Περιεχόμενο

• Πρόβλημα 1: Το Galaxy J7 συνεχίζει να ζητά την επαναφορά κωδικού πρόσβασης
• Πρόβλημα 2: Η οθόνη αφής Galaxy J7 σταμάτησε να λειτουργεί μετά από μια ενημέρωση
• Πρόβλημα 3: Το Galaxy J7 συνεχίζει να παγώνει, το Bluetooth δεν θα συγχρονίζεται

Γεια σας και καλώς ήλθατε στο πιο πρόσφατο άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων για τη συσκευή # GalaxyJ7. Σήμερα, σας παρουσιάζουμε 3 ακόμη τεύχη J7. Ως συνήθως, αυτά τα ζητήματα προέρχονται από επιστολές που λαμβάνουμε από ορισμένα μέλη της κοινότητάς μας. Εάν προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε μαζί μας, αλλά δεν έχετε ακόμη δει το ζήτημά σας να δημοσιεύεται ή να απαντάται, κάντε υπομονή και συνεχίστε να προσέχετε περισσότερα άρθρα.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας πρόβλημα #Android, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το πρόβλημά σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Εάν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα λάθους που λαμβάνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσουμε. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων προτού μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Ακολουθούν συγκεκριμένα θέματα που σας παρουσιάζουμε σήμερα:

Πρόβλημα 1: Το Galaxy J7 συνεχίζει να ζητά την επαναφορά κωδικού πρόσβασης

Το Samsung Galaxy J7 μου ξαφνικά ζητάει επαναφορά κωδικού πρόσβασης για να μπει στο τηλέφωνο. Είναι πραγματικά ενοχλητικό. Έχω επαναφέρει τον κωδικό πρόσβασης 5 ή 6 φορές την ημέρα. Δεν έχω αλλάξει καμία από τις ρυθμίσεις. μόλις άρχισε να συμβαίνει, δεν υπάρχει λόγος για αυτό. Η οθόνη πάει για ύπνο και όταν την ξυπνάω χρησιμοποιείται για να μου ζητήσει τον κωδικό πρόσβασής μου που ήταν φυσιολογικός, αλλά τώρα εμφανίζεται ζητώντας επαναφορά. - Κρύσταλλο

Λύση. Γεια Κρύσταλλ. Είναι η πρώτη φορά που αντιμετωπίζουμε τέτοιου είδους ζητήματα σε ένα J7, οπότε πρόκειται είτε για μεμονωμένη περίπτωση είτε προκαλείται από άγνωστο σφάλμα λογισμικού. Εάν δεν κάνατε τίποτα διαφορετικό πριν να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα, όπως να εγκαταστήσετε μια ενημέρωση ή μια νέα εφαρμογή, τότε το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε τώρα είναι η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Αυτό θα αναγκάσει το τηλέφωνο να επιστρέψει όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού στις προεπιλογές του, συμπεριλαμβανομένης της εξάλειψης πιθανών σφαλμάτων λογισμικού που ενδέχεται να έχουν αναπτυχθεί με την πάροδο του χρόνου. Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το J7 σας, κάντε τα παρακάτω βήματα:

1. Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων στην εσωτερική μνήμη. Εάν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε την κύρια επαναφορά.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, απελευθερώστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
5. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
7. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
8. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
9. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
10. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
11. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Πρόβλημα 2: Η οθόνη αφής Galaxy J7 σταμάτησε να λειτουργεί μετά από μια ενημέρωση

Έχω ενημερώσει το τηλέφωνό μου (SM-J710GN) από το Marshmallow στο Nougat χρησιμοποιώντας την κανονική ενημέρωση συστήματος και μετά τη λήψη, το τηλέφωνο επανεκκινήθηκε και έπειτα η οθόνη αφής δεν ανταποκρίνεται πλέον (λειτουργεί χωρίς πρόβλημα όταν το τηλέφωνο εξακολουθεί να λειτουργεί Marshmallow). Δοκίμασα τα εξής:

• Απαλή επαναφορά

• σκληρή επαναφορά

• διαγράφηκε η προσωρινή μνήμη

• δοκίμασα να αναβοσβήνει το πιο πρόσφατο firmware 7.0 από τη Sammobile, αλλά το πρόβλημα παραμένει

• δοκίμασε την ανάκτηση έκτακτης ανάγκης μέσω του Smart Switch αλλά λάθος: ελέγξτε το όνομα του μοντέλου και το S / N και εισαγάγετέ το ξανά

• δεν είναι δυνατή η αναβάθμιση του προηγούμενου υλικολογισμικού 6.0.1 μέσω του odin

