Περιεχόμενο

• Πώς να αντιμετωπίσετε το Sony Xperia XZ Premium που δεν μπορεί να πραγματοποιήσει / λάβει τηλεφωνικές κλήσεις

Ένα από τα πιο διαδεδομένα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι χρήστες Android είναι οι κλήσεις, όπως η αδυναμία πραγματοποίησης ή λήψης τηλεφωνικών κλήσεων. Διαφορετικοί παράγοντες μπορούν να προκαλέσουν τέτοια προβλήματα. Μεταξύ των συνηθισμένων ενόχων περιλαμβάνονται, μεταξύ άλλων, ζητήματα που σχετίζονται με λογαριασμό, προβλήματα δικτύου, μη έγκυρες ρυθμίσεις, ελαττωματικές ενημερώσεις, μη έγκυρη / κακή κάρτα SIM και χειρότερη ζημιά υλικού. Οι περισσότερες από τις πιθανές ενεργοποιήσεις σχετίζονται με λογισμικό, πράγμα που σημαίνει ότι υπάρχει μεγαλύτερη πιθανότητα επίλυσης του προβλήματος στο σπίτι.

Επισημαίνονται σε αυτήν την ανάρτηση είναι μερικές προτεινόμενες λύσεις και γενικές λύσεις για ένα πρόβλημα στην πραγματοποίηση και λήψη τηλεφωνικών κλήσεων στο smartphone Sony Xperia XZ Premium. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε τι πρέπει να κάνετε κάθε φορά που θα αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά την απόπειρα πραγματοποίησης κλήσεων ή με προβλήματα λήψης τηλεφωνικών κλήσεων στην ίδια συσκευή.

Πριν προχωρήσουμε, εάν αναζητάτε λύση σε κάποιο πρόβλημα με το τηλέφωνό σας, προσπαθήστε να περιηγηθείτε στις σελίδες αντιμετώπισης προβλημάτων για να δείτε εάν υποστηρίζουμε τη συσκευή σας. Εάν το τηλέφωνό σας βρίσκεται στη λίστα των υποστηριζόμενων συσκευών μας, μεταβείτε στη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων και αναζητήστε παρόμοια προβλήματα. Μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις και τις λύσεις μας. Μην ανησυχείτε ότι είναι δωρεάν. Ωστόσο, εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε τη βοήθειά μας, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για θέματα Android και πατήστε Υποβολή για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πώς να αντιμετωπίσετε το Sony Xperia XZ Premium που δεν μπορεί να πραγματοποιήσει / λάβει τηλεφωνικές κλήσεις

Πριν αντιμετωπίσετε το λογισμικό της συσκευής σας, επαληθεύστε και βεβαιωθείτε ότι η κατάσταση και οι υπηρεσίες του λογαριασμού σας είναι καλές. Ορισμένοι πάροχοι θα εφαρμόζουν προσωρινή αποσύνδεση ή μαλακή αποσύνδεση σε λογαριασμούς με ανεπίλυτα προβλήματα. Οι εξερχόμενες υπηρεσίες θα απενεργοποιηθούν ή δεν θα είναι διαθέσιμες. Επικοινωνήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας ή τον πάροχό σας για να ελέγξετε πρώτα την κατάσταση του λογαριασμού σας. Εάν όλα είναι καλά, αλλά δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε ή να λάβετε τηλεφωνικές κλήσεις στο ακουστικό Xperia XZ Premium, τότε μπορείτε να ξεκινήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων με αυτές τις μεθόδους:

Πρώτη λύση: Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας (μαλακή επαναφορά).

Μικρές δυσλειτουργίες λογισμικού μπορούν επίσης να επηρεάσουν τις λειτουργίες κλήσεων του τηλεφώνου και με κάποιους τρόπους μπορεί να αποτρέψουν τις εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις. Η εκκαθάριση των δυσλειτουργιών πιθανότατα θα το διορθώσει. Ο απλούστερος τρόπος για την εκκαθάριση μικρών δυσλειτουργιών και σφαλμάτων από το τηλέφωνο είναι το σύστημα είναι μια μαλακή επαναφορά ή απλά επανεκκίνηση της συσκευής. Δείτε πώς γίνεται μια μαλακή επαναφορά στο smartphone Sony Xperia XZ Premium:

1. Πατήστε παρατεταμένα το Κουμπί τροφοδοσίας για λίγα δευτερόλεπτα.
2. Αφήστε το κουμπί όταν εμφανιστούν οι επιλογές μενού.
3. Παρακέντηση Απενεργοποιώ και μετά πατήστε Εντάξει. Το τηλέφωνό σας θα κλείσει.
4. Μετά από 30 δευτερόλεπτα, πατήστε και κρατήστε πατημένο το Κουμπί τροφοδοσίας ξανά μέχρι να επανεκκινήσει το τηλέφωνο.

