Περιεχόμενο

• Πώς να αντιμετωπίσετε το Galaxy J7 που τερματίζεται συχνά μόνο του μετά από μια ενημέρωση
• Αντιμετώπιση προβλημάτων Galaxy J7 που επανεκκινείται τυχαία μετά την ενημέρωση του υλικολογισμικού

• Κατανοήστε τον λόγο για τον οποίο το #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) μπορεί να τερματιστεί μόνο του μετά από μια ενημέρωση υλικολογισμικού και μάθετε πώς να το αντιμετωπίσετε για να επιλύσετε το πρόβλημα.
• Μάθετε πώς μπορείτε να αντιμετωπίσετε τη συσκευή σας που επανεκκινεί τυχαία μόνη της μετά από μια ενημέρωση.

Οι συχνές διακοπές λειτουργίας και οι τυχαίες επανεκκινήσεις φαίνεται να ενοχλούν ορισμένους από τους ιδιοκτήτες του Samsung Galaxy J7. Μερικοί από τους αναγνώστες μας επικοινωνήθηκαν μαζί μας σχετικά με αυτά τα προβλήματα και είμαστε πραγματικά υποχρεωμένοι να τα αντιμετωπίσουμε. Έτσι, σε αυτήν την ανάρτηση, θα ασχοληθώ με μια συσκευή που συνεχίζει να κλείνει μετά από μια ενημέρωση υλικολογισμικού, καθώς και μια μονάδα που επανεκκινείται τυχαία από μόνη της. Και τα δύο αυτά ζητήματα ενδέχεται να οφείλονται σε ορισμένα προβλήματα που σχετίζονται με το υλικολογισμικό που προέκυψαν μετά την ανατροπή του υλικολογισμικού.

Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτά τα ζητήματα και κατανοήστε γιατί συμβαίνουν κατά καιρούς, ακόμη και αν έχετε μια premium συσκευή. Μπορείτε επίσης να μάθετε πώς να αντιμετωπίσετε το τηλέφωνό σας όταν συμβεί ένα από αυτά τα ζητήματα στο μέλλον. Είναι καλύτερα να είστε έτοιμοι, ώστε όταν η συσκευή σας αρχίσει να λειτουργεί χωρίς προφανή λόγο, μπορείτε να κάνετε κάτι γι 'αυτό που μπορεί να διορθώσει το πρόβλημα.

Πριν από οτιδήποτε άλλο, ωστόσο, εάν έχετε άλλα προβλήματα με το Galaxy J7, δοκιμάστε να μεταβείτε στη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων, καθώς έχουμε ήδη αντιμετωπίσει πολλά προβλήματα με αυτήν τη συσκευή. Οι πιθανότητες είναι ότι υπάρχουν ήδη υπάρχουσες λύσεις στα προβλήματά σας στον ιστότοπό μας. Προσπαθήστε να βρείτε όμοιους με τους δικούς σας και χρησιμοποιήστε τις λύσεις και τους οδηγούς αντιμετώπισης προβλημάτων που προτείνουμε. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για θέματα Android και πατήστε Υποβολή. Απλώς δώστε μας τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε και θα κάνουμε τα υπόλοιπα.

Πώς να αντιμετωπίσετε το Galaxy J7 που τερματίζεται συχνά μόνο του μετά από μια ενημέρωση

Μεταξύ αυτών των δύο προβλημάτων, αυτό είναι λίγο πιο περίπλοκο και σοβαρό, επομένως είναι λογικό να το αντιμετωπίσουμε πρώτα. Τώρα, αυτό το πρόβλημα ξεκίνησε μετά από μια ενημέρωση και ενώ μπορεί να είναι ένδειξη ενός ζητήματος υλικού, πρέπει να αποκλείσουμε την πιθανότητα ότι είναι απλώς ένα πρόβλημα υλικολογισμικού, τελικά, όταν πρόκειται για ζητήματα υλικού, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά παρά να χρησιμοποιήσουμε τη βοήθεια ενός τεχνικού. Με όλα αυτά τα λόγια, αυτά είναι τα πράγματα που πρέπει να κάνετε για να προσπαθήσετε να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα:

