Περιεχόμενο

• Πρόβλημα # 1: Πώς να διορθώσετε το πρόβλημα ήχου του Galaxy J5: η μουσική διακόπτεται όταν μετακινείται ή αγγίζεται η υποδοχή ακουστικών
• Πρόβλημα # 2: Πώς να διορθώσετε ένα Galaxy J5 που υπερθερμαίνεται και απενεργοποιείται από μόνο του
• Πρόβλημα # 3: Το Galaxy J5 υπερθερμαίνεται κατά τη φόρτιση, δεν θα ενεργοποιηθεί
• Πρόβλημα # 4: Το Galaxy J5 δεν θα φορτιστεί ή δεν θα ενεργοποιηθεί, η οθόνη παραμένει μαύρη

Γεια σας και καλώς ήλθατε στο πιο πρόσφατο άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων της ημέρας! Αυτή η ανάρτηση θα απαντήσει σε ορισμένα κοινά ζητήματα σχετικά με το # GalaxyJ5. Όπως πάντα, δημοσιεύονται εδώ μόνο περιπτώσεις που εστάλησαν μέσω της φόρμας ερωτηματολογίων, οπότε αν δεν μπορείτε να απαντήσετε καθόλου για το δικό σας πρόβλημα, επικοινωνήστε μαζί μας απευθείας.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας πρόβλημα #Android, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το πρόβλημά σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Εάν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα λάθους που λαμβάνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσουμε. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων προτού μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα # 1: Πώς να διορθώσετε το πρόβλημα ήχου του Galaxy J5: η μουσική διακόπτεται όταν μετακινείται ή αγγίζεται η υποδοχή ακουστικών

Γεια σου. Έχω τηλέφωνο Samsung Galaxy J5 και με τρελαίνει. Αν κάτι δεν αγγίζει τα ακουστικά στην υποδοχή των ακουστικών, διακόπτει το podcast / μουσική και πρέπει να πατήσω ξανά την αναπαραγωγή και να αυξήσω την ένταση. Έχω ήδη κάνει επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων και δεν το έκανα. Το τηλέφωνο εξακολουθεί να είναι υπό εγγύηση, γι 'αυτό το έστειλα για επισκευή, αλλά όταν το επέστρεψα, είχε ακόμα το ίδιο πρόβλημα. Έχω δοκιμάσει διάφορα ακουστικά και συνεχίζει να σταματάει ό, τι παίζει. Με τρελαίνει, μπορείτε να προτείνετε κάτι για να με βοηθήσετε με αυτό το ζήτημα;

Λύση: Η ύπαρξη υπερβολικά ευαίσθητης υποδοχής ακουστικών είναι συνήθως ένδειξη προβλήματος υλικού, οπότε οι λύσεις λογισμικού όπως η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων δεν θα βοηθήσουν. Μια υποδοχή ακουστικών Samsung είναι ενσωματωμένη στο λογισμικό της συσκευής σας, οπότε οποιαδήποτε κίνηση στο καλώδιο ή το ίδιο το βύσμα προκαλεί πιθανώς ένα λάθος σήμα που θέτει σε παύση οποιαδήποτε εφαρμογή μουσικής που χρησιμοποιείτε. Σας προτείνουμε να συνεργαστείτε με τη Samsung για να αντικαταστήσετε το τηλέφωνο. Φροντίστε να τους πείτε ότι η συσκευή έχει ήδη επιδιορθωθεί και ότι το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ποτέ. Αυτό θα τους ωθήσει να επιλέξουν αντικατάσταση αντί να το επισκευάσουν ξανά.

Πρόβλημα # 2: Πώς να διορθώσετε ένα Galaxy J5 που υπερθερμαίνεται και απενεργοποιείται από μόνο του

Αντιμετωπίζω πολλά προβλήματα με το τηλέφωνό μου τον τελευταίο καιρό, οπότε θα προσπαθήσω να τα αναφέρω όσο καλύτερα μπορώ.

