Περιεχόμενο

• Πρόβλημα # 1: Το Galaxy S9 Plus δεν λαμβάνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, MMS όταν βρίσκεστε σε κλήση
• Πρόβλημα # 2: Το Galaxy S9 δεν μπορεί να μετακινήσει μηνύματα από το Αρχείο στον Κάδο απορριμμάτων χρησιμοποιώντας το Select All
• Πρόβλημα # 3: Δεν είναι δυνατή η προσθήκη email iCloud στην εφαρμογή email Galaxy S9

Γεια σας και καλώς ήρθατε στο δεύτερο άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων # GalaxyS9 και # GalaxyS9Plus για την ημέρα. Αυτήν τη στιγμή αντιμετωπίζουμε ορισμένα ζητήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με αυτήν τη συσκευή, οπότε αυτή η τελευταία προσθήκη στους οδηγούς αντιμετώπισης προβλημάτων είναι αφιερωμένη στην αντιμετώπιση των ζητημάτων που αναφέρονται παρακάτω. Ελπίζουμε να το βρείτε χρήσιμο.

Πρόβλημα # 1: Το Galaxy S9 Plus δεν λαμβάνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, MMS όταν βρίσκεστε σε κλήση

Αγόρασα ένα ξεκλείδωτο Samsung Galaxy S9 + απευθείας από τη Samsung και το ενεργοποίησα στο Page Plus Cellular (εταιρεία Trac Phone) (δίκτυο Verizon Wireless). Πρόσφατα, έπρεπε να είμαι σε κλήση όλη την ημέρα και κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, δεν έλαβα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μηνύματα SMS / MMS, παρόλο που έχω επίσης διαμορφώσει το δίκτυό μου. Όταν αποσύνδεσα την κλήση χθες, έλαβα ξαφνικά τα μηνύματα κειμένου και την ειδοποίηση μέσω email. Υπάρχει μια ρύθμιση που μπορεί να μην διαμορφωθεί σωστά; Έχετε ακούσει κάποιον άλλο με αυτό το ζήτημα; Έχω λάβει μηνύματα κειμένου και ειδοποιήσεις μέσω email στο παρελθόν όταν έκανα κλήσεις. Ευχαριστώ! - Σκοτ

Λύση: Γεια Σκοτ. Αυτό δεν είναι σφάλμα. Τα smartphone είναι γενικά περιορισμένα όσον αφορά τον χειρισμό της κυκλοφορίας δικτύου, επομένως είναι απολύτως φυσιολογικό το S9 Plus να αρχίζει να λαμβάνει ειδοποιήσεις SMS, MMS και email μόνο μετά από μια κλήση. Όταν το τηλέφωνό σας βρίσκεται σε κλήση, δεν επιτρέπονται όλοι οι άλλοι τύποι κίνησης δικτύου μεταξύ αυτού και της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας. Ορισμένες συσκευές ενδέχεται να είναι σε θέση να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν τη λειτουργία SMS ενώ χρησιμοποιείται φωνητική κλήση, αλλά σχεδόν όλα τα τηλέφωνα αυτήν τη στιγμή δεν επιτρέπουν ταυτόχρονη χρήση φωνής και δεδομένων. Τα smartphone συνήθως χρησιμοποιούν μόνο έναν τύπο ραδιοφώνου για λήψη και μετάδοση, οπότε αν χρησιμοποιείτε ενεργά φωνητική λειτουργικότητα, θα πρέπει να δοθεί προτεραιότητα σε σχέση με τα δεδομένα (για MMS και email). Το S9 σας αλλάζει αυτόματα σε 3G ή 2G όταν υπάρχουν εισερχόμενες φωνητικές κλήσεις, απενεργοποιώντας αποτελεσματικά τα 4G ή τα δεδομένα.

Ορισμένοι πάροχοι προσπαθούν να μειώσουν αυτόν τον περιορισμό δρομολογώντας φωνητικές κλήσεις στο δίκτυο δεδομένων τους, επιτρέποντας σε έναν χρήστη να μιλά και να χρησιμοποιεί δεδομένα εκείνη τη στιγμή. Αυτή η νέα ανάπτυξη ονομάζεται Voice over LTE ή VoLTE. Το VoLTE έχει μεγαλύτερο εύρος ζώνης από τα παλαιά δίκτυα 2G και 3G που χρησιμοποιούνται για SMS και φωνητικές κλήσεις, ώστε να επιτρέπει στους χρήστες να πραγματοποιούν και να λαμβάνουν κλήσεις χωρίς να παρεμποδίζουν τη λειτουργία SMS και δεδομένων.

