Περιεχόμενο

• Πρόβλημα 1: Η οθόνη άκρης του Galaxy S7 έγινε μαύρη μετά από τυχαία πτώση, εμφάνιση λευκής λεπτής γραμμής
• Πρόβλημα 2: Η υπερθέρμανση του άκρου Galaxy S7 και κολλήθηκε στην οθόνη του λογότυπου της Samsung

Γεια σας και καλώς ήλθατε σε ένα άλλο άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων # GalaxyS7. Η σημερινή ανάρτηση S7 αντιμετωπίζει τρία παρόμοια ή / και συναφή ζητήματα: υπερθέρμανση, Χωρίς εκκίνηση (κολλημένη στο λογότυπο Samsung) και πρόβλημα μαύρης οθόνης. Ελπίζουμε να βρείτε χρήσιμες τις προτάσεις μας.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας πρόβλημα #Android, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το πρόβλημά σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Εάν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα λάθους που λαμβάνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσουμε. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων προτού μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα 1: Η οθόνη άκρης του Galaxy S7 έγινε μαύρη μετά από τυχαία πτώση, εμφάνιση λευκής λεπτής γραμμής

Χθες περίπου στις 10 π.μ. έριξα το Samsung Galaxy S7 Edge μου και όταν έπεσε έπεσε στην οθόνη ακριβώς δεξιά (ή λάθος), έτσι ώστε να υπήρχε μια λευκή λεπτή γραμμή που πήγε από την αριστερή πλευρά μέχρι τη δεξιά πλευρά. Εκτός από αυτή τη μικρή λευκή γραμμή, το τηλέφωνο ήταν πλήρως λειτουργικό, ακόμη και σε κατάσταση αναστολής λειτουργίας. Περίπου 5 μ.μ. την ίδια μέρα η οθόνη του τηλεφώνου μου έγινε μαύρη σαν να είχε εισέλθει σε κατάσταση αναστολής και δεν μπόρεσα να την ξυπνήσω, οπότε η οθόνη μου ήταν εντελώς μαύρη. Προσπάθησα να επανεκκινήσω το τηλέφωνο και επίσης προσπάθησα να κάνω μια επαναφορά κρατώντας πατημένο το κουμπί αρχικής οθόνης και έντασης, ωστόσο και οι δύο ήταν ανεπιτυχείς τις πολλές φορές που δοκίμασα. Θα μπορούσα να πω πότε θα ενεργοποιηθεί το τηλέφωνο επειδή οι ήχοι ειδοποίησης θα λειτουργούσαν ακόμα, η οθόνη θα παραμείνει μαύρη. Γύρω στις 11 μ.μ. η οθόνη μου ξαφνικά αποκαταστάθηκε και ήταν σχεδόν πλήρως λειτουργική ξανά, εκτός από το ότι η μικρή λευκή γραμμή επέστρεψε, και κάτω από τη λευκή γραμμή η οθόνη θα κινείται πίσω και πίσω ανεξάρτητα, ωστόσο όλες οι περιοχές της οθόνης είναι ακόμα λειτουργικές και μπορούν να Χρησιμοποίησα. Έχω αλλάξει όλες τις ρυθμίσεις μου για να μην επιτρέψω στο τηλέφωνό μου να τεθεί σε κατάσταση αναστολής λειτουργίας αλλά να έχει πάντα μια προφύλαξη οθόνης που εμφανίζεται και μέχρι στιγμής η οθόνη δεν έχει επιστρέψει σε λειτουργία συσκότισης. Υπάρχει μια εύκολη διόρθωση σε αυτό ζήτημα εκτός από την κατάθεση ασφαλιστικής αξίωσης και πρέπει να πληρώσετε την έκπτωση 200,00; - Lindsey.Miller.slp

Λύση: Γεια Lindsey. Στη δική σας περίπτωση, φαίνεται ότι υπάρχει συνεχιζόμενη δυσλειτουργία υλικού. Οποιοσδήποτε αποχρωματισμός της οθόνης και η ξαφνική εμφάνιση κατακόρυφων ή οριζόντιων γραμμών, ειδικά με παρόμοιες συνθήκες που περιβάλλουν τη συσκευή σας, αποτελούν ορισμένες ενδείξεις κακής διάταξης οθόνης. Η πτώση ενδέχεται να έχει καταστρέψει το LCD ή το καλώδιο flex στο συγκρότημα οθόνης, προκαλώντας τα συμπτώματα που βλέπετε τώρα. Εάν τα εν λόγω συμπτώματα δεν υπήρχαν πριν από την τυχαία πτώση, τότε θα πρέπει να εξετάσετε σοβαρά την αποστολή του τηλεφώνου ώστε να αντικατασταθεί η οθόνη.

