Περιεχόμενο

• Πρόβλημα 1: Λύσεις για το Galaxy Note 5 που δεν ανταποκρίνεται, δεν θα ξεκινήσουν σε κανονική λειτουργία
• Πρόβλημα 2: Πώς να ξεκλειδώσετε την προστασία εργοστασιακής επαναφοράς σε μια σημείωση 5 του Galaxy

Το σημερινό άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων # GalaxyNote5 απαντά σε δύο συνηθισμένα ζητήματα: τη Σημείωση 5 που δεν ανταποκρίνεται και τον τρόπο επιδιόρθωσης μιας συσκευής που είναι κλειδωμένη με FRP. Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε από αυτά τα ζητήματα στη δική σας Σημείωση 5, συνεχίστε να διαβάζετε παρακάτω.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας πρόβλημα #Android, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το πρόβλημά σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Εάν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα λάθους που λαμβάνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσουμε. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων προτού μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα 1: Λύσεις για το Galaxy Note 5 που δεν ανταποκρίνεται, δεν θα ξεκινήσουν σε κανονική λειτουργία

Γεια. Έτσι, ενώ χρησιμοποίησα το VR στο Samsung Note 5, πάγωσε. Κατάφερα να ξαναρχίσω, και δείχνει την οθόνη Galaxy Note, μετά το λογότυπο AT&T και, στη συνέχεια, ανάβουν τα κάτω πλήκτρα και στις δύο πλευρές του αρχικού πλήκτρου και αυτό είναι. Εάν πατήσω το πλήκτρο λειτουργίας για να εμφανιστεί στην μπροστινή οθόνη, ανάβουν μόνο τα δύο κάτω κουμπιά και τίποτα άλλο. Μπορώ να κρατήσω το power + vol κάτω και θα περάσει από το άνοιγμα και θα καταλήξει στο ίδιο σημείο. Μπορώ να το συνδέσω στον υπολογιστή μου και έχω δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων μέσω αυτού. Όλες οι προτάσεις που βλέπω στο διαδίκτυο μου λένε να το απενεργοποιήσω πριν δοκιμάσω άλλα πράγματα (όπως μια επανεκκίνηση στο εργοστάσιο), αλλά δεν ξέρω πώς να το απενεργοποιήσω εντελώς, επανεκκινήστε το μόνο με ισχύ + vol down. περιμένοντας να εξαντληθεί η μπαταρία για να δοκιμάσετε ξανά την επαναφορά του εργοστασίου, αλλά οποιεσδήποτε ιδέες / προτάσεις θα ήταν ευπρόσδεκτες. Δυστυχώς, δεν ξέρω ότι είναι το τρέχον λειτουργικό σύστημα. Σας ευχαριστώ! - Μπεθ Γουάλαν

Λύση: Γεια Μπεθ. Εάν βρεθείτε με μια μη ανταποκρινόμενη Σημείωση 5, η οποία συνέβη αρχικά, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να προσπαθήσετε να το επανεκκινήσετε κανονικά. Αν αρνείται να το κάνει, τότε είναι η ώρα που θέλετε να κάνετε μια μαλακή επαναφορά.

Επιδιόρθωση # 1: Προσπαθήστε μια μαλακή επαναφορά

Η μαλακή επαναφορά είναι ένας μηχανισμός που είναι κοινός για τηλέφωνα με μη αφαιρούμενες μπαταρίες. Είναι προφανώς πολύ δύσκολο να απενεργοποιήσετε το τηλέφωνο αφαιρώντας την μπαταρία, μια διαδικασία που κάποτε ήταν χωρίς προβλήματα με παλαιότερα τηλέφωνα Samsung. Σε συσκευές Samsung με μη αφαιρούμενες μπαταρίες, το ισοδύναμο της «έλξης μπαταρίας» είναι πατώντας και κρατώντας πατημένα τα κουμπιά μείωσης έντασης για τουλάχιστον 10 δευτερόλεπτα. Κάνετε πραγματικά το σωστό περιμένοντας την μπαταρία να αδειάσει. Σε αυτήν την περίπτωση, αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να απενεργοποιήσετε τη συσκευή.

