Περιεχόμενο

• Πρόβλημα 1: Το Galaxy S6 edge δεν θα ανοίξει συνδέσμους σε SMS
• Πρόβλημα 2: Η εφαρμογή email Galaxy S6 συνεχίζει να λαμβάνει σφάλμα αποσυνδεδεμένος εισερχόμενος διακομιστής Yahoo
• Πρόβλημα 3: Το Galaxy S6 δεν μπορεί να συνδεθεί σε εφαρμογές παιχνιδιών
• Πρόβλημα 4: Το Galaxy S6 δεν μπορεί να συγχρονίσει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Hotmail
• Πρόβλημα 5: Η μπροστινή κάμερα Galaxy S6 δεν θα λειτουργήσει, η κάμερα απέτυχε σφάλμα
• Πρόβλημα 6: Οι εφαρμογές Galaxy S6 ανοίγουν από μόνες τους, η οθόνη συνεχίζει να αναβοσβήνει χωρίς λόγο
• Πρόβλημα 7: Το Galaxy S6 δεν μπορεί να διαγράψει την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα των εφαρμογών

Καλώς ήλθατε στην ανάρτηση # GalaxyS6 για την ημέρα. Αντιμετωπίζουμε ορισμένα προβλήματα που σχετίζονται με την εφαρμογή που μας έχουν αναφερθεί τις τελευταίες ημέρες, οπότε ελπίζουμε να έχετε κάτι χρήσιμο από αυτό.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας πρόβλημα #Android, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το πρόβλημά σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Εάν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα λάθους που λαμβάνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσουμε. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων προτού μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Ακολουθούν συγκεκριμένα θέματα που σας παρουσιάζουμε σήμερα:

Πρόβλημα 1: Το Galaxy S6 edge δεν θα ανοίξει συνδέσμους σε SMS

Γεια. Έχω ένα Samsung Galaxy S6 Edge και μόνο τις τελευταίες ημέρες είχα πρόβλημα να ανοίξω συνδέσμους. Όταν πατάω το σύνδεσμο σε ένα μήνυμα κειμένου, το τηλέφωνό μου μεταβαίνει σε ένα νέο πρόγραμμα περιήγησης και μου παρουσιάζει μια κενή σελίδα. Μόλις κλείσω από την κενή σελίδα, η σελίδα εμφανίζεται σωστά για μια στιγμή ή δύο. Αρκετά για μένα να δω κάποια χρώματα από αυτά που θα έπρεπε να είχαν παρουσιαστεί. Μπορείς να με βοηθήσεις σε παρακαλώ? : O Tayler Lee

Λύση: Γεια Tayler. Μπορεί να υπάρχει σφάλμα στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων ή / και στο πρόγραμμα περιήγησής σας, οπότε βεβαιωθείτε ότι έχετε σκουπίσει πρώτα την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα τους. Δείτε πώς:

1. Ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις είτε μέσω της σκιάς ειδοποιήσεων (αναπτυσσόμενο μενού) είτε μέσω της εφαρμογής Ρυθμίσεις στο συρτάρι της εφαρμογής σας.
2. Μεταβείτε στην ενότητα "Εφαρμογές". Αυτό μπορεί να μετονομαστεί σε κάτι, όπως Εφαρμογές ή Διαχειριστής εφαρμογών σε εκδόσεις OEM 6 ή 7 με επικάλυψη OEM.
3. Μόλις φτάσετε εκεί, κάντε κλικ σε μια εφαρμογή.
4. Θα δείτε τώρα μια λίστα με πράγματα που σας παρέχουν πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή, όπως Χώρος αποθήκευσης, Άδειες, Χρήση μνήμης και άλλα.
5. Αυτά είναι όλα τα στοιχεία με δυνατότητα κλικ. Θα θέλετε να κάνετε κλικ στο Storage.
6. Τώρα πρέπει να δείτε ξεκάθαρα το Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και Καθαρισμός δεδομένων κουμπιά για την εφαρμογή.

Δοκιμάστε άλλο πρόγραμμα περιήγησης

Εάν έχετε διαγράψει την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα των εφαρμογών που εμπλέκονται και το πρόβλημα παραμένει, πρέπει να χρησιμοποιήσετε ένα διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης. Αυτό θα σας επιτρέψει να προσδιορίσετε εάν το τρέχον πρόγραμμα περιήγησης είναι η πηγή του ζητήματος. Για παράδειγμα, εάν χρησιμοποιείτε το εγγενές πρόγραμμα περιήγησης Διαδικτύου, δοκιμάστε να μεταβείτε σε άλλο, όπως το Google Chrome για Android ή το Mozilla Firefox για Android.

