Περιεχόμενο

• Ο τρόπος διόρθωσης δεν μπορεί να πραγματοποιεί ή να λαμβάνει κλήσεις στο Galaxy S10 | αντιμετώπιση προβλημάτων κλήσεων

Οι συσκευές Samsung Galaxy συνήθως δεν αντιμετωπίζουν προβλήματα δικτύου, αλλά όποτε το κάνουν, μπορεί να είναι πολύ απογοητευτικό για τους ιδιοκτήτες. Σε αυτό το άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων, θα σας βοηθήσουμε να αντιμετωπίσετε ένα συγκεκριμένο πρόβλημα κλήσεων που μπορεί να προκύψει συνήθως για διάφορους λόγους: δεν είναι δυνατή η πραγματοποίηση ή λήψη κλήσεων. Φροντίστε να ακολουθήσετε τις προτάσεις μας παρακάτω.

Ο τρόπος διόρθωσης δεν μπορεί να πραγματοποιεί ή να λαμβάνει κλήσεις στο Galaxy S10 | αντιμετώπιση προβλημάτων κλήσεων

Αντιμετωπίζει πρόβλημα το Galaxy S10 όταν προσπαθείτε να πραγματοποιήσετε ή να λάβετε κλήσεις; Εάν δεν μπορεί να πραγματοποιήσει ή να λάβει κλήσεις και δεν έχετε ιδέα πώς να το διορθώσετε, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να το διορθώσετε.

Δεν είναι δυνατή η πραγματοποίηση ή λήψη κλήσεων διόρθωση # 1: Επανεκκινήστε το τηλέφωνο

Πολλά προβλήματα κλήσεων προκαλούνται από μικρά σφάλματα. Προσωρινά σφάλματα ενδέχεται να αναπτυχθούν καθώς το σύστημα λειτουργεί για μεγάλο χρονικό διάστημα, αλλά μπορούν να εξαφανιστούν μετά την επανεκκίνηση του συστήματος. Φροντίστε να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας εάν δεν το έχετε κάνει ακόμα. Δείτε πώς γίνεται:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Power + Volume Down για περίπου 12 δευτερόλεπτα ή έως ότου ενεργοποιηθεί η συσκευή. Σημείωση: Αφήστε τα δευτερόλεπτα να εμφανιστεί η οθόνη Λειτουργία εκκίνησης συντήρησης.
2. Από την οθόνη Maintenance Boot Mode, επιλέξτε Normal Boot. Σημείωση: Χρησιμοποιήστε τα κουμπιά έντασης για να περιηγηθείτε στις διαθέσιμες επιλογές και στο κάτω αριστερό κουμπί (κάτω από τα κουμπιά έντασης) για να επιλέξετε. Αφήστε έως και 90 δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί η επαναφορά.
3. Εάν η οθόνη Λειτουργία εκκίνησης συντήρησης δεν θα εμφανιστεί, τότε η συσκευή σας δεν την έχει. Απλά περιμένετε έως ότου η συσκευή απενεργοποιηθεί εντελώς.

Δεν είναι δυνατή η πραγματοποίηση ή λήψη κλήσεων διόρθωση # 2: Επιβεβαιώστε ότι το σήμα είναι καλό

Η κλήση και η αποστολή μηνυμάτων ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά εάν βρίσκεστε σε μια τοποθεσία με κακό σήμα. Βεβαιωθείτε ότι υπάρχουν τουλάχιστον 3 γραμμές σήματος στο Galaxy S10 κατά την κλήση. Παρόλο που οι γραμμές σήματος δεν μπορούν να πουν ακριβώς εάν μια υπηρεσία δικτύου μπορεί να λειτουργήσει ή όχι, το να έχει τουλάχιστον αυτόν τον αριθμό είναι αρκετά καλό για να κάνει δυνατή την κλήση ή την αποστολή μηνυμάτων.

Εάν το σήμα συνεχίζει να μειώνεται και να εξέρχεται στην τρέχουσα περιοχή σας, προσπαθήστε να μετεγκαταστήσετε και να δείτε εάν αυτό θα διορθώσει το πρόβλημα. Ίσως χρειαστεί να επανεκκινήσετε πρώτα το τηλέφωνο πριν δοκιμάσετε ξανά το πρόβλημα.