Επιδιόρθωση # 2: Εκκινήστε τη συσκευή σε εναλλακτικές λειτουργίες

Το άλλο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να δοκιμάσετε σε αυτήν την περίπτωση είναι η εκκίνηση της συσκευής σε άλλες λειτουργίες. Εάν μπορείτε να το κάνετε αυτό, υπάρχει πιθανότητα να μπορέσετε να επιλύσετε το πρόβλημα κάνοντας τα επόμενα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων. Ακολουθούν οι δύο τρόποι εκκίνησης της Σημείωσης 5 σε άλλα περιβάλλοντα λογισμικού και τα αντίστοιχα βήματα που μπορείτε να κάνετε για κάθε μετά.

Εκκίνηση σε λειτουργία ανάκτησης

1. Απενεργοποιήστε τη Σημείωση 5. Εάν δεν μπορείτε να απενεργοποιήσετε τη Σημείωση 5 κανονικά, περιμένετε να αδειάσει η μπαταρία της.
2. Φορτίστε το τηλέφωνο για τουλάχιστον 30 λεπτά.
3. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν το λογότυπο Samsung Galaxy εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
5. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
6. Μπορείς είτε σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης ή κάντε ένα πλήρες εργοστάσιο σκουπίστε όταν βρίσκεστε σε αυτήν τη λειτουργία.

Εκκίνηση σε λειτουργία λήψης

1. Απενεργοποιήστε τη Σημείωση 5. Εάν δεν μπορείτε να απενεργοποιήσετε τη Σημείωση 5 κανονικά, περιμένετε να αδειάσει η μπαταρία της.
2. Φορτίστε το τηλέφωνο για τουλάχιστον 30 λεπτά.
3. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Power.
4. Όταν το λογότυπο Samsung Galaxy εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Down.
5. Περιμένετε μέχρι να εμφανιστεί η οθόνη Λήψη.
6. Εάν μπορείτε να εκκινήσετε το τηλέφωνο σε λειτουργία λήψης, αλλά όχι σε άλλες λειτουργίες, αυτό σημαίνει ότι η μόνη διέξοδος σας μπορεί να είναι να κάνετε flash ένα απόθεμα ή ένα προσαρμοσμένο υλικολογισμικό.
7. Χρησιμοποιήστε το Google για να αναζητήσετε έναν οδηγό για το πώς να το κάνετε.

Επιδιόρθωση # 3 [προαιρετικό]: Αναβοσβήνει το bootloader

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η αποτυχία φόρτωσης Android οφείλεται συχνά σε κατεστραμμένο bootloader. Για να επιλύσετε το πρόβλημα, μπορείτε να δοκιμάσετε να εγκαταστήσετε ξανά το bootloader αναβοσβήνοντας την αρχική ή την έκδοση stock. Η αναλαμπή είναι μια επικίνδυνη διαδικασία ωστόσο και μπορεί δυνητικά να οδηγήσει σε πιο σοβαρά προβλήματα, εάν δεν γίνει σωστά. Εάν δεν το έχετε δοκιμάσει στο παρελθόν, βεβαιωθείτε ότι έχετε κάνει περισσότερη έρευνα για αυτό πρώτα. Η αναβάθμιση είναι γενικά εύκολη, αλλά ένα λάθος βήμα μπορεί να καταστρέψει το τηλέφωνο. Εάν σκοπεύετε να κάνετε αυτό το βήμα, θα πρέπει πρώτα να βρείτε έναν καλό οδηγό. Η διαδικασία είναι πολύ παρόμοια με την αναβάθμιση του υλικολογισμικού. Ακολουθούν τα γενικά βήματα σχετικά με τον τρόπο αναβάθμισης ενός bootloader μιας συσκευής Samsung. Τα ακριβή βήματα μπορεί να είναι λίγο διαφορετικά για το συγκεκριμένο μοντέλο του τηλεφώνου σας, οπότε φροντίστε να δείτε και άλλους οδηγούς για πρόσθετη αναφορά.

