Περιεχόμενο
Κατά τη λήψη ενός νέου τηλεφώνου Android, το πρώτο πράγμα που θέλετε να κάνετε είναι να προσθέσετε τις πληροφορίες του λογαριασμού σας Google στη συσκευή. Αυτό θα σας επιτρέψει να έχετε απρόσκοπτη πρόσβαση στα προσωπικά σας στοιχεία, όπως επαφές, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φωτογραφίες και ημερολόγιο, για να αναφέρουμε μερικά μόνο στο τηλέφωνό σας. Υπάρχουν, ωστόσο, περιπτώσεις κατά τις οποίες ενδέχεται να προκύψουν ορισμένα προβλήματα κατά την προσθήκη του λογαριασμού σας. Σε αυτήν την τελευταία δόση της σειράς αντιμετώπισης προβλημάτων, θα σας δείξουμε πώς να διορθώσετε το πρόβλημα επικοινωνίας με σφάλμα διακομιστών Google.
Επίλυση του προβλήματος επικοινωνίας με διακομιστές Google
Πριν εκτελέσετε οποιοδήποτε από τα προτεινόμενα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που αναφέρονται παρακάτω, είναι καλύτερο να κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας. Αυτή η ενέργεια ανανεώνει το λειτουργικό σύστημα και καταργεί τυχόν κατεστραμμένα προσωρινά δεδομένα που θα μπορούσαν να προκαλέσουν το πρόβλημα. Μόλις ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση, δοκιμάστε να προσθέσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.
Προσπαθήστε να απενεργοποιήσετε τον έλεγχο ταυτότητας 2 βημάτων
Το Google 2 Step Authentication είναι μια πρόσθετη προστατευτική λειτουργία που ενεργοποιείται κάθε φορά που συνδέεστε στο λογαριασμό σας σε μια νέα συσκευή ή πρόγραμμα περιήγησης. Εκτός από τον απαιτούμενο κωδικό πρόσβασης, θα πρέπει να εισαγάγετε έναν κωδικό που θα σταλεί σε έναν αριθμό (μέσω SMS ή κλήσης) που έχετε εγγραφεί, μια προτροπή τηλεφώνου ή ένα κλειδί ασφαλείας. Υπάρχει πιθανότητα αυτή η λειτουργία να προκαλεί αυτό το σφάλμα και για αυτό πρέπει να προσπαθήσετε να το απενεργοποιήσετε.
Από υπολογιστή
Ανοίξτε τον Λογαριασμό σας Google από πρόγραμμα περιήγησης υπολογιστή.
Στην ενότητα "Ασφάλεια", επιλέξτε Επαλήθευση σε 2 βήματα. Ίσως χρειαστεί να συνδεθείτε.
Επιλέξτε Απενεργοποίηση.
Θα εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο για να επιβεβαιώσετε ότι θέλετε να απενεργοποιήσετε την επαλήθευση σε 2 βήματα. Επιλέξτε Απενεργοποίηση.
Από μια συσκευή Android
Σε τηλέφωνο ή tablet Android, ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις της συσκευής σας και, στη συνέχεια, το Google και, στη συνέχεια, τον Λογαριασμό Google.
Στην κορυφή, πατήστε Ασφάλεια.
Στην ενότητα "Σύνδεση στο Google", πατήστε Επαλήθευση σε 2 βήματα. Ίσως χρειαστεί να συνδεθείτε.
Πατήστε Απενεργοποίηση.
Επιβεβαιώστε πατώντας Απενεργοποίηση.
Από μια συσκευή iOS
Σε iPhone ή iPad, ανοίξτε την εφαρμογή Gmail
Πατήστε Μενού και, στη συνέχεια, Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, τον λογαριασμό σας και, στη συνέχεια, Διαχείριση του Λογαριασμού σας Google. Εάν δεν χρησιμοποιείτε το Gmail, μεταβείτε στη διεύθυνση myaccount.google.com.
Στην κορυφή, πατήστε Ασφάλεια.
Στην ενότητα "Σύνδεση στο Google", πατήστε Επαλήθευση σε 2 βήματα.
Επιλέξτε Απενεργοποίηση.
Θα εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο για να επιβεβαιώσετε ότι θέλετε να απενεργοποιήσετε την επαλήθευση σε 2 βήματα. Επιλέξτε Απενεργοποίηση.
Μόλις απενεργοποιηθεί αυτή η λειτουργία, προσπαθήστε να ελέγξετε εάν εξακολουθεί να παρουσιάζεται το πρόβλημα επικοινωνίας με το σφάλμα διακομιστών Google.
