Περιεχόμενο

• Πρόβλημα 1: Το Galaxy Note 5 δεν μπορεί να ανοίξει ορισμένους συνδέσμους από διαφορετικούς ιστότοπους
• Πρόβλημα 2: Το Galaxy Note 5 Wi-Fi αποσυνδέεται μετά από ένα λεπτό
• Πρόβλημα 3: Το Galaxy Note 5 δεν μπορεί να συνδεθεί σε Wi-Fi που απαιτεί σύνδεση πύλης

Τα προβλήματα Wi-Fi, είτε χρησιμοποιείτε υπολογιστή είτε κινητό, μπορεί να προκαλέσουν απογοήτευση. Σήμερα, καλύπτουμε δύο ζητήματα wifi στο # GalaxyNote5. Όπως και οι προηγούμενες δημοσιεύσεις μας, τα ζητήματα που καλύπτονται εδώ προέρχονται από επιστολές ορισμένων μελών της κοινότητας Android μας. Εάν είστε νέοι στον ιστότοπό μας, φροντίστε να επισκεφτείτε και άλλες σχετικές δημοσιεύσεις για άλλες συσκευές.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας πρόβλημα #Android, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το πρόβλημά σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Εάν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα λάθους που λαμβάνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσουμε.Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων προτού μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Ακολουθούν συγκεκριμένα θέματα που σας παρουσιάζουμε σήμερα:

Πρόβλημα 1: Το Galaxy Note 5 δεν μπορεί να ανοίξει ορισμένους συνδέσμους από διαφορετικούς ιστότοπους

Όταν βρίσκομαι σε έναν ιστότοπο και επιθυμώ να συνδεθώ από έναν σύνδεσμο σε αυτόν τον ιστότοπο, λαμβάνω είτε κάποιο είδος μηνύματος σφάλματος είτε δεν μπορώ να συνδέσω το μήνυμα. Παράδειγμα, από το Book Bub υπάρχει ένας σύνδεσμος για βιβλία Amazon που δεν θα συνδεθεί. Αυτό δεν είναι το μόνο παράδειγμα, συμβαίνει άλλες φορές σε άλλους ιστότοπους. Δεν έχω ιδέα τι συμβαίνει. Μπορείς να με βοηθήσεις? - Ντέιβιντ Τόμας

Λύση: Γεια Ντέιβιντ. Εάν αυτό το πρόβλημα παρουσιάζεται όταν χρησιμοποιείτε μόνο ένα συγκεκριμένο πρόγραμμα περιήγησης ή μια εφαρμογή, για παράδειγμα το πρόγραμμα περιήγησης μετοχών που ονομάζεται Διαδίκτυο, είναι πιθανό να υπάρχει ένα σφάλμα πίσω από αυτό. Για να διορθώσετε το πρόβλημα, μπορείτε να κάνετε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων:

Αναγκαστική επανεκκίνηση του τηλεφώνου

Αυτή η διαδικασία είναι παρόμοια με την επανεκκίνηση σε επιτραπέζιο υπολογιστή. Θα αναγκάσει το τηλέφωνο να επανεκκινήσει ανανεώνοντας έτσι το σύστημα. Εάν δεν το έχετε δοκιμάσει στο παρελθόν, απλώς πατήστε και κρατήστε πατημένα τα κουμπιά Μείωση έντασης και λειτουργίας για τουλάχιστον 12 δευτερόλεπτα. Μόλις ξεκινήσει η επανεκκίνηση του τηλεφώνου, αφήστε τα κουμπιά να φύγουν.

Αυτή η διαδικασία είναι μια αποτελεσματική λύση για προβλήματα όπως τα δικά σας και άλλα που περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:

1. Παγωμένο τηλέφωνο
2. Μη ανταποκρινόμενη συσκευή
3. Πολύ αργή απόδοση λόγω συνεχούς παγώματος
4. Δεν αποκρίνεται λόγω σφαλμάτων εφαρμογών
5. Κολλήσατε κατά την εκκίνηση και δεν ανταποκρίθηκε κ.λπ.

