Ένα από τα σφάλματα που συναντούν πολλοί χρήστες Android είναι το "Σφάλμα ανάκτησης πληροφοριών από το διακομιστή. [RH-01] "σφάλμα. Εάν λαμβάνετε το σφάλμα RH-01 με το Galaxy S9 και δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Play Store, μάθετε πώς μπορείτε να το διορθώσετε παρακάτω.

Γιατί το S9 σας έχει "Σφάλμα κατά την ανάκτηση πληροφοριών από το διακομιστή. [RH-01] "ή σφάλμα RH-01

Υπάρχουν διάφοροι γνωστοί λόγοι για "Σφάλμα κατά την ανάκτηση πληροφοριών από το διακομιστή. [RH-01] "σφάλμα ή RH-01. Στις περισσότερες περιπτώσεις, το RH-01 εμφανίζεται εάν η εφαρμογή Google Play Store αντιμετωπίζει ένα σφάλμα. Παρακάτω είναι μερικές από τις γνωστές αιτίες του σφάλματος RH-01:

• Η εφαρμογή Google Play Store είναι παλιά.
• Η έκδοση Android είναι παλιά.
• Το Android χρειάζεται ενημέρωση.
• Υπάρχει εσφαλμένη διαμόρφωση Android.
• Μια βασική εφαρμογή συστήματος ή μια υπηρεσία έχει απενεργοποιηθεί.
• Το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης είναι κατεστραμμένο.
• Τα διαμερίσματα αντικαθίστανται με μια προσαρμοσμένη εικόνα ROM

Λύσεις για διόρθωση «Σφάλμα κατά την ανάκτηση πληροφοριών από το διακομιστή. [RH-01] "

Η διόρθωση αυτού του σφάλματος δεν είναι απλή, οπότε θα πρέπει να κάνετε πολλά πράγματα για να μάθετε ποια λύση θα λειτουργήσει. Έχουμε συγκεντρώσει όλες τις γνωστές λύσεις για αυτό το σφάλμα παρακάτω. Φροντίστε να τα ακολουθήσετε με τη σειρά που παρουσιάζεται για να ακολουθήσετε τη λογική αντιμετώπιση προβλημάτων.

Λύση 1: Αναγκαστική επανεκκίνηση

Η εξασφάλιση της ανανέωσης του συστήματος πρέπει να είναι το πρώτο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που θέλετε να κάνετε εδώ. Ορισμένα σφάλματα εφαρμογών είναι προσωρινά και συνήθως εξαφανίζονται μετά την επανεκκίνηση του συστήματος. Εάν δεν το έχετε δοκιμάσει ακόμα, αυτά είναι τα βήματα που μπορείτε να κάνετε:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Power + Volume Down για περίπου 10 δευτερόλεπτα ή έως ότου ενεργοποιηθεί η συσκευή. Αφήστε μερικά δευτερόλεπτα για να εμφανιστεί η οθόνη Λειτουργία εκκίνησης συντήρησης.
2. Από την οθόνη Maintenance Boot Mode, επιλέξτε Normal Boot. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κουμπιά έντασης για να περιηγηθείτε στις διαθέσιμες επιλογές και στο κάτω αριστερό κουμπί (κάτω από τα κουμπιά έντασης) για να επιλέξετε. Περιμένετε έως και 90 δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί η επαναφορά.

Λύση: Εκκαθάριση διαμερίσματος προσωρινής μνήμης

Το να βεβαιωθείτε ότι το S9 σας διαθέτει καλό διαμέρισμα cache συνήθως δεν είναι γνωστό ότι αποτρέπει αποτελεσματικά ή διορθώνει προβλήματα. Το Android χρησιμοποιεί αυτήν την προσωρινή μνήμη για γρήγορη φόρτωση εφαρμογών, αλλά εάν καταστραφεί, μπορεί να επηρεάσει την απόδοση της συσκευής, καθώς και να προκαλέσει άλλες παρενέργειες. Για να αποκτήσετε την προσωρινή μνήμη του συστήματος σε κορυφαία μορφή, φροντίστε να διαγράψετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης με τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε το "wipe cache partition".
5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «ναι» και πατήστε το κουμπί λειτουργίας.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Λύση 3: Επανεκκινήστε το Google Play Store

Το απλούστερο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση είναι να κλείσετε την εφαρμογή Google Play Store, να επανεκκινήσετε το τηλέφωνο και να επανεκκινήσετε την εφαρμογή. Όπως και το λειτουργικό σύστημα Android, οι εφαρμογές ενδέχεται να καθυστερήσουν ή να εμφανίσουν σφάλμα μετά την εκτέλεση για κάποιο χρονικό διάστημα. Το κλείσιμο, ακόμη και για λίγο, μπορεί να το επαναφέρει στην κανονική του λειτουργική σειρά.

Για να κλείσετε μια εφαρμογή, απλώς πατήστε στο κουμπί Πρόσφατες εφαρμογές, αυτή που βρίσκεται στα αριστερά του κουμπιού Bixby (παλαιότερα ονομαζόταν Home). Μόλις εμφανιστούν οι εφαρμογές, επιλέξτε την εφαρμογή Google Play Store και πατήστε το X για να την κλείσετε.

Εναλλακτικά, μπορείτε να το κλείσετε με αυτά τα βήματα:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Βρείτε την εφαρμογή Google Play Store και πατήστε.
4. Πατήστε το κουμπί FORCE STOP.
5. Πατήστε FORCE STOP για επιβεβαίωση.

