Η μαύρη οθόνη του θανάτου εμφανίζεται μεταξύ των διαδεδομένων ζητημάτων που αντιμετωπίζουν οι χρήστες τηλεφώνων Android, συμπεριλαμβανομένων εκείνων με το ακουστικό Moto G5. Ορισμένοι υποστηρίζουν ότι το τηλέφωνο απενεργοποιήθηκε εν μέσω κανονικής χρήσης και δεν επέστρεψε ποτέ. Αυτό θα μπορούσε επομένως να υποδηλώνει ένα σημαντικό πρόβλημα συστήματος, εάν όχι μια ζημιά υλικού στη συσκευή. Προβλήματα στη μαύρη οθόνη του θανάτου που σχετίζονται με δυσλειτουργίες λογισμικού εμφανίζονται συνήθως μετά την εγκατάσταση ελαττωματικών εφαρμογών, κατεστραμμένων αρχείων και ενημερώσεων λογισμικού με λάθη στο τηλέφωνο. Σε αυτήν την περίπτωση, έχετε μια μικρή πιθανότητα να επιδιορθώσετε το πρόβλημα στο τέλος σας χρησιμοποιώντας μερικές ισχύουσες λύσεις. Ωστόσο, εάν δεν το καταφέρετε να το πετύχετε και το Moto G5 σας παραμείνει κολλημένο στη μαύρη οθόνη μετά την αντιμετώπιση προβλημάτων λογισμικού, τότε η επόμενη καλύτερη ελπίδα σας για να ενεργοποιηθεί και να λειτουργήσει ξανά το τηλέφωνό σας είναι μέσω τεχνολογικών υπηρεσιών. Αλλά προτού ταξιδέψετε σε ένα κέντρο σέρβις, γιατί να μην αφιερώσετε λίγο χρόνο και να προσπαθήσετε να διορθώσετε το Moto G5 σας στο σπίτι χρησιμοποιώντας αυτές τις λύσεις; Δεν θα βλάψει τις πιθανότητες, οπότε ξεκινήστε όποτε είστε έτοιμοι να αντιμετωπίσετε προβλήματα.
Πριν προχωρήσουμε, εάν αναζητάτε λύση σε κάποιο πρόβλημα με το τηλέφωνό σας, προσπαθήστε να περιηγηθείτε στις σελίδες αντιμετώπισης προβλημάτων για να δείτε εάν υποστηρίζουμε τη συσκευή σας. Εάν το τηλέφωνό σας βρίσκεται στη λίστα των υποστηριζόμενων συσκευών μας, μεταβείτε στη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων και αναζητήστε παρόμοια προβλήματα. Μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις και τις λύσεις μας. Μην ανησυχείτε ότι είναι δωρεάν. Ωστόσο, εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε τη βοήθειά μας, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για θέματα Android και πατήστε Υποβολή για να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Πρώτη λύση: Φορτίστε το τηλέφωνό σας.
Πριν καταλήξετε στο συμπέρασμα ότι το τηλέφωνό σας ενδέχεται να έχει καταστραφεί τελείως, σκεφτείτε την πιθανότητα ότι είχε τελειώσει η ισχύς και χρειάζεται φόρτιση. Ορισμένες απατεώνες εφαρμογές ενδέχεται να προκαλούν μαζική εξάντληση της μπαταρίας, προκαλώντας έτσι το τηλέφωνό σας να πεθάνει ξαφνικά. Σε αυτήν την περίπτωση, ίσως χρειαστεί να φορτίσετε το τηλέφωνό σας λίγο περισσότερο πιθανότατα περίπου 30 λεπτά έως 1 ώρα. Αυτός θα ήταν αρκετός χρόνος για να συσσωρεύσει δύναμη για εκκίνηση. Φροντίστε να χρησιμοποιήσετε τον αρχικό φορτιστή (OEM) για να αποφύγετε προβλήματα φόρτισης.
Δεύτερη λύση: Αναγκαστική επανεκκίνηση κατά τη φόρτιση.
Συνήθως η ένδειξη φόρτισης εμφανίζεται στην οθόνη λίγα λεπτά μετά τη σύνδεση της συσκευής σας σε φορτιστή και πηγή τροφοδοσίας. Αλλά αυτό δεν συμβαίνει πάντα, ειδικά εάν το τηλέφωνό σας είχε εξαντληθεί εντελώς από ορισμένα σφάλματα. Είναι πιθανό ότι το τηλεφωνικό σύστημα είχε καταρρεύσει μετά την αποσταθεροποίησή του από ορισμένα κακά αρχεία ή κατεστραμμένα τμήματα δεδομένων. Μια απλή λύση σε αυτό το ζήτημα είναι η αναγκαστική επανεκκίνηση. Ωστόσο, δεδομένου ότι το τηλέφωνό σας δεν δείχνει τίποτα άλλο παρά μια μαύρη οθόνη, είναι επίσης πιθανό η συσκευή σας να έχει εξαντληθεί εντελώς. Για να αντιμετωπίσετε και τα δύο ζητήματα, μπορείτε να δοκιμάσετε την αναγκαστική επανεκκίνηση κατά τη φόρτιση της λύσης.
Για να το κάνετε αυτό, απλώς συνδέστε το Moto G5 σε μια πηγή τροφοδοσίας και αφήστε το να φορτιστεί για περίπου 20 λεπτά. Ενώ η συσκευή σας φορτίζει, αναγκάστε την να επανεκκινήσει πατώντας το Εξουσία και Χαμήλωσε το πλήκτρα ταυτόχρονα μέχρι να εκκινήσει.
Εάν αυτό δεν θα κάνει καθόλου καλό, προχωρήστε στην επόμενη πιθανή λύση.