Αν και έχετε κάνει καλή δουλειά για να αποτρέψετε το ύπνο του τηλεφώνου σας, δεν είναι καθόλου μόνιμη λύση. Δεν υπάρχει καμία τροποποίηση λογισμικού που μπορείτε να κάνετε για να επιδιορθώσετε καθόλου κατεστραμμένο υλικό. Το περισσότερο που μπορείτε να κάνετε είναι να διορθώσετε την κατάσταση. Σύντομα θα συνειδητοποιήσετε ότι η αποτροπή του τηλεφώνου από τη μετάβαση σε κατάσταση αναστολής μπορεί να φορολογήσει την μπαταρία, με αποτέλεσμα να έχει σημαντικά μικρή διάρκεια ζωής. Ενώ πρόκειται για ένα εντελώς διαφορετικό ζήτημα που περιμένει να συμβεί, μπορεί να παρεμποδίσει σοβαρά την απόδοση της συσκευής σας μακροπρόθεσμα. Το καλύτερο πράγμα που μπορείτε να κάνετε είναι να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα, διορθώνοντας πρώτα την κακή οθόνη.

Εάν έχετε ασφάλιση για το τηλέφωνό σας, σας συνιστούμε να το χρησιμοποιήσετε για να λάβετε έκπτωση για το κόστος επισκευής. Και, εάν είναι δυνατόν, φροντίστε να αφήσετε τη Samsung να κάνει την επισκευή αντί για καταστήματα τρίτων.

Πρόβλημα 2: Η υπερθέρμανση του άκρου Galaxy S7 και κολλήθηκε στην οθόνη του λογότυπου της Samsung

Γεια. Έτσι, το Samsung S7 edge μου σταμάτησε να λειτουργεί περίπου πριν από 6 μήνες, μια νύχτα ήταν απίστευτα ζεστό, οπότε αποφάσισα να επανεκκινήσω το τηλέφωνό μου ως τρόπο αντιμετώπισης των προβλημάτων. Το τηλέφωνο είχε μια πρόσφατη ενημέρωση πριν από λίγες ημέρες και είχε ήδη αρχίσει να παίζει, αλλά μετά την επανεκκίνηση του τηλεφώνου μου έχει κολλήσει στο λογότυπο της Samsung και το τηλέφωνο γίνεται απίστευτα ζεστό. Δοκίμασα όλες τις επιλογές επαναφοράς συστήματος που έχετε αναφέρει για αυτό το πρόβλημα, αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Υπάρχει δυνητικά κάτι που μπορώ να κάνω ή είναι ένα πρόβλημα υλικού που μόνο ένα κέντρο εξυπηρέτησης μπορεί να διορθώσει; - Έθαν Μαν

Λύση: Γεια Ethan. Ο γενικός κανόνας στην αντιμετώπιση προβλημάτων Android είναι να εξαντληθούν πρώτα όλες οι διαθέσιμες λύσεις λογισμικού, συμπεριλαμβανομένης της επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων. Εάν δεν αλλάξει τίποτα μετά την πραγματοποίησή τους, τότε είναι η ώρα που θα αποφασίσετε να το στείλετε. Στην περίπτωσή σας, οι πιθανές λύσεις λογισμικού που πρέπει να επιχειρήσετε πρώτα θα πρέπει να περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:

• διαγραφή κρυφής μνήμης
• εγκατάσταση ενημέρωσης εφαρμογών και Android (ό, τι είναι διαθέσιμο)
• επανεκκίνηση της συσκευής σε ασφαλή λειτουργία
• εργοστασιακή επανεκκίνηση
• αναβοσβήνει το bootloader / firmware

