Περιεχόμενο

• Το σημερινό πρόβλημα: Το Galaxy S9 κολλήθηκε στην οθόνη λογότυπου της Samsung

Ο σημερινός οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων για τη συσκευή # GalaxyS9 αντιμετωπίζει το ζήτημα εάν το τηλέφωνό σας δεν εκκινεί κανονικά ή εάν δεν μπορεί να περάσει πέρα ​​από την οθόνη λογότυπου Samsung. Αυτή η κατάσταση εμφανίζεται συνήθως εάν το Android αντιμετωπίζει σφάλμα ή εάν έχει καταστραφεί. Σε άλλες περιπτώσεις, μπορεί επίσης να συμβεί μετά από μια ενημέρωση ή μια αποτυχημένη διαδικασία αναβοσβήνει. Ως συνήθως, συμπεριλαμβάνουμε ένα δείγμα περίπτωσης για να δώσουμε στους αναγνώστες μας ένα πλαίσιο από πού προέρχονται οι προτάσεις μας.

Το σημερινό πρόβλημα: Το Galaxy S9 κολλήθηκε στην οθόνη λογότυπου της Samsung

Έχω λοιπόν έναν γαλαξία S9, που έπρεπε να κλείσω για να μπω σε ένα μέρος, και όταν προσπάθησα να ενεργοποιήσω ... καλά κολλήθηκε στην πρώτη οθόνη και δεν το πέρασε ποτέ ξανά. Είναι η κανονική οθόνη τίτλου και έχει την εξής ένδειξη: "Samsung Galaxy S9 Secured by knox POWERED BY android" Με άσπρα γράμματα, μαύρο φόντο. Δεν έχω ιδέα ποια είναι η πραγματική έκδοση λειτουργίας, υποθέτω την πιο πρόσφατη επειδή επιτρέπω στο τηλέφωνο να ενημερώνεται τακτικά. Έχω επίσης αγοράσει το καταραμένο πράγμα ξεκλειδωμένο, πράγμα που σημαίνει ότι η Verizon δεν είναι υπεύθυνη για την αντιμετώπισή της. Και αν δεν έχετε τίποτα, θα το επιστρέψω. Στην πραγματικότητα το πήγα στο κατάστημα της Verizon, ο φίλος δοκίμασε κάτι που δεν κατάφερα να δημιουργήσω ξανά. Στην πραγματικότητα κατάφερε να ανοίξει την οθόνη της κονσόλας κρατώντας πατημένο το κουμπί έντασης ήχου και με κάποιο τρόπο και ζήτησε την άδειά μου για να επαναφέρετε το καταραμένο πράγμα, στο οποίο είπα καλά. Το δοκίμασε δύο φορές, και το τηλέφωνο δεν περνά ποτέ ποτέ στην πρώτη οθόνη. Επομένως, προτού πείτε ότι έχετε σημειώσει αυτό, ναι το έχω διαβάσει και δεν λειτουργεί με τον τρόπο που το περιγράψατε. Έχει κολλήσει σε αυτήν την οθόνη. Όταν το αναγκάζω για επανεκκίνηση, κρατώ πατημένο το κουμπί χαμηλότερης έντασης, αλλά δεν μεταβαίνει σε νέα οθόνη. Καθαρή λήψη στο σκοτάδι, η τελευταία εφαρμογή που εγκατέστησα σε αυτό το τηλέφωνο ήταν το NJtransit. Δεν υποθέτω ότι θα μπορούσε να είναι αυτό, αλλά σκέφτηκα ότι θα μοιραστώ αυτές τις πληροφορίες, ίσως εσείς έχετε ακούσει ότι αυτό συνέβη πριν. Ναι, θα το εκτιμούσα απολύτως αν μπορούσατε να βοηθήσετε με οποιονδήποτε τρόπο. Δεν μπορώ καν να απενεργοποιήσω το καταραμένο πράγμα. - Faez Dabestani

Λύση: Γεια Φαζ. Το πρώτο σημαντικό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που πρέπει να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση είναι να δοκιμάσετε μια επανεκκίνηση δύναμης. Πηγαίνει έτσι:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Power + Volume Down για περίπου 10 δευτερόλεπτα ή έως ότου ενεργοποιηθεί η συσκευή. Σημείωση: Αφήστε μερικά δευτερόλεπτα για να εμφανιστεί η οθόνη Λειτουργία εκκίνησης συντήρησης.
2. Από την οθόνη Maintenance Boot Mode, επιλέξτε Normal Boot. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κουμπιά έντασης για να περιηγηθείτε στις διαθέσιμες επιλογές και στο κάτω αριστερό κουμπί (κάτω από τα κουμπιά έντασης) για να επιλέξετε. Επίσης, αφήστε έως και 90 δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί η επαναφορά.

