Περιεχόμενο
Πολλοί άνθρωποι συνήθως επικοινωνούν μαζί μας για να λάβουν βοήθεια για τα προβλήματα MMS τους. Σε αυτό το άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων, βοηθάμε έναν κάτοχο του Galaxy J7 να καταλάβει τον λόγο για τον οποίο το MMS δεν θα λειτουργήσει.
Πρόβλημα: Το Galaxy J7 Neo MMS δεν λειτουργεί
Πρόσφατα αγόρασα ένα ξεκλείδωτο Samsung Galaxy J7 Neo εκτός Amazon για τα Χριστούγεννα. Ανακάλυψα ότι τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας δεν θα λειτουργούσαν και δεν μπορούσα να λαμβάνω μηνύματα MMS (εικόνες, ομαδικά κείμενα). Το πήγα σε ένα κατάστημα AT&T και η κυρία εκεί κοίταξε μερικές ρυθμίσεις και κοίταξε το πίσω μέρος και μου το έδωσε πίσω και είπε ότι τίποτα δεν μπορούσε να γίνει επειδή ήταν ένα τηλέφωνο της Κίνας και όχι ένα τηλέφωνο που αγοράστηκε απευθείας από ένα κατάστημα AT&T . Στη συνέχεια το πήγα σε άλλο κατάστημα AT&T και η κυρία εκεί άλλαξε τη ρύθμιση APN και τώρα τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας μου λειτουργούν καλά. Της ρώτησα για τα μηνύματα MMS και είπε ότι απλώς επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη.
Έτσι, εκείνο το βράδυ τηλεφώνησα σε τεχνική υποστήριξη και μετά από μισή ώρα στο τηλέφωνο, τίποτα δεν πέτυχε. Έχω διαβάσει επίσης τόσα άρθρα και έχω παρακολουθήσει τόσα πολλά βίντεο και ό, τι λένε για έλεγχο είναι ήδη στη σωστή ρύθμιση. Κάθε φορά που λαμβάνω μια εικόνα ή ένα ομαδικό μήνυμα, λέει απλώς "Χωρίς θέμα" και δεν θα κάνει λήψη ακόμη και σε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας και όταν προσπαθώ να στείλω μια φωτογραφία, περιστρέφεται μέχρι να εμφανιστεί μια ειδοποίηση που να λέει ότι δεν μπορεί να στείλει. Τα κανονικά μου μηνύματα SMS στέλνουν και λαμβάνουν πρόστιμο, είναι απλά τα μηνύματα MMS που δεν θα λειτουργήσουν και είναι αρκετά ενοχλητικό. Ελπίζω ότι κάτι μπορεί να γίνει και οποιαδήποτε βοήθεια θα εκτιμηθεί πολύ. Σας ευχαριστώ.
Λύση: Ακόμα και το ίδιο μοντέλο τηλεφώνου μπορεί να έχει πολλές παραλλαγές κάτω από αυτό. Για παράδειγμα, το Samsung Galaxy J7 μπορεί να επισημανθεί ελαφρώς διαφορετικό σε άλλες περιοχές και καθένα από αυτά θα εκτελείται σε τροποποιημένες εκδόσεις Android. Στη Λατινική Αμερική, το Galaxy J7 ονομάζεται J7 Neo. Εάν έχετε J7 Neo, τότε πιθανότατα εκτελεί υλικολογισμικό από έναν από τους παρόχους στη Λατινική Αμερική. Αυτός μπορεί ή όχι να είναι ο λόγος για τον οποίο το MMS δεν θα λειτουργεί στο δίκτυο AT&T.
Ενεργοποιήστε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας
Εκτός από πιθανό ζήτημα ασυμβατότητας υλικολογισμικού, ένα άλλο πράγμα που πρέπει να ελέγξετε είναι τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας. Το MMS χρειάζεται σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας ή δεδομένων κινητής τηλεφωνίας για να λειτουργήσει. Εάν δεν έχετε συνδρομή δεδομένων κινητής τηλεφωνίας από την AT&T, το MMS δεν θα λειτουργεί καθόλου. Το SMS δεν απαιτεί δεδομένα κινητής τηλεφωνίας και αποτελεί μέρος της βασικής σας συνδρομής, οπότε θα πρέπει να λειτουργεί ακόμη και όταν τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας είναι απενεργοποιημένα.