Βήμα 1: Επαναφέρετε απαλά το Galaxy J7 σας

Προσωρινές κρυφές μνήμες δημιουργούνται κάθε φορά που ξεκινά το τηλέφωνο. Αυτή η διαδικασία είναι απαραίτητη για να κάνει τη συσκευή να λειτουργεί ομαλή. Ωστόσο, υπάρχουν στιγμές που οι κρυφές μνήμες καταστραφούν και όταν το σύστημα προσπαθεί να τις χρησιμοποιήσει, προκύπτουν διενέξεις. Ορισμένες κρυφές μνήμες ενδέχεται να απωθηθούν από μια απλή επανεκκίνηση, ωστόσο, υπάρχουν μερικές που απαιτούν εκκαθάριση της μνήμης του τηλεφώνου. Επομένως, σε αυτήν την ενότητα, θα μάθετε να κάνετε τη μαλακή επαναφορά στο Samsung Galaxy J7.

Είναι βασικά απλώς μια επανεκκίνηση μόνο που περιλαμβάνει εκκαθάριση της μνήμης του τηλεφώνου αφαιρώντας την μπαταρία. Για να το καταστήσετε ευκολότερο να καταλάβετε, ακολουθεί η αναλυτική διαδικασία για το πώς να το κάνετε αυτό:

1. Αφαιρέστε το πίσω κάλυμμα του τηλεφώνου σας.
2. Τραβήξτε την μπαταρία και αφήστε το τηλέφωνο χωρίς αυτό για ένα λεπτό.
3. Ενώ η μπαταρία είναι εκτός λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας για ένα λεπτό.
4. Αντικαταστήστε την μπαταρία και ασφαλίστε την με το πίσω κάλυμμα.
5. Ενεργοποιήστε το τηλέφωνο και συνεχίστε να το χρησιμοποιείτε για να δείτε εάν το πρόβλημα παραμένει.

Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται ή εάν το τηλέφωνό σας εξακολουθεί να κλείνει μόνο του μετά από αυτό, τότε το επόμενο βήμα μπορεί να σας βοηθήσει.

Βήμα 2: Εκκινήστε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία και συνεχίστε την παρατήρησή σας

Η εκκίνηση του τηλεφώνου σας μόνο σε ασφαλή λειτουργία δεν θα επιλύσει αυτό το πρόβλημα, αλλά θα σας δώσει μια εικόνα για το αν οι εφαρμογές τρίτων σας έχουν κάποια σχέση με αυτό ή όχι. Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται ακόμη και αν το τηλέφωνο είναι ήδη σε ασφαλή λειτουργία, τότε ίσως εξετάζουμε ένα πιθανό πρόβλημα υλικολογισμικού, διαφορετικά, απλά πρέπει να μάθετε ποια εφαρμογή προκαλεί το πρόβλημα και μόλις μπορέσετε να εντοπίσετε ποιος είναι ο ένοχος, μπορείτε στη συνέχεια να προχωρήσετε στην απεγκατάσταση.

Δείτε πώς ξεκινάτε το Samsung Galaxy J7 σε ασφαλή λειτουργία:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας (βρίσκεται στα δεξιά) έως ότου εμφανιστούν οι επιλογές τηλεφώνου και στη συνέχεια αφήστε το.
2. Επιλέξτε και κρατήστε απενεργοποιημένη έως ότου εμφανιστεί το μήνυμα επανεκκίνησης σε ασφαλή λειτουργία και, στη συνέχεια, αφήστε το.
3. Πατήστε Επανεκκίνηση. Σημείωση: Αυτή η διαδικασία επανεκκίνησης μπορεί να διαρκέσει έως και ένα λεπτό για να ολοκληρωθεί.
4. Κατά την επανεκκίνηση, η ασφαλής λειτουργία εμφανίζεται κάτω αριστερά στην οθόνη ξεκλειδώματος / αρχικής οθόνης.

Και με αυτόν τον τρόπο απεγκαθιστάτε τις ύποπτες εφαρμογές τρίτων:

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές.
4. Πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
5. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή
6. Πατήστε Κατάργηση εγκατάστασης.
7. Πατήστε Απεγκατάσταση ξανά για επιβεβαίωση.