Λύση 4: Απεγκατάσταση ενημερώσεων του Play Store

Ένας άλλος τρόπος για να διορθώσετε αυτό το σφάλμα RH-01 είναι η κατάργηση όλων των ενημερώσεων για την εφαρμογή Play Store. Δείτε πώς γίνεται:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Βρείτε την εφαρμογή Google Play Store και πατήστε.
4. Πατήστε το εικονίδιο Περισσότερες επιλογές επάνω δεξιά (τρεις κουκκίδες).
5. Πατήστε Κατάργηση εγκατάστασης ενημερώσεων.
6. Πατήστε Ok για επιβεβαίωση.

Λύση 5: Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών

Οι εφαρμογές χρειάζονται βασικές ή προεπιλεγμένες εφαρμογές και υπηρεσίες για να λειτουργούν σωστά. Εάν μια σημαντική εφαρμογή ή υπηρεσία έχει απενεργοποιηθεί για κάποιο λόγο, μια εφαρμογή που πρέπει να τη χρησιμοποιήσει ενδέχεται να μην λειτουργεί σωστά. Η εφαρμογή σας στο Google Play Store εξαρτάται επίσης από τις προεπιλεγμένες εφαρμογές, επομένως για να διασφαλίσετε ότι αυτές οι εφαρμογές είναι ενεργοποιημένες, μπορείτε να κάνετε ένα συγκεκριμένο βήμα που ονομάζεται Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών. Δείτε πώς μπορείτε να κάνετε αυτήν την επαναφορά:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Επιλέξτε Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών.
5. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Λύση 6: Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης του Google Play Store

Δεδομένου ότι προφανώς αντιμετωπίζετε πρόβλημα με μια συγκεκριμένη εφαρμογή, είναι καλύτερο να το αντιμετωπίζετε απευθείας. Ένα από τα πράγματα που μπορείτε να κάνετε είναι να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη του. Όπως και το Android OS, κάθε εφαρμογή χρειάζεται μια προσωρινή μνήμη για να διατηρήσει τη λειτουργία της όσο το δυνατόν πιο απλουστευμένη. Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένα πράγματα που μπορούν να καταστρέψουν μια προσωρινή μνήμη εφαρμογών. Μόλις η προσωρινή μνήμη καταστραφεί, ενδέχεται να οδηγήσει σε σφάλματα ή προβλήματα απόδοσης. Σε άλλες περιπτώσεις, μπορεί να κάνει την εφαρμογή αχρησιμοποίητη. Για να βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή Google Play Store διαθέτει καλή προσωρινή μνήμη, μπορείτε να την εκκαθαρίσετε. Μην ανησυχείτε για την απώλεια οποιουδήποτε δεδομένου ότι θα διαγράφετε μόνο προσωρινά αρχεία που έχουν συνταχθεί από το σύστημα. Αυτή η προσωρινή μνήμη θα δημιουργήσει ξανά την προσωρινή μνήμη με την πάροδο του χρόνου. Για να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη μιας εφαρμογής:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
8. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Λύση 7: Επαναφέρετε τα δεδομένα της εφαρμογής Google Play Store

Ένα άλλο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση είναι να διαγράψετε τα δεδομένα της εφαρμογής. Κάνοντας αυτό το βήμα, διαγράφετε αποτελεσματικά τις ρυθμίσεις της εφαρμογής από τις προεπιλογές τους. Αυτό θα επιστρέψει την εφαρμογή στην προεπιλεγμένη ρύθμισή της, καθώς διαγράφετε δεδομένα χρήστη, ρυθμίσεις και προσωρινή μνήμη. Δείτε πώς γίνεται:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση δεδομένων.
8. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Λύση 8: Επαναφορά δεδομένων του Google Services Framework

Ορισμένοι χρήστες μπόρεσαν να επιδιορθώσουν σφάλματα στο Play Store στο παρελθόν με μια άλλη εφαρμογή Google που ονομάζεται Google Services Framework. Αυτό που θέλετε να κάνετε εδώ είναι να επιστρέψετε αυτήν την εφαρμογή στις προεπιλογές της διαγράφοντας τα δεδομένα της.

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Αναζητήστε το Google Services Framework και πατήστε το.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση δεδομένων.
8. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Λύση 9: Διαγραφή λογαριασμού Google από τη συσκευή

Πολλοί χρήστες θεώρησαν ότι η κατάργηση του Λογαριασμού τους Google από τη συσκευή βοηθά στη διόρθωση σφαλμάτων στο Play Store. Φροντίστε να δοκιμάσετε αυτήν τη λύση εάν κανένα από τα παραπάνω βήματα δεν λειτουργεί.

Για να διαγράψετε έναν λογαριασμό Google:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Cloud και λογαριασμούς.
3. Πατήστε Λογαριασμοί.
4. Πατήστε τον λογαριασμό Google που θέλετε να καταργήσετε (πρέπει να είναι ο λογαριασμός που χρησιμοποιείτε στην εφαρμογή Play Store).
5. Πατήστε το κουμπί Κατάργηση λογαριασμού.
6. Πατήστε ΑΦΑΙΡΕΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ για επιβεβαίωση.

Λύση 10: Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Εάν μια από τις παραπάνω λύσεις δεν λειτουργεί καθόλου, η αιτία του προβλήματος πρέπει να είναι ένα σφάλμα λογισμικού. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επαναφέρει εργοστασιακά τη συσκευή για να επαναφέρετε κάθε bit λογισμικού στις προεπιλογές τους.

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων σας.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
8. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.