Εγκαταστήστε ενημερώσεις εφαρμογών και Android

Υποθέτουμε ότι έχετε ήδη ενημερώσει όλα όσα μπορούν να ενημερωθούν στο τηλέφωνό σας, αλλά σε περίπτωση που δεν το έχετε κάνει, φροντίστε να το ελέγξετε ξανά. Οι εφαρμογές με κακή κωδικοποίηση μπορούν μερικές φορές να βλάψουν το σύστημα μετά από μια σημαντική ενημέρωση του λειτουργικού συστήματος (Android). Ο καλύτερος τρόπος για την ελαχιστοποίηση των σφαλμάτων είναι η εκτέλεση ενός ενημερωμένου λογισμικού συνεχώς.

Από προεπιλογή, η εφαρμογή Google Play Store έχει ρυθμιστεί για αυτόματη λήψη και εγκατάσταση ενημερώσεων εφαρμογών. Εάν αλλάξατε προηγουμένως αυτήν τη ρύθμιση, φροντίστε να επισκεφτείτε ξανά την εφαρμογή και να την ρυθμίσετε ώστε να εγκαθιστά αυτόματα ενημερώσεις. Δείτε πώς:

1. Ανοιξε Play Store εφαρμογή.
2. Παρακέντηση Περισσότερο μενού (εικονίδιο τριών γραμμών στην επάνω αριστερή γωνία).
3. Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
4. Παρακέντηση Αυτόματη ενημέρωση εφαρμογών.
5. Επιλέγω Αυτόματη ενημέρωση εφαρμογών μόνο μέσω Wi-Fi.

Διαγράψτε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης του τηλεφώνου σας

Αυτή η λύση προηγείται της κύριας / εργοστασιακής επαναφοράς. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει μια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων πριν επικοινωνήσετε μαζί μας, μπορείτε απλά να παραλείψετε τη διαγραφή του διαμερίσματος της προσωρινής μνήμης. Αν δεν το έχετε δοκιμάσει ακόμη, ακολουθεί ο τρόπος με τον οποίο έχει γίνει:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωσης έντασης, πλοηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης.
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Η διαγραφή προσωρινής μνήμης δεν θα επηρεάσει τα δεδομένα χρήστη, όπως τις φωτογραφίες, τα βίντεο, τη μουσική σας κ.λπ., ώστε να μπορεί να γίνει χωρίς φόβο να τα χάσετε.

Παρατηρήστε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία

Μερικές φορές, οι εφαρμογές τρίτων ενδέχεται να παραμένουν προβληματικές ακόμη και αν εκτελούν την πιο πρόσφατη έκδοση. Αν δεν προβάλλετε λεπτομερώς ποια εφαρμογή θα εγκατασταθεί διεξοδικά, είναι μόνο θέμα χρόνου προτού αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτά. Δεν είναι εύκολο να εξακριβωθεί αν το πρόβλημά σας προκαλείται από μια εφαρμογή ή όχι. Ο μόνος άλλος τρόπος για να το μάθετε αυτό είναι με την επανεκκίνηση του S7 στη λειτουργία διάγνωσης που ονομάζεται Safe Mode. Κατά τη διάρκεια αυτής της λειτουργίας, δεν είναι δυνατή η εκτέλεση όλων των εφαρμογών τρίτων. Αυτό σημαίνει ότι εάν το πρόβλημα δεν παρουσιαστεί και το τηλέφωνο λειτουργεί όπως αναμένεται, τότε πρέπει να ευθύνεται κάποιος τρίτος.

Για να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε το Galaxy S7.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας.
3. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο «Samsung Galaxy S7», αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και πατήστε αμέσως και κρατήστε πατημένο το κουμπί μείωσης έντασης.
4. Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
5. Μόλις δείτε το κείμενο "Ασφαλής λειτουργία" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το κουμπί Μείωσης έντασης.

