Περιεχόμενο

• Πρόβλημα # 1: Πώς να διορθώσετε το πρόβλημα γραπτών μηνυμάτων Galaxy J5: δεν θα στείλετε SMS
• Πρόβλημα # 2: Πώς να διορθώσετε το Galaxy J5 που δεν κάνει ήχο (ο ήχος δεν λειτουργεί)
• Πρόβλημα # 3: Το Unlocked Verizon Galaxy J5 συνεχίζει να χάνει σήμα στο δίκτυο Total Wireless
• Πρόβλημα # 4: Τρόπος επίλυσης του προβλήματος WiFi Galaxy J5: δεν θα συνδεθείτε σε δημόσια δίκτυα Wi-Fi

Αυτό το άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων θα απαντήσει σε τέσσερα ζητήματα σχετικά με το # GalaxyJ5. Αυτά τα ζητήματα είναι παραδείγματα κοινών προβλημάτων συνδεσιμότητας που αντιμετωπίζουν πολλοί άνθρωποι. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την αποστολή ή τη λήψη κειμένων ή τη σύνδεση στο Διαδίκτυο με το J5 σας, αυτό το άρθρο μπορεί να σας βοηθήσει.

Πρόβλημα # 1: Πώς να διορθώσετε το πρόβλημα γραπτών μηνυμάτων Galaxy J5: δεν θα στείλετε SMS

Αυτό είναι ένα νέο τηλέφωνο και δεν μπορώ να στείλω μηνύματα SMS σε κανέναν με την εφαρμογή Μηνύματα που παρέχεται από τη Samsung ή οποιαδήποτε άλλη εφαρμογή που έχει ληφθεί από το Play store. Θα μπορούσα να το κάνω αυτό όταν προσπάθησα για πρώτη φορά (έστειλα μερικά μηνύματα γειά σου που ελήφθησαν) αλλά τώρα λαμβάνω ένα μήνυμα "αποστολή απέτυχε" και ένα κόκκινο θαυμαστικό στην εφαρμογή Μηνύματα. Το sim μου μπορεί να στείλει κείμενα στην ίδια τοποθεσία όταν χρησιμοποιείται σε άλλη συσκευή (ένα iPad). Πέρασα τους ελέγχους στις σελίδες σας, συμπεριλαμβανομένης της εκκαθάρισης των δεδομένων και της προσωρινής μνήμης. και κανένας από αυτούς δεν τακτοποίησε το πρόβλημα. Έχω δοκιμάσει να ενεργοποιώ και να απενεργοποιώ το τηλέφωνο, να προσπαθώ να απενεργοποιώ τη λειτουργία πτήσης και διάφορες άλλες συμβουλές από το Διαδίκτυο. Μπορώ να λαμβάνω μηνύματα SMS από ορισμένους αποστολείς αλλά όχι από όλους. Μεταφέραμε με επιτυχία όλες τις επαφές μου σε αυτό το νέο τηλέφωνο από το iCloud (το τελευταίο μου τηλέφωνο ήταν ένα iphone). Μπορώ να στείλω και να λάβω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, να κάνω και να λάβω κλήσεις, να στείλω και να λάβω WhatsApp, οπότε με προβληματίζει λίγο αυτό το ενοχλητικό σφάλμα.

Λύση: Υπάρχουν πολλοί πιθανοί λόγοι για αυτό το ζήτημα. Ας συζητήσουμε καθένα από αυτά και τους τρόπους αντιμετώπισής τους ξεχωριστά.

Απενεργοποιήστε το iMessage

Εάν χρησιμοποιείτε την ίδια κάρτα SIM από το παλιό σας iPhone, είναι πιθανό ορισμένα από τα εισερχόμενα μηνύματά σας να αποστέλλονται ως iMessage. Επειδή το iMessage είναι ένα αποκλειστικό σύστημα ανταλλαγής μηνυμάτων μόνο για συσκευές Apple, τα μηνύματα κειμένου σας ενδέχεται να μην χρησιμοποιούν πλήρως την υπηρεσία γραπτών μηνυμάτων της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε απενεργοποιήσει το iMessage ακολουθώντας τα βήματα από την επίσημη σελίδα της Apple.

