Περιεχόμενο

• Πώς να αντιμετωπίσετε το HTC U12 / U12 + που δεν μπορεί να στείλει ή να λάβει μηνύματα κειμένου

Τα προβλήματα SMS στα smartphone συνήθως αποδίδονται σε σφάλματα δικτύου. Υπάρχουν όμως και άλλοι παράγοντες που μπορούν να προκαλέσουν αποτυχία των μηνυμάτων κειμένου / SMS. Οι περισσότεροι από αυτούς τους παράγοντες αποδίδονται σε προβλήματα λογισμικού στις συσκευές. Μπορεί να προκύψει πρόβλημα κατά την αποστολή και λήψη SMS ή μηνυμάτων κειμένου ακόμη και σε νέες συσκευές.

Αυτή η ανάρτηση επισημαίνει μερικές προτεινόμενες λύσεις και πιθανές λύσεις σε ένα σχετικό ζήτημα στο smartphone HTC U12 ή U12 Plus. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε ποιες επιλογές μπορείτε να δοκιμάσετε κάθε φορά που το smartphone σας HTC σταματά ξαφνικά να στέλνει ή να λαμβάνει μηνύματα κειμένου ή SMS.

Αλλά πριν από οτιδήποτε άλλο, εάν έχετε άλλο πρόβλημα με το τηλέφωνό σας, μεταβείτε στη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων, καθώς έχουμε ήδη αντιμετωπίσει εκατοντάδες ζητήματα που ανέφεραν οι κάτοχοι. Οι πιθανότητες είναι ότι υπάρχουν ήδη υπάρχουσες λύσεις στον ιστότοπό μας ή τουλάχιστον, υπάρχουν παρόμοια προβλήματα που έχουμε ήδη διορθώσει. Επομένως, προσπαθήστε να βρείτε αυτά που είναι παρόμοια ή σχετίζονται με το πρόβλημά σας. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για θέματα Android.

Πώς να αντιμετωπίσετε το HTC U12 / U12 + που δεν μπορεί να στείλει ή να λάβει μηνύματα κειμένου

Πριν ξεκινήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων, ελέγξτε και βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας διαθέτει σήμα δικτύου. Εάν το τηλέφωνό σας δεν έχει καμία υπηρεσία, θα πρέπει πρώτα να αντιμετωπίσετε προβλήματα δικτύου. Διαφορετικά, εκτελέστε τις ακόλουθες λύσεις.

Πρώτη λύση: Αναγκαστική κλείσιμο της εφαρμογής Μηνύματα και επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας.

Υπάρχουν περιπτώσεις κατά τις οποίες μια εφαρμογή ξαφνικά απέτυχε να εκτελέσει τις λειτουργίες της λόγω τυχαίων σφαλμάτων και δυσλειτουργιών του συστήματος. Συχνά, τέτοια προβλήματα αντιμετωπίζονται εύκολα απλώς τερματίζοντας την εσφαλμένη εφαρμογή που ακολουθείται από επανεκκίνηση συσκευής ή μαλακή επαναφορά. Εάν μπορούσατε να στείλετε ή να λάβετε SMS στο HTC U12 / U12 Plus και, στη συνέχεια, ξαφνικά δεν θα μπορούσατε καν να κάνετε τίποτα στο τηλέφωνό σας, τότε είναι πιθανό απλώς ένα τυχαίο σφάλμα στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων ή στο σύστημα συσκευών. Για να καθαρίσετε το σφάλμα, πιέστε το κλείσιμο ή τερματίστε την εφαρμογή Μηνύματα με αυτά τα βήματα:

1. Πάτα το Πρόσφατες εφαρμογές κουμπί.
2. Ανατρέξτε στις προεπισκοπήσεις εφαρμογών για να εντοπίσετε το Μηνύματα εφαρμογή.
3. Στη συνέχεια, σύρετε το Μηνύματα προεπισκόπηση εφαρμογής αριστερά ή δεξιά για τερματισμό ή κλείσιμο.
4. Εάν δείτε πολλές εφαρμογές που εκτελούνται, πατήστε Τα καθαρίζω όλα για να τα κλείσετε όλα ταυτόχρονα.