• λάθος

• Ελέγξτε τη συσκευή αποτυχίας 4; Δυαδικό 3

Δεν θέλετε να πληρώσετε για αντικατάσταση LCD εάν υπάρχει μια εναλλακτική λύση που μπορώ να δοκιμάσω. Μπορεί κάποιος να με βοηθήσει με αυτό παρακαλώ;- Virusgaming121212

Λύση: Γεια σας Virusgaming121212. Δεν πιστεύουμε ότι υπάρχει πρόβλημα με τη διάταξη οθόνης του τηλεφώνου σας. Το μήνυμα σφάλματος από το Smart Switch και η αδυναμία σας να αναβοσβήνει το υλικολογισμικό είναι ενδείξεις ζητήματος υλικού, ιδίως της συσκευής αποθήκευσης. Προκειμένου να αναβοσβήνει ένα νέο υλικολογισμικό, το τσιπ μνήμης της συσκευής πρέπει να ελεγχθεί σωστά προκειμένου να εκχωρηθεί σωστά κενά. Αυτό που πιθανώς συμβαίνει είναι ότι η συσκευή αποθήκευσης κατέστρεψε μετά την αναβάθμιση κάποιου από το υλικολογισμικό πριν. Δυστυχώς, μια κατεστραμμένη ή κατεστραμμένη συσκευή αποθήκευσης δεν μπορεί να διορθωθεί. Αυτό το τσιπ μνήμης είναι ενσωματωμένο στη μητρική πλακέτα και η αντικατάστασή του δεν είναι καθόλου επιλογή. Το λιγότερο που μπορεί να γίνει για αυτό το ζήτημα είναι μια συνολική αντικατάσταση μητρικής πλακέτας, η οποία μπορεί να κοστίσει αρκετά ένα ποσό.

Εάν το τηλέφωνό σας εξακολουθεί να καλύπτεται από εγγύηση της Samsung, φροντίστε να συμβουλευτείτε το για τυχόν λιγότερο ακριβές επιλογές για εσάς. Διαφορετικά, είστε καλύτερα με μια συσκευή αντικατάστασης.

Πρόβλημα 3: Το Galaxy J7 συνεχίζει να παγώνει, το Bluetooth δεν θα συγχρονίζεται

Έχω ένα τηλέφωνο Galaxy J7 που αγόρασα τον Δεκέμβριο του 2016. Παγώθηκε σήμερα και χρειάστηκαν 8 ώρες για να μπορέσω τελικά να το επαναφέρω. Έβγαλα την μπαταρία αρκετές φορές για να την επαναφέρω και την τελευταία φορά που έβγαλα την κάρτα μνήμης και λειτούργησε. Είχατε ποτέ αυτό το πρόβλημα;

Επίσης την περασμένη εβδομάδα δεν μπορώ να συγχρονίσω το Bluetooth με το ασύρματο τηλέφωνό μου στο σπίτι. Πάντα λειτούργησε πριν και κατάφερα να το αναγκάσω να δουλέψει για 1 ημέρα το περασμένο Σαββατοκύριακο, αλλά μετά σταμάτησε. Δοκίμασα τη μαλακή επαναφορά και αυτό δεν λειτουργεί. Έχετε οποιεσδήποτε προτάσεις ή πιστεύετε ότι το τηλέφωνο έχει περισσότερα προβλήματα από αυτό;

Δεν έχω κακοποιήσει το τηλέφωνο, δηλαδή δεν έχω νερό ή δεν το πέταξα, οπότε δεν ξέρω αν αυτό είναι τυπικό ή όχι. Θα εκτιμούσα κάθε βοήθεια που μπορείτε να προσφέρετε. Ευχαριστώ. - Theresa Chivers

Λύση: Γεια Theresa. Δεν έχουμε το πλήρες ιστορικό της συσκευής σας τόσο ειλικρινά, δεν μπορούμε πραγματικά να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας. Το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε τώρα είναι να φροντίσετε να καλύπτετε όλους τους πιθανούς λόγους για τα συμπτώματα που αναφέρετε εδώ, ώστε να γνωρίζετε εάν αυτά τα ζητήματα μπορούν να επιλυθούν ή όχι.

Σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης

Το πρώτο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που πρέπει να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση είναι η διαγραφή κατάτμησης cache. Το Android χρησιμοποιεί ένα ειδικό σύνολο προσωρινής μνήμης, που ονομάζεται προσωρινή μνήμη συστήματος, για γρήγορη φόρτωση εφαρμογών. Μερικές φορές, αυτή η προσωρινή μνήμη καταστρέφεται ή καθίσταται ξεπερασμένη, έρχονται νέες ενημερώσεις ή / και εγκαταστάσεις εφαρμογών που προκαλούν κάποια δευτερεύοντα σφάλματα. Δεδομένου ότι αυτή η προσωρινή μνήμη αποθηκεύεται στο διαμέρισμα προσωρινής μνήμης, η διαγραφή προσωρινής μνήμης μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση προβλημάτων. Μην ανησυχείτε, το τηλέφωνό σας θα δημιουργήσει εκ νέου την προσωρινή μνήμη του συστήματος και θα διαγραφούν μόνο προσωρινά αρχεία. Οι φωτογραφίες, τα βίντεό σας και άλλα αρχεία που έχετε δεν θα διαγραφούν. Για να κάνετε σβήσιμο διαμερίσματος προσωρινής μνήμης, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, απελευθερώστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη "σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης."
6. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε το «ναι» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Εγκαταστήστε ενημερώσεις Android και εφαρμογών

Μια άλλη απλή αλλά συχνά ξεχασμένη πιθανή λύση είναι η εγκατάσταση ενημερώσεων. Η πλειονότητα των χρηστών smartphone εξακολουθούν να μαθαίνουν για το Android γενικά, ακόμη και μέχρι τώρα, και μια λιγότερο κατανοητή πτυχή αφορά τις ενημερώσεις. Πολλοί χρήστες Android τείνουν να βλέπουν τις ενημερώσεις ως σπατάλη καλών αποθηκευτικών χώρων, ή ακόμη και ως πηγή προβλημάτων, χωρίς να συνειδητοποιούν ότι μερικές φορές μπορούν να διορθώσουν προβλήματα. Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι ενημερώσεις λειτουργούν περισσότερο ως προληπτικό μέτρο και όχι ως θεραπεία, διασφαλίζοντας ότι οι εφαρμογές και το λειτουργικό σύστημα λειτουργούν αρμονικά. Ακόμα κι αν έχετε την πιο πρόσφατη έκδοση Android, οι ξεπερασμένες εφαρμογές εξακολουθούν να προκαλούν προβλήματα συμβατότητας, οπότε η ενημέρωση εφαρμογών είναι εξίσου σημαντική.

Ενδέχεται να φταίνε οι εφαρμογές τρίτων

Εάν το τηλέφωνό σας εκτελεί όλες τις πιο πρόσφατες εκδόσεις εφαρμογών και Android, τότε είναι πιθανό μία από τις εφαρμογές τρίτων να προκαλεί το πρόβλημα. Για έλεγχο, μπορείτε να κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου σε ασφαλή λειτουργία. Σε αυτήν τη λειτουργία, όλες οι εφαρμογές και οι υπηρεσίες τρίτων θα αποκλειστούν. Αυτό σημαίνει ότι το τηλέφωνο θα λειτουργεί κανονικά και δεν υπάρχουν προβλήματα που αναφέρονται εδώ όταν είναι σε ασφαλή λειτουργία, μια εφαρμογή τρίτου μέρους πρέπει να είναι η αιτία. Για να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη με το όνομα της συσκευής.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Ένταση έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την «Ασφαλή λειτουργία».

Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων του τηλεφώνου

Εάν το τηλέφωνο συνεχίσει να εμφανίζει τα ίδια συμπτώματα αφού κάνετε όλη την παραπάνω αντιμετώπιση προβλημάτων, πρέπει να κάνετε ένα πιο δραστικό βήμα που ονομάζεται επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Όπως υποδηλώνει το όνομά του, οι ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας θα πρέπει να επανέλθουν στην αρχική τους, εργοστασιακή κατάσταση. Αυτό επιτυγχάνει δύο πράγματα - εξάλειψη πιθανών σφαλμάτων λειτουργικού συστήματος και κατάργηση εφαρμογών ή υπηρεσιών που ενδέχεται να προκαλούν τα προβλήματα. Εάν δεν έχετε δοκιμάσει να κάνετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων στο παρελθόν, ανατρέξτε στα παραπάνω βήματα σχετικά με το πώς να το κάνετε.

Μην ξεχνάτε ότι η εργοστασιακή επαναφορά θα διαγράψει όλα τα δεδομένα σας, όπως φωτογραφίες, βίντεο κ.λπ. Φροντίστε να τα δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας πριν συνεχίσετε.

Στείλτε το τηλέφωνο μέσα

Δεν πιστεύουμε ότι υπάρχει πρόβλημα υλικού με τη συσκευή σας, αλλά αν ποτέ τα προβλήματα δεν θα λυθούν αφού την επαναφέρετε εργοστασιακά, σκεφτείτε το ενδεχόμενο να επικοινωνήσετε με τη Samsung για επισκευή ή αντικατάσταση.