Αφού εγκαταστήσετε ένα άλλο πρόγραμμα περιήγησης, βεβαιωθείτε ότι το έχετε ορίσει ως το προεπιλεγμένο πρόγραμμα περιήγησης. Να κάνω αυτό:

1. Παρακέντηση Ρυθμίσεις εφαρμογή.
2. Παρακέντηση Εφαρμογές ή Εφαρμογές.
3. Παρακέντηση Προεπιλεγμένες εφαρμογές.

Εγκαταστήστε ενημερώσεις Android και εφαρμογών

Η εγκατάσταση ενημερώσεων μπορεί μερικές φορές να επιλύσει προβλήματα. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση Android (Android Nougat) και ότι όλες οι εφαρμογές είναι ενημερωμένες.

Πρόβλημα 2: Η εφαρμογή email Galaxy S6 συνεχίζει να λαμβάνει σφάλμα αποσυνδεδεμένος εισερχόμενος διακομιστής Yahoo

Γεια. Πήρε το Samsung Galaxy S6. Η ενσωματωμένη εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παίζει. Ο συγχρονισμός των εισερχόμενων email λειτουργεί. Αποστολή έργων. Ωστόσο, έλαβε κατά διαστήματα σφάλμα διακομιστή κατά τη σύνδεση με τον εισερχόμενο διακομιστή Yahoo όταν έγινε ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ κλικ στο εσωτερικό μήνυμα όπου το πλήρες μήνυμα δεν φορτώθηκε με συγχρονισμό. Όταν είχα το S4 δεν είχα προβλήματα με αυτό. Αλλά με το S6 έχω. Έχω σήμα δεδομένων 3G / 4G εντάξει. Άλλες εφαρμογές συνδέονται στο Διαδίκτυο. Μπορεις να βοηθησεις? - Ρίτσαρντ

Λύση: Γεια Ρίτσαρντ. Υπάρχουν δύο πιθανοί λόγοι για αυτό. Το ένα είναι ένα πρόβλημα με τη συσκευή σας, η οποία μπορεί να είναι ένα σφάλμα εφαρμογής email και το δεύτερο είναι ένα πρόβλημα με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου (Yahoo).

Για να διορθώσετε ένα πιθανό σφάλμα εφαρμογής, βεβαιωθείτε ότι έχετε διαγράψει πρώτα την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής email. Εάν το ζήτημα συνεχιστεί, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε μια άλλη εφαρμογή email ή την εφαρμογή email της Yahoo από το Play Store.

Εάν η χρήση διαφορετικής εφαρμογής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν επιλύσει καθόλου το πρόβλημα, μπορείτε να κάνετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε το εικονίδιο Ρυθμίσεις.
3. Στην ενότητα "Προσωπικά", βρείτε και πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
4. Πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
5. Αγγίξτε Επαναφορά συσκευής για να συνεχίσετε την επαναφορά.
6. Ανάλογα με το κλείδωμα ασφαλείας που χρησιμοποιήσατε, εισαγάγετε το PIN ή τον κωδικό πρόσβασης.
7. Πατήστε Συνέχεια.
8. Αγγίξτε Διαγραφή όλων για να επιβεβαιώσετε την ενέργειά σας.

Μόλις γίνει επαναφορά του τηλεφώνου, κάντε την αρχική ρύθμιση και δείτε εάν το πρόβλημα συνεχίζεται. Φροντίστε να μην εγκαταστήσετε τίποτα σε περίπτωση που αυτό το πρόβλημα οφείλεται σε εφαρμογή τρίτου μέρους. Εάν το ζήτημα εξακολουθεί να υπάρχει, επικοινωνήστε με το Yahoo για υποστήριξη.

Πρόβλημα 3: Το Galaxy S6 δεν μπορεί να συνδεθεί σε εφαρμογές παιχνιδιών

Έχω δύο παιχνίδια που δεν θα με επιτρέψουν να συνδεθώ σε αυτά, στο Samsung Galaxy S6 Active Android! Όταν προσπαθώ να συνδεθώ σε αυτά μου λέει "Επαναφόρτωση"! Καζίνο στο κέντρο της πόλης Vegas και Goldfish! Αυτό συνεχίζεται για δύο ημέρες! οποιαδήποτε βοήθεια σε αυτό το θέμα θα εκτιμηθεί! - Robin Burgess

Λύση: Γεια Ρόμπιν. Εάν μπορούσατε να συνδεθείτε σε αυτές τις εφαρμογές στο παρελθόν, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με τον λογαριασμό σας ή με τον μηχανισμό σύνδεσης της εφαρμογής. Βεβαιωθείτε ότι επικοινωνείτε με τον προγραμματιστή για περισσότερη βοήθεια.

