Περιεχόμενο

• Αντιμετώπιση προβλημάτων λογισμικού στο Galaxy J2 Pro
• Αντιμετώπιση σφαλμάτων λογισμικού στον υπολογιστή σας

Η Samsung δεν είναι μόνο γνωστή για την κυκλοφορία συσκευών προηγμένης τεχνολογίας, αλλά και για την παραγωγή αριθμών καλής ποιότητας smartphone και tablet μεσαίας κατηγορίας. Ένας από τους νεότερους νεοεισερχόμενους που κυκλοφόρησε τον περασμένο Ιανουάριο του τρέχοντος έτους είναι ένα smartphone 5 ιντσών που φέρει την επωνυμία Samsung Galaxy J2 Pro, επίσης γνωστό ως Samsung Galaxy J2 (2018) ή Samsung Galaxy Grand Prime Pro. Αν και δεν μπορεί να είναι τόσο εξελιγμένο όσο αυτό των κορυφαίων smartphone της Samsung, το J2 Pro είναι γεμάτο με πολλές εξαιρετικές δυνατότητες και προδιαγραφές καθόδου. Τροφοδοτείται από το chipset Qualcomm Snapdragon 425 και λειτουργεί σε πλατφόρμα Android Nougat 7.1.

Συνολικά, είναι ένα από τα καλύτερα οικονομικά smartphone μέχρι σήμερα. Παρ 'όλα αυτά, έχει επίσης το δικό της μερίδιο των ελαττωμάτων. Σε αυτό το πλαίσιο, θα αντιμετωπίσω ένα από τα πρώτα προβλήματα που αντιμετώπισαν ορισμένοι ιδιοκτήτες του Galaxy J2 Pro και αυτό αφορά το σφάλμα συγχρονισμού μεταξύ ενός υπολογιστή και του Galaxy J2 Pro. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε τι να κάνετε αν αντιμετωπίσετε το ίδιο πρόβλημα με το οποίο το Galaxy J2 Pro δεν αναγνωρίζεται ή δεν εντοπίζεται από υπολογιστή.

Πριν προχωρήσουμε, εάν αναζητάτε λύση σε κάποιο πρόβλημα με το τηλέφωνό σας, προσπαθήστε να περιηγηθείτε στις σελίδες αντιμετώπισης προβλημάτων για να δείτε εάν υποστηρίζουμε τη συσκευή σας. Εάν το τηλέφωνό σας βρίσκεται στη λίστα των υποστηριζόμενων συσκευών μας, μεταβείτε στη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων και αναζητήστε παρόμοια προβλήματα. Μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις και τις λύσεις μας. Μην ανησυχείτε ότι είναι δωρεάν. Ωστόσο, εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε τη βοήθειά μας, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για θέματα Android και πατήστε Υποβολή για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Αντιμετώπιση προβλημάτων λογισμικού στο Galaxy J2 Pro

Εάν δεν είναι ελαττωματικό υλικό, τότε το πρόβλημα πρέπει να σχετίζεται με το λογισμικό. Μπορεί να οφείλεται σε δυσλειτουργία λογισμικού στο τηλέφωνο, εάν όχι στον υπολογιστή που χρησιμοποιείται. Ας ξεκινήσουμε αποφασίζοντας ζητήματα λογισμικού στο Galaxy J2 Pro από τις πιθανές ενεργοποιήσεις με αυτές τις επακόλουθες λύσεις.

Πρώτη λύση: Απαλή επαναφορά ή επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας.

Η επανεκκίνηση της συσκευής ή η μαλακή επαναφορά μπορούν να διορθώσουν μικρές δυσλειτουργίες και σφάλματα συστήματος που προκαλούν τυχαία προβλήματα, όπως καταστροφή δεδομένων. Το πιο σημαντικό, δεν επηρεάζει κανένα από τα αποθηκευμένα δεδομένα σας στην εσωτερική μνήμη της συσκευής σας. Και πώς γίνεται:

1. Πατήστε παρατεταμένα το Κουμπί τροφοδοσίας για λίγα δευτερόλεπτα.
2. Από τις επιλογές μενού, επιλέξτε Απενεργοποιώ και μετά πατήστε Εντάξει.
3. Μετά από περίπου 30 δευτερόλεπτα, πατήστε το Κουμπί τροφοδοσίας ξανά έως ότου οι κύκλοι ισχύος της συσκευής σας.

