υπηρεσιών σας, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτό το θέμα, διότι απαιτεί πληροφορίες που μόνο εσείς μπορείτε να παρέχετε. Η Samsung έχει δημιουργήσει ένα νέο χαρακτηριστικό ασφαλείας ξεκινώντας με την κυκλοφορία του Android Lollipop που ονομάζεται Factory Reset Protection (FRP). Αυτή η νέα δυνατότητα παρέχει πρόσθετη ασφάλεια επιπέδου εμποδίζοντας την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων σε μια συσκευή εάν εισαχθούν λανθασμένα διαπιστευτήρια λογαριασμού Google. Αυτή η νέα δυνατότητα προϋποθέτει ότι ο χρήστης είναι αρκετά υπεύθυνος για να θυμάται το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού Google. Δεν λαμβάνει υπόψη, ωστόσο, ότι στην πραγματική κατάσταση, οι χρήστες συχνά ξεχάσουν το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού τους μετά τη ρύθμιση. Γνωρίζουμε ότι δεν είστε μόνοι σε αυτήν την περίπτωση, αλλά δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα.

Προσπαθήστε να ελέγξετε ένα παρόμοια περίπτωση δημοσιεύσαμε στο παρελθόν για έναν χρήστη S6 για να δούμε αν οι προτάσεις μας εξακολουθούν να είναι σχετικές στη συσκευή σας.

Πρόβλημα # 2: Το προνόμιο Galaxy Note 5 δεν θα ξεκλειδωθεί λόγω λανθασμένου λογαριασμού Google

Αγόρασα μια σημείωση 5 online από κάποιον για τη φίλη μου. Ωστόσο, δεν απενεργοποίησαν το λογαριασμό τους στο Gmail από το τηλέφωνο. Έκανα μια σκληρή επαναφορά και αφού εξακολουθεί να ζητά το email και τον κωδικό πρόσβασης των αρχικών χρηστών. Ωστόσο, δεν έχω κανέναν τρόπο να επικοινωνήσω με αυτό το άτομο για αυτές τις πληροφορίες για να τις απενεργοποιήσω μόνος μου και να καταχωρίσω τα στοιχεία του λογαριασμού της. Αυτό λέγεται ότι είμαι κολλημένος στην οθόνη ρύθμισης. Κάλεσα Verizon, Google και Samsung. Όλοι είπαν ότι δεν υπάρχει τίποτα που μπορώ να κάνω εκτός αν έχω τον αρχικό χρήστη να απενεργοποιήσει ή να μου δώσει διαπιστευτήρια. Παρατήρησα μετά από 72 ώρες το τηλέφωνο θα ξεκλειδώσει. Θα μου επιτρέψει να εισέλθω στον λογαριασμό της στη σελίδα ρύθμισης ή θα χρειαστεί να διαρκεί συγχρονισμένες πληροφορίες λογαριασμού; Παρακαλώ βοηθήστε τι μπορώ να κάνω; Ξόδεψα 500 $ σε αυτό το τηλέφωνο και για κάποιο λόγο καμία από αυτές τις εταιρείες δεν μπορεί να με βοηθήσει. - Alec

Λύση: Γεια Alec. Η υπόθεσή σας είναι παρόμοια με την παραπάνω Gabula. Το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι να κάνετε τον αρχικό χρήστη να ξεκλειδώσει το τηλέφωνο πρώτα.

Πρόβλημα # 3: Η γρήγορη φόρτιση του Galaxy Note 5 δεν λειτουργεί

Γεια. Έχω μια διεθνή παραλλαγή του Samsung Note 5 SM-N920I. Πρόσφατα, η λειτουργία γρήγορης φόρτισης σταμάτησε να λειτουργεί. Είχα δοκιμάσει διαφορετικά καλώδια μαζί με τον προσαρμοστικό φορτιστή, αλλά δεν φορτίζει κανονικά.

Τώρα η φόρτιση είναι αργή και δηλώστε ότι θα χρειαστούν 6 ώρες για την πλήρη φόρτιση από μπαταρία 20%. Από τις ρυθμίσεις της μπαταρίας αναφέρεται ότι φορτίζει μέσω USB παρά τη χρήση φορτιστή τοίχου.

Προσπάθησα να απεγκαταστήσω όλες τις εφαρμογές και είχα επίσης εκκαθαρίσει την προσωρινή μνήμη μέσω της ανάκτησης του Android. Προσπάθησα επίσης να διαγράψω δεδομένα από την ίδια την ανάκτηση του Android, αλλά ακόμα δεν θα χρεωθεί κανονικά. Προσπάθησα να το συνδέσω στον υπολογιστή, αλλά δεν ανίχνευσε τη Σημείωση 5. Ωστόσο, το φορτίζει αργά.