Δεν είναι δυνατή η πραγματοποίηση ή λήψη κλήσεων διόρθωση # 3: Επανατοποθετήστε την κάρτα SIM

Όταν αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε πρόβλημα δικτύου, ένα από τα βασικά πράγματα που μπορείτε να κάνετε είναι να προσπαθήσετε να δείτε εάν η κάρτα SIM χρειάζεται απλώς επανεκκίνηση. Για να το κάνετε αυτό, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να απενεργοποιήσετε τη συσκευή και να αφαιρέσετε την κάρτα SIM. Αυτό είναι συνήθως αποτελεσματικό για την επίλυση προβλημάτων γραπτών μηνυμάτων ή κλήσεων.

Δεν είναι δυνατή η πραγματοποίηση ή λήψη κλήσεων διόρθωση # 4: Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης εφαρμογής τηλεφώνου

Εάν το Galaxy S10 εξακολουθεί να μην μπορεί να πραγματοποιεί ή να λαμβάνει κλήσεις αυτή τη στιγμή, το επόμενο λογικό βήμα που πρέπει να κάνετε είναι να ασχοληθείτε με την εφαρμογή Phone. Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με την εν λόγω εφαρμογή που την εμποδίζει να λειτουργεί σωστά. Για να δείτε εάν πρόκειται για ένα πρόβλημα με την εφαρμογή "Τηλέφωνο", δοκιμάστε να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και να δείτε τι συμβαίνει.

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε το εικονίδιο Περισσότερες ρυθμίσεις (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες, επάνω δεξιά).
4. Πατήστε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή Instagram.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.

Δεν είναι δυνατή η πραγματοποίηση ή λήψη κλήσεων διόρθωση # 5: Επαναφορά εφαρμογής τηλεφώνου

Εάν το πρόβλημα επιστρέψει μετά τη διαγραφή της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής Phone, το επόμενο καλό πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να επιστρέψετε την εφαρμογή Phone στις προεπιλογές της. Δείτε πώς:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε το εικονίδιο Περισσότερες ρυθμίσεις (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες, επάνω δεξιά).
4. Πατήστε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή Instagram.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση δεδομένων.

Δεν είναι δυνατή η πραγματοποίηση ή λήψη κλήσεων διόρθωση # 6: Εκκαθάριση διαμερίσματος προσωρινής μνήμης

Ένας άλλος πιθανός λόγος για τον οποίο το Galaxy S10 δεν μπορεί να πραγματοποιήσει ή να λάβει κλήσεις μπορεί να είναι ένα ζήτημα κατάτμησης cache. Το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης είναι ένα τμήμα του χώρου αποθήκευσης της συσκευής σας που διατηρεί την προσωρινή μνήμη του συστήματος. Αυτή η προσωρινή μνήμη χρησιμοποιείται από το Android για γρήγορη φόρτωση εφαρμογών. Μερικές φορές, όταν αυτή η προσωρινή μνήμη είναι κατεστραμμένη, μπορεί να οδηγήσει σε κάθε είδους πρόβλημα. Είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι η προσωρινή μνήμη του συστήματος έχει ενημερωθεί σε αυτό το σημείο. Για να καθαρίσετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης και να ανανεώσετε την προσωρινή μνήμη συστήματος:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αυτό είναι σημαντικό. Εάν δεν μπορείτε να το απενεργοποιήσετε, δεν θα μπορείτε ποτέ να ξεκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης. Εάν δεν μπορείτε να απενεργοποιείτε τη συσκευή τακτικά μέσω του κουμπιού λειτουργίας, περιμένετε μέχρι να εξαντληθεί η μπαταρία του τηλεφώνου. Στη συνέχεια, φορτίστε το τηλέφωνο για 30 λεπτά πριν ξεκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης.
2. Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί αύξησης έντασης και το κουμπί Bixby ταυτόχρονα.
3. Ενώ κρατάτε ακόμα τα πλήκτρα αύξησης έντασης και Bixby, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας.
4. Θα εμφανιστεί τώρα το μενού της οθόνης ανάκτησης. Όταν το δείτε αυτό, αφήστε τα κουμπιά.
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε το "wipe cache partition".
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «ναι» και πατήστε το κουμπί λειτουργίας.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Δεν είναι δυνατή η πραγματοποίηση ή λήψη κλήσεων διόρθωση # 7: Ελέγξτε για απατεώνες

Ορισμένες εφαρμογές τρίτων ενδέχεται να επηρεάσουν το Android και να προκαλέσουν προβλήματα. Για να ελέγξετε εάν φταίει μία από τις εφαρμογές που έχετε κατεβάσει, δοκιμάστε να εκτελέσετε το S10 σε ασφαλή λειτουργία. Σε αυτήν τη λειτουργία, όλες οι εφαρμογές τρίτων θα τεθούν σε αναστολή και δεν θα μπορούν να εκτελεστούν. Εάν το πρόβλημα δεν θα προκύψει σε ασφαλή λειτουργία, πράγμα που σημαίνει ότι μπορείτε να πραγματοποιείτε και να λαμβάνετε τηλεφωνικές κλήσεις ενώ η ασφαλής λειτουργία είναι ενεργή, αυτό σημαίνει ότι μια κακή εφαρμογή τρίτων προκαλεί το πρόβλημα.