Εσφαλμένος αριθμός κέντρου μηνυμάτων

Ένας από τους συνηθισμένους λόγους για τους οποίους μια συσκευή δεν στέλνει ένα μήνυμα κειμένου είναι ένας λανθασμένος αριθμός κέντρου μηνυμάτων. Για να ελέγξετε αν έχετε το σωστό MCN στη συσκευή σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Samsung Messages.
2. Πατήστε Περισσότερα εικονίδιο ρυθμίσεων επάνω δεξιά.
3. Επιλέξτε Ρυθμίσεις.
4. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις.
5. Πατήστε Μήνυμα κειμένου.
6. Πατήστε Κέντρο μηνυμάτων.
7. Εισαγάγετε τον σωστό αριθμό του Κέντρου Μηνυμάτων. Εάν δεν γνωρίζετε τι είναι το MCN της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας, καλέστε τον χειριστή του δικτύου σας και λάβετε απευθείας από αυτόν.

Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η εσφαλμένη διαμόρφωση δικτύου μπορεί να προκαλέσει προβλήματα γραπτών μηνυμάτων. Μην ξεχάσετε να διαγράψετε τις ρυθμίσεις δικτύου του τηλεφώνου σας εάν η αλλαγή του MCN δεν θα κάνει τη διαφορά.

Για να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου Galaxy J5:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση> Επαναφορά ρυθμίσεων.
3. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
4. Εάν έχετε ρυθμίσει έναν κωδικό PIN, εισαγάγετέ τον.
5. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων. Μόλις ολοκληρωθεί, θα εμφανιστεί ένα παράθυρο επιβεβαίωσης.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Εάν το πρόβλημα δεν έχει επιλυθεί ακόμη σε αυτό το σημείο, βεβαιωθείτε ότι έχετε σκουπίσει το τηλέφωνο με επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Με αυτόν τον τρόπο, όλες οι ρυθμίσεις λογισμικού θα επιστρέψουν στις προεπιλογές τους. Εάν η αιτία του προβλήματος είναι το λογισμικό, η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων πιθανότατα θα βοηθήσει.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το J5 σας:

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων σας.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
8. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Λάβετε βοήθεια από το χειριστή του δικτύου σας

Εάν το ζήτημα επιστρέψει μετά το σκούπισμα του τηλεφώνου (εργοστασιακή επαναφορά), θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας για βοήθεια. Σε αυτό το σημείο, δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα περισσότερο στη συσκευή σας που θα σας βοηθήσει. Θα πρέπει να είναι ευθύνη της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας να σας βοηθήσει να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα. Εάν δεν υπάρχει σφάλμα στο σύστημά τους, θα πρέπει να μπορούν να σας πουν πού μπορεί να βρίσκεται το πρόβλημα.

Πρόβλημα # 2: Πώς να διορθώσετε το Galaxy J5 που δεν κάνει ήχο (ο ήχος δεν λειτουργεί)

Έχω Samsung Galaxy J5. 5 μήνες πίσω, ξαφνικά όλοι οι ήχοι, συμπεριλαμβανομένων ήχου, βίντεο, εισερχόμενων, εξερχόμενων κλήσεων, ειδοποιήσεων, ήχου κλήσης, τέθηκαν σε σίγαση στο κινητό μου. Το κινητό δεν είχε ποτέ ατυχήματα ή προβλήματα πριν από αυτό. Προσπάθησα να επανεκκινήσω το κινητό και μάλιστα το έκανα και στην εργοστασιακή επαναφορά. Αλλά τίποτα δεν λειτούργησε. Άφησα το κινητό για ένα μήνα και μόλις το ενεργοποίησα. Υπήρξε μια ενημέρωση λογισμικού που είχε έρθει. ενημέρωσα την έκδοση λογισμικού και το κινητό άρχισε να λειτουργεί τέλεια. Ακριβώς το ίδιο ζήτημα έχει συμβεί και πάλι 3 μέρες πίσω. Έχω ελέγξει ότι δεν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση λογισμικού. Δοκίμασα όλη την αντιμετώπιση προβλημάτων όπως επανεκκίνηση τηλεφώνου, μετάβαση σε ασφαλή λειτουργία, εκκαθάριση προσωρινής μνήμης, αλλά τίποτα δεν λειτούργησε. Μπορείτε να συμβουλευτείτε ποιο μπορεί να είναι το πρόβλημα;

