Περιεχόμενο

• Τι προκαλεί τη διακοπή λειτουργίας και επανεκκίνηση του Galaxy A5;
• Πώς μπορείτε να αντιμετωπίσετε προβλήματα λειτουργίας του συστήματος και να επανεκκινήσετε το Galaxy A5 σας;

Οι τυχαίες έως συχνές διακοπές λειτουργίας και η επανεκκίνηση σε κινητές συσκευές είναι κοινές ενδείξεις περίπλοκων προβλημάτων λογισμικού. Στις χειρότερες περιπτώσεις, αυτά τα συμπτώματα θα μπορούσαν επίσης να υποδηλώνουν ένα κατεστραμμένο συστατικό. Προβλήματα όπως αυτό μπορεί να προκύψουν σε οποιαδήποτε συσκευή, ανεξάρτητα από την πλατφόρμα συστήματος που χρησιμοποιούν. Σε αυτήν τη συγκεκριμένη ανάρτηση, θα αντιμετωπίσουμε ένα παρόμοιο ζήτημα στο ακουστικό Samsung Galaxy A5. Εάν είστε κάτοχος αυτού του τηλεφώνου και αντιμετωπίζετε το ίδιο δίλημμα, τότε μπορείτε επίσης να εξετάσετε το ενδεχόμενο να διαβάσετε ολόκληρη την ανάρτηση, καθώς δείχνει μερικές οδηγίες για τον τρόπο αντιμετώπισης του ζητήματος.

Αλλά πριν προχωρήσουμε στην αντιμετώπιση προβλημάτων, εάν έχετε άλλα προβλήματα με το τηλέφωνό σας, επισκεφθείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων Galaxy A5, καθώς έχουμε ήδη αντιμετωπίσει ορισμένα από τα πιο συνηθισμένα προβλήματα με αυτήν τη συσκευή. Σε περίπτωση που χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια με το πρόβλημά σας, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για θέματα Android και πατήστε Υποβολή για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Τι προκαλεί τη διακοπή λειτουργίας και επανεκκίνηση του Galaxy A5;

Απορρίπτοντας την πιθανότητα βλάβης του υλικού, το τηλέφωνό σας μπορεί να υποκύψει σε σφάλματα και τυχαίες επανεκκινήσεις λόγω δυσλειτουργιών λογισμικού. Μεταξύ των κοινών σκανδαλιστών είναι τα κατεστραμμένα δεδομένα στη μνήμη του τηλεφώνου, οι εφαρμογές τρίτων, τα αρχεία cache, το κακόβουλο λογισμικό και η κακή ενημέρωση υλικολογισμικού. Αυτά τα συμπτώματα μπορεί επίσης να προκύψουν όταν η συσκευή έχει αποτύχει από την αποτυχημένη ριζοβολία καθώς και όταν οποιοδήποτε από τα αρχεία ή τα τμήματα της κάρτας SD σας καταστραφεί. Γενικά, όλα αυτά είναι τα κοινά σκανδάλη που σχετίζονται με το λογισμικό. Εξετάζοντας τις πιθανές αιτίες, μπορούμε να πούμε ότι δεν είναι πραγματικά ένα μικρό ζήτημα. Στην πραγματικότητα, οι τυπικές διαδικασίες όπως η μαλακή επαναφορά ή η αναγκαστική επανεκκίνηση ενδέχεται να μην είναι πλέον σε θέση να αντιμετωπίσουν αυτά τα συμπτώματα. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι το πρόβλημα δεν μπορεί να διορθωθεί. Όσο το υλικό είναι εντάξει, υπάρχει πάντα ένας τρόπος για να επαναφέρετε και να λειτουργεί ομαλά η συσκευή σας.

Πώς μπορείτε να αντιμετωπίσετε προβλήματα λειτουργίας του συστήματος και να επανεκκινήσετε το Galaxy A5 σας;

Όπως ανέφερα νωρίτερα, μια μαλακή επαναφορά ή αναγκαστική επανεκκίνηση ενδέχεται να μην είναι πλέον σε θέση να διορθώσει το πρόβλημα, αλλά αν ποτέ θέλετε να βεβαιωθείτε, μπορείτε να προχωρήσετε και να εκμεταλλευτείτε τις πιθανότητές σας αναγκάζοντας το Galaxy A5 να επανεκκινήσει. Δεν θα βλάψει να δοκιμάσω έτσι κι αλλιώς.