Αφήστε τη συσκευή σας να ολοκληρώσει την επανεκκίνηση και, στη συνέχεια, πραγματοποιήστε μια δοκιμαστική κλήση για να δείτε εάν τα πράγματα λειτουργούν ήδη. Αυτό δεν θα επηρεάσει τα δεδομένα που έχετε αποθηκεύσει στην εσωτερική μνήμη, επομένως δεν θα οδηγήσει σε απώλεια δεδομένων.

Δεύτερη λύση: Διαχείριση ρυθμίσεων κλήσεων.

Υπάρχουν ορισμένες δυνατότητες της συσκευής που θα αποκλείουν αυτόματα τις εισερχόμενες κλήσεις όταν είναι ενεργοποιημένες. Εάν μπορείτε να πραγματοποιήσετε αλλά δεν μπορείτε να λάβετε τηλεφωνικές κλήσεις στη συσκευή Xperia XZ Premium, δοκιμάστε να ελέγξετε αυτές τις ρυθμίσεις και να τις απενεργοποιήσετε, εάν είναι απαραίτητο.

Απενεργοποίηση προώθησης κλήσεων. Με ενεργοποιημένη την προώθηση κλήσεων, οι εισερχόμενες κλήσεις μπορούν να δρομολογηθούν σε άλλο αριθμό τηλεφώνου, σε άλλη συσκευή ή σε υπηρεσία τηλεφωνητή. Για να βεβαιωθείτε ότι αυτός δεν είναι ο λόγος για τον οποίο δεν λαμβάνετε τηλεφωνικές κλήσεις στη συσκευή Xperia XZ Premium, προσπαθήστε να απενεργοποιήσετε αυτήν τη λειτουργία. Δείτε πώς:

1. Πατήστε το Πρόγραμμα κλήσης εφαρμογών ICN Sony εικόνισμα.
2. Πατήστε το Εικονίδιο μενού (τρεις κάθετες κουκκίδες).
3. Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
4. Παρακέντηση Λογαριασμοί κλήσεων.
5. Επιλέξτε ένα Κάρτα SIM.
6. Παρακέντηση Προώθηση κλήσεωνκαι μετά επιλέξτε Φωνή.
7. Πατήστε την επιλογή για Σβήνω.

Προσπαθήστε να πραγματοποιήσετε μια δοκιμαστική κλήση με απενεργοποιημένη την προώθηση κλήσεων στο τηλέφωνό σας και δείτε εάν οι κλήσεις έχουν ήδη ολοκληρωθεί.

Απενεργοποίηση φραγής κλήσεων. Εάν δεν μπορείτε να λαμβάνετε τηλεφωνικές κλήσεις μόνο από μια συγκεκριμένη επαφή ή αριθμό τηλεφώνου, τότε είναι πιθανό ο αριθμός να είναι αποκλεισμένος. Για να το αποκλείσετε, απενεργοποιήστε τη δυνατότητα φραγής κλήσεων στο Xperia XZ Premium με τα εξής βήματα:

1. Σύρετε το δάχτυλό σας προς τα κάτω από το επάνω μέρος της αρχικής οθόνης.
2. Πατήστε το Ρυθμίσεις εικόνισμα.
3. Παρακέντηση Κλήση.
4. Μεταβείτε με κύλιση και πατήστε Φραγή κλήσεων.
5. Πατήστε για να απενεργοποιήσετε τις επιλογές φραγής κλήσεων.
6. Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε τον κωδικό φραγής για επιβεβαίωση.

Πραγματοποιήστε μια δοκιμαστική κλήση ενώ η φραγή κλήσεων είναι απενεργοποιημένη για να δείτε εάν λειτουργεί ήδη όπως είχε προβλεφθεί. Εάν όχι, προχωρήστε στην επόμενη ισχύουσα λύση.