Από την άλλη πλευρά, εάν είναι η πρώτη φορά που προσπαθείτε να συνδεθείτε σε αυτά, ίσως χρειαστεί να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό πρώτα. Εάν το έχετε ήδη δοκιμάσει, διαγράψτε τις εφαρμογές από το τηλέφωνό σας και εγκαταστήστε τις ξανά. Εάν το πρόβλημα παραμένει εκεί, δεν υπάρχει τίποτα που να μπορεί να σας βοηθήσει κανένας. Επικοινωνήστε με τον προγραμματιστή και αφήστε τον να αντιμετωπίσει το πρόβλημα.

Πρόβλημα 4: Το Galaxy S6 δεν μπορεί να συγχρονίσει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Hotmail

Γεια σου! Αντιμετωπίζω πρόβλημα με το S6 edge μου. Δεν είμαι πολύ σίγουρος αν προέρχεται από ενημέρωση λογισμικού - το email μου δεν θα συγχρονιστεί με το τηλέφωνό μου. Κάθε φορά που προσπαθώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου Hotmail στην εφαρμογή email, το μόνο που έχω είναι μια γραμμή φόρτωσης και μια φράση «έλεγχος ρύθμισης εισερχόμενου διακομιστή». Η σύνδεσή μου στο Διαδίκτυο είναι εντάξει και έχω δοκιμάσει ακόμη και δεδομένα. Οποιεσδήποτε προτάσεις βοηθούν! Σας ευχαριστώ! - Τζέν

Λύση: Γεια Τζέν. Αυτό μπορεί να είναι ένα σφάλμα διαμόρφωσης που δεν έχει διορθωθεί από τη Microsoft. Μέχρι στιγμής, η μόνη αποτελεσματική λύση που ανακαλύψαμε για αυτό το ζήτημα είναι απενεργοποιώντας όλες τις λειτουργίες ασφαλείας στο Hotmail ή στο λογαριασμό σας Microsoft πριν την προσθέσετε σε μια εφαρμογή email. Εάν διαθέτετε υπολογιστή, προσπαθήστε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο Hotmail και απενεργοποιήστε όλες τις δυνατότητες ασφαλείας, όπως επαλήθευση σε 2 βήματα ή παρόμοια. Μόλις το κάνετε αυτό, προσθέστε τον λογαριασμό σας στο τηλέφωνό σας. Στη συνέχεια, θα πρέπει να μπορείτε να συνδεθείτε και να συγχρονίσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μετά από αυτό, επιστρέψτε στον υπολογιστή σας και ενεργοποιήστε ξανά τις λειτουργίες ασφαλείας που έχετε προηγουμένως απενεργοποιήσει στο λογαριασμό σας στο Hotmail.

Πρόβλημα 5: Η μπροστινή κάμερα Galaxy S6 δεν θα λειτουργήσει, η κάμερα απέτυχε σφάλμα

Η κανονική κάμερα λειτουργεί καλά όταν την αντιμετωπίζετε προβλήματα, διακόπτοντας με βία την εφαρμογή ή επαναφέρετε τις ρυθμίσεις. αλλά όταν η κάμερα λειτουργεί και τη γυρίζετε στην μπροστινή / selfie camara γίνεται μαύρη και δεν θα λειτουργήσει ξανά δηλώνοντας το σφάλμα "ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ της κάμερας απέτυχε". Συνεχίζω να το αντιμετωπίζω, αλλά το gs6 edge μου το κάνει κάθε φορά που προσπαθώ να χρησιμοποιήσω την μπροστινή κάμερα. - Βικτώρια

Λύση: Γεια Βικτώρια. Δοκιμάστε να κάνετε πλήρη επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων και δείτε τι συμβαίνει από εκεί. Εάν το πρόβλημα οφείλεται σε σφάλμα λειτουργικού συστήματος, μια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων θα πρέπει να είναι σε θέση να διορθώσει το πρόβλημα εύκολα. Ωστόσο, εάν το ζήτημα οφείλεται σε σφάλμα υλικού όπως ένα πρόβλημα με το chip οθόνης ή μια κατεστραμμένη μπροστινή κάμερα, η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων δεν θα κάνει καθόλου. Σε αυτήν την περίπτωση, θέλετε να στείλετε το τηλέφωνο ώστε η Samsung να μπορεί να το επισκευάσει ή να το αντικαταστήσει.

