Περιεχόμενο
Ένα από τα φοβερά ζητήματα που εμφανίζονται σε διάφορα smartphone, συμπεριλαμβανομένης της συσκευής Moto X4 είναι ένα ζήτημα στη μαύρη οθόνη του θανάτου (BSOD). Είναι όταν η συσκευή σταματήσει να λειτουργεί και κολλήσει στη μαύρη οθόνη. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε τι προκαλεί το Moto X4 να κολλήσει στη μαύρη οθόνη και ποιες επιλογές μπορείτε να δοκιμάσετε για να διορθώσετε το πρόβλημα στο τέλος σας.
Υπάρχουν δύο δυνατότητες που πρέπει να λάβετε υπόψη όταν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τη μαύρη οθόνη θανάτου σε κινητές συσκευές. Πρώτον είναι ότι η συσκευή σας ενδέχεται να αντιμετώπιζε ορισμένα σημαντικά προβλήματα λογισμικού που την εμποδίζουν να λειτουργεί σωστά. Δεύτερον είναι ότι η συσκευή σας ενδέχεται να έχει συσσωρεύσει οποιαδήποτε φυσική ή υλική ζημιά από προηγούμενη παρουσία πτώσης ή έκθεσης σε υγρά. Εάν το πρόβλημα της μαύρης οθόνης που αντιμετωπίζετε συνδέεται με ένα πρόβλημα λογισμικού, τότε υπάρχουν μερικές λύσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε στο τέλος σας πριν προχωρήσετε σε ένα κέντρο σέρβις. Αλλά εάν το υλικό είναι λάθος, τότε η καλύτερη ελπίδα σας για τη διόρθωση του τηλεφώνου σας δεν είναι παρά επισκευή.
Η τηλεφωνική υπηρεσία είναι δαπανηρή, εκτός εάν η συσκευή σας εξακολουθεί να είναι υπό εγγύηση. Αυτός είναι πιθανώς ένας από τους κύριους λόγους για τους οποίους πολλοί άνθρωποι εξακολουθούν να καταφεύγουν να εκτελέσουν τυχόν ισχύουσες λύσεις σε μια προσπάθεια επίλυσης του προβλήματος στο σπίτι. Εκτός από τα χρήματα, θα εξοικονομήσετε επίσης χρόνο και προσπάθεια που θα ξοδέψετε για ένα ταξίδι σε ένα κέντρο εξυπηρέτησης. Τούτου λεχθέντος, μπορείτε να καταφύγετε σε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες επιλογές και να προσπαθήσετε να διορθώσετε το Moto X4 που έχει κολλήσει στη μαύρη οθόνη του θανάτου, από εσάς και στο τέλος σας. Αν βρείτε τύχη και μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα στο σπίτι, τότε είστε καλοί. Διαφορετικά, δεν έχετε άλλη επιλογή από το να επισκευάσετε, εάν δεν αγοράσετε νέο τηλέφωνο.
Για κατόχους smartphone που βρήκαν τον ιστότοπό μας ενώ προσπαθούσαν να βρουν μια λύση, προσπαθήστε να δείτε αν το τηλέφωνό σας είναι μία από τις συσκευές που υποστηρίζουμε. Εάν είναι, μεταβείτε στη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων για τη συγκεκριμένη συσκευή, περιηγηθείτε σε αυτήν για να βρείτε παρόμοια προβλήματα με τη δική σας και μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις και τις λύσεις μας. Ωστόσο, εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε τη βοήθειά μας, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για θέματα Android και πατήστε Υποβολή για να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Πιθανές λύσεις στη μαύρη οθόνη του προβλήματος θανάτου στο Moto X4 σας
Οι ακόλουθες διαδικασίες λειτουργούν μόνο και ισχύουν για προβλήματα εμφάνισης που έχουν κολλήσει σε λογισμικό σε κινητές συσκευές. Διαφορετικά, δεν θα ήταν κακό να δοκιμάσετε καθένα από αυτά πριν επιλέξετε την επισκευή του κέντρου σέρβις.
Πρώτη λύση: Αναγκαστική επανεκκίνηση.
Οι δυσλειτουργίες λογισμικού είναι συνήθως οι κύριοι ένοχοι. Πολλές συσκευές μπορούν να υποκύψουν σε ένα παρόμοιο πρόβλημα λόγω ορισμένων σφαλμάτων που ενδέχεται να έχουν εμποδίσει το σύστημα τροφοδοσίας / εκκίνησης να ολοκληρώσει τη ρουτίνα του. Μια απλή πιθανή λύση που μπορείτε να δοκιμάσετε σε αυτήν την περίπτωση είναι η αναγκαστική επανεκκίνηση. Δείτε πώς γίνεται:
Πατήστε παρατεταμένα το Κουμπί τροφοδοσίας για περίπου 10 έως 20 δευτερόλεπτα έως ότου η συσκευή ενεργοποιηθεί.
