Περιεχόμενο

• Πώς να αντιμετωπίσετε το HTC U12 με την εφαρμογή Messenger που συνεχίζει να διακόπτεται

Το Messenger είναι μια από τις πιο δημοφιλείς πλατφόρμες άμεσων μηνυμάτων μέχρι σήμερα. Η πλειοψηφία αν όχι όλοι οι χρήστες του Facebook το έχουν εγκαταστήσει στις αντίστοιχες συσκευές τους. Όπως και η εφαρμογή προέλευσης (Facebook), η εφαρμογή Messenger διατηρείται επίσης καλά. Παρόλα αυτά, εξακολουθούν να υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις που κάτι πάει στραβά και η εφαρμογή Messenger δεν θα λειτουργήσει όπως είχε προβλεφθεί. Πιθανότατα έχετε ακούσει για πολλούς ανθρώπους που διατυπώνουν διαφορετικά παράπονα σχετικά με το Messenger.

Μεταξύ των πιο διαδεδομένων ζητημάτων θα περιλαμβάνονται αλλά δεν περιορίζονται σε σφάλματα φόρτωσης, αδυναμία αποστολής μηνυμάτων, αποτυχία σύνδεσης και τυχαία σφάλματα εφαρμογών. Όλα αυτά προφανώς σχετίζονται με το λογισμικό. Στις περισσότερες περιπτώσεις, τα προβλήματα με την εφαρμογή Messenger συνδέονται με σφάλματα δικτύου. Άλλα ζητήματα, όπως σφάλματα εφαρμογών και αποτυχίες φόρτωσης από την άλλη πλευρά, πιθανότατα συνδέονται με διενέξεις και σφάλματα λογισμικού. Παρακάτω επισημαίνονται απλές αλλά αποτελεσματικές λύσεις σε ένα πρόβλημα με την εφαρμογή Messenger που συνεχίζει να συντρίβεται ή να μην φορτώνεται σωστά σε ένα smartphone HTC U12 / U12 Plus. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε τι πρέπει να κάνετε αν ποτέ θα αντιμετωπίσετε το ίδιο πρόβλημα στη νέα συσκευή σας HTC.

Για ιδιοκτήτες που αναζητούν μια λύση σε ένα διαφορετικό πρόβλημα, μεταβείτε στη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων γιατί έχουμε ήδη αντιμετωπίσει ορισμένα από τα πιο κοινά προβλήματα με αυτήν τη συσκευή. Περιηγηθείτε στη σελίδα για να βρείτε παρόμοια ζητήματα με τα δικά σας και χρησιμοποιήστε τις λύσεις που προτείνουμε. Εάν δεν λειτουργούν ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για θέματα Android.

Πώς να αντιμετωπίσετε το HTC U12 με την εφαρμογή Messenger που συνεχίζει να διακόπτεται

Προτού αντιμετωπίσετε σφάλματα εφαρμογών και προβλήματα λογισμικού στο τηλέφωνό σας, ελέγξτε και βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας έχει πρόσβαση στο Διαδίκτυο. Το Messenger είναι μια διαδικτυακή εφαρμογή και επομένως απαιτεί σταθερή και ισχυρή σύνδεση στο Διαδίκτυο για να λειτουργεί σωστά. Εάν το smartphone σας HTC αντιμετωπίζει κάποιο είδος προβλημάτων σύνδεσης δικτύου, όπως διακοπτόμενη σύνδεση στο Διαδίκτυο ή καθόλου Διαδίκτυο, τότε θα πρέπει πρώτα να αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα. Μόλις επιδιορθωθεί η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο, το Messenger και άλλες διαδικτυακές εφαρμογές θα λειτουργήσουν ξανά σωστά. Διαφορετικά, δοκιμάστε οποιαδήποτε από αυτές τις επόμενες λύσεις.

Πρώτη λύση: Αναγκαστική διακοπή του Messenger και επανεκκίνηση.