Διαγραφή προσωρινής μνήμης και / ή δεδομένων εφαρμογής

Εάν η επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας δεν θα επιλύσει το πρόβλημα, το επόμενο καλό πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να ασχοληθείτε άμεσα με την εφαρμογή, εκκαθαρίζοντας πρώτα την προσωρινή μνήμη της και, στη συνέχεια, διαγράφοντας τα δεδομένα της. Δείτε πώς:

1. Ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις είτε μέσω της σκιάς ειδοποιήσεων (αναπτυσσόμενο μενού) είτε μέσω της εφαρμογής Ρυθμίσεις στο συρτάρι της εφαρμογής σας.
2. Μεταβείτε στις Εφαρμογές. Αυτό μπορεί να μετονομαστεί σε κάτι, όπως Εφαρμογές ή Διαχειριστής εφαρμογών σε εκδόσεις OEM 6 ή 7 με επικάλυψη OEM.
3. Μόλις φτάσετε εκεί, αναζητήστε την εφαρμογή με την οποία αντιμετωπίζετε πρόβλημα και αγγίξτε την.
4. Θα δείτε τώρα μια λίστα με πράγματα που σας παρέχουν πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή, όπως Χώρος αποθήκευσης, Άδειες, Χρήση μνήμης και άλλα. Αυτά είναι όλα τα στοιχεία με δυνατότητα κλικ. Θα θέλατε να κάνετε κλικ Αποθήκευση.
5. Παρακέντηση Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
6. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο.
7. Ελέγξτε εάν το πρόβλημα επιστρέφει.
8. Επαναλάβετε τα βήματα 1-4.
9. Παρακέντηση Καθαρισμός δεδομένων.
10. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο.
11. Ελέγξτε αν το πρόβλημα επιστρέφει.

Χρησιμοποιήστε μια διαφορετική εφαρμογή

Εάν το πρόβλημα παραμένει σε αυτό το σημείο, υπάρχει πιθανότητα να υπάρχει σφάλμα κωδικοποίησης στην εφαρμογή που χρησιμοποιείτε. Εξετάστε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε μια παρόμοια εφαρμογή και δείτε πώς πηγαίνει. Για παράδειγμα, μπορεί να θέλετε να χρησιμοποιήσετε το Google Chrome ή το Firefox για Android για να το δοκιμάσετε.

Πρόβλημα 2: Το Galaxy Note 5 Wi-Fi αποσυνδέεται μετά από ένα λεπτό

Αγόρασα ένα νέο smartphone Samsung note 5 πριν από έξι εβδομάδες και ήταν εντάξει. Τότε είχα εγκαταστήσει έναν νέο δρομολογητή wifi και τον πάροχο υπηρεσιών την περασμένη εβδομάδα. Από τότε το τηλέφωνο θα συνδεθεί μόνο στο Διαδίκτυο για περίπου ένα λεπτό, τότε θα πρέπει να απενεργοποιήσετε / ενεργοποιήσετε το wifi στο τηλέφωνο και στη συνέχεια θα συνδεθεί ξανά για ένα λεπτό.

Το τηλέφωνο είναι συνδεδεμένο στο wifi επειδή το whatsapp λειτουργεί τέλεια. Πρόκειται για ένα πρόβλημα με τη σύνδεση του Διαδικτύου με το νέο δρομολογητή. Προσπάθησα να ενεργοποιήσω και να απενεργοποιήσω το δρομολογητή, ενεργοποιώντας / απενεργοποιώντας το Wi-Fi στο τηλέφωνο, επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων στο τηλέφωνο, δεν έχει καμία διαφορά. Εάν μπορείτε οποιεσδήποτε προτάσεις θα ήμουν ευγνώμων. Σας ευχαριστώ. - Ντέιβιντ Γκρίφιθς

Λύση: Γεια Ντέιβιντ. Αυτός ο τύπος προβλήματος δεν μπορεί να προέλθει μόνο από το τηλέφωνό σας. Υπάρχει πιθανότητα να προκαλείται και από το δρομολογητή, οπότε πρέπει να κάνετε κάποια διαγνωστικά.

