Περιεχόμενο

• Αντιμετώπιση προβλημάτων Galaxy S10 με σφάλμα Play Store 963

Ορισμένοι κάτοχοι του Samsung Galaxy S10 διαμαρτύρονταν για το μήνυμα σφάλματος "Δεν ήταν δυνατή η λήψη της εφαρμογής λόγω σφάλματος. (963), "ή επίσης γνωστό ως σφάλμα 963, που εμφανιζόταν συχνά κάθε φορά που προσπαθούσαν να ενημερώσουν και να εγκαταστήσουν μια εφαρμογή από το Play Store. Συνήθως, οι χρήστες του S10 αντιμετωπίζουν αυτό το είδος ζητήματος εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το υλικολογισμικό ή το ίδιο το Play Store έχει κάποιο πρόβλημα.

Τις περισσότερες φορές αυτό είναι μόνο ένα μικρό ζήτημα που σημαίνει ότι μπορείτε να το διορθώσετε μόνοι σας χωρίς να χρειάζεται να φέρετε το τηλέφωνο στο κατάστημα. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να εκτελέσετε ορισμένες βασικές διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων και μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το τηλέφωνό σας χωρίς να χρειάζεται να ανησυχείτε ξανά για το σφάλμα 963. Επομένως, εάν είστε ένας από τους κατόχους αυτής της συσκευής και αυτήν τη στιγμή αντιμετωπίζετε σφάλματα από ένα παρόμοιο πρόβλημα, συνεχίστε να διαβάζετε, καθώς αυτό το άρθρο μπορεί να σας βοηθήσει με τον ένα ή τον άλλο τρόπο.

Πριν από οτιδήποτε άλλο, εάν έχετε άλλα προβλήματα με τη συσκευή σας, προσπαθήστε να περιηγηθείτε στη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων, καθώς έχουμε ήδη αντιμετωπίσει πολλά προβλήματα με αυτήν τη συσκευή. Οι πιθανότητες είναι ότι έχουμε ήδη δημοσιεύσει μια ανάρτηση που αντιμετωπίζει παρόμοια προβλήματα. Δοκιμάστε να βρείτε ζητήματα που έχουν παρόμοια συμπτώματα με αυτά που έχετε αυτήν τη στιγμή και μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις που προτείνουμε. Εάν δεν λειτουργούν για εσάς ή εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε τη βοήθειά μας, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο και πατήστε υποβολή για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Αντιμετώπιση προβλημάτων Galaxy S10 με σφάλμα Play Store 963

Ο κύριος σκοπός αυτών των διαδικασιών αντιμετώπισης προβλημάτων είναι να προσδιοριστεί το πραγματικό ζήτημα και να διαμορφωθεί μια λύση ώστε να απαλλαγούμε από το σφάλμα 963. Έχουμε ήδη αντιμετωπίσει παρόμοια ζητήματα αρκετές φορές στο παρελθόν και μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι μία από τις λύσεις σε αυτήν την ανάρτηση θα είναι σε θέση να διορθώσει το πρόβλημα. Με αυτό είπε, αυτό πρέπει να κάνετε…

Πρώτη λύση: Εκτελέστε την αναγκαστική επανεκκίνηση

Όταν αντιμετωπίζετε ένα πιθανό πρόβλημα που σχετίζεται με την εφαρμογή ή το υλικολογισμικό, είναι καλύτερο να ξεκινήσετε με αναγκαστική επανεκκίνηση. Είναι μια προσομοίωση αφαίρεσης μπαταρίας που ανανεώνει τη μνήμη του τηλεφώνου σας, καθώς και επαναφορτώνει όλες τις εφαρμογές και τις υπηρεσίες. Είναι πολύ αποτελεσματικό έναντι οποιουδήποτε είδους μικρών ζητημάτων υλικολογισμικού και αυτό θα μπορούσε να σας σώσει από το πρόβλημα δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας των αρχείων και των δεδομένων σας ή να ταξιδέψετε στο κατάστημα. Δείτε πώς γίνεται:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί μείωσης έντασης και μην το αποδεσμεύσετε ακόμη.
2. Ενώ κρατάτε πατημένο το κουμπί έντασης, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Κρατήστε πατημένα και τα δύο πλήκτρα μαζί για 15 δευτερόλεπτα ή έως ότου εμφανιστεί στην οθόνη το λογότυπο Galaxy S10.

