Περιεχόμενο

• Το σημερινό πρόβλημα: Πώς να διορθώσετε το σφάλμα Galaxy Note8 "Το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας δεν είναι διαθέσιμο"

Ο σημερινός οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων # GalaxyNote8 αντιμετωπίζει ένα από τα συνηθισμένα προβλήματα δικτύου που ενδέχεται να αντιμετωπίσει οποιαδήποτε συσκευή Samsung Galaxy - το σφάλμα "Δίκτυο κινητής τηλεφωνίας δεν είναι διαθέσιμο". Φροντίστε να δοκιμάσετε όλες τις προτάσεις μας με τη σειρά που παρουσιάζεται. Ελπίζουμε να βρείτε χρήσιμο αυτόν τον οδηγό.

Το σημερινό πρόβλημα: Πώς να διορθώσετε το σφάλμα Galaxy Note8 "Το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας δεν είναι διαθέσιμο"

Είμαι στο τέλος. Αγόρασα ένα Note8 από ένα άτομο (μέλος της οικογένειας) και με τρελαίνει. Είναι AT&T, αλλά έχω ένα Straight Talk Sim σε αυτό. Πάντα χρησιμοποιούσα τηλέφωνα AT&T και κανένα πρόβλημα, το τηλέφωνο υποτίθεται ότι λειτούργησε καλά με την κάρτα AT&T SIM και η κάρτα SIM λειτουργεί καλά στο παλιό μου τηλέφωνο που τελικά πέθανε εντελώς σήμερα. Όχι πρόβλημα Sim. Με το σωστό APN μπορώ να παραλάβω το wifi μου, αλλά το 95 /% του χρόνου δεν μπορώ να κάνω κλήσεις, να λαμβάνω κλήσεις (ούτε κείμενα) και απλά δεν παίρνει τα δεδομένα μου. Κάνει πολλά διαφορετικά πράγματα. Θα αρχίσει στην πραγματικότητα να καλεί και μετά ξαφνικά να λέει "η κλήση έληξε" και να μου πείτε "Μόνο κλήσεις έκτακτης ανάγκης" και αφού διαβάσετε πώς να διορθώσετε ότι θα αλλάξει για κλήση για πάντα και στη συνέχεια λέγοντας "Δίκτυο κινητής τηλεφωνίας δεν είναι διαθέσιμο" ή θα μου πει πριν ακόμη και να καλέσω ότι είμαι εκτός περιοχής εξυπηρέτησης και το Δίκτυο κινητής τηλεφωνίας δεν είναι διαθέσιμο. Τότε, ξαφνικά, κάθε φορά θα πάει bling, bling, bling και ξαφνικά τα μηνύματά μου που ξεκίνησα θα στείλουν και θα λάβω μηνύματα και μπορώ ακόμη και να καλέσω. Το έκανε αυτό σήμερα ενώ οδηγούσα και κάλεσα έξω και πήρα το άλλο άτομο, αλλά η γραμμή άρχισε να ξεθωριάζει, έκοψε και αυτό ήταν το τέλος αυτού. Έχω καθαρίσει τα πάντα σχετικά με το sim και έβαλα ένα μικρό κομμάτι χαρτί στο πίσω μέρος του sim έτσι ώστε ίσως οι σύνδεσμοι να είναι πιο κοντά ... τίποτα. Προς το παρόν, δεν έχω τηλέφωνο. ΒΟΗΘΕΙΑ…. Νομίζω ότι τα έκανα σχεδόν όλα και το Straight Talk, AT&T (πήγα στο πραγματικό κατάστημα σήμερα…. Γελοίο) και η Samsung απλώς με έστειλε ο ένας στον άλλο. 🙁 - Κρίστι Τέρνερ

