Περιεχόμενο

• Πρόβλημα # 1: Το Galaxy A7 δεν μπορεί να λάβει κλήσεις, οι ήχοι και οι κραδασμοί δεν θα ανοίξουν
• Πρόβλημα # 2: Το Galaxy A7 δεν θα συνδεθεί στο δίκτυο μετά την ενημέρωση στο Samsung Experience 9
• Πρόβλημα # 3: Τι πρέπει να κάνετε εάν το Galaxy A7 εάν ληφθούν μηνύματα κειμένου είναι εκτός λειτουργίας
• Πρόβλημα # 4: Κατάψυξη κάμερας Galaxy A7 κατά την εγγραφή βίντεο σε HDR

Το σημερινό άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων επικεντρώνεται στην επίλυση ορισμένων από τα κοινά προβλήματα του # GalaxyA7. Ως συνήθως, οι περιπτώσεις που αναφέρονται σε αυτήν την ανάρτηση λαμβάνονται από αναφορές που λαμβάνουμε από ορισμένα μέλη της κοινότητάς μας. Εάν έχετε προβλήματα γραπτών μηνυμάτων ή κλήσεων στο A7 σας, αυτή η ανάρτηση μπορεί να σας βοηθήσει.

Πρόβλημα # 1: Το Galaxy A7 δεν μπορεί να λάβει κλήσεις, οι ήχοι και οι κραδασμοί δεν θα ανοίξουν

Από τη λήψη της ενημέρωσης 15/6/2018 στο Samsung Galaxy A7 μου, δεν μπορώ να λάβω κλήσεις επειδή το τηλέφωνο επανεκκινεί αμέσως όταν λαμβάνω μια εισερχόμενη κλήση. Όταν προσπαθώ να ανοίξω την εφαρμογή Ήχοι και δονήσεις στις ρυθμίσεις, κλείνει αμέσως και λαμβάνω το μήνυμα, οι ρυθμίσεις έχουν σταματήσει. Μπορώ να ανοίξω όλες τις άλλες εφαρμογές σε ρυθμίσεις εκτός από τους Ήχους και τους Δονήσεις. Πήγα στις επαφές μου και διαπίστωσα ότι όλοι οι ήχοι κλήσης είχαν οριστεί σε προεπιλεγμένο ήχο κλήσης, ο οποίος ήταν Σιωπηλός. Πολλοί από τους αρχικούς ήχους κλήσης είχαν εξαφανιστεί. Έπρεπε να επαναφέρω κάθε επαφή σε διαφορετικό ήχο κλήσης που λειτούργησε και τώρα μπορώ να λαμβάνω κάποιες κλήσεις, αλλά δεν είμαι σίγουρος ότι όλα λειτουργούν. Προσπάθησα να πάω σε ασφαλή λειτουργία και τίποτα δεν άλλαξε. Η εφαρμογή Ήχοι και δονήσεις δεν θα ανοίξει σε ασφαλή λειτουργία. Έλαβα μια άλλη ενημέρωση 8/2/2018, αλλά τίποτα δεν άλλαξε. Έχω απεγκαταστήσει ορισμένες από τις εφαρμογές τρίτων στο τηλέφωνο και αυτό δεν βοήθησε. Δεν μπορώ να αφαιρέσω την μπαταρία σε αυτό το τηλέφωνο. Προσπάθησα να αφήσω την μπαταρία να αποφορτιστεί εντελώς μερικές φορές, αλλά αυτό δεν έκανε τίποτα.