Εάν η αναγκαστική επανεκκίνηση απέτυχε να επιλύσει το πρόβλημα, τότε μπορείτε τώρα να προχωρήσετε σε αυτές τις ακόλουθες πιθανές λύσεις.

Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία και διάγνωση εφαρμογών.

Η εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε εάν μια εφαρμογή τρίτου μέρους ενεργοποιεί το τηλέφωνό σας για τυχαία διακοπή και επανεκκίνηση από μόνη της. Όλες οι εφαρμογές τρίτων παρακάμπτονται ή απενεργοποιούνται προσωρινά ενώ βρίσκονται σε ασφαλή λειτουργία. Δείτε πώς μπορείτε να εισέλθετε σε ασφαλή λειτουργία στο Galaxy A5:

1. Απενεργοποιήστε εντελώς τη συσκευή σας.
2. Πατήστε παρατεταμένα το Πλήκτρο μείωσης έντασης για λίγα δευτερόλεπτα.
3. Κρατώντας πατημένο το Πλήκτρο έντασης, Πάτα το Πλήκτρο λειτουργίας για να ενεργοποιήσετε το τηλέφωνό σας.
4. Όταν εκκινήσει εντελώς, θα δείτε Λειτουργία ασφαλείας στην κάτω αριστερή πλευρά της οθόνης. Τώρα μπορείτε να απελευθερώσετε το Πλήκτρο έντασης.
5. Στη συνέχεια, σύρετε την οθόνη με το tapb
6. Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
7. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και πατήστε Διαχειριστής εφαρμογών.
8. μεταβείτε στο Έγινε λήψη και, στη συνέχεια, πατήστε μια εφαρμογή που κατεβάσατε πρόσφατα, την οποία υποπτεύεστε ότι προκαλεί πρόβλημα.
9. Όταν δείτε τις λεπτομέρειες της εφαρμογής, πατήστε το Κατάργηση εγκατάστασης κουμπί.

Προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε το τηλέφωνό σας για λίγο και, στη συνέχεια, δείτε εάν το πρόβλημα συνεχίζεται ή όχι. Εάν το πρόβλημα δεν παρουσιαστεί κατά τη χρήση του τηλεφώνου σας σε ασφαλή λειτουργία, αυτό σημαίνει ότι οποιαδήποτε από τις εφαρμογές ή τις υπηρεσίες που έχετε κατεβάσει πιθανότατα προκαλεί. Ωστόσο, προσπαθήστε να απεγκαταστήσετε μεμονωμένα τις πιο πρόσφατες λήψεις σας και, στη συνέχεια, δοκιμάστε τη συσκευή σας. Ή αν θυμάστε ποια εφαρμογή εγκαταστάθηκε πριν από την έναρξη του προβλήματος, τότε μπορείτε απλώς να καταργήσετε την ύποπτη εφαρμογή.

Εν τω μεταξύ, εάν τα συμπτώματα επανεμφανιστούν ενώ η συσκευή σας λειτουργεί σε ασφαλή λειτουργία, αυτό σημαίνει ότι το πρόβλημα είναι πιο περίπλοκο και συνεπώς απαιτεί σκληρότερες λύσεις.

Σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης σε λειτουργία ανάκτησης.

1. Το σκούπισμα του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος, ειδικά εάν η υποκείμενη αιτία είναι ένα κατεστραμμένο προσωρινά αποθηκευμένο αρχείο από το διαμέρισμα του συστήματος. Η διαδικασία δεν θα διαγράψει κανένα από τα δεδομένα σας που είναι αποθηκευμένα στην εσωτερική μνήμη του τηλεφώνου σας για όσο διάστημα γίνεται σωστά. Λοιπόν, πώς:
2. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο
3. Πατήστε παρατεταμένα το Ισχύς, αύξηση έντασης, και Σπίτι ταυτόχρονα για μερικά δευτερόλεπτα.
4. Οταν ο Λογότυπο Samsung εμφανίζεται, αφήστε το Κουμπί τροφοδοσίας αλλά κρατήστε πατημένα τα άλλα κουμπιά.
5. Στο Λογότυπο Android, αφήστε το Ενταση πάνω και Αρχική κουμπιά. Μετά από μια στιγμή, θα πρέπει να δείτε το Ανάκτηση συστήματος Android μενού.
6. Ενώ βρίσκεστε σε αυτό το μενού, πατήστε Χαμήλωσε το επανειλημμένα για να τονίσετε Σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης επιλογή.
7. Στη συνέχεια, πατήστε το Κουμπί τροφοδοσίας για επιβεβαίωση της επιλογής.
8. Περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η εκκαθάριση του διαμερίσματος της προσωρινής μνήμης της συσκευής σας και όταν το κάνει, το Επανεκκινήστε το σύστημα τώρα επισημαίνεται η επιλογή.
9. Πάτα το Κουμπί τροφοδοσίας για επανεκκίνηση της συσκευής σας.

