Περιεχόμενο

• Πρόβλημα: Galaxy S9 χωρίς ήχο κατά τη διάρκεια κλήσεων

Το σημερινό άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων αναφέρεται σε ένα ζήτημα στο Galaxy S9 κατά τη διάρκεια κλήσεων. Αυτό που συμβαίνει είναι ότι υπάρχει καθυστέρηση 10 δευτερολέπτων μετά τη σύνδεση μιας κλήσης, καθιστώντας αδύνατη την ακρόαση ήχου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Μάθετε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να κάνετε σχετικά με αυτό το πρόβλημα παρακάτω.

Πρόβλημα: Galaxy S9 χωρίς ήχο κατά τη διάρκεια κλήσεων

Έχω το Samsung Galaxy S9. Πρόσφατα άρχισα να αντιμετωπίζω πρόβλημα κατά την πραγματοποίηση και λήψη τηλεφωνικών κλήσεων. Αυτό που συμβαίνει είναι όταν απαντώ ή τηλεφωνώ και το άτομο που παίρνει εκεί είναι περίπου 10 δευτερόλεπτα νεκρός όταν δεν ακούγεται τίποτα. Λέω γεια σας 3 φορές πριν τελικά ακούσω το άλλο άτομο. Δεν με ακούνε ούτε κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Επίσης, όταν πραγματοποιώ μια κλήση, ακούω έναν τόνο σαν κουδούνισμα μετά την πραγματοποίηση μιας ξεχωριστής κλήσης από τον πραγματικό ήχο κλήσης. Σχεδόν όπως ειδοποιείται κάποιος άλλος, κάνω μια κλήση και του δίνω χρόνο να παραλάβουν. Πολύ παράξενο. Οποιαδήποτε βοήθεια θα ήταν χρήσιμη! Όταν έλεγξα την έκδοσή μου λέει Android 8.0.0.

Λύση: Υπήρχε πάντα καθυστέρηση κατά την πραγματοποίηση ή τη λήψη κλήσης από τότε που λάβατε το τηλέφωνο ή όταν χρησιμοποιήσατε τις τρέχουσες φωνητικές υπηρεσίες του δικτύου σας; Ενώ μια καθυστέρηση 10 δευτερολέπτων μπορεί να μην είναι φυσιολογική για τις περισσότερες κλήσεις σε άλλα δίκτυα, μπορεί να είναι απόλυτα εντάξει για τη δική σας. Προτού κάνετε κάτι δραστικό στη συσκευή σας, σας συνιστούμε να ελέγξετε τις παραπάνω ερωτήσεις μας για να αποφύγετε τη σπατάλη του χρόνου σας στην αντιμετώπιση προβλημάτων. Μπορεί να υπάρχουν μοναδικοί παράγοντες που προκαλούν το πρόβλημα, κάτι που δεν σημαίνει απαραίτητα ότι υπάρχει κάτι κακό.

Εάν η κατάσταση δεν είναι μοναδική για την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας και θα πουν ότι σίγουρα δεν είναι φυσιολογική, τότε είναι η ώρα που θέλετε να εξετάσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων της συσκευής σας. Ακολουθούν τα βήματα που μπορείτε να δοκιμάσετε.

Διαγράψτε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης

Το Android ενδέχεται να αντιμετωπίσει προβλήματα εάν η προσωρινή μνήμη του συστήματος είναι κατεστραμμένη. Για να βεβαιωθείτε ότι η προσωρινή μνήμη συστήματος στο Galaxy S9 σας είναι σε καλή κατάσταση, προτείνουμε να διαγράψετε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης πριν κάνετε την υπόλοιπη αντιμετώπιση προβλημάτων παρακάτω. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα σχετικά με τον τρόπο εκκαθάρισης του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε το "wipe cache partition".
5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «ναι» και πατήστε το κουμπί λειτουργίας.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Αναγκαστική επανεκκίνηση

Πολλά προβλήματα οφείλονται σε προσωρινά σφάλματα. Αυτοί οι τύποι σφαλμάτων ενδέχεται να αναπτυχθούν εάν μια συσκευή παραμείνει σε λειτουργία για εκτεταμένες περιόδους. Σε περίπτωση που δεν το έχετε κάνει ακόμα, σας συνιστούμε να δοκιμάσετε να προσομοιώσετε τα εφέ μιας "έλξης μπαταρίας" για να καθαρίσετε τυχόν προσωρινό σφάλμα που μπορεί να προκαλεί το πρόβλημα. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Power + Volume Down για περίπου 10 δευτερόλεπτα ή έως ότου ενεργοποιηθεί η συσκευή. Αφήστε μερικά δευτερόλεπτα για να εμφανιστεί η οθόνη Λειτουργία εκκίνησης συντήρησης.
2. Από την οθόνη Maintenance Boot Mode, επιλέξτε Normal Boot. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κουμπιά έντασης για να περιηγηθείτε στις διαθέσιμες επιλογές και στο κάτω αριστερό κουμπί (κάτω από τα κουμπιά έντασης) για να επιλέξετε. Περιμένετε έως και 90 δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί η επαναφορά.