Λύση: Γεια Κρίστι. Ένα από τα μειονεκτήματα της χρήσης smartphone με επωνυμία φορέα σε άλλο δίκτυο είναι η πιθανότητα ορισμένες λειτουργίες, ακόμη και οι βασικές, όπως τα μηνύματα κειμένου και η φωνητική κλήση, να μην λειτουργούν όπως αναμενόταν. Αυτό συμβαίνει κυρίως επειδή το λογισμικό στο τηλέφωνο βρίσκεται σε διένεξη με τη ρύθμιση δικτύου ή υπάρχει πρόβλημα ασυμβατότητας υλικού. Δεν γνωρίζουμε το ακριβές μοντέλο τηλεφώνου του Note8 σας, αλλά το λογισμικό ή το υλικό AT&T του ενδέχεται να μην είναι πλήρως συμβατό με αυτό του δικτύου της Straight Talk. Λάβετε υπόψη ότι οι συσκευές Samsung που έχουν κατασκευαστεί για συγκεκριμένο πάροχο όπως το AT&T Note8 διαθέτουν υλικολογισμικό ειδικά για AT & T, το οποίο ενδέχεται να μην λειτουργεί σωστά σε άλλα δίκτυα. Οι κωδικοί λογισμικού του Note8 επικυρώνονται μόνο με δίκτυο AT&T, οπότε ενδέχεται να λειτουργούν ή όχι όταν χρησιμοποιούνται εκτός των παραμέτρων ενός δικτύου για το οποίο είχε αρχικά σχεδιαστεί.

Για να δείτε εάν υπάρχει κάτι που μπορείτε να κάνετε σχετικά με αυτό το ζήτημα, πρέπει να κάνετε μια σειρά από τα προτεινόμενα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Πρόταση # 1: Βεβαιωθείτε ότι έχετε καλή λήψη σήματος

Σε πολλές περιπτώσεις, το σφάλμα "Δίκτυο κινητής τηλεφωνίας δεν είναι διαθέσιμο" εμφανίζεται μόνο όταν η συσκευή βρίσκεται σε κακή ζώνη σήματος. Ελέγξτε τις γραμμές σήματος του Note8 και δείτε εάν παίρνει 3 ή 4 γραμμές με συνέπεια. Εάν δεν είναι, ή εάν το σήμα είναι αδύναμο (μόνο 1 ή 2 γραμμές), αυτό σημαίνει ότι το Note8 σας δεν μπορεί να δημιουργήσει καλή επικοινωνία με το δίκτυο της AT&T. Σε αυτήν την περίπτωση, δοκιμάστε να μετακινηθείτε σε ένα καλά καλυμμένο σημείο πριν κάνετε οποιαδήποτε ενέργεια δικτύου, όπως γραπτά μηνύματα ή κλήσεις. Θυμηθείτε, το ότι το κακό δίκτυο ή το ασυνεπές σήμα δικτύου δεν είναι πρόβλημα τηλεφώνου. Πρέπει είτε να μετακινήσετε τη συσκευή σε ένα μέρος με καλή λήψη ή να κάνετε κάτι για να βελτιώσετε την κατάσταση, όπως η χρήση ενός ενισχυτή σήματος.

Πρόταση # 2: Επανατοποθετήστε την κάρτα SIM

Πιθανότατα το έχετε κάνει αυτό πριν επικοινωνήσετε μαζί μας, αλλά αν δεν το κάνατε, βεβαιωθείτε ότι δεν το παραλείπετε. Η αφαίρεση και η επανατοποθέτηση μιας κάρτας SIM αναγκάζει τη συσκευή σας να αναδιαμορφώσει τις ρυθμίσεις δικτύου της, συμπεριλαμβανομένων των ρυθμίσεων APN. Κανονικά, οι τρέχουσες ρυθμίσεις δικτύου θα αντικατασταθούν αυτόματα, ανανεώνοντας έτσι όλες τις πληροφορίες δικτύου. Αυτός είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος αντιμετώπισης κοινών σφαλμάτων δικτύου που σχετίζονται με τη λειτουργία SIM, οπότε αξίζει να το δοκιμάσετε. Εάν το έχετε δοκιμάσει ήδη, μπορείτε απλώς να παραλείψετε αυτήν την πρόταση και να προχωρήσετε στην επόμενη.