Λάβετε υπόψη ότι κάθε φορά που ολοκληρώνετε την απεγκατάσταση μιας εφαρμογής, πρέπει να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε κανονική λειτουργία και να συνεχίσετε να το παρατηρείτε. Εάν έχετε πολλές εφαρμογές, τότε σας προτείνω να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των σημαντικών αρχείων και δεδομένων σας και, στη συνέχεια, να κάνετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων:

1. Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων στην εσωτερική μνήμη. Εάν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε την κύρια επαναφορά.
2. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
3. Πατήστε Ρυθμίσεις.
4. Πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
5. Εάν θέλετε, πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
6. Εάν θέλετε, πατήστε Επαναφορά για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
7. Πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
8. Πατήστε Επαναφορά συσκευής.
9. Εάν έχετε ενεργοποιήσει το κλείδωμα οθόνης, εισαγάγετε το PIN ή τον κωδικό πρόσβασής σας.
10. Πατήστε Συνέχεια.
11. Πατήστε Διαγραφή όλων.

Αυτός είναι ένας από τους ευκολότερους τρόπους επίλυσης ενός ζητήματος που μπορεί να έχει σχέση με τις εφαρμογές σας. Το επόμενο βήμα, ωστόσο, μπορεί να είναι χρήσιμο εάν αυτό δεν επιλύσει το πρόβλημα.

Βήμα 3: Δοκιμάστε να σκουπίσετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης για να αναγκάσετε το τηλέφωνο να δημιουργήσει νέα αρχεία συστήματος

Εάν η εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία και η απεγκατάσταση ύποπτων εφαρμογών δεν επιλύσει το πρόβλημα, είναι επιτακτική ανάγκη να ακολουθήσετε το υλικολογισμικό και το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να αναγκάσετε το τηλέφωνό σας να αναδημιουργήσει τις κρυφές μνήμες του συστήματος που χρησιμοποιεί. Οι κρυφές μνήμες καταστρέφονται τις περισσότερες φορές ειδικά κατά τη διάρκεια ενημερώσεων υλικολογισμικού. Όταν συμβεί και το σύστημα συνεχίζει να τα χρησιμοποιεί, η απόδοση θα γίνει ασταθής. Εάν συμβαίνει αυτό, απλά πρέπει να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και το σύστημα θα δημιουργήσει νέα αρχεία που θα λειτουργούν τέλεια με αυτήν και αυτή τη φορά, η συσκευή μπορεί να λειτουργήσει χωρίς προβλήματα.

Ωστόσο, στην πραγματικότητα δεν έχετε πρόσβαση σε μεμονωμένες κρυφές μνήμες, οπότε δεν μπορείτε να διαγράψετε μια προσωρινή μνήμη κατά βούληση. Επομένως, πρέπει να διαγράψετε ολόκληρο το περιεχόμενο του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης, αλλά μην ανησυχείτε, καθώς κανένα από τα αρχεία και τα δεδομένα σας δεν θα διαγραφεί εάν το κάνατε. Δείτε πώς…

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, απελευθερώστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη "σκουπίστε το διαμέρισμα cache"
6. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε το «ναι» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Εάν η υποψία μας είναι σωστή, το τηλέφωνό σας θα πρέπει να μπορεί να λειτουργεί πλέον χωρίς προβλήματα μετά από αυτό, αλλά και πάλι δεν υπάρχει καμία εγγύηση. Έτσι, εάν το πρόβλημα παρέμενε μετά τη διαγραφή του διαμερίσματος της προσωρινής μνήμης, το επόμενο βήμα μπορεί να λειτουργήσει.

Βήμα 4: Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας όλων των σημαντικών δεδομένων και αρχείων σας και εκτελέστε το Master Reset

Κατά την αντιμετώπιση προβλημάτων της συσκευής σας με πιθανά ζητήματα που σχετίζονται με το υλικολογισμικό, είναι ένας βασικός κανόνας να ακολουθήσετε τις εφαρμογές, την προσωρινή μνήμη και, στη συνέχεια, τα δεδομένα και σε αυτήν την ενότητα, θα ακολουθήσουμε το τελευταίο, καθώς το προηγούμενο βήμα απέτυχε να διορθώσει το πρόβλημα . Το θέμα είναι ότι πολλά από τα αρχεία και τα δεδομένα σας θα διαγραφούν κατά την επαναφορά του τηλεφώνου σας. Επομένως, είναι απαραίτητο να τα δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας πριν ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων στην εσωτερική μνήμη. Εάν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε την κύρια επαναφορά.
2. Απενεργοποιήστε το Galaxy J7 σας.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, απελευθερώστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
5. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
7. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
8. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
9. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
10. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
11. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Θα πρέπει να ρυθμίσετε ξανά το τηλέφωνό σας αφού διαγράψετε τα δεδομένα και, όσον αφορά τη συχνή επανεκκίνηση, μια επαναφορά μπορεί να είναι ακριβώς αυτό που χρειάζεστε για να το διορθώσετε. Ωστόσο, εάν το ζήτημα εξακολουθεί να υφίσταται μετά, τότε θα πρέπει να επιστρέψετε το τηλέφωνό σας στο κατάστημα και να το ελέγξετε. Η τεχνολογία ενδέχεται να επανεγκαταστήσει το υλικολογισμικό για να αποκλείσει την πιθανότητα ότι ορισμένα από τα αρχεία συστήματος λείπουν, είναι κατεστραμμένα ή κατεστραμμένα. Αυτό είναι κάτι που πρέπει να κάνει ένας εξουσιοδοτημένος τεχνικός.

