Περιεχόμενο

• Πρόβλημα # 1: Τρόπος επίλυσης προβλημάτων ενημέρωσης του Galaxy S8 Plus: το ξεκλείδωτο S8 Plus δεν θα εγκαταστήσει την ενημέρωση υλικολογισμικού AT&T
• Πρόβλημα # 2: Τι πρέπει να κάνετε εάν το Galaxy S8 Plus δεν θα εγκαταστήσει την ενημέρωση Android
• Πρόβλημα # 3: Το Galaxy S8 Plus δείχνει το μήνυμα "η τελευταία έκδοση Android είναι ήδη εγκατεστημένη στη συσκευή σας" κατά τον έλεγχο για ενημέρωση

Τείνουμε να λαμβάνουμε συνεχώς πολλά ζητήματα που σχετίζονται με την ενημέρωση. Στο σημερινό επεισόδιο αντιμετώπισης προβλημάτων, θα αντιμετωπίσουμε προβλήματα που μας έχουν αναφερθεί από ορισμένους από # χρήστες GalaxyS8. Η κύρια ανησυχία σε αυτήν την ανάρτηση σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης μιας συσκευής Android που δεν ενημερώνεται ή δεν θα εγκαταστήσει καθόλου μια ενημέρωση συστήματος.

Για τους κατόχους AT&T S8 Plus, δίνουμε επίσης έναν σύνδεσμο σε έναν οδηγό που θα σας δείξει πώς να ενημερώσετε μη αυτόματα τη συσκευή σας. Φροντίστε να το ελέγξετε για να το ελέγξετε.

Πρόβλημα # 1: Τρόπος επίλυσης προβλημάτων ενημέρωσης του Galaxy S8 Plus: το ξεκλείδωτο S8 Plus δεν θα εγκαταστήσει την ενημέρωση υλικολογισμικού AT&T

Πήρα ένα galaxy s8 plus πριν από λίγες μέρες. Είναι ένα ξεκλείδωτο τηλέφωνο AT&T που χρησιμοποιείται με AT&T. Προσπάθησα να πραγματοποιήσω ενημέρωση στο Android 7 ή 8 φορές. Λήγει μια χαρά, αλλά στο μέρος εγκατάστασης σταματά στο 24% κάθε φορά λέγοντας ότι υπήρχε σφάλμα και χάθηκε η σύνδεση, είμαι σίγουρος ότι το Διαδίκτυο δεν είναι το πρόβλημα, επειδή η σύνδεση είναι καλή και συνήθως ψάχνω το iPad μου στο διαδίκτυο κατά τη διάρκεια της ενημέρωσης. Έχω ονομάσει AT&T και το μόνο που κάνουν είναι να ξεκινήσω από απόσταση την ενημέρωση. Η Samsung λέει ότι πρέπει να το φέρω για να εξυπηρετηθώ. Εκκαθάρισα την προσωρινή μνήμη όπως σας έδωσε οδηγίες σε ένα από τα άρθρα σας, αλλά έκανε το ίδιο πράγμα.

Λύση: Η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης του τηλεφώνου δεν είναι το τελευταίο πράγμα που μπορείτε να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση. Θα πρέπει επίσης να προσπαθήσετε να επαναφέρετε εργοστασιακά τη συσκευή για να δείτε εάν υπάρχει προσωρινό σφάλμα λειτουργικού συστήματος που αποτρέπει μια ενημέρωση. Εάν μια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων δεν θα αλλάξει τίποτα, αυτή είναι η ώρα που σκέφτεστε να λάβετε βοήθεια από τη Samsung ή την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας.

