Περιεχόμενο

• Πρόβλημα # 1: Το Galaxy S9 αποσυνδέεται από το οικιακό Wi-Fi ή από ένα συγκεκριμένο δίκτυο Wi-Fi
• Πρόβλημα # 2: Το Galaxy S9 επανεκκινείται κατά τη σύνδεση σε Wi-Fi ή δεδομένα κινητής τηλεφωνίας

Ακολουθεί μια άλλη ανάρτηση αντιμετώπισης προβλημάτων # GalaxyS9 που ασχολείται με άλλες μορφές προβλημάτων wifi σε αυτήν τη συσκευή. Λάβαμε πολλά ζητήματα που σχετίζονται με το Wi-Fi για αυτήν τη συσκευή από τις τελευταίες ημέρες, οπότε ελπίζουμε ότι αυτή και η προηγούμενη ανάρτηση θα βοηθήσουν στην επίλυση ορισμένων από αυτές.

Πρόβλημα # 1: Το Galaxy S9 αποσυνδέεται από το οικιακό Wi-Fi ή από ένα συγκεκριμένο δίκτυο Wi-Fi

Το S9 μου αποσυνδέεται μόνο από το σπίτι μου WiFi. Θα αποσυνδεθεί πλήρως και θα πρέπει να επανασυνδεθώ στο δίκτυο ή θα βρει και θα συνδεθεί στο WiFi, αλλά θα πει "Διαδίκτυο δεν είναι διαθέσιμο" ή "Δίκτυο σφάλματος". Μπορώ να συνδεθώ στο WiFi σε άλλα μέρη (γραφείο, καφετέρια, κ.λπ.) και μπορώ να συνδεθώ στο WiFi στο σπίτι μου με το iPad, το φορητό υπολογιστή και άλλα τηλέφωνα (iPhone και Android) χωρίς προβλήματα. Φαίνεται ότι είναι μόνο πρόβλημα με το τηλέφωνό μου και το δίκτυό μου. Καμιά ιδέα?

Έχω δοκιμάσει όλα τα συνηθισμένα: επαναφορά δρομολογητή, επαναφορά τηλεφώνου, ξεχνώντας το δίκτυο, επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου, αλλά τίποτα δεν έχει βοηθήσει μέχρι στιγμής. - Ααα

Λύση: Γεια Ααα. Εάν το Galaxy S9 αντιμετωπίζει πρόβλημα μόνο με το Wi-Fi στο σπίτι σας, αυτό μπορεί να σημαίνει ότι το πρόβλημα ενδέχεται να έχει σχέση με το δρομολογητή σας ή με τον τρόπο διαμόρφωσής του. Δεν ξέρουμε τι εννοείτε ακριβώς με την επαναφορά του δρομολογητή, αλλά εάν κάνετε επανεκκίνηση μόνο (απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε), αυτό μπορεί να μην είναι αρκετό. Σας προτείνουμε να ελέγξετε τη διαμόρφωση του δικτύου και να δείτε αν μπορεί να έχετε αλλάξει κάποια πράγματα που οδηγούν σε αυτό το πρόβλημα. Ενδέχεται να έχετε ορίσει ορισμένους περιορισμούς στο δρομολογητή που επηρεάζει τώρα τον τρόπο με τον οποίο χειρίζεται το S9 σας. Για παράδειγμα, ενδέχεται να έχετε επιτρέψει στο S9 να συνδεθεί στο δρομολογητή αλλά όχι στο Διαδίκτυο. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί περιορίζοντας το επιτρεπόμενο εύρος ζώνης για το S9 σας. Κάθε δρομολογητής έχει τη δική του μέθοδο διαμόρφωσης, οπότε προσπαθήστε να μιλήσετε με τον κατασκευαστή του δρομολογητή ή με τον παροχέα υπηρεσιών Διαδικτύου σας (εάν παρέσχε το δρομολογητή σας). Εάν έχετε κάποιον άλλο να διαχειρίζεται τις ρυθμίσεις του δρομολογητή σας για εσάς, μιλήστε με αυτό το άτομο και ζητήστε του να εξετάσει το ζήτημα για εσάς.