Δοκιμάστε τη συσκευή σας μετά την επανεκκίνηση για να δείτε εάν το πρόβλημα έχει εξαφανιστεί. Εάν όχι, δοκιμάστε την επόμενη λύση.

Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων μέσω λειτουργίας ανάκτησης.

Μια εργοστασιακή επαναφορά μέσω της λειτουργίας ανάκτησης συνήθως επιδιορθώνει πολύπλοκα ζητήματα λογισμικού, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που απεικονίζονται μέσω διακοπής λειτουργίας και αυτόματων επανεκκινήσεων. Λάβετε υπόψη ότι με αυτήν την επαναφορά θα διαγραφούν όλα τα δεδομένα και τα προσωπικά στοιχεία από τη συσκευή σας. Ωστόσο, φροντίστε να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας των κρίσιμων δεδομένων σας εκ των προτέρων. Μόλις είστε έτοιμοι, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων ή κύρια επαναφορά σε λειτουργία ανάκτησης:

1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο
2. Πατήστε παρατεταμένα το Ισχύς, αύξηση έντασης, και Αρχική κουμπιά ταυτόχρονα για περίπου 5 έως 10 δευτερόλεπτα.
3. Οταν ο Λογότυπο Samsung εμφανίζεται, αφήστε και τα τρία κουμπιά.
4. Μετά από μια στιγμή, θα πρέπει να δείτε το Ανάκτηση συστήματος Android μενού.
5. Ενώ βρίσκεστε σε αυτό το μενού, πατήστε Χαμήλωσε το κουμπί επανειλημμένα για να τονίσετε Διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων επιλογή.
6. Στη συνέχεια, πατήστε το Κουμπί τροφοδοσίας για επιβεβαίωση της επιλογής.
7. Πάτα το Κουμπί έντασης να τονίσω Ναι, διάγραψε όλα τα δεδομένα χρήστη και στη συνέχεια πατήστε το κουμπί λειτουργίας για επιβεβαίωση. Η συσκευή σας θα γίνει επαναφορά τώρα.
8. Όταν ολοκληρωθεί η επαναφορά, το Επανεκκινήστε το σύστημα τώρα επισημαίνεται η επιλογή. Πάτα το Κουμπί τροφοδοσίας για να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας.

Το τηλέφωνό σας θα επανεκκινηθεί με τις εργοστασιακές προεπιλεγμένες ρυθμίσεις. Στη συνέχεια, μπορείτε να συνεχίσετε με την αρχική ρύθμιση.

Προσπαθήστε να ανακτήσετε τη συσκευή σας με ανάκτηση υλικολογισμικού έκτακτης ανάγκης.

Εάν η εργοστασιακή επαναφορά δεν μπόρεσε να διορθώσει το πρόβλημα, τότε μπορείτε να επιχειρήσετε να σκουπίσετε τη συσκευή σας και να εγκαταστήσετε ξανά το λειτουργικό σύστημα χρησιμοποιώντας υπολογιστή. Σε αυτήν την περίπτωση, ο υπολογιστής σας πρέπει να έχει εγκατεστημένο το λογισμικό Smart Switch της Samsung και να έχει πρόσβαση στο Διαδίκτυο. Ετοιμάστε το καλώδιο USB και ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Ανοιξε Έξυπνος διακόπτης στον υπολογιστή σου.
2. Συνδέστε το τηλέφωνό σας στον υπολογιστή σας χρησιμοποιώντας το παρεχόμενο καλώδιο USB.
3. Περιμένετε έως ότου εντοπιστεί το τηλέφωνό σας από το Smart Switch. Θα εμφανιστεί στην κύρια οθόνη.
4. Κάντε κλικ Περισσότερο να συνεχίσει.
5. Κάντε κλικ Εργαλεία στη γραμμή μενού στην κορυφή.
6. Κάντε κλικ Ανάκτηση και προετοιμασία λογισμικού έκτακτης ανάγκης.
7. Θα εμφανιστεί μια αναδυόμενη οθόνη με τις πληροφορίες σχετικά με τη νέα έκδοση λογισμικού μαζί με μια προειδοποίηση ότι θα χάσετε όλα τα δεδομένα σας. Κάντε κλικ Εντάξει να συνεχίσει.