Λύση: Με το Android Oreo, η Samsung έχει σταματήσει την υποστήριξη για προσαρμοσμένους ή μη προεπιλεγμένους ήχους κλήσης και ήχους ειδοποίησης για κλήσεις και μηνύματα κειμένου. Αυτό ισχύει για την εφαρμογή μετοχών κλήσεων (Τηλέφωνο) και μηνυμάτων κειμένου (Samsung Messages). Επομένως, εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τρίτους ή προσαρμοσμένους ήχους κλήσης για κλήσεις και μηνύματα, προτείνουμε να δοκιμάσετε άλλες εφαρμογές εκτός από την εφαρμογή Stock Phone and Messages. Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Android Messages αντί για την εφαρμογή Samsung Messages για μηνύματα κειμένου εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε μη προεπιλεγμένους ήχους κλήσης ή ήχους ειδοποίησης. Υπάρχουν πολλές εναλλακτικές εφαρμογές για κλήσεις και μηνύματα κειμένου στην εφαρμογή Play Store, έτσι είναι η κλήση σας. Απλώς βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει αυτές από αξιόπιστες εταιρείες.

Πρόβλημα # 2: Το Galaxy A7 δεν θα συνδεθεί στο δίκτυο μετά την ενημέρωση στο Samsung Experience 9

Samsung Galaxy A7. Πρόσφατα αναβάθμισα στο Samsung Experience 9 (Android 8) και μετά έχασα κάθε επικοινωνία με τον πάροχο υπηρεσιών / το δίκτυό μου. Μετά από έλεγχο με τον πάροχο υπηρεσιών μου, μου εκδόθηκε μια νέα κάρτα SIM που δεν έλυσε το πρόβλημα. Η κάρτα SIM θα λειτουργούσε σε οποιοδήποτε άλλο τηλέφωνο αλλά όχι στη δική μου. Τελικά έκανα επαναφορά master / factory αλλά το πρόβλημα παραμένει. Όταν ψάχνω για δίκτυα λαμβάνω το μήνυμα "Σφάλμα κατά την αναζήτηση δικτύων." Όταν επιλέγω αυτόματα, λαμβάνω το μήνυμα "Δεν είναι δυνατή η σύνδεση. Δοκιμάστε αργότερα "Ελπίζω να βοηθήσετε!

Λύση: Εάν το τηλέφωνό σας έχει επωνυμία εταιρείας κινητής τηλεφωνίας και παρέχεται από το δικό σας δίκτυο, τότε το πρόβλημα πρέπει να οφείλεται στη νέα ενημέρωση. Το νέο υλικολογισμικό από το χειριστή του δικτύου σας πρέπει να έχει αλλάξει ορισμένες ρυθμίσεις δικτύου ή ρυθμίσεις λογαριασμού, οπότε πρέπει να συνεργαστείτε μαζί τους για να επιλύσετε το πρόβλημα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ακόμη και μια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων δεν άλλαξε καθόλου. Φροντίστε να ενημερώσετε την τεχνική υποστήριξη της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας για το τι έχετε κάνει μέχρι στιγμής, ώστε να μπορούν επίσης να ελέγχουν άλλα πράγματα εκτός της συσκευής σας, όπως πιθανά προβλήματα παροχής στο τέλος τους.

Εάν το A7 δημιουργήθηκε αρχικά για άλλο δίκτυο (για παράδειγμα, αν το τηλέφωνό σας είναι για Verizon, αλλά τώρα το χρησιμοποιείτε σε δίκτυο AT&T), η νέα ενημέρωση πρέπει να έχει καταργήσει ή απενεργοποιήσει τον κωδικό ξεκλειδώματος που του επιτρέπει να χρησιμοποιείται στο τρέχον δίκτυο. Σε αυτήν την περίπτωση, θέλετε να ξεκλειδώσετε ξανά το τηλέφωνο. Οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας είναι συνήθως αυτοί που ξεκλειδώνουν τηλέφωνα αφού ο συνδρομητής εξοφλήσει το υπόλοιπό του (ορισμένα τηλέφωνα μπορεί να ξεκλειδωθούν απευθείας από το εργοστάσιο), οπότε φροντίστε να μιλήσετε με τον προηγούμενο φορέα σας για τον κωδικό ξεκλειδώματος. Εάν ζητήσετε βοήθεια από τρίτο μέρος για να ξεκλειδώσετε το τηλέφωνο για εσάς στο παρελθόν, τότε θα πρέπει να τους ζητήσετε να ξεκλειδώσετε ξανά το τηλέφωνο για εσάς.