Καταργήστε και προσθέστε τον λογαριασμό Google
Μερικές φορές αυτό το πρόβλημα μπορεί να επιλυθεί εύκολα απλώς αφαιρώντας τον λογαριασμό Google και προσθέτοντάς τον ξανά.
Από την αρχική οθόνη του τηλεφώνου ή του tablet Android, μεταβείτε στην εφαρμογή Ρυθμίσεις.
Στο μενού Ρυθμίσεις, κάντε κύλιση προς τα κάτω για να βρείτε την καρτέλα Λογαριασμοί και ανοίξτε την.
Μεταξύ των λογαριασμών που είναι εγκατεστημένοι στη συσκευή σας, κάντε κύλιση προς τα κάτω για να βρείτε την καρτέλα Google.
Επιλέξτε τον λογαριασμό Google με τον οποίο αντιμετωπίζετε προβλήματα και πατήστε το κουμπί Κατάργηση λογαριασμού.
Επανεκκινήστε το τηλέφωνο.
Από την αρχική οθόνη του τηλεφώνου ή του tablet Android, μεταβείτε στην εφαρμογή Ρυθμίσεις.
Στο μενού Ρυθμίσεις, κάντε κύλιση προς τα κάτω για να βρείτε την καρτέλα Λογαριασμοί και ανοίξτε την.
Κάντε κύλιση προς τα κάτω για να βρείτε το κουμπί Προσθήκη λογαριασμού και, στη συνέχεια, επιλέξτε το εικονίδιο Google.
Εισαγάγετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας Google και συνδεθείτε.
Ελέγξτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.
Εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή Υπηρεσίες Google Play
Υπάρχει πιθανότητα το πρόβλημα να προκληθεί από μια κατεστραμμένη εφαρμογή Υπηρεσίες Google Play και για αυτό πρέπει να προσπαθήσετε να εγκαταστήσετε ξανά αυτήν την εφαρμογή.
Μεταβείτε στο πρόγραμμα περιήγησης ιστού (κατά προτίμηση Chrome) στο τηλέφωνό σας.
Αναζήτηση "Υπηρεσίες Google Play" στη μηχανή αναζήτησης Google.
Στην ενότητα "Εφαρμογές" βρείτε τις "Υπηρεσίες Google Play".
Κάντε κλικ στην επιλογή "Υπηρεσίες Google Play", θα ανακατευθυνθείτε στην εφαρμογή Google Play Store.
Κάντε κλικ στο "Ενημέρωση".
Ελέγξτε εάν μπορείτε να προσθέσετε τον λογαριασμό σας Google στο τηλέφωνο.
Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής Google Account Manager
Υπάρχει πιθανότητα το πρόβλημα να προκαλείται από μια κατεστραμμένη εφαρμογή Google Account Manager. Εάν συμβαίνει αυτό, θα πρέπει να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη αυτής της εφαρμογής.
Για συσκευές Samsung τα βήματα που πρέπει να κάνετε αναφέρονται παρακάτω.
Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
Πατήστε Ρυθμίσεις> Εφαρμογές.
Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή στην προεπιλεγμένη λίστα.
Για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών, πατήστε Μενού> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
Πατήστε Αποθήκευση> CLEAR CACHE> CLEAR DATA> DELETE.
Προσπαθήστε να ελέγξετε αν το τηλέφωνο μπορεί πλέον να επικοινωνεί με διακομιστές Google.
Σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης του τηλεφώνου
Υπάρχουν πολλές εφαρμογές στο τηλέφωνό σας που χρησιμοποιούν το πλαίσιο Google και μερικές φορές κατεστραμμένα δεδομένα σε αυτές τις εφαρμογές μπορεί να προκαλέσουν προβλήματα. Για να βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα δεν προκαλείται από κατεστραμμένα προσωρινά αποθηκευμένα δεδομένα, θα πρέπει να σκουπίσετε το διαμέρισμα του τηλεφώνου. Τα παρακάτω βήματα ισχύουν για συσκευές Samsung.
Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε και τα τρία πλήκτρα.
Θα εμφανιστεί ένα μήνυμα «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» για 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android.
Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε τη διαγραφή του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης.
Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε ναι, αυτά και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται η επανεκκίνηση του συστήματος.
Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.
Ελέγξτε εάν εξακολουθεί να υπάρχει πρόβλημα επικοινωνίας με διακομιστές Google.
Εκτελέστε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων
Σε περίπτωση που τα παραπάνω βήματα δεν επιλύσουν το πρόβλημα, τότε θα πρέπει να πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων του τηλεφώνου σας προτού κάνετε αυτό το βήμα.
Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.
Αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον υπολογιστή σας; Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας αυτήν τη φόρμα. Θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε.