Περιμένετε έως ότου γίνει λήψη και εγκατάσταση του λογισμικού στη συσκευή σας και, στη συνέχεια, κλείστε το Smart Switch και αποσυνδέστε το τηλέφωνό σας. Εάν είναι επιτυχές, το τηλέφωνό σας θα εμφανίσει τον Οδηγό εγκατάστασης. Αυτό σημαίνει ότι είναι έτοιμο για χρήση.

Επαναφέρετε το υλικολογισμικό Android μέσω του Samsung Kies.

Απαιτείται επαναφορά υλικολογισμικού Android στη συσκευή σας, ειδικά εάν η ανάκτηση λογισμικού έκτακτης ανάγκης απέτυχε. Αυτή η διαδικασία διαγράφει οριστικά όλα τα προσωπικά σας στοιχεία από το τηλέφωνό σας. Δείτε πώς γίνεται:

1. Ανοίξτε το λογισμικό Kies στον υπολογιστή σας.
2. Κάντε κλικ Εργαλείακαι μετά επιλέξτε Αναβάθμιση υλικολογισμικού και εκκίνηση.
3. Εισαγάγετε τη συσκευή σας Ονομα μοντέλου. Αυτές οι πληροφορίες βρίσκονται συνήθως στην ετικέτα κάτω από την μπαταρία του τηλεφώνου σας.
4. Κάντε κλικ Εντάξει.
5. Εισάγετε το S / N number του τηλεφώνου σας και κάντε κλικ στο Εντάξει. Αυτές οι πληροφορίες βρίσκονται επίσης στην ετικέτα κάτω από την μπαταρία.
6. Περιμένετε έως ότου το Kies επιβεβαιώσει εάν η λειτουργία είναι διαθέσιμη για τη συσκευή σας. Εάν είναι διαθέσιμο, κάντε κλικ στο Εντάξει να συνεχίσει.
7. Θα εμφανιστεί ένα μήνυμα μηνύματος που περιέχει την έκδοση υλικολογισμικού μαζί με μια σημείωση ότι οι πληροφορίες στη συσκευή σας θα διαγραφούν οριστικά κατά τη διάρκεια της διαδικασίας. Κάντε κλικ Εντάξει να προχωρήσει.
8. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να προετοιμάσετε τη συσκευή σας για ανάκτηση έκτακτης ανάγκης.
9. Επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου δίπλα που έχω διαβάσει όλες τις παραπάνω πληροφορίες.
10. Συνδέστε τη συσκευή σας στο Kies όταν έχετε ενεργοποιήσει τη λειτουργία λήψης.
11. Όταν βρίσκεται σε λειτουργία λήψης και είναι συνδεδεμένη στο Kies, κάντε κλικ στο Ξεκινήστε την αναβάθμιση κουμπί για επανεγκατάσταση του υλικολογισμικού.
12. Για να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο των επιλεγμένων στοιχείων πριν συνεχίσετε, κάντε κλικ στο Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας. Διαφορετικά, κάντε κλικ στο Παράλειψη δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας επιλογή.
13. Περιμένετε να κατεβάσει το Kies και προετοιμάστε το σύστημά σας για την ενημέρωση του υλικολογισμικού. Μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ολοκληρωθεί, οπότε απλώς περιμένετε και κάντε υπομονή.
14. Εάν σας ζητηθεί, απαντήστε σε τυχόν προειδοποιήσεις ασφαλείας σχετικά με την εγκατάσταση λογισμικού.
15. Κατά τη διαδικασία αναβάθμισης, θα δείτε μια γραμμή προόδου. Περιμένετε να ολοκληρωθεί η γραμμή προόδου και μην αποσυνδέσετε ή απενεργοποιήσετε το τηλέφωνο ή τον υπολογιστή σας, ώστε να μην διακοπεί η διαδικασία ενημέρωσης.
16. Όταν ολοκληρωθεί η αναβάθμιση, κάντε κλικ στο Εντάξει.

Ας ελπίσουμε ότι διορθώνει το Galaxy A5 σας.

