Περιεχόμενο
Η υπηρεσία ή η εφαρμογή που διαχειρίζεται τη λίστα επαφών σας ονομάζεται Επαφές και είναι ενσωματωμένη στο υλικολογισμικό και συνεργάζεται στενά με τις εφαρμογές Μηνύματα και Τηλέφωνα. Το σφάλμα "Δυστυχώς, οι Επαφές σταμάτησαν" με το Samsung Galaxy J5 σας ενημερώνει πραγματικά για την εφαρμογή που σταμάτησε να λειτουργεί για κάποιο λόγο. Έχοντας τέτοιο σφάλμα δεν μας λέει ακριβώς ποιο είναι το πρόβλημα με το τηλέφωνό σας, οπότε πρέπει να το εξετάσουμε λίγο πιο βαθιά.
Σε αυτήν την ανάρτηση, θα αντιμετωπίσω αυτό το ζήτημα με το J5 να αποτελεί το αντικείμενο της αντιμετώπισης προβλημάτων. Θα προσπαθήσουμε να εξετάσουμε κάθε πιθανότητα και να αποκλείσουμε όλες αυτές τις δυνατότητες μέχρι να καταλάβουμε ποιο είναι το πρόβλημα με το τηλέφωνό σας και να το διορθώσουμε. Αλλά μην ανησυχείτε, καθώς αυτό το είδος προβλήματος είναι συνήθως εύκολο να επιλυθεί ακόμη και χωρίς καμία βοήθεια από μια τεχνολογία. Επομένως, εάν διαθέτετε ένα τέτοιο τηλέφωνο και έχετε πρόβλημα με παρόμοιο πρόβλημα, συνεχίστε να διαβάζετε παρακάτω, καθώς αυτή η ανάρτηση μπορεί να σας βοηθήσει.
Πριν από οτιδήποτε άλλο, αν έχετε άλλα προβλήματα με τη συσκευή σας, επισκεφθείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων του Galaxy J5, επειδή έχουμε ήδη αντιμετωπίσει πολλά κοινά προβλήματα με αυτό το τηλέφωνο. Οι πιθανότητες είναι ότι υπάρχουν ήδη υπάρχουσες λύσεις στα προβλήματά σας, οπότε αφιερώστε λίγο χρόνο για να βρείτε παρόμοια προβλήματα με τα δικά σας. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε ένα ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για θέματα Android. Δώστε μας όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες, ώστε να είναι ευκολότερο για εμάς να αντιμετωπίσουμε το πρόβλημα. Μην ανησυχείτε καθώς προσφέρουμε αυτήν την υπηρεσία δωρεάν, οπότε το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να μας δώσετε επαρκείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα.
Πώς να αντιμετωπίσετε το Galaxy J5 με το σφάλμα "Οι επαφές έχει σταματήσει"
Πρόβλημα: Γεια. Έχω πρόβλημα με το τηλέφωνό μου και χαρακτηρίζεται από το σφάλμα "Δυστυχώς, οι Επαφές σταμάτησαν" που εμφανίζεται όταν προσπαθώ να εισαγάγω μια επαφή από τη λίστα επαφών μου. Εμφανίζεται όταν στέλνω μήνυμα ή προσπαθώ να πραγματοποιήσω μια κλήση. Το τηλέφωνό μου είναι ένα Galaxy J5. μπορείς να με βοηθήσεις?
Αντιμετώπιση προβλημάτων: Ενώ θέλουμε να διορθώσουμε αυτό το πρόβλημα με το τηλέφωνό σας, δεν θέλουμε επίσης να χάσετε μερικές από τις επαφές σας, οπότε προτού ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, φροντίστε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας της λίστας επαφών σας συγχρονίζοντας το τηλέφωνό σας με τον λογαριασμό σας Google ή προσπαθήστε να εξαγάγετε τις επαφές σας στην κάρτα SD σας. Μετά από αυτό, ακολουθήστε αυτά τα βήματα…
Βήμα 1: Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής Επαφές
Ίσως είναι απλώς ένα προσωρινό ζήτημα με την εφαρμογή "Επαφές", οπότε προσπαθήστε πρώτα να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της, ώστε να επανέλθει στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις της. Υποθέτω ότι έχετε ήδη δημιουργήσει αντίγραφο ασφαλείας της λίστας επαφών σας, οπότε ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να επαναφέρετε την εφαρμογή:
- Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
- Πατήστε Ρυθμίσεις.
- Πατήστε Εφαρμογές.
- Πατήστε Επαφές.
- Πατήστε Αποθήκευση.
- Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
- Πατήστε Εκκαθάριση δεδομένων και μετά πατήστε OK.
Πρέπει επίσης να ακολουθήσετε αυτήν τη διαδικασία σε οποιεσδήποτε εφαρμογές που ενδέχεται να προκαλέσουν το πρόβλημα όπως το τηλέφωνο και τα μηνύματα.
