Περιεχόμενο

• Πρόβλημα: Το Galaxy J7 χάνει συνεχώς τη σύνδεση δικτύου (δεν συνδέεται με σφάλμα δικτύου)

Η μη σύνδεση με σφάλμα δικτύου είναι ένα κοινό πρόβλημα τόσο για συσκευές Samsung όσο και για συσκευές που δεν ανήκουν στη Samsung. Σε πολλές περιπτώσεις, δεν είναι πρόβλημα υλικού, οπότε η συνήθης δόση βημάτων αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορεί να κάνει ένας χρήστης μπορεί να βοηθήσει. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να λειτουργήσει και η λήψη βοήθειας από έναν χειριστή δικτύου. Σε αυτήν την ανάρτηση, σας παρουσιάζουμε την αντιμετώπιση προβλημάτων που μπορείτε να προσπαθήσετε να διορθώσετε το Galaxy J7 που συνεχίζει να χάνει τη σύνδεση δικτύου.

Πρόβλημα: Το Galaxy J7 χάνει συνεχώς τη σύνδεση δικτύου (δεν συνδέεται με σφάλμα δικτύου)

Γεια σας, αγόρασα πρόσφατα ένα νέο Samsung Galaxy J7 Crown με υπηρεσία Straight talk (χρησιμοποιώντας πύργους Verizon). Το πρόβλημα που αντιμετωπίζω είναι ότι θα χάσει την υπηρεσία μία ή δύο φορές την ημέρα και δεν θα επιστρέψει μέχρι να ενεργοποιήσω το τηλέφωνο. Βρίσκομαι σε μια περιοχή με καλή κάλυψη. Είναι λίγο απογοητευτικό όταν τυχαίνει να έρθετε στο τηλέφωνό σας για να κάνετε κάτι και λέει ότι δεν είναι συνδεδεμένο στο δίκτυο. Στη συνέχεια, ενεργοποιώ το τηλέφωνο και αρχίζουν τα μηνύματα και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στάλθηκαν πριν από αρκετές ώρες. Έχω επικοινωνήσει με το Straight Talk και λένε ότι το τηλέφωνο λειτουργεί κανονικά (δεν είναι καμία βοήθεια). Πρόκειται να επιστρέψω το τηλέφωνο στο κατάστημα (Walmart) εάν δεν μπορώ να το καταλάβω. Δεν είναι μόνο το τηλέφωνό μου, αλλά και η γυναίκα μου πήρε ένα και κάνει το ίδιο πράγμα. Για μένα, ακούγεται σαν πρόβλημα λογισμικού. Εχεις καμιά ιδέα?

Λύση: Αυτό το πρόβλημα συμβαίνει κατά καιρούς. Αναφέρεται από πολλούς χρήστες όλη την ώρα. Δυστυχώς, δεν υπάρχει άμεσος τρόπος για να μάθετε τι προκαλεί σε μια συγκεκριμένη συσκευή. Πρέπει να περιορίσετε τους παράγοντες και να δείτε πού σταματά το πρόβλημα.

Διαγράψτε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης

Η εξασφάλιση της ανανέωσης της προσωρινής μνήμης του συστήματος πρέπει να είναι το πρώτο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που πρέπει να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση. Μερικές φορές ενδέχεται να παρουσιαστεί κατεστραμμένη προσωρινή μνήμη συστήματος μετά από ενημέρωση ή εγκατάσταση εφαρμογής. Υπάρχει μια ολόκληρη σειρά σφαλμάτων και προβλημάτων που μπορούν να αναπτυχθούν όταν η συσκευή σας έχει κατεστραμμένη προσωρινή μνήμη συστήματος. Για να το ανανεώσετε, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε το "wipe cache partition".
5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «ναι» και πατήστε το κουμπί λειτουργίας.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου

Αυτό αποτελεί βασικό στοιχείο για οποιαδήποτε αντιμετώπιση προβλημάτων δικτύου. Ορισμένα σφάλματα δικτύου προκαλούνται από εσφαλμένη διαμόρφωση ή ρυθμίσεις δικτύου. Για να δείτε εάν η αιτία του προβλήματος έγκειται στην τρέχουσα ρύθμιση δικτύου του τηλεφώνου σας, εξετάστε το ενδεχόμενο να διαγράψετε τις ρυθμίσεις δικτύου του κάνοντας τα εξής βήματα:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Πατήστε Επαναφορά.
4. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
5. Πατήστε το κουμπί RESET SETTINGS για επιβεβαίωση.
6. Επανεκκινήστε το Galaxy J7 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Εγκαταστήστε ενημερώσεις

Με ενημερώσεις εννοούμε αυτές για εφαρμογές και Android. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να απαιτούνται ενημερώσεις φορέα για τη βελτιστοποίηση μιας συσκευής κατά τη χρήση δικτύου. Βεβαιωθείτε ότι εγκαθιστάτε τυχόν διαθέσιμες ενημερώσεις Android ή φορέα αυτήν τη στιγμή.