Πρόταση # 3: Αλλάξτε χειροκίνητα τη λειτουργία δικτύου

Ορισμένοι χρήστες μπόρεσαν να επιδιορθώσουν επιτυχώς τα σφάλματα δικτύου αλλάζοντας χειροκίνητα τις λειτουργίες δικτύου τους. Κατά κάποιο τρόπο, αυτό προσομοιώνει επίσης την ανανέωση των ρυθμίσεων δικτύου, οπότε αν η αιτία του σφάλματος "Δίκτυο κινητής τηλεφωνίας δεν είναι διαθέσιμη" βρίσκεται στις ρυθμίσεις, αυτό μπορεί να είναι μια αποτελεσματική λύση. Πριν αλλάξετε τη λειτουργία δικτύου, βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνο χρησιμοποιεί την κατάλληλη λειτουργία δικτύου. Δείτε πώς:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Συνδέσεις.
3. Πατήστε Δίκτυα κινητής τηλεφωνίας.
4. Πατήστε Λειτουργία δικτύου και επιλέξτε 4G ή LTE ή αυτόματη σύνδεση (όποιο είναι διαθέσιμο).
5. Μόλις επαληθεύσετε ότι το Note8 σας χρησιμοποιεί τη σωστή λειτουργία δικτύου, δοκιμάστε να μεταβείτε σε άλλη λειτουργία όπως το 2G και αφήστε τη συσκευή σας να τη χρησιμοποιήσει για ένα λεπτό. Στη συνέχεια, επιστρέψτε τη συσκευή στην ιδανική λειτουργία δικτύου και δείτε τι συμβαίνει.

Επίσης, ενώ βρίσκεστε σε αυτό, μπορείτε επίσης να προσπαθήσετε να ελέγξετε εάν το πρόβλημα εξαφανίζεται εάν προσπαθήσετε να καταχωρίσετε τη συσκευή σε άλλο δίκτυο. Στην ενότητα Δίκτυα κινητής τηλεφωνίας, πατήστε στην επιλογή Διαχειριστές δικτύου και πατήστε Δίκτυα αναζήτησης. Αφήστε το Note8 σας να σαρώσει τα κύματα αέρα για κάποιο χρονικό διάστημα και μόλις εμφανιστεί μια λίστα με τα διαθέσιμα δίκτυα, επιλέξτε ένα που δεν είναι Straight Talk. Είστε το Note8 που θα προσπαθήσετε να συνδεθείτε και να εγγραφείτε, αλλά προφανώς αποτυγχάνετε. Αφού υποδείξει ότι δεν μπορεί να εγγραφεί σε αυτό το δίκτυο, συνδέστε το ξανά στο Straight Talk και δείτε αν υπάρχει διαφορά.

Πρόταση # 4: Βεβαιωθείτε ότι το Note8 δεν έχει οριστεί σε "Roam"

Παρόλο που δεν αναφέρατε ποτέ τη ρύθμιση του Note8 σε κατάσταση περιαγωγής, αυτός είναι ένας από τους συνηθισμένους λόγους για τους οποίους παρουσιάζεται το σφάλμα "Δίκτυο κινητής τηλεφωνίας μη διαθέσιμο". Για έλεγχο, πηγαίνετε κάτω Ρυθμίσεις> Συνδέσεις> Δίκτυα κινητής τηλεφωνίας> Περιαγωγή δεδομένων.

Πρόταση # 5: Βεβαιωθείτε ότι η λειτουργία πτήσης είναι απενεργοποιημένη

Όπως και η ενεργοποιημένη λειτουργία περιαγωγής δεδομένων, η ενεργοποιημένη λειτουργία πτήσης μπορεί επίσης να οδηγήσει σε σφάλμα "Δίκτυο κινητής τηλεφωνίας δεν είναι διαθέσιμο", οπότε φροντίστε να το ελέγξετε επίσης. Μπορείτε να το κάνετε αυτό κατεβάζοντας τη γραμμή ειδοποιήσεων από την κορυφή και πατώντας το κουμπί Λειτουργία πτήσης. Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά την απενεργοποίηση της λειτουργίας πτήσης, προχωρήστε στα επόμενα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων παρακάτω.