Βήμα 2: Εκτελέστε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία
Αφού κάνετε το πρώτο βήμα και το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται όταν πραγματοποιείτε μια κλήση ή στέλνετε ένα κείμενο, τότε ήρθε η ώρα να μάθετε αν υπάρχει μια εφαρμογή τρίτου μέρους που το προκαλεί. Εκτελέστε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία για να απενεργοποιήσετε προσωρινά όλες τις εφαρμογές τρίτων. Εάν το σφάλμα προκαλείται από μία από τις εφαρμογές που κατεβάσατε και εγκαταστήσατε, θα πρέπει να παρουσιαστεί σε ασφαλή λειτουργία.
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα από την οθόνη με το όνομα της συσκευής.
- Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
- Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
- Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
- Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
- Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την «Ασφαλή λειτουργία».
Υποθέτοντας ότι το σφάλμα δεν εμφανίζεται σε αυτήν τη λειτουργία, τότε επιβεβαιώνεται ότι το πρόβλημα προκαλείται από τρίτο μέρος, γεγονός που διευκολύνει την επίλυση του προβλήματος. Απλά πρέπει να μάθετε την εφαρμογή που την προκαλεί και να την απεγκαταστήσετε:
- Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
- Πατήστε Ρυθμίσεις.
- Πατήστε Εφαρμογές.
- Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή στην προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε το εικονίδιο Μενού> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
- Πατήστε Κατάργηση εγκατάστασης.
- Πατήστε Απεγκατάσταση ξανά για επιβεβαίωση.
Ωστόσο, εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται ακόμη και σε αυτήν τη λειτουργία, τότε μπορεί να είναι πρόβλημα υλικολογισμικού.
Βήμα 3: Σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης
Είναι επίσης πιθανό ότι ορισμένες από τις κρυφές μνήμες του συστήματος κατέστρεψαν και είχαν ως αποτέλεσμα τη διακοπή λειτουργίας ορισμένων εφαρμογών και υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων των Επαφών, οπότε το επόμενο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να διαγράψετε όλες τις κρυφές μνήμες, ώστε να αντικατασταθούν. Κανένα από τα αρχεία και τα δεδομένα σας δεν θα χαθεί όταν το κάνετε αυτό, αλλά πρέπει να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε λειτουργία ανάκτησης για να μπορέσετε να το κάνετε…
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
- Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, απελευθερώστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας.
- Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
- Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε το "wipe cache partition".
- Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε το «ναι» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
- Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
- Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.
Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά από αυτό, τότε δεν έχετε άλλη επιλογή από το να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας.
Βήμα 4: Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και των δεδομένων σας και, στη συνέχεια, επαναφέρετε το τηλέφωνό σας
Η επαναφορά μπορεί να διορθώσει τυχόν σφάλματα που σχετίζονται με την εφαρμογή ή το υλικολογισμικό, αλλά ο λόγος για τον οποίο έρχεται πάντα στο τέλος της αντιμετώπισης προβλημάτων είναι επειδή χρειάζεται πολύς χρόνος για να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας των σημαντικών αρχείων και δεδομένων σας, για να μην αναφέρουμε, τηλέφωνο στην προτίμησή σας μετά την επαναφορά. Ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση, δεν έχετε άλλη επιλογή, οπότε βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας όλων των σημαντικών αρχείων σας. Μετά το αντίγραφο ασφαλείας, απενεργοποιήστε την αντικλεπτική λειτουργία του τηλεφώνου σας, ώστε να μην κλειδωθείτε.
Πώς να απενεργοποιήσετε το Factory Reset Protection στο Galaxy J5
- Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
- Πατήστε Ρυθμίσεις.
- Πατήστε Cloud και λογαριασμούς.
- Πατήστε Λογαριασμοί.
- Πατήστε Google.
- Πατήστε τη διεύθυνση email του αναγνωριστικού σας Google. Εάν έχετε ρυθμίσει πολλούς λογαριασμούς, θα πρέπει να επαναλάβετε αυτά τα βήματα για κάθε λογαριασμό.
- Πατήστε Μενού.
- Πατήστε Κατάργηση λογαριασμού.
- Πατήστε ΑΦΑΙΡΕΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ.
Πώς να κάνετε το Master Reset στο Galaxy J5 σας
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
- Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, απελευθερώστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
- Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
- Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
- Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.
Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας από το μενού Ρυθμίσεις…
- Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
- Πατήστε Ρυθμίσεις.
- Πατήστε Cloud και λογαριασμούς.
- Πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
- Εάν θέλετε, πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
- Εάν θέλετε, πατήστε Επαναφορά για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
- Πατήστε το πλήκτρο επιστροφής δύο φορές για να επιστρέψετε στο μενού Ρυθμίσεις και μετά πατήστε Γενική διαχείριση.
- Πατήστε Επαναφορά.
- Πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
- Πατήστε Επαναφορά συσκευής.
- Εάν έχετε ενεργοποιήσει το κλείδωμα οθόνης, εισαγάγετε το PIN ή τον κωδικό πρόσβασής σας.
- Πατήστε Συνέχεια.
- Πατήστε Διαγραφή όλων.
Συνδεθείτε μαζί μας
Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.
