Περιεχόμενο

• Πρόβλημα: Τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας Galaxy S9 Plus δεν λειτουργούν

Δεν λειτουργούν τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας Galaxy S9 Plus (# GalaxyS9Plus); Αυτό το άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων θα σας βοηθήσει να καταλάβετε από πού προέρχεται το ζήτημα. Λάβετε υπόψη ότι οι λύσεις μας δεν περιλαμβάνουν πλέον βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που έχει κάνει ένας χρήστης προτού επικοινωνήσει μαζί μας. Φροντίστε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να κάνετε αυτά τα παραλειφθέντα βήματα για τη δική σας αντιμετώπιση προβλημάτων.

Πριν προχωρήσουμε, λάβετε υπόψη ότι παρέχουμε απαντήσεις σε προβλήματα Android. Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας πρόβλημα #Android, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το πρόβλημά σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Εάν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα λάθους που λαμβάνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσουμε. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων προτού μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα: Τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας Galaxy S9 Plus δεν λειτουργούν

Το τηλέφωνό μου δεν θα συνδεθεί σε δεδομένα. Λέει ότι έχει πλήρεις μπάρες LTE, αλλά δεν θα φορτώσει ακόμη και τον ιστότοπό σας όταν είναι μακριά από wifi. Προσπάθησα να το επανεκκινήσω, να βγάλω το sim και να το επανεκκινήσω, να το βάλω σε λειτουργία αεροπλάνου και να το επανεκκινήσω, να το επανεκκινήσω σε ασφαλή λειτουργία (το πρόβλημα ήταν ακόμα εκεί) και έχω επαναφέρει τα σημεία πρόσβασης.

Λύση: Οι αιτίες για αυτόν τον τύπο ζητήματος ποικίλλουν. Εκτός από τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που έχετε δοκιμάσει μέχρι στιγμής, παρακάτω είναι τα πράγματα που θέλετε να λάβετε υπόψη:

Χρησιμοποιήστε τη σωστή λειτουργία δικτύου

Εάν ρυθμιστεί να χρησιμοποιεί πιο αργή λειτουργία δικτύου, όπως 2G ή 3G, οι ιστοσελίδες ενδέχεται να φορτώσουν μόλις ή να μην ανοίξουν καθόλου. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει ξανά εάν το S9 Plus έχει ρυθμιστεί να χρησιμοποιεί LTE ή 4G. Δείτε πώς:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Συνδέσεις.
3. Πατήστε Δίκτυα κινητής τηλεφωνίας.
4. Πατήστε Λειτουργία δικτύου.
5. Επιλέξτε την ταχύτερα διαθέσιμη λειτουργία (LTE ή 4G).
6. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Ελέγξτε το APN

Ένα άλλο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που χάσατε είναι να βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα σημείων πρόσβασης είναι σωστά. Οι ρυθμίσεις APN αφορούν συγκεκριμένη εταιρεία κινητής τηλεφωνίας, οπότε φροντίστε να επικοινωνήσετε με τον χειριστή του δικτύου σας για να ζητήσετε τη σωστή.

Αλλαγή πρωτοκόλλου APN σε iPv4 / IPv6

Μερικές φορές, η εναλλαγή από το προεπιλεγμένο πρωτόκολλο APN σε iPv4 / IPv6 μπορεί να διορθώσει προβλήματα δεδομένων κινητής τηλεφωνίας. Για να δείτε εάν αυτό θα βοηθήσει, δοκιμάστε να αλλάξετε χειροκίνητα το πρωτόκολλο APN σε iPv4 / IPv6. Δείτε πώς:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Συνδέσεις.
3. Πατήστε Δίκτυα κινητής τηλεφωνίας.
4. Πατήστε Ονόματα σημείου πρόσβασης.
5. Πατήστε το τρέχον APN.
6. Βρείτε το πρωτόκολλο APN και πατήστε το.
7. Επιλέξτε iPv4 / IPv6.
8. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Εγκατάστησε την ενημέρωση

Ορισμένα προβλήματα δικτύου μπορούν να επιλυθούν μόνο με την εγκατάσταση ενημερώσεων φορέα. Εάν υπάρχει διαθέσιμη διαθέσιμη ενημέρωση λογισμικού για το S9 Plus αυτήν τη στιγμή, φροντίστε να την εγκαταστήσετε. Για να ελέγξετε για ενημερώσεις Android:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Ενημέρωση λογισμικού.

Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου

Ένα άλλο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων για αυτήν την περίπτωση είναι η διαγραφή της τρέχουσας εγκατάστασης δικτύου και η επιστροφή των προεπιλογών. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό:

1. Πατήστε για να ανοίξετε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Μεταβείτε στην ενότητα Γενική διαχείριση.
3. Πατήστε Επαναφορά.
4. Επιλέξτε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου από τις συγκεκριμένες επιλογές.
5. Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης της συσκευής ή τον κωδικό PIN για να συνεχίσετε.
6. Στη συνέχεια, πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων για επιβεβαίωση.

Επικοινωνήστε με το χειριστή του δικτύου σας

Εάν αποτύχουν όλα τα άλλα, προτείνουμε να ενημερώσετε την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας. Το πρόβλημα μπορεί να μην αφορά συγκεκριμένα τη συσκευή, αλλά μπορεί να έχει σχέση με τον λογαριασμό σας. Ενδέχεται να έχετε συμπληρώσει το όριο δεδομένων σας για το μήνα ή μπορεί να υπάρχει συνεχής διακοπή που επηρεάζει τον λογαριασμό σας. Αυτά τα πράγματα μπορούν να παρασχεθούν μόνο από το χειριστή του δικτύου σας, ώστε να είναι το καλύτερο μέρος για να λάβετε βοήθεια.