Πρόταση # 6: Εγκαταστήστε ενημερώσεις φορέα ή συστήματος

Σε άλλες περιπτώσεις, τα προβλήματα δικτύου επιλύθηκαν μόνο με την εγκατάσταση ενημερώσεων φορέα ή Android. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι ορισμένες μορφές προβλημάτων δικτύου είναι βαθιά μέσα στο λειτουργικό σύστημα και μπορεί να χρειαστεί μια ενημέρωση κώδικα για να τα διορθώσετε. Το Galaxy Note8 έχει οριστεί για αυτόματη λήψη και εγκατάσταση ενημερώσεων συστήματος και σε ορισμένες επωνυμίες εταιρείας κινητής τηλεφωνίας, δεν υπάρχει καν επιλογή να αποκλείσετε ενημερώσεις συστήματος. Ωστόσο, εάν έχετε αυτήν την επιλογή και έχετε εκκρεμή ενημέρωση συστήματος, φροντίστε να την εγκαταστήσετε για να δείτε αν αυτό θα επιλύσει το πρόβλημα. Να θυμάστε ότι το σφάλμα "Δίκτυο κινητής τηλεφωνίας δεν είναι διαθέσιμο" έχει και μια πτυχή δικτύου, οπότε υπάρχει πιθανότητα μια ενημέρωση από τη Samsung να το διορθώσει. Εάν δεν υπάρχει καμία ενημέρωση (επειδή δεν βρίσκεστε στο δίκτυο AT&T), απλώς παραλείψτε αυτήν την πρόταση.

Πρόταση # 7: Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου

Ορισμένες δυσλειτουργίες δικτύου μπορεί να είναι αποτέλεσμα λανθασμένων ρυθμίσεων. Σε αυτό το σημείο, μπορείτε να προσπαθήσετε να ανανεώσετε τις ρυθμίσεις δικτύου του Note8 σας μεταβαίνοντας στις ρυθμίσεις. Αυτός είναι ο σωστός τρόπος εξαναγκασμού μιας προγραμματισμένης ρύθμισης παραμέτρων δικτύου "ξεχάστε", οπότε ελπίζουμε ότι αυτό θα βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματός σας.

Για να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου στη Σημείωση 8:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Πατήστε Επαναφορά.
4. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
5. Πατήστε το κουμπί RESET SETTINGS για επιβεβαίωση.

Πρόταση # 8: Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία και παρακολούθηση

Εκτός αν χρησιμοποιείτε κυρίως προεγκατεστημένες εφαρμογές μόνο και δεν προσθέτετε τίποτα στη συσκευή μετά την εγκατάστασή της για πρώτη φορά, δεν μπορείτε να καταργήσετε εντελώς την πιθανότητα μιας εφαρμογής τρίτου μέρους να προκαλέσει πρόβλημα. Όσο πιο τολμηροί είστε με τις εφαρμογές σας, τόσο υψηλότερη είναι η πιθανότητα μιας κακής εφαρμογής να προκαλέσει προβλήματα. Για να ελέγξετε εάν μία από τις εφαρμογές που έχετε προσθέσει είναι προβληματική, πρέπει να εκτελέσετε το NOte8 σε ασφαλή λειτουργία. Ονομάζεται επίσης ως διαγνωστική λειτουργία, είναι ένα ανεξάρτητο περιβάλλον λογισμικού που λειτουργεί διαφορετικά από την κανονική λειτουργία από μία άποψη - αποκλείει την εκτέλεση εφαρμογών και υπηρεσιών τρίτων. Επομένως, εάν το σφάλμα "Δίκτυο κινητής τηλεφωνίας δεν είναι διαθέσιμο" δεν εμφανίζεται όταν βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι μία από τις εφαρμογές προκαλεί πρόβλημα.

Για εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου που εμφανίζεται στην οθόνη.
3. Όταν το SAMSUNG εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Ένταση έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Όταν η ασφαλής λειτουργία εμφανίζεται στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης.