Προτού συνεχίσετε να αναβοσβήνετε το bootloader της συσκευής σας, βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε έναν καλό υπολογιστή που είναι συνδεδεμένος στο Διαδίκτυο και ένα πρόγραμμα Odin (Samsung flashing tool). Εάν όλα έχουν ρυθμιστεί, ακολουθούν τα βήματα:

1. Αναζητήστε το σωστό υλικολογισμικό για το μοντέλο του τηλεφώνου σας και κατεβάστε το. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει το σωστό. Θα πρέπει να είναι το ίδιο ακριβές υλικολογισμικό που λειτουργούσε προηγουμένως στη συσκευή σας. Υποθέτουμε ότι καταγράφετε κάπου την έκδοση υλικολογισμικού. Εάν δεν το έχετε σημειώσει στο παρελθόν, υπάρχει πιθανότητα να επιλέξετε το λάθος. Όπως ίσως γνωρίζετε τώρα, η χρήση λανθασμένου υλικολογισμικού μπορεί να προκαλέσει επιπλοκές τόσο καλή τύχη με αυτό. Εάν ακολουθείτε έναν καλό οδηγό που αναβοσβήνει, θα σας δώσει έναν σύνδεσμο από πού να πάρετε το σωστό υλικολογισμικό για το συγκεκριμένο μοντέλο σας.
2. Ας πούμε τώρα ότι έχετε προσδιορίσει το σωστό υλικολογισμικό. Τότε θέλετε να το κατεβάσετε στον υπολογιστή σας. Το αρχείο υλικολογισμικού θα πρέπει να περιέχει πολλά αρχεία όπως AP_, BL_, CSC_ κ.λπ.
3. Αναζητήστε το αρχείο που ξεκινά με μια ετικέτα BL; Αυτό θα πρέπει να είναι το αντίστοιχο αρχείο εκκίνησης για αυτό το υλικολογισμικό. Αφού εντοπίσετε το αρχείο bootloader, αντιγράψτε το στην επιφάνεια εργασίας του υπολογιστή σας ή σε οποιονδήποτε άλλο φάκελο στον οποίο μπορείτε εύκολα να αποκτήσετε πρόσβαση.
4. Συνεχίστε με την υπόλοιπη διαδικασία αναβοσβήνει χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα Odin.
5. Στο Odin, κάντε κλικ στην καρτέλα BL και βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το αρχείο bootloader που έχετε προσδιορίσει νωρίτερα.
6. Τώρα, βεβαιωθείτε ότι η κατάσταση "Προσθήκη συσκευής" και το "ID: πλαίσιο COM" έχει γίνει μπλε πριν πατήσετε το κουμπί ΕΚΚΙΝΗΣΗ. Αυτό θα ξεκινήσει να αναβοσβήνει το bootloader του τηλεφώνου σας.
7. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία.

Επιδιόρθωση # 4: Επικοινωνήστε με τη Samsung ή στείλτε το τηλέφωνο

Οι περισσότεροι προηγμένοι χρήστες Android μισούν να στέλνουν τα τηλέφωνά τους, ειδικά αν γνωρίζουν ότι φταίει ένα σφάλμα λογισμικού. Επειδή δεν μπορούμε να σας πούμε εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα λογισμικού ή δυσλειτουργία υλικού λόγω του πολύ περιορισμένου ιστορικού που μας δώσατε, θα πρέπει να αφήσετε έναν επαγγελματία να ελέγξει αυτοπροσώπως τη συσκευή. Σας συνιστούμε να αφήσετε τη Samsung να κάνει τη δουλειά. Ακόμα κι αν το τηλέφωνο δεν καλύπτεται πλέον από εγγύηση, είναι καλή ιδέα να αφήσετε έναν τεχνικό της Samsung να χειριστεί την επισκευή. Εάν δεν θέλετε να το κάνετε αυτό, τότε μπορείτε να στείλετε τη συσκευή σε ένα ανεξάρτητο κέντρο σέρβις.