Λύση: Το ζήτημα έρχεται και πηγαίνει, οπότε η αιτία πιθανότατα σχετίζεται με λογισμικό. Μπορεί να είναι μια εφαρμογή που εμποδίζει τη σωστή λειτουργία του ήχου του τηλεφώνου σας ή σφάλμα λειτουργικού συστήματος. Για να ελέγξετε ξανά ότι δεν είναι καθόλου πρόβλημα υλικού, μπορείτε να δοκιμάσετε να φορτώσετε το μενού υπηρεσιών της συσκευής και να δείτε εάν το ηχείο λειτουργεί με αυτά τα βήματα:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή τηλεφώνου ή τηλεφώνου.
2. Κλήση «*#0*#” (χωρίς τα εισαγωγικά). Εάν δεν συμβεί τίποτα, η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας πρέπει να έχει απενεργοποιήσει την πρόσβαση στο μενού υπηρεσιών.
3. Πατήστε Παραλήπτης. Αν ακούτε ένα μεγάλο ηχητικό σήμα, αυτό είναι καλό.
4. Πατήστε Ηχείο. Εάν το τηλέφωνό σας κάνει ήχο, αυτό σημαίνει επίσης ότι το ηχείο είναι εντάξει.

Εάν και οι δύο δοκιμές επιστρέψουν θετικό αποτέλεσμα, αυτό επιβεβαιώνει ότι το υλικό είναι εντάξει. Το πρόβλημα μπορεί να προέρχεται από μία από τις εφαρμογές σας ή από σφάλμα ενός λειτουργικού συστήματος. Σε αυτήν την περίπτωση, προτείνουμε να κάνετε έναν άλλο γύρο επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων και να χρησιμοποιήσετε τη διαδικασία εξάλειψης για να προσδιορίσετε ποιες από τις εφαρμογές σας ενδέχεται να ευθύνονται. Μπορείτε να το κάνετε αυτό εγκαθιστώντας εφαρμογές ξεχωριστά μετά την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων και παρατηρώντας τον τρόπο λειτουργίας του ήχου κάθε φορά.

Εάν το τηλέφωνό σας δεν ακούγεται καθόλου, ακόμη και στο μενού σέρβις, αυτό αποτελεί ένδειξη ενός προβλήματος υλικού. Επικοινωνήστε με τη Samsung για επισκευή ή αντικατάσταση.

Πρόβλημα # 3: Το Unlocked Verizon Galaxy J5 συνεχίζει να χάνει σήμα στο δίκτυο Total Wireless

Έχω ένα Samsung Galaxy J5 που αγόρασα αρχικά μέσω της Verizon. Μετά την εξόφληση της συσκευής, άλλαξα το Total Wireless και αντιμετωπίζω πρόβλημα με τη λήψη κειμένου, MMS, τηλεφωνικών κλήσεων. Όταν ενεργοποιώ το τηλέφωνό μου, δεν μπορώ να λάβω τίποτα μέχρι να πραγματοποιήσω μια κλήση. Αυτό φαίνεται να κάνει το τηλέφωνο να «συνδέεται» και να είναι καλό για το υπόλοιπο της ημέρας. Έχω καλέσει το Total Wireless αρκετές φορές και δεν μπορούν να το καταλάβουν. Όταν πηγαίνω στις ρυθμίσεις> Ονόματα σημείου πρόσβασης λέει Verizon Internet και TRACFONE.VZWENTP. όταν μπαίνω σε αυτό, τίποτα δεν έχει ρυθμιστεί. Χωρίς όνομα, χωρίς διακομιστή μεσολάβησης, χωρίς θύρα, κ.λπ. κ.λπ. Υποψιάζομαι ότι αυτό μπορεί να είναι τουλάχιστον μέρος του προβλήματος, αλλά όταν προσπαθώ να το επεξεργαστώ ή να προσθέσω ένα νέο σημείο πρόσβασης, δεν μπορώ να το κάνω. Βοήθεια!