• Το τηλέφωνο και ο φορτιστής ζεσταίνονται γρήγορα και πρόσφατα, το τηλέφωνο έχει κλείσει λόγω υπερθέρμανσης. Δεν έχει χρέωση πολύ καιρό - όχι όπως παλιά.

• Έχω εσωτερική μπαταρία, οπότε δεν μπορώ να την αλλάξω με καινούργια

• Δεν συμπεριλήφθηκα ποτέ ένα βιβλιάριο στο τηλέφωνό μου, οπότε τα περισσότερα πράγματα έπρεπε να καταλάβω μόνα μου

• Δεν ξέρω πώς να βγάλω φωτογραφίες από το τηλέφωνό μου. Προσπάθησα να τα μεταφέρω στο φορητό μου και έπειτα να τα κάψω σε δίσκο, αλλά αυτή είναι μια χρονοβόρα διαδικασία και οι δίσκοι είναι αρκετά ξεπερασμένοι και ο φορητός μου είναι τουλάχιστον 8 ετών και έχει ξεπερασμένο λειτουργικό σύστημα (vista). Είμαι καλλιτέχνης, οπότε έχω κυριολεκτικά χιλιάδες φωτογραφίες της τέχνης μου στο τηλέφωνό μου και δεν θέλω να τις χάσω ή να βλάψω το τηλέφωνό μου από υπερφόρτωση.

• Το τηλέφωνό μου έχει επιβραδυνθεί αρκετά και παίρνω κενές οθόνες, τα πράγματα δεν θα φορτώνονται γρήγορα - ή μερικές φορές καθόλου.

• Προσπάθησα να κοιτάξω στο διαδίκτυο για να δω αν υπήρχε ένας τρόπος που θα μπορούσα να αναβαθμίσω ή αν υπάρχει ανάκληση στο τηλέφωνό μου ή στο σύστημα μπαταρίας ή φόρτισης, αλλά μετά από ώρες προσπαθειών, σταμάτησα επειδή (ειρωνικά) υπερθέρμανσα το τηλέφωνό μου και φορητό υπολογιστή και έπρεπε να επαναφορτίσει ή να κλείσει για λίγο για να κρυώσει.

• Δεν έχω τρόπο να εκτυπώσω φωτογραφίες εκτός από να τις στείλω μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον φορητό υπολογιστή μου και μετά να τις εκτυπώσω από εκεί, αλλά από τότε που άλλαξα τον κωδικό πρόσβασής μου στον φορητό υπολογιστή μου, δεν κατάφερα να συγχρονίσω το email μου με το τηλέφωνό μου και δεν μπορώ να λάβω νέα μηνύματα ή να στείλω με το τηλέφωνό μου.

Μου αρέσει το τηλέφωνο διαφορετικά, αλλά με τον αυξανόμενο αριθμό προβλημάτων, θα ήταν ωραίο αν μπορούσα να βρω κάποιες λύσεις ή / και να αναβαθμίσω σε ένα νεότερο μοντέλο που έχει ήδη επεξεργαστεί αυτά τα ζητήματα. Ωστόσο, θα έπρεπε να μεταφέρω τις φωτογραφίες μου από το τηλέφωνό μου, ανεξάρτητα από το τι. Παρακαλώ βοηθήστε?

Λύση: Ας εξετάσουμε τις ανησυχίες σας από σημείο σε σημείο.