Εναλλακτικά, μπορείτε να επαναφέρετε εργοστασιακά τον δρομολογητή σας και να δείτε τι συμβαίνει. Η επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων σε οποιονδήποτε εξοπλισμό δικτύωσης που παρέχεται από τον ISP μπορεί να διαταράξει τις υπηρεσίες διαδικτύου σας, οπότε φροντίστε να συμβουλευτείτε πρώτα εάν σκοπεύετε να το κάνετε.

Πρόβλημα # 2: Το Galaxy S9 επανεκκινείται κατά τη σύνδεση σε Wi-Fi ή δεδομένα κινητής τηλεφωνίας

Το τηλέφωνο επανεκκινείται κατά τη σύνδεση στο Διαδίκτυο. Μπορώ να γυρίσω το τηλέφωνο στη ρύθμιση του αεροπλάνου και θα λειτουργήσει καλά. Προσπάθησα να απενεργοποιήσω όλες τις εφαρμογές και να απενεργοποιήσω τη λειτουργία αεροπλάνου και επανεκκινεί αμέσως. Θα κάνει επανεκκίνηση κάθε φορά που το τηλέφωνο επανεκκινεί και προσπαθεί να συνδεθεί είτε μέσω 4G είτε μέσω Wi-Fi. Λειτουργεί για λίγες μέρες μετά την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, αλλά τελικά επιστρέφει στην επανεκκίνηση μετά την πλήρη εκκίνηση και η αρχική σελίδα είναι ανοιχτή. Η επανεκκίνηση συνήθως συμβαίνει 10 έως 20 δευτερόλεπτα μετά την εμφάνιση της αρχικής οθόνης, επιτρέποντας περιορισμένο χρόνο για την ενεργοποίηση της λειτουργίας του αεροπλάνου, που είναι ο μόνος τρόπος που έχω βρει ότι αποτρέπει την επανεκκίνηση. - Μπράιαν

Λύση: Γεια Μπράιαν. Αυτό είναι ένα πιθανό κακό πρόβλημα εφαρμογής, οπότε αυτό που προσπαθείτε να δοκιμάσετε πρώτα είναι να δείτε τι συμβαίνει όταν συνδέεστε στο wifi ενώ βρίσκεστε σε ασφαλή λειτουργία. Σε αυτήν την κατάσταση, δεν θα εκτελούνται εφαρμογές ή υπηρεσίες τρίτων. Εάν το Wi-Fi λειτουργεί κανονικά και το τηλέφωνό σας δεν θα επανεκκινηθεί, αυτή είναι η επιβεβαίωση που αναζητάτε. Στη συνέχεια, μπορείτε να προσπαθήσετε να προσδιορίσετε ποια εφαρμογή προκαλεί το πρόβλημα.

Για να εκτελέσετε τη λειτουργία S9 σε διαγνωστική ή ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου που εμφανίζεται στην οθόνη.
3. Όταν το SAMSUNG εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Ένταση έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Όταν η ασφαλής λειτουργία εμφανίζεται στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης.
7. Αφήστε το τηλέφωνό σας να λειτουργεί, τραβήξτε την εφαρμογή κάμερας και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Εάν όλα λειτουργούν κανονικά όταν βρίσκονται σε ασφαλή λειτουργία, μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι μία από τις εφαρμογές σας φταίει. Για να προσδιορίσετε ποιες από τις εφαρμογές σας προκαλούν το πρόβλημα, πρέπει να εκκινήσετε το τηλέφωνο πίσω σε ασφαλή λειτουργία και να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα.
5. Εάν το S9 σας εξακολουθεί να είναι προβληματικό, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Samsung

Δεν γνωρίζουμε ότι αυτό το ζήτημα συμβαίνει σε άλλες συσκευές Galaxy S9 και S9 Plus, οπότε μπορεί να είναι μεμονωμένη περίπτωση. Εάν το πρόβλημα επιστρέψει όταν βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία ή αμέσως μετά την επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων (όταν δεν υπάρχουν εγκατεστημένες εφαρμογές), ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με το ραδιόφωνο Wi-Fi ή τη μητρική πλακέτα του τηλεφώνου σας. Δυστυχώς, δεν υπάρχει τρόπος να το γνωρίζουμε σίγουρα, οπότε θα πρέπει να αφήσετε τη Samsung να ρίξει μια ματιά στο υλικό.