Σκουπίστε το τηλέφωνο κάνοντας επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Η εργοστασιακή επαναφορά είναι μια δραστική λύση που μπορεί να διορθώσει πολλά προβλήματα λογισμικού. Εάν υπάρχει πρόβλημα λογισμικού που κάνει το τηλέφωνό σας να συμπεριφέρεται όπως κάνει τώρα, η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων πιθανότατα θα το επαναφέρει στην κανονική του κατάσταση λειτουργίας.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το S7, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Αναβοσβήνετε το bootloader / firmware

Τέλος, εάν τίποτα δεν θα αλλάξει καθόλου αφού κάνετε τις παραπάνω λύσεις, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο επαναφοράς του bootloader (ανάκτησης) και του υλικολογισμικού του τηλεφώνου σας στη γνωστή κατάσταση λειτουργίας τους. Αυτή είναι μια ιδιαίτερα αποτελεσματική λύση για εκείνες τις συσκευές που είχαν ρίζες ή εκτελούσαν προσαρμοσμένο υλικολογισμικό.

Το Flashing βασικά παραβιάζει το λογισμικό του τηλεφώνου σας. Εάν δεν το κάνετε προσεκτικά, ένα λάθος βήμα μπορεί να προκαλέσει προβλήματα στο τηλέφωνό σας και να προκαλέσει περισσότερα προβλήματα. Φροντίστε να συμβουλευτείτε άλλους οδηγούς προτού το κάνετε. Ακολουθούν τα γενικά βήματα σχετικά με τον τρόπο αναβάθμισης ενός bootloader. Η αναβάθμιση του υλικολογισμικού θα πρέπει να είναι παρόμοια. Και πάλι, φροντίστε να συμβουλευτείτε άλλους οδηγούς για να αποφύγετε την αλλοίωση του λογισμικού του τηλεφώνου σας. Τα παρακάτω βήματα είναι μόνο για σκοπούς επίδειξης μόνο. Κάντε τα με δική σας ευθύνη.

1. Αναζητήστε το σωστό υλικολογισμικό για το μοντέλο του τηλεφώνου σας και κατεβάστε το. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει το σωστό. Θα πρέπει να είναι το ίδιο ακριβές υλικολογισμικό που λειτουργούσε προηγουμένως στη συσκευή σας. Υποθέτουμε ότι καταγράφετε κάπου την έκδοση υλικολογισμικού. Εάν δεν το έχετε σημειώσει στο παρελθόν, υπάρχει πιθανότητα να επιλέξετε το λάθος. Όπως ίσως γνωρίζετε τώρα, η χρήση λανθασμένου υλικολογισμικού μπορεί να προκαλέσει επιπλοκές τόσο καλή τύχη με αυτό.
2. Ας πούμε τώρα ότι έχετε προσδιορίσει το σωστό υλικολογισμικό. Τότε θέλετε να το κατεβάσετε στον υπολογιστή σας. Το αρχείο υλικολογισμικού θα πρέπει να περιέχει πολλά αρχεία όπως AP_, BL_, CSC_ κ.λπ.
3. Αναζητήστε το αρχείο που ξεκινά με μια ετικέτα BL; Αυτό θα πρέπει να είναι το αντίστοιχο αρχείο εκκίνησης για αυτό το υλικολογισμικό. Αφού εντοπίσετε το αρχείο bootloader, αντιγράψτε το στην επιφάνεια εργασίας του υπολογιστή σας ή σε οποιονδήποτε άλλο φάκελο στον οποίο μπορείτε εύκολα να αποκτήσετε πρόσβαση.
4. Συνεχίστε με την υπόλοιπη διαδικασία αναβοσβήνει χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα Odin.
5. Στο Odin, κάντε κλικ στην καρτέλα BL και βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το αρχείο bootloader που έχετε προσδιορίσει νωρίτερα.
6. Τώρα, βεβαιωθείτε ότι η κατάσταση "Προσθήκη συσκευής" και το "ID: πλαίσιο COM" έχει γίνει μπλε πριν πατήσετε το κουμπί ΕΚΚΙΝΗΣΗ. Αυτό θα ξεκινήσει να αναβοσβήνει το bootloader του τηλεφώνου σας.
7. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία.

Επικοινωνήστε με τη Samsung για επισκευή ή αντικατάσταση

Εάν όλες οι παραπάνω προτάσεις μας δεν θα βοηθήσουν καθόλου, ο πιο πιθανός λόγος είναι το κακό υλικό. Στείλτε το τηλέφωνο για να το διορθώσετε.