Επανεκκινήστε το τηλέφωνο

Η επανεκκίνηση μπορεί μερικές φορές να κάνει θαύματα. Φροντίστε να ανανεώσετε το σύστημα με την αναγκαστική επανεκκίνηση. Ανατρέξτε στα παραπάνω βήματα για το πώς να το κάνετε.

Ξεχάστε και, στη συνέχεια, συνδεθείτε ξανά στο δίκτυο

Ενδέχεται να υπάρχει σφάλμα υπηρεσίας wifi που προκαλεί το πρόβλημα, οπότε πρέπει να αποσυνδεθείτε από το δίκτυο κάνοντας τα ακόλουθα βήματα:

1. Ανοιξε Ρυθμίσεις εφαρμογή.
2. Παρακέντηση Συνδέσεις.
3. πατήστε και κρατήστε πατημένο Wi-Fi.
4. Πατήστε το όνομα του δικτύου Wi-Fi.
5. Παρακέντηση Ξεχνάμε.
6. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο.
7. Συνδεθείτε ξανά στο δίκτυο Wi-Fi.

Ελέγξτε για παρεμβολές σε εφαρμογές τρίτων

Ένα τέτοιο ζήτημα μπορεί επίσης να προκληθεί από μια κακή εφαρμογή τρίτων, οπότε ο έλεγχος είναι ένα σημαντικό βήμα. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου σε ασφαλή λειτουργία. Σε αυτήν τη λειτουργία, όλες οι εφαρμογές και οι υπηρεσίες τρίτων θα αποκλειστούν. Εάν το Wi-Fi λειτουργεί κανονικά όταν το τηλέφωνό σας βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, αυτή είναι μια σίγουρη ένδειξη ότι έχετε μια κακή εφαρμογή που προκαλεί το πρόβλημα.

Για επανεκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το τηλέφωνο.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Μόλις εμφανιστεί το "Samsung Galaxy Note5", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί μείωσης έντασης.
4. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει αλλά θα κρατήσει πατημένο το κουμπί Vol Down.
5. Μόλις ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του τηλεφώνου, η «Ασφαλής λειτουργία» θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
6. Μπορείτε τώρα να απελευθερώσετε το κουμπί Μείωσης έντασης.

Η ασφαλής λειτουργία δεν θα σας βοηθήσει να εντοπίσετε την προβληματική εφαρμογή. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να χρησιμοποιήσετε τη διαδικασία εξάλειψης καταργώντας την εγκατάσταση και παρατηρώντας το τηλέφωνο μετά από κάθε απεγκατάσταση. Επαναλάβετε τον ίδιο κύκλο μέχρι να λυθεί το πρόβλημα.

Συνδεθείτε σε άλλα δίκτυα Wi-Fi

Ένας καλός τρόπος για να μάθετε αν πρόκειται για πρόβλημα τηλεφώνου ή δρομολογητή είναι η σύνδεση της συσκευής σας σε άλλο γνωστό δίκτυο Wi-Fi που λειτουργεί. Εάν η λειτουργικότητα Wi-Fi λειτουργεί καλά όταν είναι συνδεδεμένη σε δεύτερο δίκτυο, τότε το πρόβλημά σας έγκειται στον δρομολογητή ή στον τρόπο ρύθμισής του. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να ενημερώσετε τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου ή την εταιρεία που παρέχει το δρομολογητή ώστε να μπορούν να σας βοηθήσουν να το καταλάβετε.

Πρόβλημα 3: Το Galaxy Note 5 δεν μπορεί να συνδεθεί σε Wi-Fi που απαιτεί σύνδεση πύλης