Άλλες προτάσεις

• Ελέγξτε και εγκαταστήστε την πιο πρόσφατη έκδοση Android διαθέσιμο για τη συσκευή σας. Οι ενημερώσεις λογισμικού όχι μόνο φέρνουν νέες δυνατότητες και βελτιωμένες λειτουργίες στο τηλέφωνό σας, αλλά προσφέρουν επίσης διορθώσεις σφαλμάτων για την αντιμετώπιση διαφορετικών τύπων προβλημάτων λογισμικού σε συσκευές Android όπως το Galaxy A5. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συνιστάται ιδιαίτερα να ενημερώνετε το λογισμικό της συσκευής σας.
  • Για να ελέγξετε εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση υλικολογισμικού για το Galaxy A5, πατήστε Εφαρμογές από την Αρχική οθόνη και μετά μεταβείτε στο Ρυθμίσεις-> Σχετικά με τη συσκευή μενού. Στη συνέχεια, πατήστε την επιλογή για Μη αυτόματη λήψη ενημερώσεων. Περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί ο έλεγχος για ενημερώσεις της συσκευής σας. Εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας και, στη συνέχεια, ενημερώστε το λογισμικό σας.
  • Για να το κάνετε αυτό, απλώς πατήστε την επιλογή Εγκατάσταση τώρα από το Εγκατάσταση λογισμικού μήνυμα μηνύματος. Για επιβεβαίωση του αιτήματος εγκατάστασης ενημέρωσης, πατήστε Εντάξει. Περιμένετε έως ότου ενημερωθεί επιτυχώς το λογισμικό του τηλεφώνου σας και επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας και χρησιμοποιήστε το με τον συνηθισμένο τρόπο για να δείτε εάν το πρόβλημα έχει ήδη εξαφανιστεί.
• Δοκιμάστε την τύχη σας με μερικά εργαλεία ανάκτησης Android. Βλέποντας τον αυξανόμενο αριθμό προβλημάτων λογισμικού που εμφανίζονται σε συσκευές Android, οι προγραμματιστές εφαρμογών Android διασφαλίζουν ότι θα έχουν κάτι να προσφέρουν ως εναλλακτικές λύσεις σε όποιον ζητά άλλες επιλογές. Στην πραγματικότητα, μπορείτε να βρείτε πολύ λογισμικό Android Recovery από το Play Store. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να κατεβάσετε το λογισμικό στον υπολογιστή σας, να συνδέσετε το τηλέφωνό σας, να ξεκινήσετε το λογισμικό και, στη συνέχεια, να ακολουθήσετε τις οδηγίες στην οθόνη σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς του Galaxy A5 χρησιμοποιώντας το εργαλείο. Απλώς βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει προηγούμενες κριτικές πριν επιλέξετε το λογισμικό για λήψη και χρήση.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Samsung ή την εξυπηρέτηση πελατών της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας για να επιδεινώσετε το πρόβλημα εάν καμία από τις προηγούμενες λύσεις δεν είναι σε θέση να διορθώσει το Samsung Galaxy A5 που διακόπτεται συνεχώς και επανεκκινείται από μόνο του. Εάν δείτε κωδικούς ή μηνύματα σφάλματος, τότε πρέπει να τους μεταβιβάσετε τους κωδικούς ή τα μηνύματα, ώστε να μπορούν να τα χρησιμοποιήσουν ως συμβουλές για τον προσδιορισμό του τι ακριβώς πήγε στραβά και τι πρέπει να γίνει ως η τελική λύση. Ή εάν υποψιάζεστε ότι φταίει ένα ελαττωματικό στοιχείο υλικού, μπορείτε απλώς να μεταφέρετε το τηλέφωνό σας σε ένα κοντινό κέντρο σέρβις της Samsung και να το διαγνώσετε από έναν τεχνικό για ζημιά υλικού.

Άλλες αναρτήσεις που μπορεί επίσης να θέλετε να διαβάσετε:

• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy A5 (2017) που έχει πρόβλημα τρεμοπαίγματος οθόνης [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Τρόπος επίλυσης της μαύρης οθόνης του Samsung Galaxy A5 (2017) του προβλήματος θανάτου [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy A5 που συνεχίζει να εμφανίζει το σφάλμα "Δυστυχώς, οι ρυθμίσεις σταμάτησαν" [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Γιατί το Gallery συνεχίζει να συντρίβει στο Samsung Galaxy A5 μου; Δείτε πώς μπορείτε να το διορθώσετε…
• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy A5 (2017) που έχει κολλήσει στην οθόνη εκκίνησης [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy A5 που απενεργοποιήθηκε μόνο του και δεν θα ενεργοποιηθεί ξανά [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Τι πρέπει να κάνετε για το Samsung Galaxy A5 (2017) που συνεχίζει να εμφανίζει σφάλμα "ανίχνευση υγρασίας" [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy A5 που απενεργοποιήθηκε μόνο του και δεν θα ενεργοποιηθεί ξανά [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]