ΣΧΕΤΙΚΕΣ ΘΕΣΕΙΣ:

• Το Samsung Galaxy J2 Pro 2018 φαίνεται παγωμένο, εδώ μπορείτε να το ξεπαγώσετε (εύκολα βήματα)
• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy J2 Pro 2018 που δεν θα ενεργοποιηθεί (εύκολη διόρθωση)
• Το Samsung Galaxy J2 Pro 2018 συνεχίζει να εμφανίζει το σφάλμα "Δυστυχώς, το Gallery έχει σταματήσει"
• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy J2 Pro 2018 με τη μαύρη οθόνη του θανάτου (εύκολα βήματα)
• Πώς να διορθώσετε το Instagram που συνεχίζει να συντρίβει στο Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (εύκολα βήματα)

Δεύτερη λύση: Διαγράψτε ή κλείστε όλες τις εφαρμογές φόντου.

Οι εφαρμογές στο παρασκήνιο μπορεί επίσης να προκαλέσουν διενέξεις, ιδίως όταν είναι αδίστακτοι ή κατεστραμμένοι. Για να βεβαιωθείτε ότι δεν είναι αυτό που προκαλεί σφάλμα, μπορείτε να τα αναγκάσετε να κλείσουν με αυτά τα βήματα:

1. Ανοιξε Ρυθμίσεις.
2. Παρακέντηση Εφαρμογές.
3. Επιλέγω Τρέχουσα καρτέλα για να δείτε ενεργές ή τρέχουσες εφαρμογές.
4. Επιλέξτε μεμονωμένες εφαρμογές και μετά πατήστε το Αναγκαστική διακοπή ή Να σταματήσει κουμπί.
5. Χρησιμοποιήστε την ίδια μέθοδο για να τερματίσετε όλες τις εφαρμογές που εκτελούνται.
6. Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας όταν ολοκληρώσετε το κλείσιμο όλων των εφαρμογών στο παρασκήνιο για να ανανεώσετε το σύστημα της συσκευής σας.

Εναλλακτικά, μπορείτε να πατήσετε το κουμπί πίσω στη γραμμή πλοήγησης 4 φορές για να κλείσετε με εξαφάνιση τυχόν εφαρμογές που δεν αποκρίνονται που ενδέχεται να εμπόδισαν το τηλέφωνό σας να δημιουργήσει σωστή σύνδεση με το σύστημα υπολογιστή. Στη συνέχεια, δοκιμάστε να το συνδέσετε ξανά στη θύρα USB του υπολογιστή σας χρησιμοποιώντας το παρεχόμενο καλώδιο δεδομένων ή την υποδοχή USB. Εάν ο υπολογιστής σας εξακολουθεί να μην αναγνωρίζει το τηλέφωνό σας, προχωρήστε και δοκιμάστε την επόμενη μέθοδο.

Τρίτη λύση: Εγκαταστήστε ενημερώσεις, εάν υπάρχουν.

Οι νέες ενημερώσεις περιέχουν βελτιώσεις συστήματος καθώς και διορθώσεις σφαλμάτων. Εάν ορισμένα σφάλματα εμποδίζουν το συγχρονισμό της συσκευής σας με τον υπολογιστή, η εγκατάσταση της νέας ενημέρωσης πιθανότατα θα είναι σε θέση να την διορθώσει. Για να ξεκινήσετε, ελέγξτε και δείτε εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση για λήψη και εγκατάσταση στο Galaxy J2 Pro με αυτά τα βήματα:

1. Παω σε Ρυθμίσεις.
2. Παρακέντηση Σχετικά με.
3. Επιλέγω Αναβάθμιση λογισμικού ή Εκσυγχρονίζω.

Εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση OTA, θα σας ζητηθεί μια ειδοποίηση. Διαβάστε τις πληροφορίες και ακολουθήστε τις υπόλοιπες οδηγίες στην οθόνη για λήψη και εγκατάσταση νέας ενημέρωσης λογισμικού. Το τηλέφωνό σας πρέπει να είναι συνδεδεμένο σε Wi-Fi και να διαθέτει επαρκή ισχύ για να ολοκληρώσει την εγκατάσταση της ενημέρωσης μέσω over-the-air (OTA).

Τέταρτη λύση: Ενεργοποιήστε τη λειτουργία εντοπισμού σφαλμάτων USB στο Galaxy J2 Pro.

Η δυνατότητα εντοπισμού σφαλμάτων USB χρησιμοποιείται κυρίως για αναπτυξιακούς σκοπούς, όπως αντιγραφή δεδομένων μεταξύ του τηλεφώνου και του υπολογιστή σας, εγκατάσταση εφαρμογών στο τηλέφωνό σας χωρίς ειδοποίηση και ανάγνωση λογότυπου δεδομένων. Υπάρχουν φορές που μια συσκευή Android δεν θα διαβάζεται ή δεν θα ανιχνεύεται από έναν υπολογιστή, εκτός εάν είναι ενεργοποιημένη η λειτουργία εντοπισμού σφαλμάτων USB. Αν θέλετε να το δοκιμάσετε, τότε δείτε πώς:

1. Παω σε Ρυθμίσεις.
2. Επιλέγω Για το τηλέφωνο.
3. Εντοπίστε τον αριθμό κατασκευής και πατήστε 7 φορές πάνω του.
4. Στη συνέχεια, θα δείτε μια προτροπή που λέει ότι λειτουργία για προγραμματιστές έχει ενεργοποιηθεί.
5. Επιστρέψτε στην προηγούμενη οθόνη. Τότε θα δείτε Επιλογές προγραμματιστών.
6. Πατήστε για ενεργοποίηση Διακόπτης εντοπισμού σφαλμάτων USB.
7. Εάν σας ζητηθεί, διαβάστε τις πληροφορίες και πατήστε Εντάξει για να επιτρέψετε τον εντοπισμό σφαλμάτων USB.

Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας για άλλη μια φορά και, στη συνέχεια, επανασυνδέστε το Galaxy J2 Pro στη θύρα USB του υπολογιστή σας.

Αντιμετώπιση σφαλμάτων λογισμικού στον υπολογιστή σας

Εάν είστε βέβαιοι ότι δεν υπάρχει πρόβλημα με το τηλέφωνό σας, τότε μπορείτε να επιχειρήσετε να αντιμετωπίσετε προβλήματα λογισμικού στον υπολογιστή σας που ενδέχεται να το εμπόδισαν να αναγνωρίσει το τηλέφωνό σας. Εδώ είναι οι επιλογές σας.

Πρώτη λύση: Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.

Μπορεί να χρειαστεί μια απλή επανεκκίνηση για την εκκαθάριση τυχόν τυχαίων σφαλμάτων συστήματος από τον υπολογιστή σας και για να ξεκινήσει μια καθαρή εκκίνηση. Η διαδικασία επανεκκίνησης ποικίλλει ανάλογα με τον τύπο του υπολογιστή και την έκδοση λειτουργικού συστήματος που εκτελείται. Απλώς κλείστε το όπως συνήθως. Μετά από περίπου 30 δευτερόλεπτα ή 1 λεπτό, ενεργοποιήστε το ξανά και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να επανασυνδέσετε το τηλέφωνό σας μέσω USB.

Δεύτερος τρόπος αντιμετώπισης: Αφαιρέστε τυχόν σύνεργα USB και κάρτα SD και, στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση.

Εξωτερικές συσκευές που είναι συνδεδεμένες στον υπολογιστή σας μέσω USB όπως πληκτρολόγιο USB, ποντίκι, ηχεία και κάρτα SD μπορεί επίσης να προκαλέσουν διένεξη ειδικά όταν κάποια από αυτές καταστραφεί. Για να το αποκλείσετε, δοκιμάστε να αφαιρέσετε τυχόν εργαλεία USB, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, συνδέστε ξανά το Galaxy J2 Pro.