Παρόμοια με τη συνήθη επανεκκίνηση ή τη μαλακή επαναφορά, η αναγκαστική επανεκκίνηση δεν θα διαγράψει κανένα από τα κρίσιμα δεδομένα και τα προσωπικά σας στοιχεία που είναι αποθηκευμένα στην εσωτερική μνήμη. Επομένως, είναι σίγουρα μια ασφαλής λύση.
Δεύτερη λύση: Αναγκάστε το Moto X4 να επανεκκινήσει κατά τη φόρτιση.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, μια συσκευή κολλάει σε μαύρη οθόνη και δεν θα ενεργοποιείται απλώς και μόνο επειδή έχει αδειάσει η μπαταρία, αν δεν έχει χαθεί. Για να αποκλείσετε το πρόβλημα τροφοδοσίας από τις υποκείμενες αιτίες, δοκιμάστε να φορτίσετε το τηλέφωνό σας. Χρησιμοποιήστε τον αρχικό φορτιστή (παρέχεται από τη Motorola) και, στη συνέχεια, φορτίστε τη συσκευή σας και βεβαιωθείτε ότι είναι σε θέση να ξεκινήσει η φόρτιση. Εάν το τηλέφωνό σας δεν φορτίζει ή δεν βλέπετε καμία ένδειξη φόρτισης μετά από 30 λεπτά από τη σύνδεσή της σε μια πηγή τροφοδοσίας, τότε πρέπει πρώτα να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα φόρτισης. Είναι πιθανό το τηλέφωνό σας να έχει εξαντληθεί εντελώς, επομένως δεν ήταν δυνατή η εκκίνηση. Αλλά αν είναι σε θέση να φορτίσει, τότε αναγκάστε το να επανεκκινήσει κατά τη φόρτιση.
Για να το κάνετε αυτό, πατήστε παρατεταμένα το Κουμπί τροφοδοσίας για περίπου 10 έως 20 δευτερόλεπτα ή έως ότου εκκινήσει ενώ είναι συνδεδεμένο σε πηγή τροφοδοσίας.
Εάν η συσκευή σας μπορεί να ενεργοποιήσει, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των σημαντικών δεδομένων σας και πραγματοποιήστε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων στο Moto X4. Αυτό θα είναι απαραίτητο για να εξαλειφθούν τυχόν σφάλματα του συστήματος, κακόβουλα προγράμματα και προβλήματα λογισμικού που ενδέχεται να έχουν προκαλέσει ξαφνικά να σταματήσει να λειτουργεί η συσκευή σας και να κολλήσει στη μαύρη οθόνη του θανάτου. Μπορείτε να επαναφέρετε σκληρά το τηλέφωνό σας μέσω ρυθμίσεων ή μέσω λειτουργίας ανάκτησης Android.
Για να επαναφέρετε σκληρά το Moto X4 μέσω των ρυθμίσεων, μεταβείτε στο Εφαρμογές-> Ρυθμίσεις-> Σύστημα-> Επαναφορά-> Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων-> Επαναφορά Phonμι. Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε τα διαπιστευτήριά σας για να ξεκλειδώσετε τη συσκευή σας και στη συνέχεια επιλέξτε Διαγράψτε τα πάντα για επιβεβαίωση επαναφοράς.
Εναλλακτικά, μπορείτε να πραγματοποιήσετε εξωτερική επαναφορά ή να επαναφέρετε το Moto X4 μέσω της λειτουργίας ανάκτησης Android. Απλά φροντίστε να σημειώσετε εκ των προτέρων τον λογαριασμό σας Gmail και τον κωδικό πρόσβασής σας. Μόλις είστε έτοιμοι, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:
- Με τη συσκευή σας απενεργοποιημένη, πατήστε παρατεταμένα το Χαμήλωσε το και Κουμπιά λειτουργίας ταυτόχρονα για περίπου 10 έως 20 δευτερόλεπτα ή έως ότου ενεργοποιηθεί η συσκευή.
- Πάτα το Κουμπί μείωσης έντασης ήχου να τονίσω Λειτουργία ανάκτησης.
- Πάτα το Κουμπί τροφοδοσίας για επανεκκίνηση Λειτουργία ανάκτησης. Στη συνέχεια θα δείτε το Λογότυπο Android με κόκκινο θαυμαστικό. Εάν δείτε αυτό το λογότυπο, συνεχίστε στο επόμενο βήμα.