Οι εφαρμογές ενδέχεται να διακοπούν ανά πάσα στιγμή λόγω μικρών σφαλμάτων λογισμικού και δυσλειτουργιών. Οι εφαρμογές φόντου είναι συνήθως επιρρεπείς σε αυτό. Εάν έχετε χρησιμοποιήσει προηγουμένως το Messenger, πιθανότατα εξακολουθεί να εκτελείται στο παρασκήνιο και, στη συνέχεια, θα καταστραφεί. Ως αποτέλεσμα, η εφαρμογή δεν είναι πλέον σε θέση να φορτώσει σωστά ή συνεχίζει να καταρρέει. Για να το ξεκαθαρίσετε, υποχρεώστε να σταματήσετε το Messenger ή άλλες εφαρμογές φόντου στο HTC U12 / U12 Plus με αυτά τα βήματα:

1. Πάτα το Πρόσφατες εφαρμογές κουμπί.
2. Ανατρέξτε στις προεπισκοπήσεις εφαρμογών για πλοήγηση σε διαφορετικές εφαρμογές.
3. Στη συνέχεια, σύρετε το Αγγελιαφόρος προεπισκόπηση εφαρμογής αριστερά ή δεξιά για τερματισμό ή κλείσιμο.
4. Εάν δείτε πολλές εφαρμογές που εκτελούνται, πατήστε το Τα καθαρίζω όλα κουμπί για να τα κλείσετε όλα ταυτόχρονα.

Αφού διαγράψετε τις εφαρμογές Messenger και παρασκηνίου, επανεκκινήστε ή επαναφέρετε απαλά το HTC U12 / U12 Plus. Με αυτόν τον τρόπο θα απορριφθεί η λανθασμένη προσωρινή μνήμη και προσωρινά αρχεία από την εσωτερική μνήμη του τηλεφώνου που ενδέχεται να προκάλεσαν διένεξη με την εφαρμογή Messenger. Δείτε πώς γίνεται.

1. Πατήστε παρατεταμένα το Κουμπί τροφοδοσίας για λίγα δευτερόλεπτα.
2. Επιλέγω Απενεργοποιώ από τις επιλογές μενού και πατήστε Εντάξει για να απενεργοποιήσετε το τηλέφωνό σας.
3. Μετά από 30 δευτερόλεπτα, πατήστε και κρατήστε πατημένο το Κουμπί τροφοδοσίας ξανά μέχρι να γίνει επανεκκίνηση του τηλεφώνου.

Αυτή η διαδικασία δεν θα επηρεάσει τα αποθηκευμένα δεδομένα στη μνήμη του τηλεφώνου σας, επομένως δεν θα χάσετε καμία πληροφορία από αυτό.

Δεύτερη λύση: Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και δεδομένων εφαρμογής.

Η προσωρινή μνήμη ή τα προσωρινά δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στο Messenger μπορεί επίσης να είναι ο κύριος ένοχος ειδικά όταν καταστραφούν. Ενώ η προσωρινή μνήμη βοηθά στη γρήγορη επαναφόρτωση παρόμοιων πληροφοριών για την εφαρμογή, μπορεί επίσης να προκαλέσει διένεξη και να κάνει την εφαρμογή ακανόνιστη. Αυτό συμβαίνει όταν η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής και των δεδομένων παίζει σημαντικό ρόλο. Λάβετε υπόψη, ωστόσο, ότι η εκκαθάριση των δεδομένων μιας εφαρμογής θα διαγράψει τυχόν ρυθμίσεις, διαμορφώσεις και άλλες αποθηκευμένες πληροφορίες της εφαρμογής. Αυτό σημαίνει ότι θα χρειαστεί να συνδεθείτε ξανά στο λογαριασμό σας στο Facebook-Messenger.

Δείτε πώς μπορείτε να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα στην εφαρμογή Messenger:

1. Σύρετε προς τα πάνω από την Αρχική οθόνη και μετά αγγίξτε Ρυθμίσεις.
2. Παρακέντηση Εφαρμογές και ειδοποιήσεις μετά επιλέξτε Πληροφορίες εφαρμογής.
3. Βρείτε και πατήστε το Αγγελιαφόρος εφαρμογή.
4. Παρακέντηση Αποθήκευση.
5. Επιλέγω Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης για εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής.
6. Επιλέγω Καθαρισμός δεδομένων για εκκαθάριση προσωρινών δεδομένων που είναι αποθηκευμένα στην εφαρμογή.
7. Παρακέντηση Εντάξει για να επιβεβαιώσετε.

Αφού διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής, επανεκκινήστε το Messenger στο τηλέφωνό σας και, στη συνέχεια, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας. Δείτε αν αυτό επιλύει το πρόβλημα. Διαφορετικά, συνεχίστε την αντιμετώπιση προβλημάτων.