Πρόβλημα 6: Οι εφαρμογές Galaxy S6 ανοίγουν από μόνες τους, η οθόνη συνεχίζει να αναβοσβήνει χωρίς λόγο

Οι εφαρμογές μου τρελαίνονται. Λέει ότι δεν υποστηρίζει διαχωρισμένη οθόνη, στη συνέχεια αναβοσβήνει όλες τις ανοιχτές εφαρμογές, κλείνει μερικές, ανοίγει άλλες και κάνει όλα αυτά ενώ αναβοσβήνει σαν τρελή. Εφόσον δεν έχετε τη δυνατότητα σε αυτήν τη φόρμα για συνημμένα, δεν μπορώ να στείλω μαζί το βίντεο του ζητήματος, αλλά θα το στείλω ξεχωριστά. - Χόλυ

Λύση: Γεια Χόλι. Εάν το τηλέφωνο φαίνεται να ανοίγει τυχαία εφαρμογές από μόνο του, αυτό μπορεί να σηματοδοτήσει πρόβλημα στην οθόνη. Προσπαθήστε να δείτε αν μπορείτε να διορθώσετε με μια πλήρη επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων μέσω της λειτουργίας ανάκτησης Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Πατήστε παρατεταμένα τα πλήκτρα αύξησης έντασης ήχου, σπιτιού και τροφοδοσίας.
3. Όταν η συσκευή είναι ενεργοποιημένη και εμφανίζει το "Λογότυπο ενεργοποίησης", αφήστε όλα τα πλήκτρα και το εικονίδιο Android θα εμφανιστεί στην οθόνη.
4. Περιμένετε μέχρι να εμφανιστεί η οθόνη ανάκτησης Android μετά από περίπου 30 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, επισημάνετε την επιλογή «σκουπίστε τα δεδομένα / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
6. Πατήστε ξανά το κουμπί μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί η επιλογή «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη» και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Αφού ολοκληρωθεί η επαναφορά, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση του τηλεφώνου.

Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να συμπεριφέρεται ακανόνιστα μετά από πλήρη εργοστασιακή σκούπισμα, το συγκρότημα οθόνης ενδέχεται να σπάσει. Συνήθως, αυτό προκαλείται από κακή ψηφιοποίηση ή ελαττωματικό καλώδιο flex. Επικοινωνήστε με τη Samsung για να μπορούν να επισκευάσουν το τηλέφωνο. Διαφορετικά, μεταφέρετέ το σε ένα τοπικό κέντρο εξυπηρέτησης.

Πρόβλημα 7: Το Galaxy S6 δεν μπορεί να διαγράψει την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα των εφαρμογών

Δεν είναι δυνατή η εύρεση μενού στη διαχείριση εφαρμογών> σε όλες τις εφαρμογές, για την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης για εκκαθάριση των δεδομένων εφαρμογής Ακολούθησα τις οδηγίες σας. Όταν κάνω κλικ στην εφαρμογή στις ρυθμίσεις σύμφωνα με τις οδηγίες σας, λέει μόνο "απεγκατάσταση" ή "αναγκαστική διακοπή" Ευχαριστώ για οποιαδήποτε βοήθεια. - Κάρολιν

Λύση: Γεια Κάρολιν. Εάν χρησιμοποιείτε Android Marshmallow ή Nougat, το Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και Καθαρισμός δεδομένων τα κουμπιά πρέπει να είναι κάτω Αποθήκευση Ενότητα.

Ακολουθούν τα πλήρη βήματα:

1. Ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις είτε μέσω της σκιάς ειδοποιήσεων (αναπτυσσόμενο μενού) είτε μέσω της εφαρμογής Ρυθμίσεις στο συρτάρι της εφαρμογής σας.
2. Μεταβείτε στην ενότητα "Εφαρμογές". Αυτό μπορεί να μετονομαστεί σε κάτι, όπως Εφαρμογές ή Διαχειριστής εφαρμογών σε εκδόσεις OEM 6 ή 7 με επικάλυψη OEM.
3. Μόλις φτάσετε εκεί, κάντε κλικ σε μια εφαρμογή.
4. Θα δείτε τώρα μια λίστα με πράγματα που σας παρέχουν πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή, όπως Χώρος αποθήκευσης, Άδειες, Χρήση μνήμης και άλλα.
5. Αυτά είναι όλα τα στοιχεία με δυνατότητα κλικ. Θα θέλετε να κάνετε κλικ στο Storage.
6. Τώρα θα πρέπει να βλέπετε καθαρά τα κουμπιά Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και Εκκαθάριση δεδομένων για την εφαρμογή.