Περιεχόμενο

• Το σημερινό πρόβλημα: Σφάλμα Galaxy Note8 "Το τηλέφωνο έχει σταματήσει" μετά από μια ενημέρωση. Το πρόβλημα "επικάλυψη οθόνης" συνεχίζει να εμφανίζεται

Οι ενημερώσεις Android είναι γνωστές για την πρόκληση κάθε είδους προβλημάτων. Στο σημερινό επεισόδιο αντιμετώπισης προβλημάτων # GalaxyNote8, σας παρουσιάζουμε πώς ένα Note8 χάθηκε μετά την εγκατάσταση μιας ενημέρωσης. Παρόλο που δεν είμαστε βέβαιοι ότι η συσκευή Note8 που αναφέρεται σε αυτήν την ανάρτηση έχει εγκαταστήσει μια κακή ενημέρωση, φαίνεται έτσι για τον κάτοχο. Εάν συναντήσετε τα συγκεκριμένα σφάλματα που αναφέρονται σε αυτήν την ανάρτηση, φροντίστε να ανατρέξετε στις προτάσεις μας παρακάτω.

Το σημερινό πρόβλημα: Σφάλμα Galaxy Note8 "Το τηλέφωνο έχει σταματήσει" μετά από μια ενημέρωση. Το πρόβλημα "επικάλυψη οθόνης" συνεχίζει να εμφανίζεται

Όλα ξεκίνησαν πριν από περίπου 2 εβδομάδες όταν είχα μια αναβάθμιση στο τηλέφωνό μου μια νύχτα. Το επόμενο πρωί η επιφάνεια εργασίας μου διαλύθηκε και όλοι οι φάκελοί μου είχαν φύγει. Έπρεπε να ξαναχτίσω ολόκληρη την επιφάνεια εργασίας μου. Τότε άρχισα να αντιμετωπίζω προβλήματα "επικάλυψης οθόνης". Ξαφνικά αντιμετωπίζω προβλήματα άδειας και όταν ακολουθώ τις υποδείξεις, αποστέλλονται στο ζήτημα επικάλυψης οθόνης όπου ακολουθώ τις υποδείξεις, εκτός εάν δεν μου λένε ποτέ ποιες επικαλύψεις πρέπει να απενεργοποιηθούν. Τώρα δεν έχω πλέον πρόσβαση στον αυτόματο τηλεφωνητή ή στη συλλογή μου. Είχα το τηλέφωνό μου να μου έστειλε ένα μήνυμα ότι το τηλέφωνό μου είχε σταματήσει. Έσπρωξα το OK και η προτροπή επανεμφανίστηκε αμέσως. Αυτό συνέβη 20 φορές όλη την ώρα, ενώ η κόρη μου προσπαθούσε να με καλέσει. Αποφάσισα να απενεργοποιήσω το τηλέφωνό μου, αλλά το μήνυμα συνέχισε να εμφανίζεται πάνω στις οθόνες μου, οπότε δεν μπορούσα να κλείσω το τηλέφωνό μου. - Kathleen SmithBuchfinck

Λύση: Γεια Κάθλεν. Με όλα αυτά τα θέματα που αναφέρετε, πιστεύουμε ότι το ζήτημα ενδέχεται να σχετίζεται με λογισμικό, οπότε πρέπει να κάνετε αυτές τις τέσσερις πιθανές λύσεις παρακάτω.

Λύση # 1: Εκκαθάριση διαμερίσματος προσωρινής μνήμης

Αρχικά, θέλετε να βεβαιωθείτε ότι έχει διαγραφεί το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης του Note8. Κάτι τέτοιο θα αναγκάσει το τηλέφωνο να διαγράψει την προσωρινή μνήμη του συστήματος και να δημιουργήσει μια νέα. Η προσωρινή μνήμη συστήματος είναι ένα σύνολο προσωρινών αρχείων και φακέλων που χρησιμοποιεί το Android για γρήγορη φόρτωση εφαρμογών. Όσο περισσότερο χρησιμοποιείτε τη συσκευή σας, τόσο περισσότερο το Android «μαθαίνει» τη συμπεριφορά χρήσης σας, λέγοντας έτσι να συντάσσει αρχεία που χρησιμοποιούνται συχνά. Αυτά τα αρχεία μπορεί να διαφέρουν, αλλά χρησιμοποιούνται κυρίως από εφαρμογές. Για παράδειγμα, εάν έχετε την τάση να χρησιμοποιείτε πολύ την εφαρμογή Facebook, το Android θα προετοιμάσει εκ των προτέρων τα απαραίτητα αρχεία για να επιτρέψει στην εφαρμογή να ανοίγει γρηγορότερα, όπως σελίδες, συνδέσμους και διαμορφώσεις. Θεωρητικά, η προσωρινή μνήμη πρέπει να λειτουργεί σωστά όλη την ώρα, αλλά υπάρχουν φορές που οι ενημερώσεις ή οι εγκαταστάσεις εφαρμογών ενδέχεται να την καταστρέψουν. Έτσι, για να διασφαλίσετε ότι η προσωρινή μνήμη του συστήματος είναι πάντα σε καλή κατάσταση, μπορείτε να καθαρίσετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Εάν δεν το έχετε δοκιμάσει ακόμα, δείτε πώς γίνεται:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε το "wipe cache partition".
5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «ναι» και πατήστε το κουμπί λειτουργίας.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Λύση # 2: Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών

Επειδή υπάρχουν πολλά φαινομενικά άσχετα ζητήματα που αναφέρετε, η άμεση αντιμετώπιση μιας μεμονωμένης εφαρμογής ενδέχεται να μην λειτουργεί. Αντ 'αυτού, θέλετε να διασφαλίσετε ότι οι προεπιλεγμένες εφαρμογές και υπηρεσίες της συσκευής σας λειτουργούν όπως θα έπρεπε. Αυτό εξαλείφει την πιθανότητα έλλειψης εφαρμογής ή υπηρεσίας που προκαλεί το σφάλμα λογισμικού που αντιμετωπίζει το Note8 αυτήν τη στιγμή.

Για να επαναφέρετε τις προτιμήσεις εφαρμογών στη Σημείωση 8:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά πλευρά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Πατήστε Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών.

Λύση # 3: Ασφαλής λειτουργία

Η επανεκκίνηση του Note8 σε ασφαλή λειτουργία είναι ένα απαραίτητο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων σε αυτήν την περίπτωση για να μάθετε εάν φταίει μία από τις εφαρμογές σας. Οι εφαρμογές τρίτων με κακή κωδικοποίηση παρεμβαίνουν μερικές φορές στο λειτουργικό σύστημα. Δεν γνωρίζουμε πολλά για την περίπτωσή σας, ειδικά για το ιστορικό της, οπότε αυτό το βήμα πρέπει να βοηθήσει στην εξάλειψη της πιθανότητας ότι μία από τις εφαρμογές που έχετε κατεβάσει προκαλεί προβλήματα.

Σε ασφαλή λειτουργία, δεν θα επιτρέπεται η εκτέλεση εφαρμογών τρίτου μέρους, οπότε εάν τα συμπτώματα που αναφέρατε παραπάνω δεν είναι παρόντα, αυτό είναι ένα σαφές σημάδι ότι μια από τις εφαρμογές σας είναι η αιτία.

Για εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
8. Αφήστε το τηλέφωνό σας να λειτουργεί σε αυτήν τη λειτουργία για μερικές ώρες, ώστε να γνωρίζετε εάν υπάρχει διαφορά.

Η ασφαλής λειτουργία δεν θα σας πει ποια είναι η συγκεκριμένη εφαρμογή που είναι προβληματική, οπότε θα πρέπει να επενδύσετε περισσότερο χρόνο για να προσδιορίσετε τι μπορεί να είναι. Για να το κάνετε αυτό, θέλετε να απεγκαταστήσετε τις εφαρμογές ξεχωριστά και να παρατηρήσετε πώς λειτουργεί μετά από κάθε απεγκατάσταση. Δεν υπάρχει αυτοματοποιημένος τρόπος για να μάθετε πού βρίσκεται το πρόβλημα, οπότε αν έχετε εγκαταστήσει εκατοντάδες εφαρμογές, μπορεί να χρειαστεί λίγη ώρα.

Λύση # 4: Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Το Factory είναι μια απαραίτητη λύση για εσάς εάν οι τρεις πρώτες προτάσεις δεν θα σας βοηθήσουν αυτήν τη στιγμή. Φροντίστε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων για να αποφύγετε την απώλεια φωτογραφιών, βίντεο, εγγράφων κ.λπ.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το Note8 σας:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Σύννεφο και λογαριασμοί.
3. Πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
4. Εάν θέλετε, πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
5. Εάν θέλετε, πατήστε Επαναφορά για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
6. Πατήστε το κουμπί επιστροφής στο μενού Ρυθμίσεις και πατήστε Γενική διαχείριση> Επαναφορά> Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
7. Πατήστε Επαναφορά.
8. Εάν έχετε ενεργοποιήσει το κλείδωμα οθόνης, εισαγάγετε τα διαπιστευτήριά σας.
9. Πατήστε Συνέχεια.
10. Πατήστε Διαγραφή όλων.