Αφού τερματίσετε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων, επανεκκινήστε ή επαναφέρετε απαλά το HTC U12 / U12 Plus με τα εξής βήματα:

1. Πατήστε παρατεταμένα το Κουμπί τροφοδοσίας για λίγα δευτερόλεπτα.
2. Επιλέγω Απενεργοποιώ από τις επιλογές μενού και πατήστε Εντάξει για να απενεργοποιήσετε το τηλέφωνό σας.
3. Μετά από 30 δευτερόλεπτα, πατήστε και κρατήστε πατημένο το Κουμπί τροφοδοσίας ξανά μέχρι να γίνει επανεκκίνηση του τηλεφώνου.

Επανεκκινήστε την εφαρμογή Μηνύματα και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να δημιουργήσετε ένα δείγμα κειμένου ή SMS για αποστολή και λήψη. Εάν το πρόβλημα συνεχιστεί, προχωρήστε στην επόμενη ισχύουσα λύση.

Δεύτερη λύση: Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και δεδομένων στην εφαρμογή Messages.

Οι εφαρμογές αποθηκεύουν προσωρινά αρχεία και δεδομένα κάθε φορά που τα χρησιμοποιείτε στο τηλέφωνό σας. Αυτά τα αρχεία ονομάζονται προσωρινή μνήμη. Ενώ τα προσωρινά αποθηκευμένα αρχεία εξυπηρετούν καλούς σκοπούς όσον αφορά την επαναφόρτωση παρόμοιων πληροφοριών, είναι επίσης ικανά να προκαλέσουν δυσμενή συμπτώματα. Μπορεί να προκύψουν ανεπιθύμητα συμπτώματα κάθε φορά που καταστρέφονται τα αρχεία προσωρινής μνήμης. Για να βεβαιωθείτε ότι αυτό δεν εμποδίζει την εφαρμογή Μηνύματα να στέλνει ή να λαμβάνει μηνύματα SMS, διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα από την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων στο HTC U12 / U12 Plus με αυτά τα βήματα:

1. Παρακέντηση Ρυθμίσεις από την αρχική οθόνη.
2. Πατήστε για να ανοίξετε το Τηλέφωνο εφαρμογή.
3. Παρακέντηση Εφαρμογές μετά μεταβείτε σε Όλες οι εφαρμογές, αν είναι απαραίτητο.
4. Επίλεξε το Μηνύματα εφαρμογή.
5. Στη συνέχεια, πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
6. Εάν η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής δεν θα βοηθήσει, τότε μπορείτε Καθαρισμός δεδομένων επί Μηνύματα εφαρμογή σε. Απλώς ακολουθήστε τα παραπάνω βήματα για να μεταβείτε στην εφαρμογή Μηνύματα και, στη συνέχεια, επιλέξτε την επιλογή Διαγραφή δεδομένων-> έπειτα Εντάξει για να επιβεβαιώσετε.

Λάβετε υπόψη ότι η εκκαθάριση των δεδομένων μιας εφαρμογής θα διαγράψει όλα τα προσωπικά σας δεδομένα από την εφαρμογή, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων σύνδεσης, των ρυθμίσεων, των αποθηκευμένων αρχείων και των παρόμοιων. Τυχόν κατεστραμμένα δεδομένα που ενδέχεται να έχουν σταματήσει την εφαρμογή Μηνύματα από την αποστολή ή τη λήψη SMS ή μηνυμάτων κειμένου θα διαγραφούν επίσης στη διαδικασία.

Τρίτη λύση: Εγκαταστήστε εκκρεμείς ενημερώσεις εφαρμογών και ενημερώσεις λογισμικού.