Όπως υποδηλώνει το όνομά του, το VoLTE χρησιμοποιεί δίκτυο LTE ή 4G για πραγματοποίηση και λήψη κλήσεων. Περιττό να πούμε, πρέπει να βρίσκεστε σε μια περιοχή με ισχυρό σήμα 4G για να το χρησιμοποιήσετε αξιόπιστα. Το LTE είναι βελτιστοποιημένο για τη μεταφορά δεδομένων, αρκεί να έχετε ισχυρό σήμα 4G, το VoLTE μπορεί να σας προσφέρει κρυστάλλινες φωνητικές κλήσεις. Τα SMS, τα οποία θα εξακολουθούν να εξυπηρετούνται μέσω λειτουργιών δικτύου παλαιού τύπου (3G) δεν θα πρέπει να επηρεάζονται κατά τη χρήση του VoLTE, οπότε θα συνεχίσετε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις για αυτά. Το ίδιο ισχύει για τα email.

Δεν έχουν εφαρμόσει όλοι οι πάροχοι VoLTE στο σύστημά τους αυτή τη στιγμή, καθώς είναι μια σχετικά νέα τεχνολογία, οπότε προσπαθήστε να μιλήσετε με τον πάροχό σας για περισσότερες λεπτομέρειες.

Πρόβλημα # 2: Το Galaxy S9 δεν μπορεί να μετακινήσει μηνύματα από το Αρχείο στον Κάδο απορριμμάτων χρησιμοποιώντας το Select All

Η εφαρμογή Outlook στο S9 μου δεν θα επιτρέπει τη μετακίνηση μηνυμάτων από το Αρχείο στον Κάδο απορριμμάτων όταν χρησιμοποιείται Επιλογή όλων. Τα μηνύματα μπορούν να διαγραφούν ένα προς ένα. Αλλά αν κάνετε κλικ στην επιλογή Όλα, στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Διαγραφή Ή κάντε κλικ στο κουμπί Μετακίνηση στον κάδο απορριμμάτων, τίποτα δεν διαγράφεται. Αυτό το πρόβλημα δεν υπάρχει για τη μεταφορά μηνυμάτων από τα Εισερχόμενα στον Κάδο απορριμμάτων, μόνο για Αρχειοθέτηση. Δεν ξεκίνησε μετά από την τελευταία αναβάθμιση πριν από 2 εβδομάδες. Έχω διαγράψει την εφαρμογή και την έκανα ξανά λήψη, το οποίο διόρθωσε το πρόβλημα προσωρινά, αλλά τώρα έχει επαναληφθεί. Τώρα έχω πάνω από 900 μηνύματα και θα ήθελα να τα διαγράψω. Σας ευχαριστώ. - Κάθι

Λύση: Γεια Κάθι. Εάν αυτό το σφάλμα προέκυψε μετά την εγκατάσταση μιας ενημέρωσης για την εν λόγω εφαρμογή, τότε πιθανότατα οφείλεται σε αναποτελεσματική κωδικοποίηση από την πλευρά των προγραμματιστών. Συνήθως, ένα πρόβλημα όπως αυτό μπορεί να επιλυθεί μόνο μετά την κυκλοφορία μιας ενημερωμένης έκδοσης κώδικα από έναν προγραμματιστή, αλλά αν θέλετε να δείτε εάν υπάρχει κάτι που μπορείτε να κάνετε, προτείνουμε να δοκιμάσετε μερικά πράγματα.

Απεγκαταστήστε ενημερώσεις εφαρμογών

Ορισμένα σφάλματα ή σφάλματα εφαρμογής προκαλούνται από μια νέα ενημέρωση εφαρμογής. Παρόλο που δεν υπάρχει άμεσος τρόπος να γνωρίζετε εάν αυτό συμβαίνει στην πλειονότητα αυτών των καταστάσεων, δεν θα βλάψει εάν προσπαθήσετε να καταργήσετε τις ενημερώσεις για τη συγκεκριμένη εφαρμογή για να δείτε οποιαδήποτε διαφορά. Για να απεγκαταστήσετε ενημερώσεις για την εφαρμογή Outlook, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Βρείτε την εφαρμογή και πατήστε.
5. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
6. Πατήστε Κατάργηση εγκατάστασης ενημερώσεων.
7. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Ορισμένα σφάλματα εφαρμογών ενδέχεται να εμφανιστούν μετά την εγκατάσταση ενημερώσεων συστήματος λόγω ασυμβατότητας. Ενώ η πλειονότητα των περιπτώσεων ασυμβατότητας είναι πέρα ​​από την ικανότητα του χρήστη να επιδιορθώσει, υπάρχει επίσης η πιθανότητα το τρέχον σφάλμα που αντιμετωπίζετε να προκληθεί από ένα σφάλμα λειτουργικού συστήματος. Δεδομένου ότι η επανεγκατάσταση της εφαρμογής και η απεγκατάσταση των ενημερώσεών της δεν λειτούργησε, το καλό που μπορείτε να δοκιμάσετε είναι η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Δείτε πώς γίνεται:

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων.
2. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
3. Πατήστε Ρυθμίσεις> Σύννεφο και λογαριασμοί> Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
4. Πατήστε τα ακόλουθα ρυθμιστικά στην επιθυμητή ρύθμιση: Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων μου, Αυτόματη επαναφορά.
5. Πατήστε το πλήκτρο Πίσω (κάτω δεξιά) μέχρι να φτάσετε στο κύριο μενού Ρυθμίσεις.
6. Πατήστε Γενική διαχείριση> Επαναφορά> Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
7. Μεταβείτε με κύλιση στο κάτω μέρος της οθόνης και μετά πατήστε RESET> DELETE ALL.
8. Εάν έχετε ενεργοποιήσει το κλείδωμα οθόνης, εισαγάγετε τα διαπιστευτήριά σας.
9. Εάν σας ζητηθεί να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας Samsung, εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης και, στη συνέχεια, πατήστε ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ.
10. Περιμένετε έως ότου η συσκευή ολοκληρώσει την ακολουθία επαναφοράς.

Χρησιμοποιήστε μια άλλη εφαρμογή email

Αυτή δεν είναι μια ιδανική λύση αλλά μια λύση. Εάν οι δύο πρώτες προτάσεις δεν θα λειτουργήσουν καθόλου στην περίπτωσή σας, αυτό πιθανώς οφείλεται στο γεγονός ότι η ίδια η εφαρμογή Outlook είναι με λάθη. Ενώ μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον προγραμματιστή και να αναφέρετε το εν λόγω σφάλμα, δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι θα είναι σε θέση να σας βοηθήσουν εγκαίρως.

Εάν θέλετε, μπορείτε να προσπαθήσετε να προσθέσετε τον λογαριασμό email σας σε άλλη εφαρμογή email αντί να χρησιμοποιήσετε το Outlook αυτήν τη στιγμή. Υπάρχουν πολλές εφαρμογές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μπορείτε να κατεβάσετε από το Play Store, αλλά προτείνουμε να τις χρησιμοποιήσετε από αξιόπιστους εκδότες. Ή ακόμα καλύτερα, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Samsung και δείτε πώς λειτουργεί.

Πρόβλημα # 3: Δεν είναι δυνατή η προσθήκη email iCloud στην εφαρμογή email Galaxy S9

Πρόσφατα αναβάθμισα σε Samsung S9. Έχω και έναν λογαριασμό email iCloud που θέλω να προσθέσω στη Samsung. Έχω επαληθεύσει το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δείχνει την επαλήθευση των ρυθμίσεων smtp, και μετά φαίνεται ότι είναι λήψη και λήψη και λήψη, δεν ολοκληρώνει ποτέ τη ρύθμιση. Είχα μήλο στο τηλέφωνο και είπαν ότι ήταν μια αργή σύνδεση στο Διαδίκτυο, ωστόσο, όλες οι άλλες συσκευές μου λειτουργούν καλά στο Διαδίκτυο, όπως συνήθως. Δεν μου δίνει ποτέ σφάλμα ή χρονικό όριο. Απλώς συνεχίζει να δείχνει μια κόκκινη γραμμή να κινείται ξανά και ξανά σε όλη την οθόνη σαν να ρυθμίζεται. Καμιά ιδέα? - Τζόνι Ντάνιελς

Λύση: Γεια Τζόνι. Έχουμε δει αυτό το ζήτημα να συμβαίνει σε λογαριασμούς με επαλήθευση σε δύο βήματα ή παρόμοια ρύθμιση. Μερικές φορές, ένας μηχανισμός ασφαλείας ενός παρόχου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προκαλεί λάθη προκαλώντας το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να δείτε εάν το πρόβλημα προκαλείται από μια ελαττωματική διαδικασία επαλήθευσης σε δύο βήματα, συνδεθείτε στο λογαριασμό email σας στο πρόγραμμα περιήγησης ιστού και αποκτήστε πρόσβαση στις ρυθμίσεις του. Στη συνέχεια, μεταβείτε στις ρυθμίσεις ασφαλείας και απενεργοποιήστε την επαλήθευση σε δύο βήματα προτού προσθέσετε ξανά το email σας iCloud. Μόλις προσθέσετε με επιτυχία τον λογαριασμό σας iCloud στην εφαρμογή email σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει ξανά την επαλήθευση σε δύο βήματα.