Για να εκτελέσετε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας έως ότου εμφανιστεί το παράθυρο Απενεργοποίηση και στη συνέχεια αφήστε το.
2. Αγγίξτε παρατεταμένα Απενεργοποίηση έως ότου εμφανιστεί η προτροπή Ασφαλούς λειτουργίας και μετά αφήστε το.
3. Για επιβεβαίωση, πατήστε Ασφαλής λειτουργία.
4. Η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει έως και 30 δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί.
5. Κατά την επανεκκίνηση, εμφανίζεται η "Ασφαλής λειτουργία" στην κάτω αριστερή πλευρά της αρχικής οθόνης.

Να θυμάστε ότι οι εφαρμογές τρίτων είναι απενεργοποιημένες σε αυτήν τη λειτουργία, επομένως αυτό που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε είναι προεγκατεστημένες εφαρμογές. Εάν το πρόβλημα της οθόνης αφής δεν θα εμφανιστεί σε ασφαλή λειτουργία, αυτό σημαίνει ότι το πρόβλημα οφείλεται σε κακή εφαρμογή. Καταργήστε την εγκατάσταση της εφαρμογής που εγκαταστήσατε πρόσφατα και δείτε αν θα την επιδιορθώσει. Εάν το πρόβλημα παραμένει, χρησιμοποιήστε τη διαδικασία εξάλειψης για να προσδιορίσετε την εφαρμογή απατεώνων. Δείτε πώς:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα.
5. Εάν το S10 σας εξακολουθεί να είναι προβληματικό, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Δεν είναι δυνατή η πραγματοποίηση ή λήψη κλήσεων διόρθωση # 8: Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου

Ένας άλλος αποτελεσματικός τρόπος αντιμετώπισης όλων των ειδών προβλημάτων δικτύωσης όπως αυτός που προσπαθούμε να επιδιορθώσουμε είναι η εκκαθάριση των ρυθμίσεων δικτύου. Αυτό το βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων θα διαγράψει τις ρυθμίσεις Bluetooth, δεδομένων κινητής τηλεφωνίας, Wi-Fi και VPN. Με απλά λόγια, αυτό θα επιστρέψει τη διαμόρφωση δικτύου της συσκευής σας στις προεπιλογές της, οπότε θα πρέπει να την διαμορφώσετε ξανά μετά. Για παράδειγμα, θα πρέπει να συνδεθείτε ξανά μη αυτόματα σε δίκτυα Wi-Fi αφού κάνετε αυτό το βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων. Για ρυθμίσεις κινητής τηλεφωνίας, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τη συσκευή κανονικά.

Εάν χρησιμοποιείτε μια υπηρεσία VPN, θα πρέπει να προσθέσετε ξανά τις τιμές για να επιτρέψετε στη συσκευή σας να χρησιμοποιεί την υπηρεσία. Όταν επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου στο S10, αυτά είναι τα πράγματα που συμβαίνουν:

1. Επιτρέπει συγχρονισμό δεδομένων παρασκηνίου.
2. Διαγράφει τα όρια δεδομένων κινητής τηλεφωνίας.
3. Διαγράφει όλα τα SSID Wi-Fi ή τα ονόματα wifi.
4. Αποσυνδέει όλες τις συνδεδεμένες διεπαφές.
5. Ξεχνάει συζευγμένες συσκευές.
6. Καταργεί όλους τους περιορισμούς δεδομένων εφαρμογής.
7. Ορίζει τη λειτουργία επιλογής δικτύου σε αυτόματη.
8. Ορίζει τον προτιμώμενο τύπο δικτύου κινητής τηλεφωνίας στον καλύτερο διαθέσιμο.
9. Απενεργοποιεί τη λειτουργία αεροπλάνου.
10. Απενεργοποιεί το Bluetooth.
11. Απενεργοποιεί την περιαγωγή δεδομένων.
12. Απενεργοποιεί το σημείο πρόσβασης κινητής τηλεφωνίας.
13. Απενεργοποιεί το VPN.
14. Ενεργοποιεί τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας.
15. Ενεργοποιεί το Wi-Fi.