Συνιστάται η ενημέρωση των εφαρμογών ώστε να διατηρούνται βέλτιστες. Οι ενημερώσεις λογισμικού είτε για εφαρμογές είτε για σύστημα Android προσφέρουν διορθώσεις σφαλμάτων για να απαλλαγούν από σφάλματα που προκάλεσαν διάφορα είδη προβλημάτων σε μια συσκευή. Εάν δεν έχετε ρυθμίσει τη συσκευή σας να εγκαθιστά αυτόματα ενημερώσεις, τότε θα πρέπει να εγκαταστήσετε μη αυτόματα τις εκκρεμείς ενημερώσεις εφαρμογών στο Play Store. Δείτε πώς:

1. Ανοιξε το Google Play Store εφαρμογή.
2. Πατήστε το Εικονίδιο μενού (τρεις κάθετες γραμμές) και μετά αγγίξτε Οι εφαρμογές και τα παιχνίδια μου.
3. Μεταβείτε στο Ενημερώσεις ενότητα για να δείτε τις διαθέσιμες ενημερώσεις εφαρμογών.
4. Πατήστε το Εκσυγχρονίζω κουμπί δίπλα στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων για εγκατάσταση εγκατάστασης σε εκκρεμότητα.
5. Για να ενημερώσετε όλες τις εφαρμογές ταυτόχρονα, πατήστε το Ενημέρωση όλων αντ 'αυτού.

Ελέγξτε επίσης για τυχόν ενημέρωση λογισμικού (Android). Η εγκατάσταση της πιο πρόσφατης έκδοσης λογισμικού Android στο τηλέφωνό σας μπορεί επίσης να είναι το κλειδί για την επίλυση του προβλήματος, εάν φταίνε σφάλματα και κακόβουλα προγράμματα. Εκτός από τις νέες δυνατότητες, οι νέες ενημερώσεις υλικολογισμικού προσφέρουν επίσης διορθώσεις κώδικα για την αντιμετώπιση υπαρχόντων προβλημάτων συσκευής που αποδίδονται σε σφάλματα λογισμικού. Δείτε πώς μπορείτε να ελέγξετε τις ενημερώσεις OTA στο HTC U12 / U12 Plus:

1. Παρακέντηση Ρυθμίσεις από την αρχική οθόνη.
2. Παρακέντηση Γενικός αυτί.
3. Παρακέντηση Κέντρο ενημέρωσηςκαι μετά αγγίξτε Ενημέρωση συστήματος.
4. Πατήστε την επιλογή για Ελεγχος για ενημερώσεις.

Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας όταν η ενημέρωση είναι πλήρως εγκατεστημένη για να αποτρέψετε την ενεργοποίηση οποιωνδήποτε εφαρμογών ή συσκευών.

Τέταρτη λύση: Σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης στο τηλέφωνό σας.

Τα προσωρινά αποθηκευμένα αρχεία δεν αποθηκεύονται μόνο σε εφαρμογές αλλά και στους φακέλους συστήματος ή στο διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης. Όταν καταστραφούν αυτές οι εφαρμογές, ενδέχεται να σταματήσουν να λειτουργούν σχετικές λειτουργίες της συσκευής, όπως το σύστημα ανταλλαγής μηνυμάτων. Για να το αποκλείσετε, συνιστάται να σκουπίσετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Δείτε πώς:

1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνό σας.
2. Πατήστε παρατεταμένα το Πλήκτρο μείωσης έντασης.
3. Ενεργοποιήστε το τηλέφωνο πατώντας το Πλήκτρο λειτουργίας μέχρι να δονηθεί το τηλέφωνο και, στη συνέχεια, αφήστε το Εξουσία.
4. Συνεχίστε να κρατάτε το Πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Αφήστε το Πλήκτρο μείωσης έντασης όταν εμφανίζεται η μαύρη οθόνη με κόκκινες και μπλε γραμμές κειμένου.
6. Πάτα το Πλήκτρο μείωσης έντασης επανειλημμένα μέχρι να επισημανθεί η επανεκκίνηση στο bootloader.
7. Πάτα το Πλήκτρο λειτουργίας.
8. Η συσκευή θα εμφανίσει μια λευκή οθόνη με έγχρωμο κείμενο.
9. Πάτα το Πλήκτρο μείωσης έντασης επανειλημμένα μέχρι ΜΠΟΤ ΣΕ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΑΝΑΚΤΗΣΗΣ επισημαίνεται.
10. Πάτα το Πλήκτρο λειτουργίας. Με αυτόν τον τρόπο θα αναβοσβήνει η οθόνη HTC.
11. Τύπος Πλήκτρο μείωσης έντασης να τονίσω σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης.
12. Πάτα το Πλήκτρο λειτουργίας.
13. Πάτα το Πλήκτρο μείωσης έντασης να τονίσω Ναί στο 'Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης; » οθόνη.