- Κρατώντας πατημένο το Κουμπί τροφοδοσίας, Πάτα το Κουμπί αύξησης έντασης.
- Πατήστε ένα από τα δύο Κουμπιά έντασης για κύλιση και επισήμανση Διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων από τις συγκεκριμένες επιλογές.
- Στη συνέχεια, πατήστε το Κουμπί τροφοδοσίας για επιβεβαίωση της επιλογής.
- Πάτα το Κουμπιά έντασης και πάλι για να τονίσω Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη από τις συγκεκριμένες επιλογές.
- Στη συνέχεια, πατήστε το Κουμπί τροφοδοσίας για επιβεβαίωση της επιλογής.
- Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρώσει τη σκληρή επαναφορά και, στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση.
Αυτό θα πρέπει να διορθώσει τυχόν σφάλματα λογισμικού που ενδέχεται να έχουν προκαλέσει διενέξεις και προβλήματα στις λειτουργίες συστήματος του τηλεφώνου σας. Μετά την επαναφορά, ρυθμίστε τη συσκευή σας ως νέα και ενημερώστε το λογισμικό στην πιο πρόσφατη έκδοση του Android. Θα πρέπει να λειτουργεί ξανά καλά.
Τρίτη λύση: Επαναφέρετε το Moto X4 χρησιμοποιώντας λογισμικό ανάκτησης Android στον υπολογιστή σας.
Εάν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο Moto X4 στον υπολογιστή σας, δοκιμάστε να ανακτήσετε τα αρχεία σας και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε ένα λογισμικό αποκατάστασης Moto X και το εργαλείο αποκατάστασης / επισκευής Android για να ανακτήσετε αρχεία και να επιδιορθώσετε το τηλεφωνικό σας σύστημα. Απλώς κατεβάστε και εγκαταστήστε το λογισμικό στον υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, συνδέστε το Moto X4 στον υπολογιστή σας μέσω USB για να ξεκινήσετε. Μερικοί άνθρωποι βρήκαν θεραπεία, καταφεύγοντας σε αυτά τα εργαλεία, ώστε να μπορείτε επίσης να το θεωρήσετε μεταξύ των τελευταίων επιλογών σας, εάν τίποτα άλλο δεν λειτουργεί για σας. Διαφορετικά, ζητήστε περαιτέρω βοήθεια.
Ζητήστε περισσότερη βοήθεια
Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη της Motorola και να ζητήσετε περαιτέρω βοήθεια εάν καμία από τις προηγούμενες μεθόδους δεν είναι σε θέση να διορθώσει το πρόβλημα και το Moto X4 σας παραμένει κολλημένο στη μαύρη οθόνη του θανάτου. Συνιστάται η κλιμάκωση του προβλήματος εάν ξεκινήσει και επιμείνει μετά την εγκατάσταση μιας νέας έκδοσης υλικολογισμικού ή ενημέρωσης λογισμικού στη συσκευή σας. Αυτό θα μπορούσε να επισημανθεί μεταξύ άλλων ζητημάτων μετά την ενημέρωση που απαιτούν επίσημη ενημέρωση κώδικα μέσω παρακολούθησης δευτερευουσών ενημερώσεων.
Εναλλακτικά, μπορείτε να μεταφέρετε το τηλέφωνό σας σε ένα κέντρο σέρβις για πιθανή επισκευή υλικού. Ένα κατεστραμμένο στοιχείο, όπως μια τηγανισμένη ή σπασμένη μητρική πλακέτα, μπορεί να έχει προκαλέσει να κολλήσει η συσκευή σας στη μαύρη οθόνη και, συνεπώς, η μόνη ελπίδα σας να την επαναφέρετε και να λειτουργήσει ξανά είναι η επισκευή.
Συνδεθείτε μαζί μας
Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν.Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.
Αναρτήσεις που μπορεί επίσης να θέλετε να δείτε:
- Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy S8 Plus που συνεχίζει να εμφανίζει το σφάλμα "Δυστυχώς, οι ρυθμίσεις έχουν σταματήσει" [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
- Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy S8 Plus που τώρα λειτουργεί αργά μετά από ένα μήνα χρήσης [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
- Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy Note8 που δεν μπορεί να στείλει / λάβει μηνύματα κειμένου [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
- Τα μεγάλα μηνύματα Verizon Galaxy Note 8 χωρίζονται σε μικρότερα μηνύματα, τα SMS είναι εκτός λειτουργίας, άλλα θέματα γραπτών μηνυμάτων
- Το Samsung Galaxy S7 Edge παγώνει και στη συνέχεια επανεκκινείται όταν συνδέεται με το φορτιστή και άλλα συναφή προβλήματα