Εάν πληρώνετε για συνδρομή δεδομένων κινητής τηλεφωνίας από την AT&T και λειτουργεί, τότε ο πιο πιθανός λόγος για τον οποίο δεν το MMS οφείλεται στην ασυμβατότητα του υλικολογισμικού. Δυστυχώς, αν συμβαίνει αυτό, δεν υπάρχει τρόπος να λειτουργήσει καθόλου. Αυτό είναι το ίδιο πρόβλημα που αντιμετωπίζουν πολλοί κάτοχοι τηλεφώνων CDMA όταν αλλάζουν εταιρείες κινητής τηλεφωνίας. Εάν έχετε τηλέφωνο CDMA, μπορείτε να φιλήσετε το αντίο MMS.
Εκκαθάριση διαμερίσματος προσωρινής μνήμης
Ο στόχος αυτής της πιθανής λύσης είναι να διασφαλίσει ότι η προσωρινή μνήμη του συστήματος ανανεώνεται. Μερικές φορές, οι ενημερώσεις ενδέχεται να καταστρέψουν αυτήν την προσωρινή μνήμη και να προκαλέσουν κάθε είδους προβλήματα. Σκουπίζοντας το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης, βεβαιώνεστε ότι το Android διαθέτει ένα νέο σύνολο προσωρινής μνήμης κατά την εκκίνηση. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε:
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
- Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, απελευθερώστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας.
- Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
- Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη "σκουπίστε το διαμέρισμα cache"
- Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε το «ναι» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
- Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
- Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.
Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου
Σε περίπτωση που το πρόβλημα προκαλείται μόνο από εσφαλμένη διαμόρφωση δικτύου, προσπαθήστε να διαγράψετε τις ρυθμίσεις δικτύου της συσκευής σας και να δείτε τι συμβαίνει. Όταν ολοκληρωθεί, οι ακόλουθες αλλαγές θα πραγματοποιηθούν πραγματοποιώντας επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου.
- Τα αποθηκευμένα δίκτυα Wi-Fi θα διαγραφούν.
- Οι συζευγμένες συσκευές Bluetooth θα διαγραφούν.
- Οι ρυθμίσεις συγχρονισμού δεδομένων παρασκηνίου θα ενεργοποιηθούν.
- Οι περιοριστικές ρυθμίσεις δεδομένων σε εφαρμογές που ενεργοποιήθηκαν / απενεργοποιήθηκαν χειροκίνητα από τον πελάτη θα επανέλθουν στην προεπιλεγμένη ρύθμιση.
- Η λειτουργία επιλογής δικτύου θα ρυθμιστεί σε αυτόματη.
Ακολουθούν τα βήματα για τη διαγραφή των ρυθμίσεων δικτύου της συσκευής σας:
- Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
- Πατήστε Ρυθμίσεις> Γενική διαχείριση> Επαναφορά> Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
- Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων.
- Εάν έχετε ρυθμίσει έναν κωδικό PIN, εισαγάγετέ τον.
- Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων. Μόλις ολοκληρωθεί, θα εμφανιστεί ένα παράθυρο επιβεβαίωσης.
Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών
Σε περίπτωση που μια σημαντική προεπιλεγμένη εφαρμογή έχει απενεργοποιηθεί, μπορείτε επίσης να προσπαθήσετε να επαναφέρετε τις προτιμήσεις της εφαρμογής. Κάτι τέτοιο θα επιτρέψει τη λειτουργία όλων των εφαρμογών συστήματος που απαιτούνται από λειτουργίες κινητής τηλεφωνίας. Η επαναφορά των προτιμήσεων εφαρμογών παραβλέπεται συχνά σε πολλά άρθρα αντιμετώπισης προβλημάτων Android, αλλά όταν πρόκειται για ένα ζήτημα όπως το δικό σας, μπορεί να βοηθήσει πολύ. Είναι πιθανό μία ή μερικές από τις προεπιλεγμένες εφαρμογές σας να μην έχουν ρυθμιστεί σωστά, προκαλώντας αυτό το σφάλμα. Επειδή δεν υπάρχει τρόπος να γνωρίζουμε εάν αυτή η εικασία είναι αληθινή, αυτό που πρέπει να κάνετε είναι απλώς να βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένες όλες οι προεπιλεγμένες εφαρμογές. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
- Πατήστε Εφαρμογές.
- Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
- Επιλέξτε Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών.
- Επανεκκινήστε το Galaxy J7 και ελέγξτε για το πρόβλημα.
Εργοστασιακή επανεκκίνηση
Τέλος, προσπαθήστε να σκουπίσετε το τηλέφωνό σας και να επιστρέψετε όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού στις προεπιλογές τους με επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Αυτή είναι μια αναπόφευκτη λύση που πρέπει να κάνετε εάν όλες οι παραπάνω προτάσεις μας δεν θα βοηθήσουν. Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το J7 σας:
- Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων σας.
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
- Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
- Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
- Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.