Η αναγκαστική επανεκκίνηση μιας συσκευής είναι συχνά ένας αποτελεσματικός τρόπος για να επανεκκινήσετε μια συσκευή Galaxy που δεν αποκρίνεται ή έχει παγώσει. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει αυτό το τέχνασμα πριν επικοινωνήσετε, συνεχίστε με τις υπόλοιπες πιθανές λύσεις παρακάτω.

Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο

Εάν δεν μπορείτε να κάνετε επανεκκίνηση του S9 με τα παραπάνω βήματα, το επόμενο καλό πράγμα που μπορείτε να κάνετε είναι να δείτε τι θα συμβεί εάν το απενεργοποιήσετε. Κατανοούμε ότι δυσκολεύεστε να το τραβήξετε αυτή τη στιγμή. Σε αυτήν την περίπτωση, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να περιμένετε έως ότου το τηλέφωνο εξαντλήσει την μπαταρία του και να απενεργοποιηθεί. Στη συνέχεια, φορτίστε ξανά τη συσκευή για τουλάχιστον 30 λεπτά πριν επιχειρήσετε να την ενεργοποιήσετε ξανά. Αυτός ο τρόπος επανεκκίνησης του συστήματος μπορεί να διαρκέσει λίγο, ειδικά εάν η μπαταρία είναι γεμάτη. Ανάλογα με το πόσο γρήγορα χάνει η μπαταρία το τηλέφωνό σας, αυτό μπορεί να σημαίνει αναμονή για μερικές ώρες έως αρκετές ημέρες. Δεν υπάρχει τρόπος να επιταχύνετε το ρυθμό εξάντλησης της μπαταρίας του τηλεφώνου, οπότε το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να περιμένετε. Η απενεργοποίηση της συσκευής αποτελεί προϋπόθεση για την εκτέλεση των υπόλοιπων προτάσεων παρακάτω.

Επανεκκινήστε σε ασφαλή λειτουργία

Μόλις απενεργοποιήσετε το τηλέφωνο, το επόμενο λογικό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων είναι να επαληθεύσετε εάν υπάρχει εφαρμογή τρίτου μέρους που παρεμβαίνει στο λειτουργικό σύστημα. Αυτό μπορείτε να το κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας σε ασφαλή λειτουργία. Η Ασφαλής λειτουργία αποκλείει όλες τις εφαρμογές και τις υπηρεσίες τρίτων μερών, οπότε αν μία από αυτές είναι η αιτία του προβλήματός σας, πρέπει να το γνωρίζετε.

Για να επανεκκινήσετε το S9 σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε το S9 σας. Εάν δεν μπορείτε να το απενεργοποιήσετε κανονικά, αφήστε το τηλέφωνο να εξαντλήσει την μπαταρία του έως ότου απενεργοποιηθεί.
2. Με το S9 απενεργοποιημένο, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Ένταση έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.

Εάν το τηλέφωνό σας ξεκινά με επιτυχία σε ασφαλή λειτουργία, αφήστε το να λειτουργεί έως και ένα λεπτό και δείτε αν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις βασικές λειτουργίες όπως SMS, φωνητική κλήση και Διαδίκτυο. Εάν όλα λειτουργούν, αυτό είναι μια σαφής ένδειξη ότι αντιμετωπίζετε κακό πρόβλημα εφαρμογής. Η ασφαλής λειτουργία δεν θα εντοπίσει την ακριβή εφαρμογή, οπότε πρέπει να κάνετε τα παρακάτω βήματα για να μάθετε ποια εφαρμογή είναι προβληματική:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα.
5. Εάν το S9 εξακολουθεί να αρνείται την κανονική εκκίνηση, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Σβήσιμο διαμερίσματος προσωρινής μνήμης ή Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων μέσω της λειτουργίας ανάκτησης

Εάν το τηλέφωνο δεν θα εκκινήσει καθόλου σε ασφαλή λειτουργία, μπορείτε στη συνέχεια να προσπαθήσετε να το εκτελέσετε σε Λειτουργία ανάκτησης, ώστε να μπορείτε να επιχειρήσετε μια διαγραφή προσωρινής μνήμης ή επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Το Recovery Mode είναι ένα ξεχωριστό περιβάλλον λογισμικού, που σημαίνει ότι δεν χρειάζεται Android να λειτουργεί. Είναι ένα καλό εργαλείο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να προσδιορίσετε εάν το Android αντιμετωπίζει πρόβλημα και πολλές φορές, παρέχει επίσης τους τρόπους για την επίλυση του ίδιου του προβλήματος. Υπάρχουν δύο πράγματα που μπορείτε να κάνετε στη λειτουργία ανάκτησης - σβήσιμο διαμερισμάτων cache και επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Θα πρέπει να τα δοκιμάσετε εάν είστε σε θέση να εκκινήσετε το S9 στη λειτουργία ανάκτησης με επιτυχία. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό:

