Όπως και άλλες συσκευές Galaxy, το Samsung Galaxy S8 χρησιμοποιεί τα αρχεία μου ως ενσωματωμένο διαχειριστή αρχείων και εξερευνητή. Είναι μία από τις προεγκατεστημένες εφαρμογές στο τηλέφωνό σας και έχει βαθιά ρίζα στο υλικολογισμικό, οπότε αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με αυτό, υπάρχει επίσης πιθανότητα το τηλέφωνό σας να αντιμετωπίζει σοβαρό πρόβλημα υλικολογισμικού. Έχουμε αναγνώστες που επικοινωνήθηκαν μαζί μας ζητώντας βοήθεια, καθώς τα τηλέφωνά τους έχουν προβλήματα με τα αρχεία μου. Σύμφωνα με ορισμένους, το σφάλμα "Δυστυχώς, τα αρχεία μου έχει σταματήσει" εμφανίζεται, ενώ άλλοι ανέφεραν ότι η εφαρμογή απλώς κλείνει μόνη της, ενώ στη μέση κάνει κάτι με τα αρχεία.

Αντιμετώπιση προβλημάτων: Λοιπόν, μπορεί να είναι πρόβλημα μόνο με την εφαρμογή του ίδιου του υλικολογισμικού. Δεν μπορούμε να είμαστε σίγουροι τι συμβαίνει με το τηλέφωνό σας με ένα μόνο σφάλμα που αντιμετωπίσατε. Ας προσπαθήσουμε να το αντιμετωπίσουμε για να δούμε αν μπορεί να διορθωθεί χωρίς καμία παρέμβαση από μια τεχνολογία γιατί αν όχι, τότε πρέπει να το διορθώσετε ή να το αντικαταστήσετε.

Βήμα 1: Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία και χρησιμοποιήστε τα αρχεία μου

Αυτό δεν θα επιλύσει το πρόβλημα, αλλά θα μας δώσει μια ιδέα εάν το πρόβλημα προκαλείται από ορισμένες από τις εφαρμογές που έχετε εγκαταστήσει στο τηλέφωνό σας. Η εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία θα απενεργοποιήσει προσωρινά όλες τις εφαρμογές τρίτων μερών, οπότε αν κάποια από αυτές προκαλεί το πρόβλημα, τότε θα πρέπει να μπορείτε να χρησιμοποιείτε τα αρχεία μου σε ασφαλή λειτουργία χωρίς προβλήματα.

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Ένταση έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
8. Απεγκαταστήστε εφαρμογές που προκαλούν πρόβλημα.

Εάν τα αρχεία μου λειτουργούν τέλεια σε ασφαλή λειτουργία, τότε πρέπει να βρείτε την εφαρμογή που προκαλεί το πρόβλημα και να την απεγκαταστήσετε. Δείτε πώς απεγκαθιστάτε μια εφαρμογή από το τηλέφωνό σας:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Εφαρμογές.
3. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή στην προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε το εικονίδιο 3 κουκκίδων> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
4. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή.
5. Πατήστε Κατάργηση εγκατάστασης.
6. Πατήστε Απεγκατάσταση ξανά για επιβεβαίωση.

Βήμα 2: Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα των αρχείων μου

Είναι μια εφαρμογή που διαχειρίζεται τα αρχεία σας, οπότε είναι επίσης επιρρεπές σε σφάλματα και αναγκαστικό κλείσιμο. Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται σε ασφαλή λειτουργία, πρέπει να επαναφέρετε την εφαρμογή για να δείτε αν αυτό βοηθά. Μην ανησυχείτε, κανένα από τα αρχεία σας δεν θα διαγραφεί κατά την επαναφορά αυτής της εφαρμογής:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Εφαρμογές.
3. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή στην προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε το εικονίδιο 3 κουκκίδων> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
4. Πατήστε Αποθήκευση.
5. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
6. Πατήστε Εκκαθάριση δεδομένων και μετά πατήστε OK.

Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά από αυτό, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 3: Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας σε λειτουργία ανάκτησης και σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης

Αυτό αποκλείει την πιθανότητα το πρόβλημα να προκαλείται από ορισμένες κατεστραμμένες κρυφές μνήμες. Η επανεκκίνηση σε λειτουργία ανάκτησης θα σας δώσει πρόσβαση στη μέθοδο που θα διαγράψει όλες τις κρυφές μνήμες με ένα κλικ και ο τρόπος με τον οποίο το κάνετε:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε το "wipe cache partition".
5. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε το «ναι» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Βήμα 4: Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας αρχείων και δεδομένων και, στη συνέχεια, επαναφέρετε το τηλέφωνό σας

Εάν το σκούπισμα του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης δεν επιλύσει το πρόβλημα και τα αρχεία μου εξακολουθούν να παρουσιάζουν σφάλμα όταν το χρησιμοποιείτε, τότε ήρθε η ώρα να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των σημαντικών αρχείων και δεδομένων σας συγχρονίζοντας το τηλέφωνό σας με τον λογαριασμό σας Google και, στη συνέχεια, αντιγράψτε τα αρχεία σας στον υπολογιστή σας. Μετά από αυτό, απενεργοποιήστε το Factory Reset Protection (FRP) για να μην κλειδωθείτε. Σημειώστε το αναγνωριστικό Google και τον κωδικό πρόσβασής σας, καθώς θα χρειαστείτε αυτά μετά την επαναφορά.

Πώς να απενεργοποιήσετε τη δυνατότητα FRP ή αντικλεπτική λειτουργία

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Σύννεφο και λογαριασμοί.
3. Πατήστε Λογαριασμοί.
4. Πατήστε Google.
5. Πατήστε στη διεύθυνση email του αναγνωριστικού σας Google εάν έχουν ρυθμιστεί πολλοί λογαριασμοί. Εάν έχετε ρυθμίσει πολλούς λογαριασμούς, θα πρέπει να επαναλάβετε αυτά τα βήματα για κάθε λογαριασμό.
6. Πατήστε το εικονίδιο με 3 κουκκίδες.
7. Πατήστε Κατάργηση λογαριασμού.
8. Πατήστε ΑΦΑΙΡΕΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ.

Πώς να επαναφέρετε το Galaxy S8 σας

1. Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων στην εσωτερική μνήμη. Εάν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε την κύρια επαναφορά.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε "σκουπίστε δεδομένα / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
8. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Εναλλακτικά, μπορείτε απλώς να μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας από εκεί…

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Σύννεφο και λογαριασμοί.
3. Πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
4. Εάν θέλετε, πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
5. Εάν θέλετε, πατήστε Επαναφορά για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
6. Πατήστε το κουμπί επιστροφής στο μενού Ρυθμίσεις και πατήστε Γενική διαχείριση> Επαναφορά> Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
7. Πατήστε Επαναφορά.
8. Εάν έχετε ενεργοποιήσει το κλείδωμα οθόνης, εισαγάγετε τα διαπιστευτήριά σας.
9. Πατήστε Συνέχεια.
10. Πατήστε Διαγραφή όλων.

Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά την επαναφορά, επιστρέψτε το τηλέφωνό σας στο κατάστημα και αντικαταστήστε το.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.