Εάν υποψιάζεστε ότι μια εφαρμογή που προσθέσατε είναι ο λόγος για το σφάλμα, πρέπει να κάνετε δοκιμή και σφάλμα για να μάθετε τι είναι αυτή η εφαρμογή. Βασικά, αυτό που θέλετε να κάνετε είναι τα εξής:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα.
5. Εάν το πρόβλημα παραμένει, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Πρόταση # 9: Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και δεδομένων των εφαρμογών Κιτ εργαλείων τηλεφώνου και SIM

Μερικές φορές, σφάλματα με τις εφαρμογές Κιτ εργαλείων τηλεφώνου ή SIM ενδέχεται να επηρεάσουν το Android, οπότε το επόμενο καλύτερο πράγμα που πρέπει να κάνετε σε αυτό το σημείο είναι να καθαρίσετε καθεμία από τις κρυφές μνήμες τους. Εάν η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης δεν διορθωθεί, τότε θα πρέπει να προσπαθήσετε να διαγράψετε τα δεδομένα τους.

Για να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη μιας εφαρμογής:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις (εικονίδιο τριών κουκκίδων) επάνω δεξιά.
4. Πατήστε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε την εφαρμογή και πατήστε.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε το κουμπί CLEAR CACHE.
8. Επανεκκινήστε το S9.
9. Ελέγξτε εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει.

Για να διαγράψετε τα δεδομένα μιας εφαρμογής:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις (εικονίδιο τριών κουκκίδων) επάνω δεξιά.
4. Πατήστε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε την εφαρμογή και πατήστε.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε το κουμπί ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ.
8. Επανεκκινήστε το S9.
9. Ελέγξτε εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει.

ΣΠΟΥΔΑΙΟΣ: Η εκκαθάριση των δεδομένων της εφαρμογής τηλεφώνου ενδέχεται να διαγράψει τις επαφές σας ή / και τα αρχεία καταγραφής κλήσεων. Αν θέλετε να τα διατηρήσετε, εξετάστε το ενδεχόμενο να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας πρώτα χρησιμοποιώντας το Samsung cloud ή το Samsung Smart Switch.

Πρόταση # 10: Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Εάν αποτύχουν όλα τα άλλα, το τελικό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων λογισμικού που μπορείτε να κάνετε είναι η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Στην περίπτωσή σας, αυτό θα επαναφέρει όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού στις προεπιλογές τους, θα ανανεώσει τις ρυθμίσεις δικτύου και θα διαγράψει τα προσωπικά σας δεδομένα. Φροντίστε πρώτα να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων σας εάν δεν θέλετε να χάσετε τίποτα. Μόλις το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επαναφέρετε εργοστασιακά το S8:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
7. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

συμπέρασμα

Θυμηθείτε, όλες οι παραπάνω προτάσεις μας προορίζονται για την αντιμετώπιση της πτυχής ενός πιθανού ζητήματος λογισμικού ή εφαρμογών στη συσκευή σας. Δεν καλύπτουν προβλήματα με το υλικό, την ασυμβατότητα λογισμικού / υλικού και προβλήματα δικτύου.Εάν δεν λειτουργεί καθόλου, μιλήστε με την ομάδα υποστήριξης της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας και αφήστε τους να καταλάβουν πού βρίσκεται το πρόβλημα. Κάτι τέτοιο δεν θα εγγυηθεί ότι θα είναι σε θέση να επιλύσει το πρόβλημα, αλλά μπορεί να σας βοηθήσει να σας αναγνωρίσει. Για παράδειγμα, εάν ο κύριος λόγος του προβλήματος οφείλεται στο ότι το λογισμικό στο Note8 σας είναι πλήρως ασυμβίβαστο με το δίκτυο του Straight Talk (θυμηθείτε ότι το Note8 σας τρέχει υλικολογισμικό AT&T και όχι το Straight Talk's), δεν έχετε τύχη. Αυτό είναι ένα ζήτημα κωδικοποίησης και δεν μπορεί να κάνει τίποτα το Straight Talk για να το αλλάξει.