Για αναφορά, ακολουθούν τα βήματα για την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων του S8 Plus:

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αυτό είναι σημαντικό. Εάν δεν μπορείτε να το απενεργοποιήσετε, δεν θα μπορείτε ποτέ να ξεκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης. Εάν δεν μπορείτε να απενεργοποιείτε τη συσκευή τακτικά μέσω του κουμπιού λειτουργίας, περιμένετε μέχρι να εξαντληθεί η μπαταρία του τηλεφώνου. Στη συνέχεια, φορτίστε το τηλέφωνο για 30 λεπτά πριν ξεκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
8. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Εάν δεν θέλετε να στείλετε τη συσκευή σας στη Samsung ή μέσω του μηχανισμού υποστήριξης της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας, μπορείτε επίσης να ενημερώσετε χειροκίνητα σε όποια έκδοση υλικολογισμικού θέλετε, αναβοσβήνοντας. Ωστόσο, αυτή είναι μια πολύ πιο περίπλοκη επιλογή και πολλοί μέσοι χρήστες δεν θέλουν να το κάνουν. Η αναλαμπή είναι ένας όρος που χρησιμοποιείται στον κόσμο του Android για να αναφέρεται σε έναν χρήστη που ενημερώνει ή εγκαθιστά το υλικολογισμικό από μόνος του, σε αντίθεση με το να το κάνει μέσω ενημερώσεων μέσω κινητού ή μέσω Samsung. Το Flash είναι βασικά ένας τρόπος χρήστη για την τροποποίηση του βασικού συστήματος μιας συσκευής, οπότε είναι εγγενώς επικίνδυνο και μπορεί να οδηγήσει σε τσίμπημα του τηλεφώνου. Εάν μπορείτε να αποδεχτείτε τους κινδύνους, μπορείτε να προχωρήσετε και να ακολουθήσετε τα βήματα που περιγράφονται λεπτομερώς σε αυτόν τον οδηγό: Οδηγός για αναβοσβήνει Standard FW, Carrier Switching και Flashing Unlocked FW.

Μην ξεχνάτε ότι η αναλαμπή της συσκευής σας ενδέχεται να προκαλέσει προσωρινή ή μόνιμη καταστροφή λογισμικού. Εάν συμβεί κάτι κατά τη διάρκεια της διαδικασίας και θα αποφασίσετε να το μεταφέρετε στη Samsung ή στην AT&T αργότερα, ενδέχεται να μην λάβετε πλέον την υποστήριξη από κανένα από αυτά. Η αναλαμπή θεωρείται παραβίαση λογισμικού και, εάν εντοπιστεί, ακυρώνεται αυτόματα η εγγύηση της συσκευής σας. Η Samsung δεν θα το δει καν.

Πρόβλημα # 2: Τι πρέπει να κάνετε εάν το Galaxy S8 Plus δεν θα εγκαταστήσει την ενημέρωση Android

Το πρόβλημά μου παρουσιάζεται στην πιο πρόσφατη ενημέρωση της συσκευής λογισμικού όπου προσπαθώ και να την ενημερώσω με τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας και το δίκτυο Wi-Fi, αλλά δεν ενημερώνεται καθόλου. Αφού προσπαθήσω να κατεβάσω την ενημέρωση, ένα μήνυμα στην οθόνη λέει "Δεν ήταν δυνατή η λήψη ενημέρωσης: Δεν είναι δυνατή η ενημέρωση του λογισμικού. Παρουσιάστηκε σφάλμα δικτύου ή διακομιστή. Δοκιμάστε ξανά αργότερα." Έχω δοκιμάσει πολλές φορές μετά το αρχικό μήνυμα και έκανα ακόμη μαλακή επαναφορά της συσκευής μου, αλλά εμφανίζεται το ίδιο μήνυμα.