Εγκαταστήστε ενημερώσεις

Ένας από τους τρόπους για να μειώσετε τις πιθανότητες εμφάνισης σφαλμάτων από την ανάπτυξη καθώς και για τη διόρθωση γνωστών, αναφερόμενων είναι με την εγκατάσταση ενημερώσεων. Το να βεβαιωθείτε ότι οι εφαρμογές και το Android εκτελούν την πιο πρόσφατη έκδοσή τους δεν απαιτεί πολλή προσπάθεια, καθώς το Note9 σας είναι έτοιμο να κατεβάσει ενημερώσεις εφαρμογών. Για ενημερώσεις Android, αρκεί να βρίσκεστε στο οικιακό σας δίκτυο, όλες οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας ή οι ενημερώσεις Android είναι επίσης βολικές, καθώς θα λαμβάνετε ειδοποιήσεις για αυτές όποτε αυτές είναι διαθέσιμες. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να πατήσετε μερικά κουμπιά για να επιβεβαιώσετε τη λήψη των ενημερώσεων εφαρμογών και συστήματος.

Η εφαρμογή Google Play Store έχει ρυθμιστεί για αυτόματη λήψη ενημερώσεων εφαρμογών. Εάν αλλάξατε αυτήν τη συμπεριφορά στο παρελθόν, θα πρέπει να ελέγχετε μη αυτόματα τις ενημερώσεις εφαρμογών κατά καιρούς.

Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης εφαρμογής τηλεφώνου

Εάν χρησιμοποιείτε την ίδια εφαρμογή τηλεφώνου από τότε που παρατηρήσατε το πρόβλημα, είναι πιθανό να υπάρχει πρόβλημα με αυτήν. Το πρώτο πράγμα που θέλετε να κάνετε για την εφαρμογή είναι να δείτε αν έχει πρόβλημα προσωρινής αποθήκευσης. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές.
4. Πατήστε το εικονίδιο με τις 3 κουκκίδες (επάνω δεξιά)
5. Πατήστε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
6. Βρείτε και πατήστε την κατάλληλη εφαρμογή.
7. Πατήστε Αποθήκευση.
8. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
9. Πατήστε ΟΚ.
10. Επανεκκινήστε τη συσκευή και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Εκκαθάριση δεδομένων εφαρμογής τηλεφώνου

Σε περίπτωση που δεν υπάρχει θετικό αποτέλεσμα μετά την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής Τηλέφωνο, το επόμενο πράγμα που θέλετε είναι να βεβαιωθείτε ότι και τα δεδομένα της εφαρμογής διαγράφονται. Αυτό θα επαναφέρει την εφαρμογή στην εργοστασιακή της έκδοση. Θα διαγράψει επίσης όλα τα αρχεία καταγραφής κλήσεων ή το ιστορικό.

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές.
4. Πατήστε το εικονίδιο με τις 3 κουκκίδες (επάνω δεξιά)
5. Πατήστε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
6. Βρείτε και πατήστε την κατάλληλη εφαρμογή.
7. Πατήστε Αποθήκευση.
8. Πατήστε Εκκαθάριση δεδομένων.
9. Πατήστε ΟΚ.
10. Επανεκκινήστε τη συσκευή και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Πραγματοποιήστε μια κλήση σε ασφαλή λειτουργία

