Το #Samsung Galaxy # J3 διαθέτει δύο ενσωματωμένους πελάτες email.Ο πρώτος είναι ο προεπιλεγμένος πελάτης Android, ενώ ο δεύτερος είναι μία από τις υποχρεωτικές εφαρμογές της Google που είναι προεγκατεστημένες σε όλες τις συσκευές Android – Gmail.

Πρόβλημα: Γεια. Έχω επικοινωνήσει μαζί σας εδώ και μια εβδομάδα, επειδή έχω πρόβλημα με το τηλέφωνό μου, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε. Έχω ένα τηλέφωνο Galaxy J3 που αγόρασα πριν από 3 μήνες. Πρόσφατα, υπάρχει ένα σφάλμα που συνεχίζει να εμφανίζεται και συνεχίζει να λέει "Δυστυχώς, το Gmail έχει σταματήσει" και δεν έχω καμία ιδέα για το γιατί συμβαίνει αυτό. Ως αποτέλεσμα αυτού του σφάλματος, ωστόσο, δεν μπορώ να δω τα email μου. Λοιπόν, χρησιμοποιώ το Gmail, έτσι αυτό το πρόβλημα μπερδεύει συγκεκριμένα την ικανότητά μου να βλέπω και να στέλνω email. Σε παρακαλώ βοήθησέ με. Ευχαριστώ.

Αντιμετώπιση προβλημάτων: Κατανοώ ότι έχετε ήδη επικοινωνήσει μαζί μας στο παρελθόν, αλλά δεν έχετε λάβει απάντηση και γι 'αυτό ζητούμε συγγνώμη. Λαμβάνουμε εκατοντάδες προβλήματα καθημερινά και μπορούμε πραγματικά να αντιμετωπίσουμε κάθε ζήτημα που λαμβάνουμε, αν και προσπαθούμε.

Τώρα, ας πάμε κατευθείαν στο πρόβλημα που ακολουθεί, εδώ πρέπει να κάνετε:

Βήμα 1: Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής Gmail

Δεν συνιστούμε να το κάνετε αυτό για άλλες εφαρμογές, αλλά για το Gmail, είναι εντάξει, επειδή τα μηνύματά σας αποθηκεύονται στα εισερχόμενά σας και η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της εφαρμογής στο τηλέφωνό σας δεν θα διαγράψει τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον λογαριασμό σας. Αυτή η διαδικασία θα επαναφέρει την ίδια την εφαρμογή και απλά πρέπει να την ανοίξετε μετά τη διαδικασία για να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στα μηνύματά σας.

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές.
4. Πατήστε Διαχείριση εφαρμογών
5. Πατήστε το Gmail.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε Εκκαθάριση δεδομένων και μετά πατήστε OK.
8. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.

Αφού διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα, ανοίξτε την εφαρμογή και δείτε αν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται. Εάν ναι, τότε πρέπει να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία και παρατηρήστε

Η εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία θα απενεργοποιήσει προσωρινά όλες τις εφαρμογές τρίτων, επομένως αυτό θα απομονώσει το πρόβλημα. Περιττό να πούμε, αυτό θα μας πει εάν το πρόβλημα προκαλείται από μια εφαρμογή τρίτου μέρους ή εάν πρόκειται για πρόβλημα με την ίδια την εφαρμογή ή το υλικολογισμικό.

1. Απενεργοποιήστε το Galaxy J3 σας. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας, πατήστε Απενεργοποίηση και, στη συνέχεια, αγγίξτε το POWER OFF για επιβεβαίωση.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη με το όνομα της συσκευής.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Ένταση έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την «Ασφαλή λειτουργία».