Τρίτη λύση: Ενημερώστε την εφαρμογή στην πιο πρόσφατη έκδοση, εάν υπάρχει.

Συνιστάται η ενημέρωση εφαρμογών και λογισμικού συσκευής για τη διασφάλιση βελτιστοποιημένης απόδοσης. Οι ενημερώσεις προσφέρουν επίσης διορθώσεις σφαλμάτων για να απαλλαγούν από προβλήματα που προκαλούνται από σφάλματα σε μια εφαρμογή ή ένα σύστημα τηλεφώνου γενικά. Εάν δεν έχετε ρυθμίσει τις εφαρμογές ή το τηλέφωνό σας να εγκαθιστούν αυτόματα ενημερώσεις, τότε θα πρέπει να ελέγξετε και να εγκαταστήσετε μη αυτόματα ενημερώσεις σε εκκρεμότητα. Δείτε πώς μπορείτε να ελέγξετε για εκκρεμείς ενημερώσεις εφαρμογών, ειδικά για το Messenger στο smartphone HTC U12 / U12 Plus:

1. Σύρετε προς τα πάνω από την Αρχική οθόνη.
2. Βρείτε και πατήστε Play Store.
3. Πατήστε το Μενού εικονίδιο (τρεις οριζόντιες γραμμές) στην επάνω αριστερή γωνία της κύριας οθόνης του Google Play Store.
4. Παρακέντηση Οι εφαρμογές και τα παιχνίδια μου.
5. Μεταβείτε στο Ενημερώσεις για να δείτε μια λίστα εφαρμογών με εκκρεμείς ενημερώσεις.
6. Παρακέντηση Εκσυγχρονίζω δίπλα στο Αγγελιαφόρος εφαρμογή. Με αυτόν τον τρόπο θα εγκατασταθεί σε εκκρεμότητα ενημέρωση για το Messenger.
7. Εάν δείτε πολλές ενημερώσεις εφαρμογών, πατήστε Ενημέρωση όλων για ταυτόχρονη ενημέρωση όλων των εφαρμογών.

Μόλις ολοκληρωθούν οι ενημερώσεις των εφαρμογών, κάντε επανεκκίνηση / επαναφέρετε το τηλέφωνό σας για να βεβαιωθείτε ότι όλες οι νέες αλλαγές εφαρμόζονται σωστά και για να αποτρέψετε την εφαρμογή οποιασδήποτε εφαρμογής ή συστήματος τηλεφώνου.

Εκτός από τις εφαρμογές, η εγκατάσταση της πιο πρόσφατης ενημέρωσης λογισμικού στο τηλέφωνό σας μπορεί επίσης να είναι το κλειδί για την επίλυση του προβλήματος. Δείτε πώς μπορείτε να ελέγξετε και να ενημερώσετε μη αυτόματα το λογισμικό στο HTC U12 / U12 Plus:

1. Παρακέντηση Ρυθμίσεις από την αρχική οθόνη.
2. Παρακέντηση Γενικός αυτί.
3. Παρακέντηση Κέντρο ενημέρωσηςκαι μετά αγγίξτε Ενημέρωση συστήματος.
4. Πατήστε την επιλογή για Ελεγχος για ενημερώσεις.

Και πάλι, επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας όταν η ενημερωμένη έκδοση είναι πλήρως εγκατεστημένη για να αποτρέψετε τυχόν κακόβουλες εφαρμογές και να αποθηκεύσετε όλες τις νέες αλλαγές συστήματος από την πρόσφατα εγκατεστημένη ενημέρωση.

Τέταρτη λύση: Απεγκαταστήστε και μετά εγκαταστήστε την τελευταία έκδοση της εφαρμογής Messenger.

