Περιεχόμενο

• Πρόβλημα # 1: Το Galaxy S9 δεν μπορεί να συνδεθεί σε Wi-Fi όταν απέχει περισσότερο από 10 μέτρα από το δρομολογητή
• Πρόβλημα # 2: Το Galaxy S9 δεν θα συνδεθεί με Wi-Fi εταιρείας (συνδέεται με Wi-Fi αλλά αποσυνδέεται αμέσως)

Ορισμένοι χρήστες Android αντιμετωπίζουν μερικές φορές ένα περίεργο πρόβλημα κατά τη σύνδεση στο δίκτυο Wi-Fi της εταιρείας τους, όπως και το ζήτημα ενός από τους αναγνώστες μας που αναφέρεται σε αυτήν την ανάρτηση. Εάν αντιμετωπίζετε το ίδιο ακριβώς πρόβλημα με το # GalaxyS9, ανατρέξτε στις προτάσεις μας για εσάς.

Πρόβλημα # 1: Το Galaxy S9 δεν μπορεί να συνδεθεί σε Wi-Fi όταν απέχει περισσότερο από 10 μέτρα από το δρομολογητή

Αντιμετωπίζω προβλήματα με το τηλέφωνό μου Galaxy s9. Έχω 2 προβλήματα. Πρώτον είναι ότι δεν φαίνεται να συνδέομαι με το WIFI μου, εκτός κι αν βρίσκομαι σε απόσταση 10 μέτρων από το δρομολογητή. Μπορώ να καθίσω δίπλα σε ένα άλλο τηλέφωνο S9 που έχει πλήρες σήμα και δεν έχει ράβδους σήματος στο τηλέφωνό μου. Δεύτερον, θα ψάχνω κάτι στο τηλέφωνό μου στο Διαδίκτυο, ή με το WIFI, και ξαφνικά θα πάει μαύρη οθόνη. Περίπου ένα δευτερόλεπτο αργότερα δονείται σαν να με ενημερώνει ότι έχει κλείσει. Όταν πάω για να το ενεργοποιήσετε ξανά, θα περάσει τα δύο πρώτα βήματα της εκκίνησης και στη συνέχεια θα δονηθεί ξανά και θα σβήσει. Ακόμα κι αν περιμένω 10 λεπτά, δεν μπορώ να το επανεκκινήσω. Εάν συνδεθώ στο φορτιστή μου, θα επανεκκινήσει. Όταν συνδεθώ στο φορτιστή, το επίπεδο φόρτισης θα πει ότι η μπαταρία είναι φορτισμένη από 35 έως 85%. Επίσης, όταν κλείνει, η οθόνη είναι ζεστή στην αφή. Αναρωτιέμαι αν χρειάζομαι νέα μπαταρία ή νέο τηλέφωνο. - Τζεφ

Λύση: Γεια Τζεφ. κατά την αντιμετώπιση προβλημάτων για προβλήματα σε μια συσκευή Android, υπάρχει πάντα η πιθανότητα η αιτία να είναι είτε λογισμικού ή υλικού είτε στη φύση είτε και των δύο. Για να περιορίσετε τους πιθανούς λόγους, πρέπει να κάνετε μια σειρά βημάτων αντιμετώπισης προβλημάτων.

Σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης

Το σκούπισμα του διαμερίσματος της προσωρινής μνήμης πρέπει να είναι το πρώτο πράγμα που θέλετε να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση. Με αυτόν τον τρόπο θα διασφαλιστεί ότι το Android χρησιμοποιεί μια καλή προσωρινή μνήμη συστήματος, η οποία όταν είναι κατεστραμμένη, οδηγεί σε κάθε είδους προβλήματα. Για να διαγράψετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης στο S9 σας:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε και τα τρία πλήκτρα.
4. Θα εμφανιστεί ένα μήνυμα «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» για 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android.
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε τη διαγραφή του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης.
6. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε ναι, αυτά και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται τώρα το σύστημα επανεκκίνησης.
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Εκτελέστε το S9 σε ασφαλή λειτουργία και παρατηρήστε

Μια κακή εφαρμογή τρίτων ενδέχεται να βρίσκεται πίσω από το πρόβλημα, οπότε φροντίστε να επανεκκινήσετε το S9 σε ασφαλή λειτουργία και να δείτε τι συμβαίνει. Η ασφαλής λειτουργία επιτρέπει μόνο τις προεγκατεστημένες εφαρμογές να λειτουργούν, οπότε εάν δεν υπάρχουν προβλήματα, αυτό σημαίνει ότι μία από τις εφαρμογές σας τις προκαλεί.