Αντιμετώπιση προβλημάτων Galaxy J7 που επανεκκινείται τυχαία μετά την ενημέρωση του υλικολογισμικού

Τυχαίες επανεκκινήσεις μπορεί να προκληθούν από ελαττωματικά προβλήματα μπαταρίας ή υλικολογισμικού, όπως το πρώτο πρόβλημα που αντιμετωπίσαμε και ενώ αυτά τα ζητήματα φαίνονται παρόμοια, αυτό είναι λίγο πιο εύκολο να επιδιορθωθεί. Με αυτά τα λόγια, σας προτείνω να κάνετε:

1. Εκτελέστε τη διαδικασία μαλακής επαναφοράς - αυτό αποκλείει την πιθανότητα ότι το πρόβλημα προκαλείται από κάποιες δυσλειτουργίες υλικολογισμικού ή υλικού. Απλώς αφαιρέστε την μπαταρία του τηλεφώνου και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας για ένα λεπτό πριν το τοποθετήσετε ξανά.
2. Φορτίστε το τηλέφωνό σας και δείτε εάν εξακολουθεί να γίνεται επανεκκίνηση ενώ είναι συνδεδεμένο - Προσπαθούμε να αποκλείσουμε την πιθανότητα η μπαταρία να προκαλεί τις τυχαίες επανεκκινήσεις, καθώς είναι το πρώτο πράγμα που επιδεινώνεται. Εάν, ωστόσο, το τηλέφωνο επανεκκινήσει ενώ είναι συνδεδεμένο, τότε να είστε σίγουροι ότι δεν πρόκειται για πρόβλημα μπαταρίας.
3. Εκκινήστε σε ασφαλή λειτουργία και παρατηρήστε - όπως κάναμε και στο πρώτο πρόβλημα, συνεχίστε να χρησιμοποιείτε το τηλέφωνό σας ενώ βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία όταν όλες οι εφαρμογές τρίτων είναι προσωρινά απενεργοποιημένες, καθώς μία από αυτές μπορεί να είναι αυτή που προκαλεί το πρόβλημα. Απεγκαταστήστε ύποπτες εφαρμογές εάν είναι απαραίτητο.
4. Σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης - Αυτό θα διαγράψει όλες τις κρυφές μνήμες του συστήματος που μπορεί επίσης να προκαλούν το πρόβλημα, αλλά αφού σβήσετε τα περιεχόμενα ολόκληρου του καταλόγου, το σύστημα θα δημιουργήσει πραγματικά νέα αρχεία.
5. Εκτελέστε την κύρια επαναφορά - εάν όλα τα άλλα αποτύχουν, τότε πρέπει να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας, αλλά μην ξεχάσετε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων και των αρχείων σας. Ακολουθήστε τις παραπάνω διαδικασίες για να κάνετε αυτά τα πράγματα.
6. Στείλτε το τηλέφωνο για επισκευή - αυτό μπορεί να είναι η τελευταία σας λύση και ίσως το καλύτερο πράγμα που μπορείτε να κάνετε εάν το τηλέφωνό σας συνεχίσει να επανεκκινείται τυχαία μόνο του. Η τεχνολογία θα διεξάγει δοκιμές που θα καθορίσουν ποιο είναι το πρόβλημα.

Ελπίζω ότι αυτός ο οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων μπορεί να σας βοηθήσει να διορθώσετε αυτά τα ζητήματα με το τηλέφωνό σας. Ενημερώστε μας στην παρακάτω ενότητα σχολίων ή επικοινωνήστε μαζί μας εάν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια.

ΣΥΝΔΕΣΗ ΜΕ ΜΑΣ

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.