• Διαβάστε και καταλάβετε γιατί ένα ισχυρό smartphone όπως το #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) άρχισε ξαφνικά να εμφανίζει το σφάλμα "Δυστυχώς, οι Επαφές σταμάτησαν" χωρίς προφανή λόγο και μάθετε πώς να αντιμετωπίσετε τη συσκευή σας σε περίπτωση που σας παρουσιαστεί αυτό το πρόβλημα.

Το μήνυμα σφάλματος μιλά πραγματικά για την εφαρμογή Επαφές που έσπασε ή σταμάτησε να λειτουργεί. Πρέπει να προσπαθήσουμε να αντιμετωπίσουμε το τηλέφωνό σας για να μάθουμε γιατί εμφανίζεται και να μάθουμε τους τρόπους επίλυσης του προβλήματος. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι αυτό το μήνυμα σφάλματος μπορεί να προκληθεί από διαφορετικούς παράγοντες. Υπάρχουν στιγμές που εμφανίζεται ενώ βρίσκεστε σε κλήση ή όταν βλέπετε μια επαφή στη λίστα σας. Το πράγμα είναι ότι δεν μπορούμε πραγματικά να πούμε πότε θα εμφανιστεί, οπότε είναι καλύτερα να γνωρίζετε πώς να το αντιμετωπίσετε για κάθε περίπτωση. Ακολουθούν τα βήματα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να προσπαθήσετε να αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα, αλλά πριν από οτιδήποτε άλλο, εδώ είναι ένα από τα μηνύματα που λάβαμε από τους αναγνώστες μας που περιγράφουν καλύτερα αυτό το ζήτημα…

Πρόβλημα: Γεια σας παιδιά! Έχω τον εαυτό μου ένα νέο Galaxy J7 για τα Χριστούγεννα και είμαι αρκετά ικανοποιημένος με αυτό εκτός από ένα πράγμα - κάθε φορά που προσπαθώ να προβάλω ή να καλέσω μια επαφή στη λίστα επαφών μου, θα εμφανιστεί ένα μήνυμα σφάλματος που θα λέει "Δυστυχώς, οι Επαφές έχουν σταματήσει "Και μπορώ να πατήσω μόνο OK ή REPORT, αλλά με κάθε τρόπο, η εφαρμογή κλείνει και δεν θα μου επιτρέψει να καλέσω έναν αριθμό. Λειτουργούσε υπέροχα την περασμένη εβδομάδα χωρίς κανένα πρόβλημα, αλλά το πρόβλημα ξεκίνησε από το μπλε. Είμαι βέβαιος ότι δεν οφείλεται σε υγρά ή σωματικές βλάβες, γιατί πάντα το έκανα φροντίδα που είμαι αρκετά μπερδεμένος όταν άρχισε να ενεργεί με αυτόν τον τρόπο. Μπορείς να με βοηθήσεις πώς να το καταλάβω; Ευχαριστώ.

Βήμα 1: Βεβαιωθείτε ότι δεν είναι μόνο ένα προσωρινό σφάλμα στο σύστημα

Οι δυσλειτουργίες τόσο στο υλικολογισμικό όσο και στο υλικό συμβαίνουν συνεχώς και συμβαίνουν συχνά χωρίς προφανή προειδοποίηση ή αιτία, αλλά εφόσον είναι απλά δυσλειτουργίες, μπορούν εύκολα να διορθωθούν. Απαιτείται επανεκκίνηση για να προσδιοριστεί εάν το μήνυμα σφάλματος ενεργοποιείται από δυσλειτουργία. Επομένως, προσπαθήστε να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας και μια επανεκκίνηση δεν επιστρέφει ευνοϊκό αποτέλεσμα, προσπαθήστε να επανεκκινήσετε μια ακόμη φορά.

Αυτό το πρόβλημα συνέβη με άλλους ιδιοκτήτες των συσκευών Galaxy πριν από την κυκλοφορία του Galaxy J7 και πολλοί από τους αναγνώστες μας ανέφεραν ότι η απλή επανεκκίνηση διορθώνει τα προβλήματά τους. Επομένως, μην πηγαίνετε σε άλλες διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων χωρίς να το κάνετε πρώτα. Ωστόσο, εάν το πρόβλημα παραμένει μετά από μερικές επανεκκινήσεις, τότε ήρθε η ώρα να προχωρήσετε σε άλλα αποτελεσματικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Βήμα 2: Προσπαθήστε να απομονώσετε το πρόβλημα για να μάθετε αν οι εφαρμογές τρίτων έχουν να κάνουν με αυτό

Υπάρχει πάντα η πιθανότητα διακοπής λειτουργίας μιας προεγκατεστημένης εφαρμογής λόγω της παρέμβασης εφαρμογών τρίτων. Στην περίπτωση των Επαφών, υπάρχουν άλλες εφαρμογές που ενδέχεται να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες ή τις διαδικασίες της και ίσως μία από αυτές συνεχίζει να συντρίβει και επηρεάζει την κανονική λειτουργία της εφαρμογής. Εναλλακτικά, θα μπορούσε να είναι μια από την προεγκατεστημένη εφαρμογή που προκαλεί το πρόβλημα, επίσης ειδικά εκείνες που συνδέονται άμεσα με αυτήν, όπως το Dialer και τα Μηνύματα. Επομένως, προσπαθήστε να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία και να παρακολουθείτε προσεκτικά…

1. Απενεργοποιήστε το Galaxy J7 σας. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας, πατήστε Απενεργοποίηση και, στη συνέχεια, αγγίξτε το POWER OFF για επιβεβαίωση.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη με το όνομα της συσκευής.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την «Ασφαλή λειτουργία».