Λύση: Υπάρχουν πολλές μεταβλητές για να ελέγξετε αν θέλουμε να μάθουμε γιατί το S8 σας δεν θα εγκαταστήσει καθόλου μια ενημέρωση συστήματος. Ακολουθούν οι συνήθεις παράγοντες που πρέπει να ελέγξετε:

• Η συσκευή δεν έχει επαρκή χώρο αποθήκευσης
• κατεστραμμένη προσωρινή μνήμη συστήματος
• λογισμικό ρίζας ή προσαρμοσμένο υλικολογισμικό που αποκλείει την ενημέρωση
• κακή εφαρμογή τρίτων
• άγνωστο σφάλμα λογισμικού
• η ενημέρωση που λαμβάνεται δεν είναι συμβατή
• πηγή λήξης του χρόνου ενημέρωσης OTA
• άγνωστη δυσλειτουργία υλικού

Για να αντιμετωπίσετε το πρόβλημά σας, υπάρχει μια σειρά από λογικά βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε.

Βεβαιωθείτε ότι υπάρχει αρκετός διαθέσιμος χώρος αποθήκευσης

Οι ενημερώσεις συστήματος χρειάζονται συνήθως περίπου 1 GB αποθηκευτικού χώρου. Για να μην αντιμετωπίσετε σφάλματα κατά τη διάρκεια ενημερώσεων Android, θέλετε να ελευθερώσετε αρκετό χώρο αποθήκευσης στη συσκευή σας. Ο ασφαλέστερος αριθμός είναι να αφήνετε 2 GB δωρεάν όλη την ώρα. Αυτό επιτρέπει στις ενημερώσεις συστήματος και εφαρμογών να προχωρούν χωρίς εμπόδια.

Κατεστραμμένη προσωρινή μνήμη συστήματος

Μερικές φορές, η κρυφή μνήμη του συστήματος Android μπορεί να προκαλέσει προβλήματα εάν είναι ξεπερασμένη ή κατεστραμμένη. Για να βεβαιωθείτε ότι δεν προκύπτουν προβλήματα προσωρινής μνήμης συστήματος ανά πάσα στιγμή, συνηθίστε πάντα να καθαρίζετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης μία φορά κάθε λίγους μήνες. Είναι μια απλή διαδικασία, ώστε να μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας. Δείτε πώς:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αυτό είναι σημαντικό. Εάν δεν μπορείτε να το απενεργοποιήσετε, δεν θα μπορείτε ποτέ να ξεκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης. Εάν δεν μπορείτε να απενεργοποιείτε τη συσκευή τακτικά μέσω του κουμπιού λειτουργίας, περιμένετε μέχρι να εξαντληθεί η μπαταρία του τηλεφώνου. Στη συνέχεια, φορτίστε το τηλέφωνο για 30 λεπτά πριν ξεκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου για να επισημάνετε το "wipe cache partition".
5. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε το «ναι» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Προσαρμοσμένη ROM ή root

Κάποιο προσαρμοσμένο υλικολογισμικό ή ROM, και ακόμη και μερικά λογισμικά ρίζας ενδέχεται να έχουν σχεδιαστεί για να εμποδίζουν τη λήψη συγκεκριμένων ενημερώσεων από μια συσκευή. Εάν το S8 Plus σας λειτουργεί σε ανεπίσημο λογισμικό, αυτό μπορεί να είναι ο λόγος για το πρόβλημά σας. Προσπαθήστε να ξεριζώσετε ή να επαναφέρετε το αποθεματικό υλικολογισμικό του πρώτα προτού επιχειρήσετε να κάνετε ενημέρωση over-the-air (OTA).

Κακή εφαρμογή τρίτων

Για να ελέγξετε αν μια εφαρμογή τρίτου μέρους είναι η πηγή του προβλήματός σας, προσπαθήστε να ελέγξετε για ενημερώσεις OTA ενώ το τηλέφωνο βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία. Σε αυτήν τη λειτουργία, όλες οι εφαρμογές και οι υπηρεσίες τρίτων θα τεθούν σε αναστολή. Εάν κάποιος από αυτούς αποκλείει την ενημέρωση, δεν θα πρέπει να μπορεί να το κάνει σε ασφαλή λειτουργία.