Πρόβλημα # 3: Τι πρέπει να κάνετε εάν το Galaxy A7 εάν ληφθούν μηνύματα κειμένου είναι εκτός λειτουργίας

Έχω ένα Galaxy A7. Το γραπτό μήνυμα λειτουργεί αλλά τα μηνύματά μου δεν στοιβάζονται σωστά… τα μηνύματα δεν αλληλοσυνδέονται, εννοώ ότι βλέπω το κουτί για τον αποστολέα… η απάντησή μου πρέπει να πηγαίνει ακριβώς κάτω, δεν συνεχίζει να συσσωρεύεται μαζί με όλα τα μηνύματά μου και το ίδιο συμβαίνει όταν έλαβα μηνύματα από άτομα… όλα τα μηνύματα στοιβάζονται χωρίς εναλλαγή… με αναγκάζει να κάνω σάρωση προς τα πάνω και προς τα κάτω για να προσπαθήσω και να απαντήσω.

Λύση: Αυτό το ζήτημα προκαλείται συνήθως από εσφαλμένη ημερομηνία και ώρα συστήματος. Βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας έχει ρυθμιστεί να χρησιμοποιεί την ημερομηνία και την ώρα του δικτύου σας, ώστε να συγχρονίζεται σωστά με το σύστημά του. Όταν η ημερομηνία και η ώρα μιας συσκευής δεν έχουν ρυθμιστεί σωστά, τα μηνύματα σε μια εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων κειμένου θα ταξινομηθούν λανθασμένα.

Για να βεβαιωθείτε ότι η ημερομηνία και η ώρα του τηλεφώνου σας είναι σωστά:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Πατήστε Ημερομηνία και ώρα.
4. επιτρέπω Αυτόματη ημερομηνία και ώρα.
5. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο και ελέγξτε εάν τα εισερχόμενα μηνύματα έχουν ταξινομηθεί σωστά. Ωστόσο, τα παλιά μηνύματα που λάβατε στο παρελθόν ενδέχεται να ταξινομούνται λανθασμένα.

Πρόβλημα # 4: Κατάψυξη κάμερας Galaxy A7 κατά την εγγραφή βίντεο σε HDR

Ενημερώνομαι στο OREO αυτό το περασμένο Σαββατοκύριακο στο ATT Galaxy A7. Η κάμερα μου παγώνει κατά την εγγραφή βίντεο σε HDR - λειτουργεί εκτός λειτουργίας. Έπρεπε να επανεκκινήσω το τηλέφωνο αρκετές φορές κατά την εγγραφή και όλες οι εγγραφές χάθηκαν. Οι συνδέσεις WIFI μειώνονται συνεχώς. Συνδέεται για 5 λεπτά και στη συνέχεια πέφτει, στη συνέχεια συνδέεται όταν το μοιάζει. Είναι μόνο το τηλέφωνο, όλες οι άλλες συσκευές λειτουργούν καλά Ο χρόνος αυτόματης λειτουργίας απενεργοποιήθηκε. Έπρεπε να ενεργοποιήσω ξανά τον αυτόματο πάροχο. Η μπαταρία εξαντλείται περίπου 2 φορές πιο γρήγορα από πριν. Δεν το επαναφέρομαι στο εργοστάσιο για να εγκαταστήσω ξανά τα πάντα και να δημιουργήσω αντίγραφα ασφαλείας / επαναφορά - ΟΧΙ ΤΡΟΠΟ! Αυτά είναι μερικά από τα πράγματα που έχω βρει με αυτήν την ενημέρωση.