1. Απενεργοποιήστε το S8 σας. Εάν δεν μπορείτε να το απενεργοποιήσετε κανονικά, αφήστε το τηλέφωνο να εξαντλήσει την μπαταρία του έως ότου απενεργοποιηθεί.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Χρησιμοποιήστε τα κουμπιά έντασης για να επισημάνετε ένα στοιχείο και, στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε. Έτσι, για παράδειγμα, εάν θέλετε να επαναφέρετε εργοστασιακά το S9, απλώς πατήστε το κουμπί Μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί η επιλογή επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων και, στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιβεβαιώσετε την ενέργεια.

Θυμηθείτε, όπως και σε ασφαλή λειτουργία, δεν θα μπορείτε να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε λειτουργία ανάκτησης, εκτός εάν είναι απενεργοποιημένο. Μην σπαταλάτε τον χρόνο σας να ενοχλείτε για να πατήσετε το συνδυασμό κουμπιών υλικού εάν η συσκευή είναι ακόμα ενεργοποιημένη.

Αναβάθμιση του υλικολογισμικού μέσω λήψης

Μια πιο δραστική λύση που μπορείτε να δοκιμάσετε, εάν όλες οι παραπάνω προτάσεις δεν θα βοηθήσουν, είναι να αλλάξετε χειροκίνητα την έκδοση του λειτουργικού συστήματος μέσω αναβοσβήνει. Το Flash είναι ένας όρος Android για, για παράδειγμα, να ενημερώσετε την τρέχουσα έκδοση υλικολογισμικού με την πιο πρόσφατη χωρίς να περιμένετε να γίνει διαθέσιμη η ενημέρωση φορέα. Η ίδια μέθοδος μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την υποβάθμιση της έκδοσης υλικολογισμικού ή, στην περίπτωσή σας, αντικαταστήστε την τρέχουσα με την έκδοση υλικολογισμικού μετοχών που συνοδεύει τη συσκευή κατά την πρώτη κατάργησή της.

Το flashing βασικά τροποποιεί το περιβάλλον λογισμικού της συσκευής σας, οπότε είναι επικίνδυνο. Δεν συνιστάται για αρχάριους, οπότε αν αυτή είναι η πρώτη σας φορά για να ακούσετε τον όρο, προσπαθήστε να μην το κάνετε αυτό. Η χρήση λανθασμένης έκδοσης υλικολογισμικού (ναι, πρέπει να γνωρίζετε τη σωστή για το μοντέλο του τηλεφώνου σας) ή εάν κάνετε λάθος βήμα, μπορεί να προκαλέσετε σοβαρή ζημιά στο λογισμικό της συσκευής σας. Στη χειρότερη περίπτωση, μπορείτε να έχετε ένα μόνιμα κατεστραμμένο τηλέφωνο. Δεν θα συζητήσουμε πώς να αναβοσβήνει το τηλέφωνό σας σε αυτόν τον οδηγό, οπότε φροντίστε να βρείτε έναν καλό οδηγό που θα σας καθοδηγήσει στα βήματα. Και πάλι, το flash μπορεί ενδεχομένως να καταστρέψει τη συσκευή σας, ώστε να το κάνετε με δική σας ευθύνη

Λάβετε επαγγελματική βοήθεια

Αν δεν λειτουργήσει τίποτα σε αυτό το σημείο, το πρόβλημα είναι πιθανότατα μη επιδιορθώσιμο στο επίπεδό σας. Και αν δεν μπορείτε να αναβοσβήσετε τη συσκευή μόνοι σας, προτείνουμε να επικοινωνήσετε με τη Samsung για βοήθεια, ειδικά εάν ο πάροχος της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας δεν μπορεί να το διορθώσει για εσάς.

Το S9 σας θα πρέπει ακόμη να καλύπτεται από την εγγύηση της Samsung και αυτή τη στιγμή, έτσι ώστε να μπορούν να σας βοηθήσουν να διορθώσετε το πρόβλημα. Ωστόσο, η εγγύηση έχει όρους και έτσι υπάρχει πιθανότητα να χρειαστεί να πληρώσετε για την επισκευή. Μεταβείτε στο πλησιέστερο Κέντρο σέρβις της Samsung για βοήθεια. Εάν δεν υπάρχει κοντινό Κέντρο εξυπηρέτησης ή κατάστημα Samsung, επικοινωνήστε μαζί τους μέσω email, συνομιλίας ή τηλεφώνου, ώστε να μπορείτε να στείλετε το τηλέφωνό σας σε αυτά.