Ενώ βρίσκεστε σε αυτήν τη λειτουργία, προσπαθήστε να ενεργοποιήσετε το σφάλμα για να μάθετε αν εξακολουθεί να εμφανίζεται και υπάρχουν μόνο δύο δυνατότητες εδώ - είτε το σφάλμα εμφανίζεται ξανά είτε όχι και εδώ πρέπει να κάνετε ό, τι κι αν συμβαίνει…

• Το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται σε ασφαλή λειτουργία - σε αυτήν την περίπτωση, το πρόβλημα μπορεί να ριζωθεί στο υλικολογισμικό ή σε ορισμένες προεγκατεστημένες εφαρμογές. Εάν αποφασίσετε να αντιμετωπίσετε πρώτα τις εφαρμογές, θα πρέπει να βρείτε αυτές που συνδέονται άμεσα με την εν λόγω εφαρμογή. Για παράδειγμα, εάν το σφάλμα παρουσιάζεται όταν προσπαθείτε να καλέσετε έναν αριθμό τηλεφώνου, ίσως χρειαστεί να επαναφέρετε πρώτα την εφαρμογή Επαφές και μετά το Dialer. Με επαναφορά εννοώ την εκκαθάριση των cache και των δεδομένων τους. Εάν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στα επόμενα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων παρακάτω.
• Το σφάλμα δεν εμφανίζεται σε ασφαλή λειτουργία - αυτό επιβεβαιώνει την υποψία μας ότι μία ή ορισμένες από τις εφαρμογές τρίτων σας προκαλούν το πρόβλημα. Πρέπει να βρείτε τους ένοχους και μπορείτε να δοκιμάσετε να εκκαθαρίσετε την κρυφή μνήμη και τα δεδομένα τους για να τους επαναφέρετε, ωστόσο, εάν το πρόβλημα παραμένει μετά από αυτό, η απεγκατάσταση αυτών των εφαρμογών μπορεί να κάνει τη διαφορά, αν και δεν υπάρχει καμία εγγύηση, επομένως πρέπει να παρατηρήσετε το τηλέφωνό σας λίγο ακόμη.

Πώς να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής και τα δεδομένα στο Galaxy J7

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές.
4. Πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
5. Πατήστε Ρυθμίσεις.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε Εκκαθάριση δεδομένων και μετά πατήστε OK.
8. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.

Βήμα 3: Διαγράψτε τις προσωρινές μνήμες του συστήματος μέσω της λειτουργίας ανάκτησης

Υπάρχει πιθανότητα το πρόβλημα να οφείλεται σε ενημέρωση υλικολογισμικού που κατέστρεψε ορισμένες από τις κρυφές μνήμες του συστήματος στη συσκευή σας. Το θέμα σχετικά με τις κρυφές μνήμες είναι ότι είναι προσωρινά αρχεία που δημιουργούνται από το σύστημα, έτσι ώστε λειτουργίες, εφαρμογές και άλλες λειτουργίες να λειτουργούν ομαλά από ό, τι όταν τις χρησιμοποιήσατε για πρώτη φορά. Η διαγραφή τους δεν θα έχει αρνητικές επιπτώσεις στην απόδοση της συσκευής σας, καθώς τα διαγραμμένα αρχεία θα αντικατασταθούν σίγουρα. Στην πραγματικότητα, συνιστάται να διαγράφετε την προσωρινή μνήμη του συστήματος κατά καιρούς για τη βέλτιστη απόδοση που λέγεται, ο τρόπος με τον οποίο το κάνετε:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, απελευθερώστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη "σκουπίστε το διαμέρισμα cache"
6. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε το «ναι» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει περισσότερο από το συνηθισμένο και μόλις επανεκκινήσει με επιτυχία, δοκιμάστε να ανοίξετε ξανά την εφαρμογή Τηλέφωνο ή Επαφές για να δείτε εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται. Αν ναι, τότε ήρθε η ώρα να ακολουθήσετε μια πιο σοβαρή μέθοδο αντιμετώπισης προβλημάτων με γνώμονα το σύστημα.

Βήμα 4: Εκτελέστε το Master Reset στο Galaxy J7 σας

Τα ζητήματα που σχετίζονται με υλικολογισμικό μπορούν συχνά να επιδιορθωθούν κάνοντας την επαναφορά, καθώς επαναφέρει το τηλέφωνο στη διαμόρφωση που λειτουργεί. Το σημαντικό είναι ότι όλα τα δεδομένα, οι εφαρμογές και τα αρχεία σας που είναι αποθηκευμένα στον εσωτερικό χώρο αποθήκευσης του τηλεφώνου σας θα διαγραφούν, οπότε πρέπει να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας πριν ακολουθήσετε αυτά τα βήματα:

1. Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων στην εσωτερική μνήμη. Εάν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε την κύρια επαναφορά.
2. Απενεργοποιήστε το Galaxy J7 σας.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, απελευθερώστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
5. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
7. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
8. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
9. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
10. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
11. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Για το σφάλμα "Δυστυχώς, οι Επαφές σταμάτησαν" μια απλή επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων θα διορθώσει το πρόβλημα για εσάς, αλλά και πάλι δεν υπάρχει καμία εγγύηση. Έτσι, μετά από αυτό και το πρόβλημα παρέμεινε, ήρθε η ώρα να ελέγξετε το τηλέφωνο από έναν τεχνικό.

ΣΥΝΔΕΣΗ ΜΕ ΜΑΣ

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.