Ίσως πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να διαγράψετε την εφαρμογή εάν συνεχίσει να παρουσιάζεται σφάλμα μετά την εφαρμογή των προηγούμενων λύσεων. Η εφαρμογή ενδέχεται να έχει καταστραφεί εντελώς και δεν είναι πλέον λειτουργική. Ο μόνος τρόπος για να ενεργοποιήσετε ξανά την εφαρμογή Messenger είναι να την επανεγκαταστήσετε. Εδώ είναι τι μπορείτε να δοκιμάσετε στη συνέχεια:

1. Παω σε Ρυθμίσεις.
2. Παρακέντηση Εφαρμογές και ειδοποιήσεις.
3. Επιλέγω Πληροφορίες εφαρμογής.
4. Πατήστε για επιλογή Αγγελιαφόρος εφαρμογή.
5. Ορίστε την επιλογή για Κατάργηση εγκατάστασης ενημερώσεις για την κατάργηση τυχόν πρόσφατων ενημερώσεων από το Google Play Store. Θεωρήστε αυτήν την επιλογή εάν η εφαρμογή Messenger άρχισε να συμπεριφέρεται εσφαλμένα μόνο μετά την εγκατάσταση ενημερώσεων εφαρμογών. Διαφορετικά, επιλέξτε το Κατάργηση εγκατάστασης για να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή.
6. Επιλέγω Εντάξει για να επιβεβαιώσετε.

Μετά την απεγκατάσταση της εσφαλμένης εφαρμογής Messenger, επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας για να εκκαθαρίσετε τη μνήμη cache και να ανανεώσετε το λειτουργικό σύστημα. Στη συνέχεια, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να εγκαταστήσετε την τελευταία έκδοση της εφαρμογής Messenger από το Play Store:

1. Σύρετε προς τα πάνω από την Αρχική οθόνη και μετά αγγίξτε Play Store.
2. Πατήστε το Γραμμή αναζήτησης Play Store, εισάγετε το Messenger και μετά αγγίξτε το Πλήκτρο Return / Enter για να ξεκινήσετε την αναζήτηση Αγγελιαφόρος εφαρμογή.
3. Πατήστε για να επιλέξετε την πιο πρόσφατη / συμβατή έκδοση της εφαρμογής για το HTC U12 / U12 Plus. Εξετάστε το ενδεχόμενο να διαβάσετε κριτικές για προεπισκοπήσεις ή την περιγραφή της εφαρμογής για περισσότερες πληροφορίες.
4. Στη συνέχεια, πατήστε Εγκαθιστώ για να ξεκινήσετε την εγκατάσταση της εφαρμογής.

Περιμένετε έως ότου η εφαρμογή εγκατασταθεί με επιτυχία και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να την ανοίξετε και να δείτε αν λειτουργεί.

Πέμπτη λύση: Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου στο τηλέφωνό σας.

Η εκκαθάριση σφαλμάτων δικτύου από τους πιθανούς ενεργοποιητές που εκτελούν επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου μπορεί να βοηθήσει. Με αυτόν τον τρόπο θα διαγραφούν οι τρέχουσες ρυθμίσεις δικτύου και θα επαναφερθούν οι προεπιλεγμένες τιμές. Τυχόν εσφαλμένες ρυθμίσεις που ενδέχεται να προκάλεσαν διένεξη στις λειτουργίες και τις εφαρμογές του τηλεφώνου σας θα διαγραφούν επίσης κατά τη διαδικασία. Το ίδιο ισχύει και για τα δίκτυα Wi-Fi και τις συνδέσεις Bluetooth. Αν θέλετε να το δοκιμάσετε, τότε μπορείτε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου στο HTC U12 / U12 Plus:

1. Παρακέντηση Ρυθμίσεις από την αρχική οθόνη.
2. Παρακέντηση Γενικός αυτί.
3. Παρακέντηση Επανεκκίνηση & επαναφορά.
4. Επιλέγω Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου από τις συγκεκριμένες επιλογές.
5. Στη συνέχεια, πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων δύο φορές για επιβεβαίωση.

Το τηλέφωνό σας θα επανεκκινήσει από μόνο του όταν ολοκληρωθεί η επαναφορά. Συνδεθείτε ξανά στο δίκτυο Wi-Fi και, στη συνέχεια, εκκινήστε την εφαρμογή Messenger για να δείτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.

Ζητήστε περαιτέρω βοήθεια

Μπορείτε να επιλέξετε να επεκτείνετε το πρόβλημα στο Facebook - Υποστήριξη Messenger ή να επισκεφθείτε το κέντρο βοήθειας Facebook για να λάβετε περισσότερες πληροφορίες από την ομάδα υποστήριξης της κοινότητας. Απλώς δώστε τους όλες τις λεπτομέρειες του ζητήματος, όπως πότε και πώς άρχισε να λειτουργεί η εφαρμογή σας Messenger, συντριβή ή αποτυχία φόρτωσης στο smartphone HTC U12 / U12 Plus.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.