Μόλις ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας, ξεκινήστε το Play Store, δοκιμάστε να πραγματοποιήσετε λήψη οποιασδήποτε εφαρμογής για να δείτε εάν εξακολουθεί να εμφανίζεται το σφάλμα 963. Εάν εξακολουθεί να ισχύει, προχωρήστε στην επόμενη λύση.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: Πώς να επιδιορθώσετε το αναδυόμενο παράθυρο Galaxy S10 Samsung Pay | Το αναδυόμενο παράθυρο Samsung Pay συνεχίζει να εμφανίζεται

Δεύτερη λύση: Επαναφέρετε την εφαρμογή Play Store

Ένας άλλος παράγοντας που πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι ο κωδικός σφάλματος 963 εμφανίζεται στο τηλέφωνό σας είναι όταν η κρυφή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής είναι κατεστραμμένα. Η επαναφορά του Play Store σημαίνει ότι πρέπει να επαναφέρουμε την εφαρμογή στις εργοστασιακές προεπιλογές διαγράφοντας όλη την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της. Μην ανησυχείτε, αυτή η μέθοδος είναι πολύ αποτελεσματική ειδικά για την αντιμετώπιση ζητημάτων που σχετίζονται με εφαρμογές. Δείτε πώς:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε το εικονίδιο Περισσότερες ρυθμίσεις (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες, επάνω δεξιά).
4. Πατήστε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή Instagram.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
8. Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση δεδομένων.
9. Πατήστε ΟΚ.

Όταν ολοκληρώσετε την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων, ξεκινήστε το Play Store και δοκιμάστε να ενημερώσετε ή να κατεβάσετε οποιαδήποτε εφαρμογή και να δείτε εάν θα εμφανιστεί το σφάλμα 963 κατά τη διάρκεια της διαδικασίας. Εάν ναι, προχωρήστε στην επόμενη διαδικασία.

Τρίτη λύση: Καταργήστε τον λογαριασμό σας Google και προσθέστε τον ξανά

Δεν θα μπορείτε να κατεβάσετε μια εφαρμογή από το Play Store χωρίς πρώτα να ρυθμίσετε σωστά τον λογαριασμό σας Google. Είναι επίσης πιθανό ότι αυτό το πρόβλημα οφείλεται σε ζητήματα που σχετίζονται με λογαριασμό, αν και δεν μπορούμε να εντοπίσουμε την αιτία. Αλλά ο καλύτερος τρόπος να το αποκλείσετε είναι να αφαιρέσετε τον λογαριασμό σας από το τηλέφωνό σας. Αλλά πριν από αυτό, φροντίστε να συγχρονίσετε πρώτα το τηλέφωνό σας, ώστε να δημιουργηθούν αντίγραφα ασφαλείας των σημαντικών δεδομένων σας. Μετά από αυτό, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να καταργήσετε τον λογαριασμό σας.

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω ή προς τα κάτω από το κέντρο της οθόνης για πρόσβαση στην οθόνη εφαρμογών.
2. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Λογαριασμοί και δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας.
4. Πατήστε Λογαριασμοί.
5. Επιλέξτε την κατάλληλη διεύθυνση Gmail. Εάν υπάρχουν πολλοί λογαριασμοί, βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει αυτόν που θέλετε να καταργήσετε από τη συσκευή.
6. Πατήστε Κατάργηση λογαριασμού.
7. Για επιβεβαίωση, ελέγξτε την ειδοποίηση και, στη συνέχεια, πατήστε Κατάργηση λογαριασμού.
8. Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας για να ανανεώσετε τη μνήμη.

Μετά την επιτυχή εκκίνηση του τηλεφώνου σας, προσθέστε ξανά τον λογαριασμό σας Google ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω ή προς τα κάτω από το κέντρο της οθόνης για πρόσβαση στην οθόνη εφαρμογών.
2. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Λογαριασμοί και δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας.
4. Πατήστε Λογαριασμοί.
5. Πατήστε Προσθήκη λογαριασμού.
6. Πατήστε Google. Εάν ορίσετε μια επιλογή κλειδώματος οθόνης όπως PIN, Κωδικός πρόσβασης ή Μοτίβο, θα πρέπει να την εισαγάγετε εδώ όταν σας ζητηθεί.
7. Εισαγάγετε τη διεύθυνση Gmail και, στη συνέχεια, πατήστε ΕΠΟΜΕΝΟ.
8. Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης και μετά πατήστε ΕΠΟΜΕΝΟ.
9. Για να συνεχίσετε, διαβάστε τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών και την Πολιτική Απορρήτου και, στη συνέχεια, πατήστε ΣΥΜΦΩΝΩ. Για να διαβάσετε τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών και την Πολιτική Απορρήτου, πατήστε τον κατάλληλο σύνδεσμο και τη γλώσσα και μετά πατήστε Κλείσιμο (στο κάτω μέρος) όταν τελειώσετε.
10. Εάν παρουσιαστεί, πατήστε το διακόπτη Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας στο Google Drive για ενεργοποίηση και μετά πατήστε Αποδοχή.