1. Τα τηλέφωνα Samsung έχουν σχεδιαστεί για να απενεργοποιούνται εάν οι εσωτερικές θερμοκρασίες φτάσουν σε ένα ορισμένο επίπεδο. Αυτό γίνεται για την αποφυγή ζημιών στο σύστημα. Η υπερθέρμανση από μόνη της δεν είναι ζήτημα, αλλά πιθανότατα απλώς ένα σημάδι κάτι βαθύτερου. Μπορεί να υπάρχει πρόβλημα λογισμικού ή υλικού που εκδηλώνεται στην υπερθέρμανση. Μερικές φορές, η κακή μπαταρία μπορεί επίσης να οδηγήσει σε υπερθέρμανση. Και μιλώντας για μπαταρίες, η μπαταρία ιόντων λιθίου στη συσκευή σας θα υποβαθμιστεί με την πάροδο του χρόνου. Ο ρυθμός υποβάθμισης εξαρτάται από τον τρόπο χρήσης της συσκευής σας. Εάν δεν έχει τόσο φόρτιση όσο παλιά, αυτό είναι ένα σαφές σημάδι ότι η μπαταρία μπορεί να είναι η αιτία όλων αυτών των προβλημάτων.
2. Το Galaxy J5 διαθέτει μη αφαιρούμενη μπαταρία Li-Ion 3000 mAh, οπότε οποιοδήποτε πρόβλημα προκύπτει από αυτό το εξάρτημα θα έχει ως αποτέλεσμα την επισκευή. Η αντικατάσταση της μπαταρίας πρέπει να αποτελεί μέρος της γενικής αντιμετώπισης προβλημάτων για τη συσκευή σας και δεδομένου ότι είναι αδύνατο για έναν μέσο χρήστη όπως εσείς να το αντικαταστήσει, πρέπει να αφήσετε έναν επαγγελματία να το κάνει για εσάς.
3. Οι ολοκαίνουργιες συσκευές πρέπει να συνοδεύονται από τεκμηρίωση και εγχειρίδιο. Αυτά τα πράγματα πρέπει να αποτελούν αναπόσπαστο μέρος αυτού που βγαίνετε από το κουτί. Εάν τα έχετε τοποθετήσει ξανά στο παρελθόν, προσπαθήστε να γίνετε δημιουργικοί χρησιμοποιώντας διαδικτυακούς πόρους. Για παράδειγμα, μπορείτε πάντα να χρησιμοποιείτε το Google για να αναζητήσετε το εγχειρίδιο της συσκευής σας.
4. Υπάρχουν άλλοι τρόποι μεταφοράς αρχείων από το τηλέφωνό σας εκτός από τη χρήση καλωδίου USB συνδεδεμένου σε υπολογιστή. Μπορείτε να προσπαθήσετε να τοποθετήσετε μια κάρτα SD έως 256 GB και να την χρησιμοποιήσετε για να αποθηκεύσετε τις φωτογραφίες σας. Μπορείτε επίσης να ανεβάσετε αρχεία σε μια υπηρεσία cloud. Αυτό μπορεί να περιοριστεί σε λίγα GB, αλλά μπορείτε πάντα να χρησιμοποιείτε πολλές υπηρεσίες αν θέλετε. Ο λογαριασμός σας Google, για παράδειγμα, μπορεί να προσφέρει 15 GB δωρεάν αποθηκευτικού χώρου στο διαδίκτυο. Άλλοι αντίπαλοι της Google όπως το Dropbox, το Microsoft, το Facebook και η Samsung μπορούν επίσης να σας δώσουν περισσότερα GB. Και πάλι, γίνετε δημιουργικοί και μην παραμείνετε σε παραδοσιακούς τρόπους για την αποθήκευση των αρχείων σας.
5. Προβλήματα υλικού μπορεί να εκδηλωθούν σε πολλές περιπτώσεις. Η αργή απόδοση ή οι τυχαίοι τερματισμοί είναι μερικές από τις κοινές.Εάν δεν αντιμετωπίσετε τη βασική αιτία, η οποία είναι πιθανώς μια κακή μπαταρία, μπορείτε να περιμένετε από τη συσκευή σας να σας προκαλεί πονοκέφαλο όλη την ώρα. Κάνοντας λύσεις λογισμικού δεν θα επιδιορθώσετε καθόλου προβλήματα υλικού, δεν έχει νόημα να κάνετε αλλαγές στο λογισμικό σε αυτήν την περίπτωση.
6. Δεν υπάρχει γνωστή ανάκληση για το Galaxy J5. Η μόνη φορά που η Samsung έκανε ανάκληση ήταν για το Galaxy Note7 λόγω προβλημάτων ασφαλείας για την μπαταρία της.
7. Η αλλαγή του κωδικού πρόσβασης email σε μία συσκευή δεν σημαίνει ότι άλλες συσκευές θα λάβουν επίσης την αλλαγή. Πρέπει επίσης να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης του email σας στην εφαρμογή email Galaxy J5, ώστε να λειτουργεί.