Περίληψη:

1) Φόρτιση εξαιρετικά αργή.

2) Δεν είναι δυνατή η ανίχνευση φορτιστή τοίχου.

3) Δεν είναι δυνατή η σύνδεση με υπολογιστή. Δοκίμασα όλα τα καλώδια που είχα και κάθε θύρα. - Αχμάντ

Λύση: Γεια Αχμάντ. Η λειτουργία γρήγορης φόρτισης σε συσκευές Samsung καθώς και άλλα σχήματα «γρήγορης φόρτισης» σε άλλο υλικό λειτουργούν παρόμοια. Εάν η νέα σας Σημείωση 5 σταμάτησε γρήγορα τη φόρτιση ξαφνικά, ενδέχεται να υπάρχει σφάλμα σφάλματος υλικολογισμικού. Το πρώτο πράγμα που μπορείτε να κάνετε είναι να διαγράψετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης, ειδικά εάν εγκαταστήσατε μια εφαρμογή ή ενημερώσατε πρόσφατα. Ακολουθούν τα βήματα για να το κάνετε:

• Απενεργοποιήστε εντελώς το Samsung Galaxy Note 5.
• Πιέστε παρατεταμένα τα κουμπιά αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
• Κρατήστε πατημένα τα τρία κουμπιά και όταν εμφανιστεί το "Samsung Galaxy Note5", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
• Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αφήστε τα κουμπιά αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης.
• Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν από την εμφάνιση της οθόνης ανάκτησης συστήματος Android με τις επιλογές της.
• Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε την επιλογή «σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
• Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε την επιλογή «Επανεκκίνηση συστήματος τώρα» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
• Η επανεκκίνηση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά μην ανησυχείτε και περιμένετε να ενεργοποιηθεί η συσκευή.

Εάν δεν αλλάξει τίποτα μετά την ανανέωση της προσωρινής μνήμης του συστήματος, δοκιμάστε να κάνετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων κάνοντας τα παρακάτω βήματα:

• Απενεργοποιήστε εντελώς το Samsung Galaxy Note 5.
• Πιέστε παρατεταμένα τα κουμπιά αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
• Κρατήστε πατημένα τα τρία κουμπιά και όταν εμφανιστεί το "Samsung Galaxy Note5", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
• Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αφήστε τα κουμπιά αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης.
• Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν από την εμφάνιση της οθόνης ανάκτησης συστήματος Android με τις επιλογές της.
• Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε την επιλογή «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
• Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε την επιλογή «Επανεκκίνηση συστήματος τώρα» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
• Η επανεκκίνηση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά μην ανησυχείτε και περιμένετε να ενεργοποιηθεί η συσκευή.

Τώρα, εάν η γρήγορη φόρτιση συνεχίσει να αποτυγχάνει μετά από μια επαναφορά, ενδέχεται να προκληθεί δυσλειτουργία υλικού. Αυτή η δυσλειτουργία μπορεί να είναι ελαττωματική θύρα microUSB, κακή πλακέτα κυκλώματος ή αστοχία εξαρτήματος. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει το τηλέφωνο από τη Samsung για πιθανή επισκευή της εγγύησης.

Πρόβλημα # 4: Το Galaxy Note 5 χάνει σήματα δικτύου όταν αφήνεται χωρίς επίβλεψη

Εάν το τηλέφωνο δεν χρησιμοποιείται για κάποιο χρονικό διάστημα, για παράδειγμα μια νύχτα, το σήμα πηγαίνει σε μηδενικές γραμμές. Όχι, όχι το μικρό εικονίδιο «όχι», μηδενικές γραμμές. Δεν θα με επιτρέψει να συνδεθώ σε τίποτα, ούτε να στείλω / λάβω κλήσεις και μηνύματα μέχρι να απενεργοποιήσω πλήρως το τηλέφωνο και να το ενεργοποιήσω ξανά. Έχω δοκιμάσει περισσότερες εργοστασιακές ρυθμίσεις από ό, τι μπορώ να μετρήσω και έχω δοκιμάσει επίσης νέες κάρτες SIM, εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και κυριολεκτικά άλλες «λύσεις» που μπορούσα να βρω στο Διαδίκτυο ή ότι μου είπαν να δοκιμάσω από την υποστήριξη πελατών. Αυτό έχει γίνει μεγάλο πονοκέφαλο για μένα, καθώς λαμβάνω την ΤΕΤΑΡΤΗ σημείωσή μου σχετικά με την αντικατάσταση της εγγύησης. Κάθε σημείωση που έχω λάβει έχει κάνει αυτό, αλλά ο αντιπρόσωπος στο τηλέφωνο λέει πάντα "..ε, έχω μια σημείωση 4 και η δική μου δεν το κάνει ..." Έχω πάει στο τηλέφωνο με πολύ μεγάλο αριθμό επαναλήψεων και θα έλεγα ότι το 75% από αυτούς μου το είπε. Αντιμετωπίζω αυτά τα προβλήματα από την κυκλοφορία του γλειφιτζούρι στο Note και αυτός είναι ο αγώνας μου. Παρακαλώ βοηθήστε. - Στίβεν