Τρίτη λύση: Απενεργοποιήστε προσωρινά το λογισμικό ασφαλείας.

Το λογισμικό ασφαλείας όπως το τείχος προστασίας και τα προγράμματα προστασίας από ιούς που είναι εγκατεστημένα και εκτελούνται στον υπολογιστή σας ενδέχεται επίσης να εμποδίσουν την πρόσβαση του τηλεφώνου σας στο σύστημα υπολογιστή. Ωστόσο, μπορείτε να απενεργοποιήσετε τυχόν προγράμματα τείχους προστασίας ή προστασίας από ιούς στον υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, να προσπαθήσετε ξανά να συνδέσετε το τηλέφωνό σας. Μπορείτε επίσης να προσπαθήσετε να διαμορφώσετε το λογισμικό ασφαλείας που χρησιμοποιείτε για να παραχωρήσετε στο τηλέφωνο Galaxy J2 Pro πλήρη πρόσβαση στο σύστημα υπολογιστή. Μπορείτε να ζητήσετε περαιτέρω βοήθεια από τον προγραμματιστή του λογισμικού ασφαλείας για να βεβαιωθείτε ότι το διαμορφώνετε ανάλογα.

Τέταρτη λύση: Λήψη και εγκατάσταση των απαραίτητων προγραμμάτων οδήγησης.

Όπως και άλλες εξωτερικές συσκευές (USB), τα προγράμματα οδήγησης ενδέχεται να είναι απαραίτητα για την αναγνώριση του τηλεφώνου σας από τον υπολογιστή.

Εάν χρησιμοποιείτε υπολογιστή με Windows, μπορείτε να ενημερώσετε, να απεγκαταστήσετε και να επανεγκαταστήσετε προγράμματα οδήγησης μέσω του Device Manager. Μπορείτε επίσης να σαρώσετε αλλαγές υλικού ή να απενεργοποιήσετε και να ενεργοποιήσετε ξανά τους ελεγκτές USB χρησιμοποιώντας τη Διαχείριση συσκευών. Για μια πιο αναλυτική περιγραφή σχετικά με το πώς μπορείτε να κάνετε αυτά τα πράγματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη της Microsoft. Τα βήματα ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την έκδοση OS του υπολογιστή.

Αλλες επιλογές

Εάν διαθέτετε άλλο υπολογιστή διαθέσιμο, τότε μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να συνδέσετε το Galaxy J2 Pro στον άλλο υπολογιστή σας για να δείτε εάν λειτουργεί. Κάτι τέτοιο θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε εάν το πρόβλημα είναι απομονωμένο στον υπολογιστή που χρησιμοποιείτε αυτήν τη στιγμή. Απλά φροντίστε να χρησιμοποιήσετε ένα λειτουργικό και πρωτότυπο καλώδιο USB ή καλώδιο δεδομένων. Για περαιτέρω βοήθεια στην εκτέλεση πιο προηγμένων διαδικασιών αντιμετώπισης προβλημάτων στο σύστημα του υπολογιστή σας, επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη της Microsoft ή της Apple.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.

Αναρτήσεις που μπορεί επίσης να θέλετε να δείτε:

• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy J7 που δεν θα φορτίσει, άλλα ζητήματα φόρτισης [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων βήμα προς βήμα]
• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy J7 που δεν φορτίζει πλέον [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy J7 που συνεχίζει να παγώνει ή να καθυστερεί [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Το Samsung Galaxy J7 δεν είναι εγγεγραμμένο σε σφάλμα δικτύου και άλλα σχετικά προβλήματα
• Εμφανίζεται το σφάλμα Samsung Galaxy J7 "Δυστυχώς, η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy J7 Prime που έχει εξαντλήσει την μπαταρία, τη μαύρη οθόνη και το μπλε φως που αναβοσβήνει [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]