Τώρα που έχουμε ήδη απαντήσει στα σημεία σας, αυτό που πρέπει να κάνετε τώρα είναι να φέρετε τη συσκευή στο τοπικό σας κέντρο σέρβις της Samsung, ώστε να μπορεί να επιδιορθωθεί. Πριν το κάνετε, φροντίστε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των φωτογραφιών σας. Η Samsung θα διαγράψει το τηλέφωνό σας κατά τη διάρκεια της επισκευής, οπότε είναι απαραίτητη η δημιουργία αντιγράφων των δεδομένων σας.

Πρόβλημα # 3: Το Galaxy J5 υπερθερμαίνεται κατά τη φόρτιση, δεν θα ενεργοποιηθεί

Γεια σας, είμαι ο Τζίμι. Πριν από δύο ημέρες, άφησα το τηλέφωνό μου για φόρτιση για περίπου μία ώρα. Μετά από μια ώρα, επέστρεψα για να ελέγξω το Samsung Galaxy J5 μου. Άρπαξα το τηλέφωνό μου, αλλά παρατήρησα ότι έχει υπερθερμανθεί τόσο πολύ που σχεδόν με έκαψε. Φοβήθηκα αν ήταν το πρόβλημα της μπαταρίας, οπότε το έβαλα αμέσως σε μια κατάψυξη για περίπου 5 λεπτά. Στη συνέχεια, έγινε πολύ κρύο και αφού το έθεσα ξανά, το τηλέφωνο δεν θα ανάψει. Είναι εντελώς νεκρό, το κουμπί λειτουργίας δεν λειτουργεί, ακόμη και πατώντας με τα πλήκτρα έντασης ήχου και πάνω. Προσπάθησα λοιπόν να φορτίζω ξανά το τηλέφωνό μου και μετά να υπερθερμαίνεται ξανά και ξανά. Η μπαταρία δεν υπερθερμαίνεται πρώτα. Φαίνεται ότι είναι το πάνω δεξιά από το πίσω μέρος του τηλεφώνου, ακριβώς από την κάμερα. Πρέπει να το επιδιορθώσω; Υπάρχουν τρόποι με τους οποίους μπορώ να διορθώσω; Είναι το πρόβλημα του λειτουργικού μου συστήματος, το οποίο είναι το Android Oreo (8.0).

Λύση: Για μια τέτοια κατάσταση, οι συνήθεις λόγοι περιλαμβάνουν πιθανή ελαττωματική θύρα φόρτισης, δυσλειτουργία της μπαταρίας, ελαττωματικό καλώδιο φόρτισης ή προσαρμογέα ή άγνωστο πρόβλημα υλικού. Δοκιμάστε να φορτίσετε το J5 χρησιμοποιώντας άλλο καλώδιο φόρτισης ή προσαρμογέα και δείτε τι συμβαίνει. Εάν το τηλέφωνο εξακολουθεί να αρνείται να φορτίσει ή να υπερθερμανθεί κατά τη φόρτιση, ναι, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να ελέγξετε τη συσκευή από έναν επαγγελματία.

Πρόβλημα # 4: Το Galaxy J5 δεν θα φορτιστεί ή δεν θα ενεργοποιηθεί, η οθόνη παραμένει μαύρη