Έχω ένα AT&T Samsung Galaxy Note 5. Είναι η καλύτερη συσκευή που έχω ποτέ! Ωστόσο, πρόσφατα αντιμετώπισε προβλήματα σύνδεσης wifi, συγκεκριμένα κατά τη σύνδεση σε wifi που έχει ξεχωριστή σελίδα σύνδεσης. Αυτό δεν συνέβη ποτέ. Ας πούμε ότι ανοίγω το wifi μου και συνδέομαι με το Starbucks wifi και μετά κάνω κλικ στην ειδοποίηση σύνδεσης - ή ανοίγει το χρώμιο και μετά γίνεται λευκό για τρία λεπτά και έπειτα γράφει "μπλοκαρισμένο λόγω https"; Νομίζω. Λειτουργεί πολύ καλά με Wi-Fi που δεν απαιτεί ξεχωριστή σελίδα σύνδεσης. Παρακαλώ βοηθήστε! Μου λείπει η συσκευή μου! - Τζέισον Λάντης

Λύση: Γεια Τζέισον. Είστε βέβαιοι ότι το μήνυμα σφάλματος ξεκινά με "αποκλείστηκε λόγω https;" Δεν φαίνεται να εντοπίζουμε κάποιο σφάλμα που σχετίζεται με το Google Chrome που περιλαμβάνει τη διατύπωση που παρέχετε. Την επόμενη φορά, όταν επικοινωνείτε με οποιαδήποτε ομάδα τεχνικής υποστήριξης, φροντίστε να παρέχετε ακριβείς πληροφορίες για να αποφύγετε τη σύγχυση.

Το μόνο σφάλμα που γνωρίζουμε όταν το Chrome εμπλέκεται στο άνοιγμα μιας πύλης wifi είναι αυτό: "Η σύνδεσή σας δεν είναι ιδιωτική" ή "NET :: ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID" ή "ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID" ή "NET :: ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITH" "

Αν αυτό είναι αυτό που παίρνετε, πρέπει να κάνετε αυτό:

Συνδεθείτε στην πύλη

Τα δίκτυα Wi-Fi σε μέρη όπως καφετέριες ή αεροδρόμια πρέπει να συνδεθείτε. Για να δείτε τη σελίδα σύνδεσης, επισκεφθείτε μια σελίδα που χρησιμοποιεί http: //.

1. Μεταβείτε σε οποιονδήποτε ιστότοπο ξεκινώντας από http: //, όπως http://example.com.
2. Στη σελίδα σύνδεσης που ανοίγει, συνδεθείτε για να χρησιμοποιήσετε το Διαδίκτυο.

Ενημέρωση Android

Παρατηρήσαμε ότι αυτό το πρόβλημα παρουσιάζεται σε συσκευές που χρησιμοποιούν ξεπερασμένα λειτουργικά συστήματα Android. Για μια Σημείωση 5, πρέπει να εκτελεί Android Marshmallow τουλάχιστον. Για να ελέγξετε για ενημερώσεις, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Ανοιξε Ρυθμίσεις εφαρμογή.
2. Παρακέντηση Ενημερώσεις λογισμικού.
3. Παρακέντηση Μη αυτόματη λήψη της ενημέρωσης.
4. Η συσκευή θα ελέγξει αυτόματα για ενημέρωση, εάν υπάρχει διαθέσιμη, πατήστε Εγκαθιστώ για ενημέρωση.

Απενεργοποιήστε προσωρινά το πρόγραμμα προστασίας από ιούς

Ορισμένες εφαρμογές προστασίας από ιούς για Android παρέχουν Προστασία HTTPS ή Σάρωση HTTPS. Παρόλο που μια τέτοια λειτουργία είναι ένας καλός τρόπος για να αποκλείσετε κακόβουλους ιστότοπους, μπορεί επίσης να προκαλέσει το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να επιτρέψετε στο Chrome να συνδεθεί, απλώς απενεργοποιήστε προσωρινά την εφαρμογή προστασίας από ιούς. Φροντίστε να το ενεργοποιήσετε ξανά όταν συνδεθείτε στην πύλη wifi.

Ρωτήστε το προσωπικό από την εγκατάσταση

Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει τις παραπάνω λύσεις και το πρόβλημα συνεχίζεται, φροντίστε να αφήσετε τον υπεύθυνο για το εν λόγω δίκτυο Wi-Fi, ώστε να μπορεί να το εξετάσει. Το δίκτυό τους μπορεί να έχει ορισμένες ειδικές διαμορφώσεις που φιλτράρουν τις συσκευές πιο αυστηρά.