Πρόβλημα 2: Πώς να ξεκλειδώσετε την προστασία εργοστασιακής επαναφοράς σε μια σημείωση 5 του Galaxy

Η κόρη μου έβαλε έναν κωδικό πρόσβασης στην εφεδρική μας Σημείωση 5 που θα χρησιμοποιούσε για να παίξει και δεν είναι πλέον σε λειτουργία. Το ξέχασα και έτσι κατέληξα να πατάω το κουμπί Volume, Power και Middle για επαναφορά του εργοστασίου. Λοιπόν αυτό αποτυγχάνει γιατί τώρα δεν μπορώ να καταλάβω ποιος λογαριασμός Google χρησιμοποιήσαμε για αυτό. Δοκίμασα τη δική μου, αλλά δεν θα με αφήσει: χωρίς έκφραση: Απλώς πρέπει να ξέρω αν υπάρχει κάποιο είδος βρόχου γύρω από αυτό. - Ktml1986

Λύση: Γεια Ktml1986. Ξεκινώντας με το Android Lollipop (Androi 5.0 και νεότερες εκδόσεις), η Samsung άρχισε να ενισχύει τις συσκευές τους με τη λειτουργία Factory Reset Protection (FRP), η οποία κλειδώνει το τηλέφωνο όταν εκτελείται μη εξουσιοδοτημένη εργοστασιακή επαναφορά. Αυτό προορίζεται για να αποτρέψει τους κλέφτες από τη χρήση της συσκευής μετά τη σκούπισή της μέσω επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων. Η προστασία εργοστασιακής επαναφοράς ενεργοποιείται αυτόματα όταν συνδέεστε στον λογαριασμό σας Google.

Πριν από την εισαγωγή του FRP, οποιοσδήποτε (ειδικά κακά στοιχεία) μπορεί εύκολα να χρησιμοποιήσει ξανά το τηλέφωνο αφού όλες οι ρυθμίσεις και τα δεδομένα του προηγούμενου κατόχου θα διαγραφούν, καθιστώντας το τηλέφωνο «νέο» ξανά. Με το FRP όμως, ένα κλεμμένο τηλέφωνο δεν μπορεί πλέον να χρησιμοποιηθεί.

Εάν συνδεθήκατε σε έναν Λογαριασμό Google σε αυτήν τη Σημείωση 5 πριν τον δώσετε στο παιδί σας, τότε έχετε μόνο δύο τρόπους για να ξεκλειδώσετε τη συσκευή:

1. εισαγάγετε τα διαπιστευτήρια του Λογαριασμού Google στο τηλέφωνό σας
2. Αφήστε τη Samsung να ξεκλειδώσει τη συσκευή για εσάς

Προφανώς, η πρώτη επιλογή πρέπει να είναι η πρώτη σας επιλογή σε αυτό το θέμα. Εάν είστε θετικοί για το όνομα χρήστη Google αλλά δεν θυμάστε τον κωδικό πρόσβασης, μπορείτε πρώτα να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης στη συσκευή ακολουθώντας τις οδηγίες σε αυτόν τον σύνδεσμο.

Εάν έχετε πολλούς λογαριασμούς Google και δεν μπορείτε να θυμηθείτε ποιον λογαριασμό χρησιμοποιήσατε στην εν λόγω συσκευή, μπορείτε να επισκεφθείτε τη διεύθυνση https://www.google.com/android/devicemanager. Απλώς συνδεθείτε με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας στο Google και ελέγξτε τη λίστα των συσκευών κάτω από αυτόν τον λογαριασμό. Εάν δεν μπορείτε να δείτε τη Σημείωση 5 σε αυτόν τον λογαριασμό, ελέγξτε τους υπόλοιπους λογαριασμούς σας Google. Αφού εντοπίσετε τον σωστό λογαριασμό, χρησιμοποιήστε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης για τον ίδιο λογαριασμό για να ξεκλειδώσετε τη Σημείωση 5

Εάν η σύνδεση σε έναν λογαριασμό Google δεν θα βοηθήσει καθόλου, φέρτε τη Σημείωση 5 στη Samsung μαζί με την απόδειξη αγοράς, ώστε να μπορούν να την ξεκλειδώσουν.