Λύση: Γεια Στίβεν. Εάν αυτό το πρόβλημα συνεχίζει να επαναλαμβάνεται σε τουλάχιστον 3 τηλέφωνα Note, δεν μπορεί να σχετίζεται με υλικό. Ο μόνος πιθανός λόγος που μπορούμε να σκεφτούμε είναι μια εφαρμογή τρίτων. Κάντε έναν άλλο γύρο επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων και παρατηρήστε το τηλέφωνο για τουλάχιστον 48 ώρες. Βεβαιωθείτε ότι δεν θα εγκαταστήσετε τίποτα μετά την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, ώστε να μπορείτε να δείτε τη διαφορά.

Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να εκκινήσετε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία και να το παρατηρήσετε για τουλάχιστον 24 ώρες. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε:

• Απενεργοποιήστε εντελώς το τηλέφωνο.
• Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
• Μόλις εμφανιστεί το "Samsung Galaxy Note5", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί μείωσης έντασης.
• Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει αλλά θα κρατήσει πατημένο το κουμπί μείωσης έντασης.
• Μόλις ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του τηλεφώνου, η «Ασφαλής λειτουργία» θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
• Μπορείτε τώρα να απελευθερώσετε το κουμπί Μείωσης έντασης.

Πρόβλημα # 5: Το Galaxy Note 5 δεν θα ξεκινήσει μετά τη λήψη μιας ενημέρωσης

Έλαβα ένα μήνυμα στη Σημείωση μου ότι μια ενημέρωση Android ήταν έτοιμη για εγκατάσταση. Το μήνυμα ήρθε στις 9 Φεβρουαρίου 2015, για να σας δώσει μια ιδέα για την ενημέρωση για την οποία μιλάμε. Είπε ότι θα χρειαστούν περίπου 17 λεπτά. Το έκανα πολλές φορές στο παρελθόν, οπότε απλώς έκανα ναι για να συνεχίσω. Η ενημέρωση ξεκίνησε με το μικρό πράσινο Android να εμφανίζεται με τα γρανάζια να ανοίγουν μπροστά του. Η μπαταρία φορτίστηκε πλήρως. Έβαλα το τηλέφωνο κάτω για να κάνω κάτι άλλο.Περίπου 30 λεπτά αργότερα έλεγξα την πρόοδο και το τηλέφωνο ήταν εντελώς νεκρό. Δεν θα ξεκινήσει. Έχω δοκιμάσει κάθε πρόταση που μπορώ να βρω για την αναβίωση του τηλεφώνου, αλλά τίποτα δεν λειτουργεί. Προσπάθησα να ξεκινήσω κρατώντας πατημένο το κουμπί έντασης ήχου, σπιτιού και λειτουργίας με τον τρόπο που μου είπαν αλλά τίποτα δεν συμβαίνει. Δεν θα ξεκινήσει σε λειτουργία ανάκτησης. Είναι απολύτως νεκρό.

Γιατί πρέπει να πληρώσω για ένα νέο τηλέφωνο, όταν η ενημέρωση του Android είναι αυτό που το έβγαλε. Παρακαλώ βοηθήστε. - Ρον

Λύση: Γεια Ρον. Σπάνια ακούμε για την ενημέρωση συστήματος Android που χτυπά μόνιμα ένα τηλέφωνο, αλλά είναι δυνατό. Εάν δεν μπορείτε να εκκινήσετε το τηλέφωνο κανονικά ή σε κατάσταση ανάκτησης, δοκιμάστε να ελέγξετε αν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στη λειτουργία λήψης. Μπορείτε να το κάνετε πατώντας ταυτόχρονα τα κουμπιά Ένταση ήχου, Σπίτι και Λειτουργία. Εάν το τηλέφωνο αποκρίνεται σε λειτουργία λήψης, σκεφτείτε το ενδεχόμενο να αναβοσβήσετε ένα firmware. Διαφορετικά, καλέστε τη Samsung για να δείτε εάν μπορεί να διορθώσει το τηλέφωνο δωρεάν.