Αφήστε τη συσκευή σας να επανεκκινήσει μετά τη διαγραφή του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης. Στη συνέχεια, δοκιμάστε να στείλετε και να λάβετε δείγματα μηνυμάτων κειμένου ή SMS στο τηλέφωνό σας.

Πέμπτη λύση: Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου στο τηλέφωνό σας.

Η επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου μπορεί να είναι μια πιθανή λύση εάν η συσκευή σας αντιμετωπίζει προβλήματα δικτύου ή δεν μπορεί να συνδεθεί σε δίκτυο Wi-Fi και κινητής τηλεφωνίας. Χωρίς πρόσβαση στο δίκτυο, η συσκευή σας δεν θα μπορεί να στέλνει και να λαμβάνει μηνύματα SMS και MMS. Για να βεβαιωθείτε ότι αυτό δεν προκαλεί την αποτυχία του HTC U12 / HTC U12 Plus κατά την αποστολή SMS ή μηνύματος κειμένου, δοκιμάστε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου με αυτά τα βήματα:

1. Σύρετε προς τα πάνω από το Σπίτι οθόνη.
2. Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
3. Παρακέντηση Σύστημα.
4. Επιλέγω Επαναφορά.
5. Παρακέντηση Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου επιλογή.
6. Παρακέντηση Επαναφορά ρυθμίσεων δύο φορές για επιβεβαίωση της δράσης.

Το τηλέφωνό σας πρέπει να επανεκκινηθεί από μόνο του όταν ολοκληρωθεί η επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου. Μετά την επανεκκίνηση, θα πρέπει να ρυθμίσετε και να συνδεθείτε στο δίκτυό σας Wi-Fi. Στη συνέχεια, προσπαθήστε να δημιουργήσετε ένα δείγμα μηνύματος SMS για να δείτε αν το τηλέφωνό σας μπορεί τώρα να στείλει και να λάβει το μήνυμα.

Αλλες επιλογές

Επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών δικτύου για να αναφέρετε το ζήτημα για περαιτέρω βοήθεια. Επίσης, ελέγξτε και βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας είναι σε καλή κατάσταση και ότι όλες οι υπηρεσίες σας είναι ενεργές. Οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας επέβαλαν συνήθως προσωρινή αποσύνδεση για λογαριασμούς με εκκρεμή ζητήματα, όπως απλήρωτοι λογαριασμοί. Ζητήστε τους επίσης να ελέγξουν τον πίνακα διακοπής λειτουργίας τους. Οι διακοπές λειτουργίας δικτύου μπορεί επίσης να είναι ο κύριος λόγος για τον οποίο οι υπηρεσίες δικτύου, ιδίως τα μηνύματα SMS, δεν είναι διαθέσιμες προς το παρόν.

Εάν ξεκινήσατε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με την αποστολή ή τη λήψη SMS ή μηνυμάτων κειμένου στο HTC U12 / U12 Plus μετά την εγκατάσταση μιας νέας ενημέρωσης λογισμικού και το πρόβλημα παραμένει, μπορείτε να προωθήσετε το ζήτημα στην Υποστήριξη HTC για άλλες επιλογές και επίσημες προτάσεις.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.

Αναρτήσεις που μπορεί επίσης να σας βοηθήσουν:

• Πώς να διορθώσετε το HTC U12 / U12 Plus που δεν θα ενεργοποιηθεί (εύκολα βήματα)
• Πώς να διορθώσετε Χωρίς σφάλμα κάρτας SIM στο smartphone HTC U12 / U12 + [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Πώς να διορθώσετε ένα smartphone HTC U12 / U12 Plus που συνεχίζει να αποσυνδέεται από ένα δίκτυο Wi-Fi [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Πώς να διορθώσετε ένα smartphone Samsung HTC U12 / 12 + που δεν θα στείλει MMS [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]