Τρίτη λύση: Ενεργοποίηση και απενεργοποίηση της λειτουργίας πτήσης.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πολλές λειτουργίες τηλεφώνου όταν είναι ενεργοποιημένη η λειτουργία πτήσης, αλλά δεν μπορείτε να στέλνετε μηνύματα ή να πραγματοποιείτε κλήσεις. Για να βεβαιωθείτε ότι αυτό δεν σας εμποδίζει να πραγματοποιείτε κλήσεις στη συσκευή Xperia XZ Premium, ελέγξτε και απενεργοποιήστε τη λειτουργία πτήσης (αεροπλάνο) με αυτά τα βήματα:

1. Σύρετε τα δύο δάχτυλά σας προς τα κάτω ξεκινώντας από το επάνω μέρος της αρχικής οθόνης.
2. Πατήστε το Λειτουργία πτήσης εικονίδιο για να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία. Όλες οι δυνατότητες ασύρματης σύνδεσης απενεργοποιούνται αυτόματα.
3. Μετά από λίγα δευτερόλεπτα, πατήστε το Λειτουργία πτήσης εικονίδιο ξανά για να το απενεργοποιήσετε και να ενεργοποιήσετε άλλες λειτουργίες.

Αυτό το τέχνασμα ανανεώνει κάπως τις λειτουργίες σύνδεσης δικτύου στο τηλέφωνο και απαλείφει τυχόν σφάλματα. Δοκιμάστε το και δείτε πώς λειτουργεί.

Τέταρτη λύση: Εναλλαγή μεταξύ λειτουργιών δικτύου.

Υπάρχουν φορές που μια συσκευή δεν μπορούσε να πραγματοποιήσει τις λειτουργίες κλήσης λόγω μη έγκυρης επιλογής λειτουργίας δικτύου. Για να το αποκλείσετε από την υποκείμενη αιτία, δοκιμάστε να μεταβείτε σε διαφορετική λειτουργία δικτύου και, στη συνέχεια, πραγματοποιήστε μια δοκιμαστική κλήση για να μάθετε εάν κάποια από αυτές λειτουργεί. Δείτε πώς γίνεται:

1. Σύρετε τα δύο δάχτυλά σας προς τα κάτω από το επάνω μέρος της αρχικής οθόνης για να ανοίξετε το Πίνακας Ελέγχου.
2. Πατήστε το Ρυθμίσεις εικονίδιο (εικόνα τύπου τροχού) στην επάνω δεξιά πλευρά της οθόνης.
3. Μεταβείτε με κύλιση και πατήστε Περισσότερο από τις συγκεκριμένες επιλογές.
4. Παρακέντηση Δίκτυα κινητής τηλεφωνίας.
5. Πατήστε Προτιμώμενος τύπος δικτύου.
6. Πατήστε για να επιλέξετε έναν διαφορετικό τύπο δικτύου και, στη συνέχεια, πραγματοποιήστε μια δοκιμαστική κλήση για να δείτε εάν λειτουργεί. Μεταξύ των επιλογών είναι μόνο 3G, 2G μόνο, 3G (προτιμώμενο) / 2G και 4G (προτιμώμενο) / 3G / 2G.

Οι διαθέσιμες λειτουργίες δικτύου ενδέχεται να διαφέρουν μεταξύ περιοχών. Εάν ρυθμίσετε τη συσκευή σας σε αυτόματη επιλογή δικτύου, τότε θα εντοπίζει πάντα το δίκτυο με την υψηλότερη ταχύτητα δεδομένων και το καλύτερο σήμα. Αλλά αν αυτό δεν θα λειτουργήσει, τότε πρέπει να δοκιμάσετε άλλες επιλογές λειτουργίας δικτύου.

Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας αφού επιλέξετε μια λειτουργία δικτύου για χρήση και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να δείτε αν αυτό θα λειτουργήσει.

Πέμπτη λύση: Επαναφέρετε το τηλέφωνό σας στις εργοστασιακές προεπιλογές (κύρια επαναφορά).

Ίσως χρειαστεί να εξετάσετε το ενδεχόμενο να πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων ή κύρια επαναφορά εάν το πρόβλημα επιμένει αφού εξαντλήσετε όλα τα δυνατά μέσα για να επιλύσετε το πρόβλημα στο τέλος. Μπορεί να υπάρχουν ορισμένα σκληρά σφάλματα που προκάλεσαν πολύπλοκα σφάλματα συστήματος, τα οποία επομένως απαιτούν την πλήρη επίλυση του συστήματος. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η επαναφορά θα διαγράψει όλα τα κρίσιμα δεδομένα και τα προσωπικά σας στοιχεία που είναι αποθηκευμένα στην εσωτερική μνήμη. Επομένως, συνιστάται να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας εκ των προτέρων. Μόλις ολοκληρωθεί το αντίγραφο ασφαλείας, μπορείτε να προχωρήσετε σε αυτά τα βήματα:

1. Παω σε Ρυθμίσεις.
2. Παρακέντηση Σύστημα.
3. Παρακέντηση Επαναφορά.
4. Επιλέγω Εργοστασιακή επανεκκίνηση από τις συγκεκριμένες επιλογές.
5. Παρακέντηση Επαναφορά τηλεφώνου.
6. Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης της συσκευής σας, το PIN ή το μοτίβο ξεκλειδώματος οθόνης για να συνεχίσετε.
7. Παρακέντηση Διαγράψτε τα πάντα για να επιβεβαιώσετε
8. Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η επαναφορά.

Η συσκευή σας θα πρέπει να επανεκκινήσει όταν ολοκληρωθεί και, στη συνέχεια, να επαναφέρει τις εργοστασιακές προεπιλεγμένες ρυθμίσεις και επιλογές. Ρυθμίστε όλες τις απαραίτητες λειτουργίες, συμπεριλαμβανομένων των δικτύων Wi-Fi και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να δείτε αν οι λειτουργίες κλήσεων λειτουργούν τώρα όπως προορίζεται.

Η πλειοψηφία, αν όχι όλα τα ζητήματα που σχετίζονται με το λογισμικό σε κινητές συσκευές επιλύονται με κύρια επαναφορά. Σε περίπτωση που το πρόβλημα παραμένει μετά την επαναφορά, είναι πιθανό η συσκευή σας να χρειάζεται υπηρεσία.

Εν τω μεταξύ, εάν βλέπετε σφάλματα που σχετίζονται με την κάρτα SIM όπως Μη έγκυρη SIM, Δεν εντοπίστηκε κάρτα SIM και παρόμοια, τότε η αφαίρεση και επανεγκατάσταση της κάρτας SIM μπορεί να σας βοηθήσει. Ελέγξτε επίσης και βεβαιωθείτε ότι η κάρτα SIM δεν έχει σημάδια ζημιάς όπως γρατσουνιές ή βαθουλώματα.

Αλλες επιλογές

Εάν καμία από τις προηγούμενες λύσεις δεν λειτούργησε και το smartphone Xperia XZ Premium εξακολουθεί να μην μπορεί να πραγματοποιήσει ή να λάβει τηλεφωνικές κλήσεις, τότε μπορείτε να μεταφέρετε τη συσκευή σας σε ένα κοντινό κέντρο σέρβις της Sony και να τη διαγνώσετε από εξουσιοδοτημένο τεχνικό. Το τηλέφωνό σας ενδέχεται να έχει υποστεί κάποιο είδος σωματικής ή υγρής βλάβης, απαιτώντας σέρβις.

Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών δικτύου ή την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας για να αναφέρετε το ζήτημα και να ζητήσετε περαιτέρω συστάσεις. Εάν υποψιάζεστε ότι το πρόβλημα οφείλεται σε κακή κάρτα SIM, τότε μπορείτε να ζητήσετε νέα αντικατάσταση κάρτας SIM. Διαφορετικά, ζητήστε τους να επανενεργοποιήσουν την κάρτα SIM και τις υπηρεσίες σας, εάν είναι απαραίτητο.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.

Αναρτήσεις που μπορεί επίσης να θέλετε να δείτε:

• Πώς να διορθώσετε την εφαρμογή Facebook που συνεχίζει να συντρίβεται, δεν θα φορτώνεται σε smartphone Sony Xperia XZ Premium [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Τι πρέπει να κάνετε αν το Sony Xperia XZ Premium δεν εντοπίσει την κάρτα SD σας (εύκολα βήματα)
• Πώς να διορθώσετε Χωρίς σφάλμα κάρτας SIM στο smartphone Sony Xperia XZ Premium [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Τι πρέπει να κάνετε αν το MMS δεν θα στείλει στο Sony Xperia XZ Premium; [Οδηγός επίλυσης προβλημάτων]
• Πώς να διορθώσετε ένα Sony Xperia XZ Premium που συνεχίζει να παγώνει και να καθυστερεί; [Οδηγός επίλυσης προβλημάτων]
• Πώς να διορθώσετε το Sony Xperia XZ Premium που απενεργοποιήθηκε και δεν θα ενεργοποιηθεί ξανά (εύκολα βήματα)