Εάν το πρόβλημα επιλυθεί κατά τη διάρκεια αυτής της λειτουργίας, τότε οφείλεται σε μία ή ορισμένες από τις εφαρμογές που έχετε κατεβάσει. Πρέπει να βρείτε τον ένοχο και να τον απεγκαταστήσετε, διαφορετικά, πρέπει να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 3: Διαγράψτε τις κρυφές μνήμες του συστήματος μέσω της λειτουργίας ανάκτησης

Η διαγραφή της προσωρινής μνήμης του συστήματος θα βελτιώσει πραγματικά την απόδοση της συσκευής σας καθώς αντικαθιστά όλες τις κρυφές μνήμες, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που ενδέχεται να έχουν καταστραφεί ή να είναι παρωχημένες. Μπορείτε να το κάνετε αυτό εκκινώντας το τηλέφωνό σας σε λειτουργία ανάκτησης και σκουπίζοντας το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Έτσι το κάνεις…

1. Απενεργοποιήστε το Galaxy J3 σας. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας, πατήστε Απενεργοποίηση και, στη συνέχεια, αγγίξτε το POWER OFF για επιβεβαίωση.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, απελευθερώστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη "σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης."
6. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε το «ναι» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά από αυτό, τότε το επόμενο βήμα σίγουρα θα το ξεφορτωθεί.

Βήμα 4: Εκτελέστε την κύρια επαναφορά για να επαναφέρετε το J3 στις εργοστασιακές προεπιλογές

Το μήνυμα σφάλματος "Δυστυχώς, το Gmail έχει σταματήσει" είναι ένα μικρό πρόβλημα και η διαδικασία επαναφοράς μπορεί σίγουρα να το διορθώσει. Ωστόσο, θα πρέπει να αντιμετωπίσετε πολλά προβλήματα δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας των αρχείων και των δεδομένων σας, εάν δεν θέλετε να τα χάσετε.

Πριν από την πραγματική επαναφορά του τηλεφώνου, πρέπει να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία αντικλεπτικής προστασίας για να αποτρέψετε το κλείδωμα του τηλεφώνου σας. Για να απενεργοποιήσετε την αντικλεπτική συσκευή, θα πρέπει να αποσυνδεθείτε από το αναγνωριστικό σας Google στη συσκευή και να επιλέξετε να μην συνδεθείτε με αναγνωριστικό Google σε καμία υπηρεσία Google. Μόλις συνδεθείτε με ένα αναγνωριστικό Google σε οποιαδήποτε υπηρεσία και ρυθμίσετε έναν κωδικό PIN, κωδικό πρόσβασης ή δακτυλικών αποτυπωμάτων, ενεργοποιείτε αυτόματα το αντικλεπτικό. Για να αποσυνδεθείτε από το αναγνωριστικό σας Google, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Λογαριασμοί.
4. Πατήστε Google.
5. Πατήστε τη διεύθυνση email του αναγνωριστικού σας Google. Εάν έχετε ρυθμίσει πολλούς λογαριασμούς, θα πρέπει να επαναλάβετε αυτά τα βήματα για κάθε λογαριασμό.
6. Πατήστε Περισσότερα.
7. Πατήστε Κατάργηση λογαριασμού.
8. Πατήστε ΑΦΑΙΡΕΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ.

Τώρα, για να εκτελέσετε την κύρια επαναφορά, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε το Galaxy J3 σας. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας, πατήστε Απενεργοποίηση και, στη συνέχεια, αγγίξτε το POWER OFF για επιβεβαίωση.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί αύξησης έντασης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Home. Ενώ κρατάτε και τα δύο, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android στην οθόνη, αφήστε τα τρία πλήκτρα. Μπορεί να χρειαστεί ένα λεπτό πριν εμφανιστεί η οθόνη ανάκτησης Android.
4. Ενώ βρίσκεστε στην οθόνη ανάκτησης Android, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε τις επιλογές, σε αυτήν την περίπτωση, επισημάνετε την επιλογή «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων».
5. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε την επισημασμένη επιλογή.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί η επιλογή "Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη".
7. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επιβεβαίωση της επαναφοράς.
8. Μόλις ολοκληρωθεί η επαναφορά, πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινηθεί λίγο περισσότερο από το συνηθισμένο και η επαναφορά ολοκληρώθηκε.

Ελπίζω να μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με το πρόβλημά σας.

ΣΥΝΔΕΣΗ ΜΕ ΜΑΣ

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.