Σε περίπτωση που υπάρχει εφαρμογή τρίτου μέρους που παρεμβαίνει στο Android και επηρεάζει άμεσα τις κλήσεις σας, το επόμενο βήμα για εσάς είναι να κάνετε επανεκκίνηση της συσκευής σε ασφαλή λειτουργία.Σε αυτήν τη λειτουργία, όλες οι εφαρμογές που κατεβάσατε μετά τη ρύθμιση του τηλεφώνου, που αναφέρονται επίσης ως εφαρμογές τρίτων σε αυτό το άρθρο, θα τεθούν σε αναστολή. Αυτό σημαίνει ότι δεν θα τους επιτρέπεται να τρέχουν. Με μόνο προεγκατεστημένες εφαρμογές που εκτελούνται σε αυτήν τη λειτουργία, μπορείτε στη συνέχεια να προσπαθήσετε να πραγματοποιήσετε κλήσεις και να κάνετε τις παρατηρήσεις σας. Εάν τα προβλήματα που δημιουργείτε εδώ δεν υπάρχουν σε ασφαλή λειτουργία, αυτό αποτελεί ένδειξη ότι το προκαλεί μία από τις εφαρμογές τρίτων. Αυτά είναι τα βήματα σχετικά με τον τρόπο επανεκκίνησης της συσκευής σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Ένταση έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
8. Προσπαθήστε να ελέγξετε αν το πρόβλημα επιστρέφει κάνοντας πολλές κλήσεις.

Εάν το πρόβλημα απουσιάζει σε ασφαλή λειτουργία, προσπαθήστε να επανεκκινήσετε την κανονική λειτουργία (επανεκκίνηση της συσκευής ξανά) και δείτε εάν το πρόβλημα επιστρέφει. Εάν συμβαίνει αυτό, αυτό σημαίνει ότι μια εφαρμογή βρίσκεται πίσω από αυτό το πρόβλημα. Για να προσδιορίσετε ποιες από τις εφαρμογές σας προκαλούν το πρόβλημα, πρέπει να εκκινήσετε το τηλέφωνο πίσω σε ασφαλή λειτουργία και να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα.
5. Εάν το S9 σας εξακολουθεί να είναι προβληματικό, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών

Η επαναφορά των προτιμήσεων εφαρμογών παραβλέπεται συχνά σε πολλά άρθρα αντιμετώπισης προβλημάτων Android, αλλά όταν πρόκειται για ένα ζήτημα όπως το δικό σας, μπορεί να βοηθήσει πολύ. Είναι πιθανό μία ή μερικές από τις προεπιλεγμένες εφαρμογές σας να μην έχουν ρυθμιστεί σωστά, προκαλώντας αυτό το σφάλμα. Επειδή δεν υπάρχει τρόπος να γνωρίζουμε εάν αυτή η εικασία είναι αληθινή, αυτό που πρέπει να κάνετε είναι απλώς να βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένες όλες οι προεπιλεγμένες εφαρμογές. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Επιλέξτε Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών.
5. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου

Αυτό είναι ένα αναμενόμενο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων για οποιοδήποτε πρόβλημα δικτύωσης. Ενδέχεται να υπάρχει σφάλμα διαμόρφωσης στη συσκευή σας. Για να το καθαρίσετε ή άλλα πιθανά σφάλματα δικτύου, δοκιμάστε να κάνετε τα παρακάτω βήματα.

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση> Επαναφορά ρυθμίσεων.
3. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
4. Εάν έχετε ρυθμίσει έναν κωδικό PIN, εισαγάγετέ τον.
5. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων. Μόλις ολοκληρωθεί, θα εμφανιστεί ένα παράθυρο επιβεβαίωσης.

Δοκιμάστε μια νέα εφαρμογή φωνητικών κλήσεων

Σε περίπτωση που το πρόβλημα οφείλεται στην αναποτελεσματικότητα κωδικοποίησης εφαρμογών, πρέπει να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε μια διαφορετική εφαρμογή φωνητικής κλήσης για έλεγχο. Υπάρχουν πολλές εναλλακτικές εφαρμογές φωνητικών κλήσεων που μπορείτε να κατεβάσετε και να εγκαταστήσετε από το Play Store. Σας προτείνουμε να δοκιμάσετε ένα από αυτά και να το χρησιμοποιήσετε για να πραγματοποιήσετε κλήσεις.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Εάν η αιτία του προβλήματος σχετίζεται με το λογισμικό, μπορεί να σας βοηθήσει να σκουπίσετε τη συσκευή με εργοστασιακή επαναφορά. Μάθετε πώς να επαναφέρετε εργοστασιακά το S9 κάνοντας τα εξής βήματα:

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων σας.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
8. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Επικοινωνήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας

Τελευταίο αλλά όχι το λιγότερο, θέλετε να διασφαλίσετε ότι θα ενημερώσετε την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας για το πρόβλημα. Φροντίστε να τους καλέσετε ξανά και να τους πείτε ότι έχετε ήδη εξαντλήσει κάθε πιθανή αντιμετώπιση προβλημάτων που μπορεί να γίνει στη συσκευή σας.