Λύση: Εάν τα προβλήματα ξεκίνησαν μετά την αναβάθμιση σε Android Oreo, τότε αυτά είναι τα πράγματα που μπορείτε να προσπαθήσετε να τα διορθώσετε:

• διαγραφή κρυφής μνήμης
• Εγκαταστήστε ενημερώσεις εφαρμογών
• ελέγξτε για κακές εφαρμογές τρίτων
• εργοστασιακή επανεκκίνηση

Διαγράψτε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης

Το Android χρησιμοποιεί πολλά διαμερίσματα στη μνήμη του για να λειτουργεί σωστά. Ένα τέτοιο διαμέρισμα ονομάζεται διαμέρισμα προσωρινής μνήμης που κρατά την προσωρινή μνήμη συστήματος. Μερικές φορές, αυτός ο τύπος προσωρινής μνήμης καταστρέφεται μετά από μια ενημέρωση που προκαλεί κάθε είδους προβλήματα. Για να βεβαιωθείτε ότι το A7 διαθέτει καλή προσωρινή μνήμη συστήματος, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, "Χωρίς εντολή" πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε το "wipe cache partition".
5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε το «ναι» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Βεβαιωθείτε ότι όλες οι εφαρμογές είναι ενημερωμένες και συμβατές

Η ενημέρωση σε μια νέα έκδοση Android δεν ενημερώνει αυτόματα τις εφαρμογές και αυτό μπορεί να είναι προβληματικό. Ενώ πολλοί προγραμματιστές καταβάλλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για να διατηρούν τα σφάλματα στα προϊόντα τους στο ελάχιστο όλη την ώρα, μπορεί να υπάρχουν πράγματα που δεν μπορούν να προβλέψουν, ειδικά όταν υπάρχουν σημαντικές αλλαγές στο περιβάλλον λογισμικού, όπως μετά από μια ενημέρωση Android. Αυτό μπορεί να είναι προβληματικό, καθώς ορισμένες εφαρμογές ενδέχεται να μην συμπεριφέρονται όπως αναμένεται προκαλώντας προβλήματα με άλλες εφαρμογές ή παρέμβαση στο Android. Για να μειώσετε τις πιθανότητες να συμβεί αυτό, θέλετε να βεβαιωθείτε ότι όλες οι εφαρμογές ενημερώνονται μετά την ενημέρωση του Android. Φροντίστε να ελέγξετε την εφαρμογή Google Play Store και να ενημερώσετε όλες τις εφαρμογές από εκεί.

Εάν εγκαταστήσετε εφαρμογές εκτός του Play Store, βεβαιωθείτε ότι αυτές οι εφαρμογές είναι ενημερωμένες. Μιλήστε με τους προγραμματιστές τους εάν δεν είστε σίγουροι πώς να το κάνετε.

Ελέγξτε για κακές εφαρμογές τρίτων

Ο ευκολότερος τρόπος για να ελέγξετε εάν μια εφαρμογή τρίτου μέρους προκαλεί το πρόβλημα είναι η επανεκκίνηση του τηλεφώνου σε ασφαλή λειτουργία. Σε αυτήν τη λειτουργία, όλες οι εφαρμογές τρίτων θα αποκλειστούν, επιτρέποντας τη λειτουργία μόνο προεγκατεστημένων εφαρμογών. Εάν η κάμερα λειτουργεί κανονικά και τα προβλήματα απουσιάζουν σε ασφαλή λειτουργία, μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι μία από τις εφαρμογές φταίει.

Για εκκίνηση στο Galaxy A7 σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Ένταση έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
8. Απεγκαταστήστε εφαρμογές που προκαλούν πρόβλημα.

Σκουπίστε το τηλέφωνο

Η εργοστασιακή επαναφορά είναι ένα απαραίτητο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων σε αυτήν την περίπτωση. Εάν δεν θέλετε το πρόβλημα να παραμείνει, θα πρέπει να σκεφτείτε να σκουπίσετε το τηλέφωνο και να το επαναφέρετε στις προεπιλογές του. Σε πολλές περιπτώσεις, η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων είναι αρκετή για να επαναφέρει τα πάντα στο φυσιολογικό μετά από δυσλειτουργίες μετά από μια ενημέρωση.

Για επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων του Α7 σας:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, "Χωρίς εντολή" πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε "σκουπίστε δεδομένα / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
7. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.