Ακολουθούν τα εύκολα βήματα για την εκκαθάριση της τρέχουσας εγκατάστασης δικτύου της συσκευής σας.

1. Στην Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογών.
2. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Γενική διαχείριση.
4. Πατήστε Επαναφορά.
5. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
6. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων για επιβεβαίωση.

Η επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου στο Galaxy S10 δεν θα έχει ως αποτέλεσμα την απώλεια των προσωπικών σας δεδομένων. Μπορείτε να το κάνετε με ασφάλεια χωρίς να ανησυχείτε ότι μπορεί να χάσετε κάτι σημαντικό. Ας ελπίσουμε ότι τα παραπάνω βήματα θα σας βοηθήσουν να διορθώσετε οποιοδήποτε πρόβλημα δικτύου αντιμετωπίζετε.

Δεν είναι δυνατή η πραγματοποίηση ή λήψη κλήσεων διόρθωση # 9: Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Στις περισσότερες περιπτώσεις, το σκούπισμα του τηλεφώνου και η επιστροφή του λογισμικού του στις εργοστασιακές ρυθμίσεις δεν είναι απαραίτητο. Ωστόσο, εάν τίποτα δεν λειτούργησε μέχρι τώρα, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να κάνετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων για να ελέγξετε αν η αιτία του σφάλματος έρχεται μέσα στη συσκευή ή αν σχετίζεται με κάτι που σχετίζεται με το δίκτυο.

Για επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων του S10:

Μέθοδος 1: Πώς να επαναφέρετε σκληρά το Samsung Galaxy S10 μέσω του μενού Ρυθμίσεις

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων και καταργήστε τον λογαριασμό σας Google.
2. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
3. Μεταβείτε με κύλιση και πατήστε Γενική διαχείριση.
4. Πατήστε Επαναφορά.
5. Επιλέξτε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων από τις συγκεκριμένες επιλογές.
6. Διαβάστε τις πληροφορίες και μετά πατήστε Επαναφορά για να συνεχίσετε.
7. Πατήστε Διαγραφή όλων για επιβεβαίωση της ενέργειας.

Μέθοδος 2: Πώς να επαναφέρετε σκληρά το Samsung Galaxy S10 χρησιμοποιώντας κουμπιά υλικού

1. Εάν είναι δυνατόν, δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων εκ των προτέρων. Εάν το πρόβλημά σας δεν σας επιτρέπει να το κάνετε αυτό, απλώς παραλείψτε αυτό το βήμα.
2. Επίσης, θέλετε να βεβαιωθείτε ότι καταργείτε τον λογαριασμό σας Google. Εάν το πρόβλημά σας δεν σας επιτρέπει να το κάνετε αυτό, απλώς παραλείψτε αυτό το βήμα.
3. Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αυτό είναι σημαντικό. Εάν δεν μπορείτε να το απενεργοποιήσετε, δεν θα μπορείτε ποτέ να ξεκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης. Εάν δεν μπορείτε να απενεργοποιείτε τη συσκευή τακτικά μέσω του κουμπιού λειτουργίας, περιμένετε μέχρι να εξαντληθεί η μπαταρία του τηλεφώνου. Στη συνέχεια, φορτίστε το τηλέφωνο για 30 λεπτά πριν ξεκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης.
4. Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί αύξησης έντασης και το κουμπί Bixby ταυτόχρονα.
5. Ενώ κρατάτε ακόμα τα πλήκτρα αύξησης έντασης και Bixby, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας.
6. Θα εμφανιστεί τώρα το μενού της οθόνης ανάκτησης. Όταν το δείτε αυτό, αφήστε τα κουμπιά.
7. Χρησιμοποιήστε το κουμπί μείωσης έντασης έως ότου επισημάνετε την ένδειξη "Διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
8. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε "Διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
9. Χρησιμοποιήστε τη Μείωση έντασης για να επισημάνετε Ναι.
10. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιβεβαιώσετε την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.

Δεν είναι δυνατή η πραγματοποίηση ή λήψη κλήσεων διόρθωση # 10: Επικοινωνήστε με το χειριστή του δικτύου σας

Εάν η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων δεν θα βοηθήσει και το S10 δεν μπορεί ακόμα να πραγματοποιήσει ή να λάβει κλήσεις, η πιο πιθανή αιτία είναι πέρα ​​από την ικανότητά σας να διορθώσετε. Φροντίστε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας ή το φορέα δικτύου για βοήθεια.