Μόλις ολοκληρώσετε την προσθήκη του λογαριασμού σας Google, ξεκινήστε το Play Store και δοκιμάστε να κατεβάσετε μια εφαρμογή για να δείτε εάν εξακολουθεί να εμφανίζεται το σφάλμα 963. Εάν εξακολουθεί να ισχύει, προχωρήστε στην επόμενη λύση.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: Πώς να διορθώσετε το σφάλμα Google Play Store 921 στο Samsung Galaxy S10

Τέταρτη λύση: Σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης

Μια κύρια επαναφορά θα είναι σε θέση να διορθώσει αυτό το πρόβλημα, αλλά προτού το κάνετε αυτό, είναι καλύτερο να δοκιμάσετε να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη του συστήματος, ώστε να αντικατασταθεί με μια νέα. Το θέμα είναι ότι, όταν η κρυφή μνήμη του συστήματος καταστραφεί, πράγμα που συμβαίνει κατά καιρούς, ενδέχεται να προκύψουν προβλήματα απόδοσης καθώς και διάφορα σφάλματα. Αυτό θα μπορούσε να ισχύει εδώ. Ακολουθήστε πρώτα αυτά τα βήματα για να διαγράψετε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε παρατεταμένα το Ενταση πάνω κλειδί και το Μπίξμπι και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το Εξουσία κλειδί.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Galaxy S10, αφήστε τα τρία πλήκτρα.
4. Το Galaxy S10 θα συνεχίσει να εκκινείται στη λειτουργία ανάκτησης. Μόλις δείτε μια μαύρη οθόνη με μπλε και κίτρινα κείμενα, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
5. Πάτα το Χαμήλωσε το πλήκτρο αρκετές φορές για να τονίσετε σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης.
6. Τύπος Εξουσία κλειδί για επιλογή.
7. Πάτα το Χαμήλωσε το κλειδί για επισήμανση Ναί, τους και πατήστε το Εξουσία κλειδί για επιλογή.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, Επανεκκινήστε το σύστημα τώρα επισημαίνεται.
9. Πάτα το Εξουσία κλειδί για επανεκκίνηση της συσκευής.

Αφού ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του τηλεφώνου, δοκιμάστε να κατεβάσετε μια εφαρμογή για να δείτε αν το σφάλμα 963 θα σας ενοχλούσε. Εάν εξακολουθεί να ισχύει, δεν απαιτείται επαναφορά.

Τέταρτη λύση: Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας και επαναφέρετε το τηλέφωνό σας

Η επαναφορά θα πρέπει να είναι η τελευταία σας επιλογή εάν όλες οι διαδικασίες απέτυχαν να επιλύσουν το πρόβλημα. Αυτό θα διαγράψει όλα τα σημαντικά αρχεία και τα δεδομένα σας, καθώς και σφάλματα που ενδέχεται να προκαλούν το σφάλμα 963 στη συσκευή σας. Έτσι, πριν από την επαναφορά, φροντίστε να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο των σημαντικών αρχείων και δεδομένων σας. Μπορείτε να τα μετακινήσετε στην κάρτα SD ή να τα αποθηκεύσετε στο cloud. Μετά τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας, φροντίστε να καταργήσετε τους λογαριασμούς σας Google και Samsung, ώστε να μην κλειδωθείτε από τη συσκευή σας μετά την επαναφορά. Όταν όλα είναι έτοιμα και έτοιμα, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε παρατεταμένα το Ενταση πάνω κλειδί και το Μπίξμπι και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το Εξουσία κλειδί.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Galaxy S10, αφήστε τα τρία πλήκτρα.
4. Το Galaxy S10 θα συνεχίσει να εκκινείται στη λειτουργία ανάκτησης. Μόλις δείτε μια μαύρη οθόνη με μπλε και κίτρινα κείμενα, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
5. Πάτα το Χαμήλωσε το πληκτρολογήστε πολλές φορές για να επισημάνετε την «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων».
6. Τύπος Εξουσία κουμπί για επιλογή.
7. Πάτα το Χαμήλωσε το κλειδί έως ότου επισημανθεί το «Ναι».
8. Τύπος Εξουσία για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πάτα το Πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Μετά την επαναφορά, ρυθμίστε το τηλέφωνό σας ως νέα συσκευή. Ελπίζω να μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να διορθώσετε το Samsung Galaxy S10 που έχει προκληθεί από το σφάλμα Play Store 963. Θα το εκτιμούσαμε αν μας βοηθήσατε να διαδώσουμε τη λέξη, γι 'αυτό μοιραστείτε αυτήν την ανάρτηση αν το θεωρήσατε χρήσιμο. Ευχαριστώ πολύ για την ανάγνωση!

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook ή ακολουθήστε μας στο Twitter. Μπορείτε επίσης να επισκεφτείτε το κανάλι μας στο Youtube καθώς δημοσιεύουμε χρήσιμα βίντεο κάθε εβδομάδα.