Γεια, χθες το βράδυ το Galaxy J5 δεν θα ανάβει πια. Ωστόσο, όταν πάτησα το κουμπί λειτουργίας το φως στην επάνω αριστερή γωνία ανάβει. Έβαλα το τηλέφωνό μου στο φορτιστή και το φως στην επάνω αριστερή γωνία ανάβει πορτοκαλί, δείχνοντας ότι το τηλέφωνο φορτίζει. Κατάλαβα ότι θα περίμενα μέχρι την επόμενη μέρα όταν το τηλέφωνό μου φορτίστηκε πλήρως. Την επόμενη μέρα το φως ήταν πράσινο που δείχνει ότι το τηλέφωνο ήταν πλήρως φορτισμένο. Προσπάθησα να ενεργοποιήσω το τηλέφωνό μου αλλά αυτό δεν λειτούργησε, το φως έγινε μπλε όπως πάντα όταν το ενεργοποιούσατε μετά την πλήρη απενεργοποίησή του. Ωστόσο, η οθόνη δεν ενεργοποιήθηκε. Μετά τη φόρτιση και την προσπάθεια ενεργοποίησης του τηλεφώνου με επιτυχία μερικές φορές προσπάθησα να κάνω επαναφορά. Πιέσα ταυτόχρονα το κουμπί έντασης ήχου, το κουμπί αρχικής οθόνης και το κουμπί λειτουργίας και ένιωσα μια δόνηση μετά από ένα δευτερόλεπτο, κράτησα τα κουμπιά για λίγο μετά από αυτό, αλλά τίποτα δεν συνέβη πια. Τώρα το φως πάνω αριστερά δεν θα ανάψει πια. Ο φορητός μου αναγνωρίζει το τηλέφωνό μου όταν το συνδέω. Δοκίμασα άλλους συνδυασμούς κουμπιών για να επανεκκινήσω το τηλέφωνό μου αλλά τίποτα δεν φαίνεται να λειτουργεί. Τώρα δεν ξέρω τι να κάνω πια, μπορεί το τηλέφωνό μου να επισκευαστεί;

Λύση: Το πρόβλημα μπορεί να βρίσκεται μόνο στην οθόνη. Εάν το τηλέφωνο έχει υποστεί φυσική ζημιά ή έχει εκτεθεί σε νερό ή ακραίες θερμοκρασίες πριν από αυτό το επεισόδιο, σταματήστε να αναζητάτε λύσεις λογισμικού. Τίποτα δεν θα διορθώσει μια σπασμένη οθόνη εκτός από την επισκευή.

Εάν το τηλέφωνό σας λειτούργησε τέλεια πριν το φορτίσετε και πριν παρουσιαστεί αυτό το πρόβλημα, υπάρχει πιθανότητα να ευθύνεται ένα σφάλμα στο λειτουργικό σύστημα. Εδώ είναι χρήσιμο το wipe partition cache ή το master reset. Για να δοκιμάσετε οποιοδήποτε από αυτά, πρέπει πρώτα να εκκινήσετε τη συσκευή στη λειτουργία ανάκτησης. Ωστόσο, δεν θα μπορείτε να το κάνετε εκτός εάν καταφέρετε να απενεργοποιήσετε το τηλέφωνο. Δείτε πώς μπορείτε να ξεκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αυτό είναι σημαντικό. Εάν δεν μπορείτε να το απενεργοποιήσετε, δεν θα μπορείτε ποτέ να ξεκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης. Εάν δεν μπορείτε να απενεργοποιείτε τη συσκευή τακτικά μέσω του κουμπιού λειτουργίας, περιμένετε μέχρι να εξαντληθεί η μπαταρία του τηλεφώνου. Στη συνέχεια, φορτίστε το τηλέφωνο για 30 λεπτά πριν ξεκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android (αυτό είναι καλό σημάδι), αφήστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).

Εάν η οθόνη λειτουργεί μόνο σε λειτουργία ανάκτησης, αυτό σημαίνει ότι υπάρχει πρόβλημα με το λογισμικό. Δοκιμάστε να σκουπίσετε πρώτα το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης και να δείτε τι συμβαίνει. Εάν δεν αλλάξει τίποτα μετά τη διαγραφή ενός διαμερίσματος προσωρινής μνήμης, σκουπίστε το τηλέφωνο (εργοστασιακή επαναφορά).

Εάν η οθόνη παραμείνει μαύρη μετά την απενεργοποίηση της συσκευής ή εάν η συσκευή δεν θα φορτώσει καθόλου τη λειτουργία ανάκτησης, δεν έχετε τύχη. Το πρόβλημα πιθανότατα σχετίζεται με το υλικό, επομένως η επισκευή σας είναι η μόνη σας πορεία δράσης.