Πρόβλημα # 6: Θέματα ισχύος και μπαταρίας μετά την ενημέρωση του Galaxy Note 5 στο Lollipop

Γεια σου ομάδα. Έχω ένα πρόβλημα για μήνες και δεν μπορώ να το καταλάβω. Το Samsung Galaxy Note τρέχει Lollipop 5.0.1. Από τότε που αυτή η εγκατάσταση OTA, δεν λειτουργεί καθόλου σωστά. Έχω διαβάσει άλλα φόρουμ και κανείς δεν ξεχωρίζει ποτέ αυτό το ζήτημα ή δεν παρέχει μια πραγματική λύση.

Το ζήτημα: Το τηλέφωνό μου αφαιρείται από τη φόρτιση και χρησιμοποιείται κανονικά. Τρέχει κανονικά. Χωρίς υπερβολική χρήση ή ζημιά στο τηλέφωνο. Ωστόσο, όταν φτάσω περίπου στο 60% της μπαταρίας, το τηλέφωνο θα πέσει ξαφνικά στο 15% και μέσα σε δευτερόλεπτα θα φτάσει στο 0% με την προειδοποίηση "παρακαλώ συνδέστε το τηλέφωνο με το φορτιστή". Στη συνέχεια, ο κύκλος ισχύος θα ενεργοποιείται και θα σβήνει, ξανά και ξανά μέχρι να βγάλω την μπαταρία. Αφού αφαιρέσω την μπαταρία, θα τοποθετήσω ξανά την μπαταρία και μετά θα συνδέσω τη συσκευή στο φορτιστή. Όταν το κάνω αυτό, δείχνει ότι η μπαταρία φορτίζεται συνήθως περίπου στο 30-35%. Το τηλέφωνο είναι συνήθως ζεστό για οποιονδήποτε λόγο. Φαίνεται επίσης να κάνει την ξαφνική πτώση ισχύος και να ζεσταθεί υπερβολικά όταν χρησιμοποιώ το Snapchat.

Έχω διαβάσει ότι αυτό οφείλεται στο Lollipop, για το οποίο είμαι πεπεισμένος. Δεν μπορεί να είναι υλικό ή οτιδήποτε άλλο. Έτρεξε καλά όπως αναφέρθηκε, μέχρι την ενημέρωση του OTA με το Lollipop.

Εκτιμάται οποιεσδήποτε απαντήσεις ή προτάσεις. Ευχαριστώ παιδιά. - Έρικ

Λύση: Γεια Eric. Μερικά από τα συμπτώματα που αναφέρατε (όπως το τηλέφωνο ζεσταίνεται κατά τη φόρτιση, ξαφνική απώλεια ποσοστού μπαταρίας, τυχαίες επανεκκινήσεις) συνάδουν με ελαττωματικό πρόβλημα μπαταρίας. Αν πιστεύετε ότι προκαλούνται από δυσλειτουργία του λειτουργικού συστήματος, το να δοκιμάσετε μια διαγραφή προσωρινής μνήμης και την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων μπορεί να είναι αποτελεσματικές λύσεις. Διαφορετικά, καλέστε τη Samsung και ελέγξτε την μπαταρία ή το υλικό.

Συνεργαστείτε μαζί μας

Εάν είστε ένας από τους χρήστες που αντιμετωπίζει πρόβλημα με τη συσκευή σας, ενημερώστε μας. Προσφέρουμε δωρεάν λύσεις για προβλήματα που σχετίζονται με το Android, οπότε αν έχετε κάποιο πρόβλημα με τη συσκευή σας Android, συμπληρώστε απλώς το σύντομο ερωτηματολόγιο στο αυτός ο σύνδεσμος και θα προσπαθήσουμε να δημοσιεύσουμε τις απαντήσεις μας στις επόμενες δημοσιεύσεις. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε μια γρήγορη απάντηση, οπότε αν το πρόβλημά σας είναι ευαίσθητο στο χρόνο, βρείτε έναν άλλο τρόπο για να επιλύσετε το πρόβλημά σας.

Όταν περιγράφετε το πρόβλημά σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Εάν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα λάθους που λαμβάνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσουμε. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων προτού μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Εάν θεωρείτε χρήσιμη αυτήν την ανάρτηση, βοηθήστε μας διαδίδοντας τη λέξη στους φίλους σας. Το TheDroidGuy έχει επίσης παρουσία στο κοινωνικό δίκτυο, οπότε μπορεί να θέλετε να αλληλεπιδράσετε με την κοινότητά μας στις σελίδες μας στο Facebook και στο Google+.