Περιεχόμενο
Οι ενημερώσεις μπορεί μερικές φορές να φέρουν προβλήματα. Σε αυτό το άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων, βοηθάμε έναν κάτοχο του Galaxy Note9 να αντιμετωπίσει μερικά ζητήματα υπηρεσιών δικτύου, συγκεκριμένα προβλήματα γραπτών μηνυμάτων και κλήσεων, μετά την εγκατάσταση μιας ενημέρωσης Android. Τα ακριβή ζητήματα περιγράφονται παρακάτω.
Πρόβλημα: Κείμενα του Galaxy Note9 και φωνητική κλήση μετά από μια ενημέρωση (δεν θα αποσταλεί ή δεν θα ληφθεί)
Καλημέρα - Μόλις πήρα τη Σημείωση 9 την περασμένη Παρασκευή και λειτούργησε καλά μέχρι την Τρίτη, όταν τελικά πέρασα με μια ενημέρωση συστήματος (N960USQS1ARJ9). Μετά την ενημέρωση, το τηλέφωνό μου όχι μόνο δεν θα στέλνει ούτε θα λαμβάνει μηνύματα κειμένου, αλλά θα πραγματοποιεί και θα λαμβάνει τηλεφωνικές κλήσεις εκτός και αν επανεκκινήσω το τηλέφωνο. Μετά την επανεκκίνηση του τηλεφώνου, αυτές οι λειτουργίες επανέρχονται για περίπου 20 - 30 λεπτά. Πήρα το τηλέφωνο στο κατάστημα της Verizon που μου είπε να επαναφέρω τις ρυθμίσεις δικτύου. Αυτό λειτούργησε για μερικές ώρες, αλλά το πρόβλημα επέστρεψε. Δεν με πειράζει να επαναφέρω τις ρυθμίσεις δικτύου κάθε φορά, αλλά είναι ενοχλητικό να εισάγετε ξανά κωδικούς πρόσβασης για Wifi. Οποιαδήποτε βοήθεια θα εκτιμηθεί. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Λύση: Οι ενημερώσεις ενδέχεται μερικές φορές να διαταράξουν τις τρέχουσες ρυθμίσεις λογισμικού και να προκαλέσουν μικρά σφάλματα. Σε μια τέτοια περίπτωση, ένας τελικός χρήστης μπορεί να προσπαθήσει να διαγράψει το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης, να απεγκαταστήσει εφαρμογές, να επαναφέρει τις ρυθμίσεις ή να επαναφέρει εργοστασιακά τη συσκευή. Ωστόσο, σε ορισμένες άλλες περιπτώσεις, προβλήματα μπορεί να προκληθούν από την αναποτελεσματική κωδικοποίηση. Τα ζητήματα κωδικοποίησης είναι πολύ πιο δύσκολο να αντιμετωπιστούν και συνήθως απαιτούν παρέμβαση από προγραμματιστές. Για να δείτε εάν το πρόβλημά σας μπορεί να επιλυθεί από την πλευρά σας, ακολουθήστε τις προτάσεις μας παρακάτω.
Ανανεώστε την προσωρινή μνήμη συστήματος
Κατά καιρούς, οι ενημερώσεις ενδέχεται να επηρεάσουν την προσωρινή μνήμη συστήματος μιας συσκευής. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε προβλήματα απόδοσης ή σε άλλες μορφές σφαλμάτων. Για να δείτε εάν υπάρχει πρόβλημα με την προσωρινή μνήμη συστήματος της συσκευής, μπορείτε να διαγράψετε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης από όπου είναι αποθηκευμένο.
Για να διαγράψετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης:
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
- Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε το "wipe cache partition".
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «ναι» και πατήστε το κουμπί λειτουργίας.
- Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
- Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.
Ενημέρωση εφαρμογών
Η εγκατάσταση ενημερώσεων για τις εφαρμογές σας είναι εξίσου σημαντική με την ενημέρωση του Android. Οι εφαρμογές δεν ενημερώνονται αυτόματα όταν εγκαθιστάτε ενημερώσεις για λειτουργικό σύστημα Android, επομένως υπάρχει πιθανότητα να προκύψει πρόβλημα ασυμβατότητας εάν παραμείνουν στις παλιές τους εκδόσεις. Φροντίστε να ελέγξετε την εφαρμογή Play Store για νέες ενημερώσεις αμέσως μετά από μια σημαντική ενημέρωση συστήματος. Εάν έχετε εφαρμογές από πηγές εκτός Play Store, βεβαιωθείτε ότι είναι συμβατές με το τρέχον Android που εκτελείται στη συσκευή. Μιλήστε με τους κατασκευαστές εφαρμογών εάν δεν γνωρίζετε πώς να τα ενημερώσετε.
Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών
Ορισμένες εφαρμογές εξαρτώνται από άλλες βασικές εφαρμογές συστήματος για να λειτουργήσουν. Μερικές φορές, οι αλλαγές στο σύστημα, όπως μετά από μια ενημέρωση, ενδέχεται να απενεργοποιήσουν ορισμένες βασικές εφαρμογές, προκαλώντας προβλήματα σε άλλες εφαρμογές που βασίζονται σε αυτές. Για να διασφαλίσετε ότι όλες οι προεπιλεγμένες εφαρμογές είναι ενεργοποιημένες, μπορείτε να επαναφέρετε τις προτιμήσεις εφαρμογών της συσκευής σας με τα εξής βήματα:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
- Πατήστε Εφαρμογές.
- Πατήστε το εικονίδιο Περισσότερες ρυθμίσεις (τρεις κουκκίδες) επάνω δεξιά.
- Πατήστε Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών.
Ελέγξτε για παρεμβολές σε εφαρμογές τρίτων
Οι εφαρμογές τρίτων ενδέχεται μερικές φορές να προκαλέσουν προβλήματα με το Android ή με άλλες εφαρμογές. Για να ελέγξετε εάν μία από τις εγκατεστημένες εφαρμογές είναι ο ένοχος, μπορείτε να κάνετε επανεκκίνηση του Note9 σε ασφαλή λειτουργία. Όταν βρίσκεστε σε αυτήν τη λειτουργία, η συσκευή σας επιτρέπει την εκτέλεση προεγκατεστημένων εφαρμογών μόνο. Έτσι, εάν όλες οι λειτουργίες του δικτύου λειτουργούν όπως αναμενόταν, αλλά τα προβλήματα επιστρέφουν όταν η συσκευή επανεκκινηθεί σε κανονική λειτουργία, μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι μια εφαρμογή προκαλεί.
Για επανεκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία:
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
- Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
- Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
- Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Ένταση έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
- Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
- Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
Μόλις το τηλέφωνο εκκινήσει σε ασφαλή λειτουργία, φροντίστε να το αφήσετε να λειτουργεί για τουλάχιστον 24 ώρες σε αυτήν την κατάσταση, ώστε να παρατηρήσετε οποιαδήποτε διαφορά. Μετά από 24 ώρες, επανεκκινήστε το τηλέφωνο στην κανονική του κατάσταση. Αυτή η διαδικασία δεν θα σας πει ποιες από τις εφαρμογές προκαλούν το πρόβλημα. Έτσι, εάν όλα λειτουργούν κανονικά μόνο σε ασφαλή λειτουργία, έχετε χρησιμοποιήσει τη μέθοδο εξάλειψης για να περιορίσετε τις ύποπτες εφαρμογές.
Για να προσδιορίσετε ποιες από τις εφαρμογές σας προκαλούν το πρόβλημα, πρέπει να εκκινήσετε το τηλέφωνο πίσω σε ασφαλή λειτουργία και να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα:
- Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
- Ελέγξτε για το πρόβλημα.
- Μόλις επιβεβαιώσετε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
- Αφού απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα.
- Εάν το Note9 σας εξακολουθεί να είναι προβληματικό, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.
Επαναφορά λογισμικού στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις
Εάν τα μηνύματα κειμένου ή οι κλήσεις συνεχίζουν να λειτουργούν μόνο κατά διαστήματα, σκουπίστε τη συσκευή και επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις στις προεπιλογές. Φροντίστε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων, όπως φωτογραφίες, βίντεο, έγγραφα, επαφές κ.λπ. εκ των προτέρων.
Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το Note9 σας:
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
- Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε "σκουπίστε δεδομένα / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως το "Ναι, διάγραψε όλα τα δεδομένα χρήστηΕπισημαίνεται.
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
- Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
- Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.