Για να εκτελέσετε τη λειτουργία S9 σε διαγνωστική ή ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου που εμφανίζεται στην οθόνη.
3. Όταν το SAMSUNG εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Όταν η ασφαλής λειτουργία εμφανίζεται στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης.
7. Αφήστε το τηλέφωνό σας να λειτουργεί, τραβήξτε την εφαρμογή κάμερας και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Εάν όλα λειτουργούν κανονικά όταν βρίσκονται σε ασφαλή λειτουργία, μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι μία από τις εφαρμογές σας φταίει. Για να προσδιορίσετε ποιες από τις εφαρμογές σας προκαλούν το πρόβλημα, πρέπει να εκκινήσετε το τηλέφωνο πίσω σε ασφαλή λειτουργία και να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα.
5. Εάν το S9 σας εξακολουθεί να είναι προβληματικό, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου

Η ανανέωση των ρυθμίσεων δικτύου του S9 είναι το επόμενο καλύτερο πράγμα που πρέπει να γίνει εάν δεν συμβεί τίποτα θετικό στην ασφαλή λειτουργία ή εάν δεν μπορείτε να κάνετε εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία (για οποιονδήποτε λόγο). Πολλά προβλήματα συνδεσιμότητας επιλύονται με αυτήν την απλή λύση, οπότε δεν θέλετε να το παραλείψετε. Δείτε πώς το κάνετε:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση> Επαναφορά> Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
3. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων.
4. Εάν έχετε ρυθμίσει έναν κωδικό PIN, εισαγάγετέ τον.
5. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων. Μόλις ολοκληρωθεί, θα εμφανιστεί ένα παράθυρο επιβεβαίωσης.

Βαθμονόμηση μπαταρίας και λειτουργικού συστήματος

Ορισμένα προβλήματα τυχαίας επανεκκίνησης και ανεξήγητη απώλεια στάθμης μπαταρίας οφείλονται σε μη βαθμονομημένη κατάσταση του Android όταν πρόκειται για την ανάγνωση των επιπέδων μπαταρίας. Αυτό μπορεί να συμβεί εάν μια συσκευή λειτουργεί για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Για να διορθώσετε οποιοδήποτε πιθανό πρόβλημα βαθμονόμησης μπαταρίας, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Αποστραγγίστε πλήρως την μπαταρία. Αυτό σημαίνει ότι χρησιμοποιείτε τη συσκευή σας μέχρι να απενεργοποιηθεί από μόνη της και το επίπεδο της μπαταρίας να είναι 0%.
2. Φορτίστε το τηλέφωνο μέχρι να φτάσει το 100%. Φροντίστε να χρησιμοποιήσετε τον αρχικό εξοπλισμό φόρτισης για τη συσκευή σας και αφήστε την να φορτιστεί πλήρως. Μην αποσυνδέετε τη συσκευή σας για τουλάχιστον δύο ακόμη ώρες και μην τη χρησιμοποιείτε κατά τη φόρτιση.
3. Μετά το πέρασμα του χρόνου, αποσυνδέστε τη συσκευή σας.
4. Επανεκκινήστε το Galaxy S8.
5. Χρησιμοποιήστε το τηλέφωνό σας έως ότου τελειώσει τελείως.
6. Επαναλάβετε τα βήματα 1-5.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Εάν όλα αυτά τα βήματα και οι λύσεις αντιμετώπισης προβλημάτων δεν θα βοηθήσουν στην επίλυση όλων των προβλημάτων σας, θέλετε να κάνετε μια ευρεία λύση για την αντιμετώπιση όλων των πιθανών προβλημάτων λογισμικού. Ναι, η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων θα διορθώσει μόνο προβλήματα που σχετίζονται με το λογισμικό, οπότε αν υπάρχει ένα λειτουργικό σύστημα ή σφάλμα εφαρμογής που προκαλεί όλα τα προβλήματά σας ταυτόχρονα, θα πρέπει να το γνωρίζετε αφού σκουπίσετε το τηλέφωνο. Όταν επαναφέρετε εργοστασιακά το S9, επιστρέφετε βασικά όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού του στην εργοστασιακή του κατάσταση, η οποία δεν έχει καθόλου αυτά τα προβλήματα. Επομένως, είναι λογικό να παρατηρείτε το τηλέφωνό σας αμέσως μετά την επαναφορά του εργοστασίου προτού προσθέσετε κάτι πίσω. Εάν όλα φαίνονται κανονικά και τα προβλήματα έχουν εξαφανιστεί, τότε πρέπει να υπάρχει ένα σφάλμα λειτουργικού συστήματος που αναπτύχθηκε με την πάροδο του χρόνου. Είναι επίσης πιθανό να ευθύνεται μια από τις εφαρμογές σας. Εάν το πρόβλημα παρουσιαστεί ξανά μετά την επανεγκατάσταση των εφαρμογών σας, αυτό είναι άλλο σημάδι ενός προβλήματος της εφαρμογής.

