Το Samsung Galaxy S7 Edge έχει έναν προεπιλεγμένο εξερευνητή αρχείων που ονομάζεται My Files και το σφάλμα "Δυστυχώς, τα αρχεία μου έχει σταματήσει" είναι στην πραγματικότητα απλώς μια ειδοποίηση που λέει στον χρήστη του ότι η εν λόγω εφαρμογή έσπασε ή έπαψε να λειτουργεί για κάποιο λόγο. Αυτό το πρόβλημα μπορεί να περιορίζεται μόνο στην εν λόγω εφαρμογή, αλλά επειδή είναι βαθιά ενσωματωμένη στο υλικολογισμικό, μπορεί επίσης να είναι πρόβλημα συστήματος.

Βήμα 3: Δοκιμάστε να διαγράψετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης συστήματος

Δεδομένου ότι η επαναφορά της εφαρμογής δεν έχει επιλύσει το πρόβλημα, επομένως, αυτή τη φορά πρέπει να προσπαθήσουμε να διαγράψουμε τις κρυφές μνήμες του συστήματος στον κατάλογο. Παρόλο που οι κρυφές μνήμες συστήματος και εφαρμογών είναι οι ίδιες, η μόνη διαφορά είναι, τα αρχεία συστήματος λειτουργούν στο υλικολογισμικό του τηλεφώνου σας. Με τη διαγραφή του καταλόγου προσωρινής μνήμης, η συσκευή μπορεί να δημιουργήσει νεότερα αρχεία που θα μπορούσαν να τρέχουν τέλεια στο ενημερωμένο υλικολογισμικό. Κάντε αυτά τα βήματα για να διαγράψετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης:

1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 Edge εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε το "wipe cache partition".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου το τηλέφωνό σας ολοκληρωθεί σβήνοντας το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Βήμα 4: Εκτελέστε το Master Reset

Σε αυτήν την περίπτωση, εάν όλες οι διαδικασίες που εκτελέσατε απέτυχαν να διορθώσουν το πρόβλημα, τότε η τελευταία σας λύση είναι να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας. Με την επαναφορά της συσκευής στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις της, όλες οι ρυθμίσεις, οι επαφές και τα αρχεία που είναι αποθηκευμένα στο σύστημα θα διαγραφούν. Έτσι, προτού προχωρήσετε στα βήματα, προσπαθήστε να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας ή να μεταφέρετε τα πάντα στην κάρτα SD ή στον προσωπικό σας υπολογιστή. Δείτε πώς:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 Edge εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Ελπίζω ότι αυτός ο οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων μπορεί να σας βοηθήσει, αλλά αν όχι, ήρθε η ώρα να φέρετε τη συσκευή σας σε ένα κατάστημα και να αφήσετε την τεχνολογία να χειριστεί το πρόβλημα για εσάς.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.