Λύση: Οι περισσότερες συσκευές Samsung Galaxy έχουν επωνυμία φορέα. Αυτό σημαίνει ότι δεν έχει όλα τα μοντέλα την ίδια έκδοση υλικολογισμικού. κάθε πάροχος αναπτύσσει το δικό του υλικολογισμικό για τη δική του συσκευή Samsung. Στην περίπτωσή σας, το τηλέφωνο κατασκευάστηκε αρχικά για τη Verizon, οπότε το υλικολογισμικό του είναι έκδοση Verizon. Η μετάβαση στο Total Wireless δεν αλλάζει το υλικολογισμικό, επομένως ένα υλικολογισμικό Verizon Android εξακολουθεί να εκτελείται στο τηλέφωνο, παρόλο που χρησιμοποιεί τώρα δίκτυο Total Wireless. Εδώ μπορεί να προκύψει το πρόβλημα. Μπορεί να προκύψουν ζητήματα ασυμβατότητας λόγω αυτού του γεγονότος. Δυστυχώς, δεν υπάρχει εύκολος τρόπος να καθοριστεί εάν το ζήτημα μπορεί να επιλυθεί ή όχι. Τα περισσότερα που μπορείτε να κάνετε είναι τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που παρέχουμε παραπάνω (για το Πρόβλημα # 1). Εάν τίποτα δεν λειτουργεί και το πρόβλημα παραμένει ακόμη και μετά την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, δεν έχετε τύχη. Πρέπει να υπάρχει πρόβλημα κωδικοποίησης που προκαλεί προσωρινά την απώλεια σύνδεσης δικτύου στο τηλέφωνο.

Πρόβλημα # 4: Τρόπος επίλυσης του προβλήματος WiFi Galaxy J5: δεν θα συνδεθείτε σε δημόσια δίκτυα Wi-Fi

Έχω ένα Samsung Galaxy J5 που λειτουργεί καλά, εκτός από το ότι συχνά αντιμετωπίζω πρόβλημα να συνδεθώ με δωρεάν Hotspots όπως τα McDonald, Loews, BestBuy κ.λπ. Θα εμφανιστεί συνδεδεμένο, αλλά απαιτεί σύνδεση. Γι 'αυτό μετακινηθώ προς τα κάτω στην κορυφή και πατά το μήνυμα για είσοδο. Θα ξεκινήσει ο Internet Explorer, το Chrome στην περίπτωσή μου, αλλά δεν θα δώσει τη σελίδα σύνδεσης για να αποδεχτεί τους όρους, που οδηγεί σχετικά σύντομα στην απώλεια της σύνδεσης. Η σάρωση θα βρει ξανά το Hotspot, αλλά το πρόβλημα επαναλαμβάνεται με τα ίδια αποτελέσματα. Συχνά προσπαθώ να συνδεθώ στο www.McDonalds.com, ελπίζοντας ότι θα εμφανιστεί η σελίδα σύνδεσης, αλλά δεν βοηθά ούτε. Επίσης συχνά, όταν πρόκειται να τα παρατήσω, η σελίδα σύνδεσης αυξάνεται και στη συνέχεια λειτουργεί. Θα μπορούσε αυτό να είναι πρόβλημα με τον διακομιστή του Hotspot ή είναι το J5 μου;

Λύση: Εάν αυτό το πρόβλημα συμβαίνει κάθε φορά που συνδέεστε σε οποιοδήποτε δημόσιο δίκτυο Wi-Fi, τότε η αιτία είναι πιθανότατα μόνο στο τηλέφωνό σας. Σας προτείνουμε να δοκιμάσετε αυτό το βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων για να το διορθώσετε:

• Εκκαθάριση δεδομένων Chrome
• Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου
• Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Για να διαγράψετε τα δεδομένα της εφαρμογής Chrome, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση δεδομένων.
8. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Για επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου και επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, ανατρέξτε στα παραπάνω βήματα.