Τρίτη λύση: Εξωτερική επαναφορά (εργοστασιακή επαναφορά).
Πολλοί χρήστες του Moto G5 που αντιμετώπισαν το ίδιο πρόβλημα μπόρεσαν να βρουν την αποκατάσταση πραγματοποιώντας εξωτερική επαναφορά ή εργοστασιακή επαναφορά μέσω της λειτουργίας ανάκτησης. Ωστόσο, αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι ενώ αυτή η μέθοδος λειτουργεί, οδηγεί επίσης σε απώλεια δεδομένων. Όλα τα σημαντικά δεδομένα και τα προσωπικά σας στοιχεία θα διαγραφούν από το τηλέφωνό σας και καθώς θα επανέλθουν στις εργοστασιακές προεπιλογές. Όμως, από τη φωτεινή πλευρά, η συσκευή σας θα απαλλαγεί από σφάλματα, σφάλματα λογισμικού και σφάλματα. Αν νομίζετε ότι αξίζει να τραβήξετε, προχωρήστε και ακολουθήστε αυτά τα βήματα:
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή σας.
- Πατήστε παρατεταμένα το Χαμήλωσε το και Εξουσία κουμπιά ταυτόχρονα έως ότου ενεργοποιηθεί η συσκευή.
- Πάτα το Χαμήλωσε το κουμπί μέχρι τη σημαία δίπλα στο Εξουσία το κουμπί διαβάζει Λειτουργία ανάκτησης.
- Πάτα το Εξουσία κουμπί για επανεκκίνηση της συσκευής σας Λειτουργία ανάκτησης. Ένα λογότυπο Android με Χωρίς εντολή Στη συνέχεια, η ετικέτα θα εμφανιστεί στην οθόνη.
- Κρατώντας πατημένο το Εξουσία κουμπί, πατήστε και αφήστε το Ενταση πάνω κουμπί.
- Στη συνέχεια, πατήστε το Χαμήλωσε το κουμπί για κύλιση και επισήμανση Διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων επιλογή.
- Πάτα το Εξουσία κουμπί για επιβεβαίωση της επιλογής.
- Πάτα το Χαμήλωσε το κουμπί για κύλιση και επισήμανση Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη.
- Στη συνέχεια, πατήστε το Εξουσία για να επιβεβαιώσετε την επιλογή.
Περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η επαναφορά και επανεκκινήσει το τηλέφωνό σας. Εάν η επαναφορά είναι επιτυχής και μπορείτε να ενεργοποιήσετε ξανά το Moto G5, συνεχίστε με την αρχική ρύθμιση και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε το τηλέφωνό σας όπως συνήθως. Διαφορετικά, εξετάστε τις επιλογές επισκευής.
Τέταρτη λύση: Χρησιμοποιήστε έναν υπολογιστή για πρόσβαση στο σύστημα τηλεφώνου σας.
Όπως και άλλα smartphone, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε έναν υπολογιστή για να αποκτήσετε πρόσβαση στο Moto G5, να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των σημαντικών δεδομένων σας και να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας χρησιμοποιώντας ένα ειδικό λογισμικό ανάκτησης Android.
Για να ξεκινήσετε, θα πρέπει να συνδέσετε το Moto G5 στον υπολογιστή σας χρησιμοποιώντας το παρεχόμενο καλώδιο USB. Περιμένετε έως ότου ο υπολογιστής εντοπίσει το τηλέφωνό σας ως εξωτερικό μέσο αποθήκευσης. Ετσι δουλευει:
- Με το τηλέφωνό σας συνδεδεμένο, ανοίξτε το Εξερεύνηση αρχείων ή Εξερεύνηση των Windows στον υπολογιστή σου.
- Μεταβείτε στο XT1028-> Εσωτερικός χώρος αποθήκευσης φάκελο κάτω Φορητές συσκευές Ενότητα. Εάν ο υπολογιστής σας μπορεί να αναγνωρίσει το τηλέφωνό σας, θα μπορείτε να δείτε και να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτόν το φάκελο. Διαφορετικά, δεν θα εμφανιστεί.
- Εάν καταφέρατε να αποκτήσετε πρόσβαση στο φάκελο, αντιγράψτε όλα τα σημαντικά βίντεο, τις φωτογραφίες και άλλα αρχεία σας και μετακινήστε τα σε έναν επιθυμητό φάκελο στον σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας.
Μόλις δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας για όλα, ξεκινήστε το λογισμικό αποκατάστασης / επιδιόρθωσης Android στον υπολογιστή και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να επιδιορθώσετε τη συσκευή σας μέσω αυτού του εργαλείου. Γενικά, θα σας ζητηθεί με απλές οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε την επισκευή της συσκευής και την ανάκτηση δεδομένων, οπότε το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να ακολουθήσετε τις οδηγίες που δίνονται.
Αναζητήστε επιλογές επισκευής
Επισκεφτείτε το πλησιέστερο κέντρο σέρβις της Motorola στη θέση σας ή σε οποιοδήποτε εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις και ζητήστε τη διάγνωση του τηλεφώνου σας από έναν τεχνικό. Είναι πολύ πιθανό ότι το Moto G5 σας υπέστη κάποια σωματική ή υγρή ζημιά σε οποιοδήποτε από τα βασικά στοιχεία του και αυτό έχει προκαλέσει το τηλέφωνό σας να κολλήσει στη μαύρη οθόνη του θανάτου. Ο τεχνικός θα είναι σε θέση να ελέγξει τη ζημιά και στη συνέχεια να προτείνει την απαιτούμενη λύση.
Συνδεθείτε μαζί μας
Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.