Ορισμένες ξεπερασμένες εφαρμογές ενδέχεται να προκαλέσουν προβλήματα. Για να μειώσετε τις πιθανότητες να συμβεί κάτι τέτοιο, θέλετε να διατηρήσετε όλες τις εφαρμογές στις πρόσφατες εκδόσεις τους. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει μη αυτόματα τις ενημερώσεις εφαρμογών στην εφαρμογή Google Play Store εάν αλλάξατε την προεπιλεγμένη ρύθμιση για αυτόματη λήψη και εγκατάσταση ενημερώσεων.

Παρατηρήστε σε ασφαλή λειτουργία

Μιλώντας για εφαρμογές, ορισμένα ενδέχεται να επηρεάσουν το Android και να προκαλέσουν προβλήματα. Για να δείτε εάν μια εφαρμογή που έχετε κατεβάσει προκαλεί την απώλεια σύνδεσης του J7 σας κατά καιρούς, μπορείτε να αφήσετε τη συσκευή σας να λειτουργεί σε ασφαλή λειτουργία. Στη συνέχεια, μπορείτε να το παρατηρήσετε για μερικές ημέρες για να δείτε αν υπάρχει διαφορά.

Για να εκκινήσετε το J7 σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.

Για να προσδιορίσετε ποιες από τις εφαρμογές σας προκαλούν το πρόβλημα, πρέπει να εκκινήσετε το τηλέφωνο πίσω σε ασφαλή λειτουργία και να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα.
5. Εάν η συσκευή σας εξακολουθεί να είναι προβληματική, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Να επιτρέπονται δεδομένα εφαρμογής στο παρασκήνιο (Εξοικονόμηση δεδομένων)

Μερικές φορές, η Εξοικονόμηση δεδομένων ενδέχεται να μην λειτουργεί όπως προορίζεται και να εμποδίζει τη σύνδεση εφαρμογών που χρειάζονται Διαδίκτυο, ακόμη και όταν δεν χρησιμοποιούνται ενεργά. Προσπαθήστε να απενεργοποιήσετε την Εξοικονόμηση δεδομένων και να δείτε τι συμβαίνει. Δείτε πώς:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Συνδέσεις.
3. Πατήστε Χρήση δεδομένων.
4. Πατήστε Εξοικονόμηση δεδομένων.
5. Απενεργοποιήστε την Εξοικονόμηση δεδομένων.

Μη αυτόματη αλλαγή δικτύου

Αναγκάζοντας τη συσκευή να συνδεθεί σε άλλο δίκτυο μερικές φορές επιλύει προβλήματα σήματος. Δείτε πώς γίνεται:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Συνδέσεις.
3. Πατήστε Δίκτυα κινητής τηλεφωνίας.
4. Πατήστε Διαχειριστές δικτύου.
5. Αναγκάστε το τηλέφωνο να αναζητήσει όλα τα διαθέσιμα δίκτυα στην περιοχή πατώντας στην επιλογή Δίκτυα αναζήτησης.
6. Περιμένετε λίγα λεπτά έως ότου ολοκληρωθεί η σάρωση της συσκευής.
7. Επιλέξτε ένα δίκτυο (όχι αυτό που χρησιμοποιείτε).
8. Αφού η συσκευή δηλώσει ότι δεν μπορεί να πραγματοποιήσει σύνδεση ή αποτύχει να εγγραφεί στο δίκτυο, επιλέξτε το δικό σας χειριστή δικτύου.
9. Περιμένετε έως ότου η συσκευή εγγραφεί στο δίκτυο.
10. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο.
11. Ελέγξτε για το πρόβλημα.

Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών

Η επαναφορά των προτιμήσεων εφαρμογών παραβλέπεται συχνά σε πολλά άρθρα αντιμετώπισης προβλημάτων Android, αλλά όταν πρόκειται για ένα ζήτημα όπως το δικό σας, μπορεί να βοηθήσει πολύ. Είναι πιθανό μία ή μερικές από τις προεπιλεγμένες εφαρμογές σας να μην έχουν ρυθμιστεί σωστά, προκαλώντας αυτό το σφάλμα. Επειδή δεν υπάρχει τρόπος να γνωρίζουμε εάν αυτή η εικασία είναι αληθινή, αυτό που πρέπει να κάνετε είναι απλώς να βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένες όλες οι προεπιλεγμένες εφαρμογές. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Επιλέξτε Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών.
5. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Σε περίπτωση που τίποτα δεν λειτούργησε μέχρι τώρα, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο επαναφοράς όλων των ρυθμίσεων λογισμικού στις προεπιλογές τους. Μπορείτε να το κάνετε σκουπίζοντας το τηλέφωνο μέσω της εργοστασιακής επαναφοράς. Φροντίστε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων πριν τα κάνετε.

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων σας.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
8. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Επικοινωνήστε με το χειριστή του δικτύου σας

Ορισμένα προβλήματα δικτύου δεν επιδιορθώνονται στο τέλος του χρήστη. Εάν το ζήτημα επιστρέψει μετά από πλήρη επαναφορά, ενημερώστε τον χειριστή του δικτύου σας.