Από την άλλη πλευρά, εάν το S9 σας συνεχίσει να συμπεριφέρεται ακανόνιστα και το πρόβλημα παραμένει αμέσως μετά την επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων, η πιο πιθανή αιτία είναι το κακό υλικό. Αυτό σημαίνει ότι πιθανότατα δεν θα μπορείτε να το διορθώσετε μόνοι σας. Φροντίστε να επικοινωνήσετε με τη Samsung, ώστε να μπορούν να επιδιορθώσουν ή να αντικαταστήσουν τη συσκευή σας.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το S9 σας:

1. Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων στην εσωτερική μνήμη. Εάν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε την κύρια επαναφορά.
2. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
3. Πατήστε Ρυθμίσεις> Σύννεφο και λογαριασμοί.
4. Πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
5. Εάν θέλετε, πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
6. Εάν θέλετε, πατήστε Επαναφορά για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
7. Πατήστε το κουμπί επιστροφής στο μενού Ρυθμίσεις και πατήστε Γενική διαχείριση> Επαναφορά> Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
8. Πατήστε Επαναφορά συσκευής.
9. Εάν έχετε ενεργοποιήσει το κλείδωμα οθόνης, εισαγάγετε τα διαπιστευτήριά σας.
10. Πατήστε Συνέχεια.
11. Πατήστε Διαγραφή όλων.

Πρόβλημα # 2: Το Galaxy S9 δεν θα συνδεθεί με Wi-Fi εταιρείας (συνδέεται με Wi-Fi αλλά αποσυνδέεται αμέσως)

Δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ στο Wi-Fi της εταιρείας μου. Ήταν ένα αποθηκευμένο δίκτυο στο τηλέφωνό μου και δεν είχα ποτέ πρόβλημα μέχρι πρόσφατα. Έχουν επίσης ένα επισκέπτη Wi-Fi και είμαι σε θέση να συνδεθώ σε αυτό, αλλά είναι πολύ πιο αργό ότι είναι Guest και όχι υπάλληλος. Δεν έχω κανένα πρόβλημα να έχω πρόσβαση στο Wi-Fi στο σπίτι μου. Διάβασα το άρθρο σας και δοκίμασα ήδη μερικά από τα βήματά σας. Όταν προσπαθώ και συνδεθώ, λέει η σύνδεση… έλεγχος της ποιότητας του διαδικτύου σας… μπορεί να υπάρχει πρόβλημα σύνδεσης… σύνδεση. Στη συνέχεια, μετά από περίπου 1 έως 2 λεπτά πέφτει. Έχω προστασία από ιούς στο τηλέφωνό μου και το σάρωνα τακτικά. Επίσης, η εταιρεία μου λέει ότι δεν υπάρχει τίποτα που μπορούν να κάνουν στο τέλος τους. ΒΟΗΘΕΙΑ!!! - Κρις Ντίκσον

Λύση: Γεια Κρις. Εάν αυτό το ζήτημα δεν παρουσιαστεί όταν χρησιμοποιείτε άλλα δίκτυα Wi-Fi, ο λόγος για την αποσύνδεση πρέπει να βρίσκεται στην πλευρά του δικτύου Wi-Fi. Είναι πιθανό το Wi-Fi της εταιρείας σας να επιτρέπει μόνο έναν συγκεκριμένο αριθμό συσκευών που μπορούν να συνδεθούν σε ένα δίκτυο που προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι επίσης πιθανό η συσκευή σας να μην έχει εξουσιοδότηση να χρησιμοποιεί αυτόν τον τύπο σύνδεσης για οποιονδήποτε λόγο. Δεν πιστεύουμε ότι αυτό έχει να κάνει με το τηλέφωνό σας, αλλά δεν θα βλάψει εάν προσπαθήσετε να κάνετε τα συνηθισμένα πράγματα όπως:

• ξεχάστε το εν λόγω δίκτυο
• διαγράψτε τις ρυθμίσεις δικτύου του τηλεφώνου σας και
• κάντε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.

Κάνοντας επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, καθαρίζετε αποτελεσματικά τυχόν πιθανούς παράγοντες, όπως σφάλματα του λειτουργικού συστήματος ή ζητήματα εφαρμογών που ενδέχεται να τεθούν σε εφαρμογή. Φροντίστε να προσπαθήσετε να συνδεθείτε στο Wi-Fi της εταιρείας σας αμέσως μετά την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων της συσκευής, όταν δεν υπάρχουν πρόσθετες εφαρμογές. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να εξαλείψετε την πιθανότητα κακής εφαρμογής που προκαλεί το πρόβλημα διακοπής σύνδεσης.

Εάν όλα αυτά τα θέματα αντιμετώπισης προβλημάτων του τηλεφώνου δεν θα διορθώσουν καθόλου το πρόβλημά σας, αυτή είναι μια επιβεβαίωση ότι το πρόβλημα βρίσκεται στο τέλος του Wi-Fi. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο για να βοηθήσουμε. Θα πρέπει να συνεργαστείτε με τους τύπους IT της εταιρείας για να μάθετε τι προκαλεί την αποσύνδεση.