Η εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία είναι εύκολη. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για το πώς να το κάνετε:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
8. Ελέγξτε πώς λειτουργεί η ενημέρωση OTA.

Ασυμφωνία

Οι συσκευές Samsung είναι συνήθως κατασκευασμένες για τις ανάγκες κάθε φορέα, ώστε οι εκδόσεις υλικολογισμικού τους να διαφέρουν. Ένα AT&T Galaxy S8 Plus δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει το αντίστοιχο υλικολογισμικό της Verizon, καθώς το υλικό του τελευταίου είναι λίγο διαφορετικό από το προηγούμενο. Η εναλλαγή υλικολογισμικού για συγκεκριμένη εταιρεία κινητής τηλεφωνίας είναι ένας όχι, γι 'αυτό οι συσκευές Samsung έχουν σχεδιαστεί για να μην πραγματοποιούν λήψη μη συμβατών εκδόσεων. Εάν η συσκευή σας έχει σχεδιαστεί για διαφορετική εταιρεία κινητής τηλεφωνίας από αυτήν που χρησιμοποιείτε αυτήν τη στιγμή, μην περιμένετε να την ενημερώσει καθόλου η OTA. Εάν θέλετε να ενημερώσετε πραγματικά, δοκιμάστε να το αναβοσβήσετε. Ανατρέξτε στις προειδοποιήσεις μας παραπάνω.

Πρόβλημα διακομιστή

Οι ενημερώσεις OTA προωθούνται από ορισμένους υπολογιστές από την πλευρά της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας. Μερικές φορές, πάρα πολλοί χρήστες που κατεβάζουν ενημερώσεις ταυτόχρονα μπορεί να κατακλύσουν τους διακομιστές προκαλώντας χρονικά όρια ή αποσυνδέσεις. Αυτό συμβαίνει συνεχώς, ακόμη και σε περιβάλλοντα iOS. Δοκιμάστε να ενημερώσετε σε μεταγενέστερη ώρα ή ημερομηνία και δείτε τι θα συμβεί. Μόλις υπάρχει αρκετό εύρος ζώνης από την πλευρά του διακομιστή, η ενημέρωση OTA πρέπει να προχωρήσει όπως συνήθως.

Πρόβλημα κωδικοποίησης λογισμικού ή άγνωστη δυσλειτουργία υλικού

Εάν όλες οι παραπάνω προτάσεις δεν θα λειτουργήσουν καθόλου, ακόμα και μετά την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων της συσκευής, σύμφωνα με τις οδηγίες για το Πρόβλημα # 1 παραπάνω, μπορείτε να υποθέσετε ότι ο λόγος δεν είναι επιδιορθώσιμος στο επίπεδό σας. Σας προτείνουμε να συνεργαστείτε στενά με τη Samsung ή την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας για μια διόρθωση.

Πρόβλημα # 3: Το Galaxy S8 Plus δείχνει το μήνυμα "η τελευταία έκδοση Android είναι ήδη εγκατεστημένη στη συσκευή σας" κατά τον έλεγχο για ενημέρωση

Χρησιμοποιώ το Galaxy S8 Plus Model G955U (USA ξεκλείδωτη). Δεν λαμβάνω ενημέρωση λογισμικού στο τηλέφωνό μου, ενώ οι άλλοι φίλοι μου που έχουν S8 Plus εκτελούνται σε Android 8 aue υψηλότερα. Το τηλέφωνό μου εξακολουθεί να εκτελεί Android 7.0 και όποτε προσπαθώ να το ενημερώσω, δείχνει ότι «η τελευταία έκδοση adroind είναι ήδη εγκατεστημένη στη συσκευή σας» Πώς μπορώ να λάβω μια ενημέρωση Android χωρίς ριζοβολία; Ή η μόνη επιλογή είναι να αλλάξω το τηλέφωνό μου; Απαντήστε μου το συντομότερο δυνατό.

Λύση: Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, δεν είναι δυνατή η εγκατάσταση ασύμβατης έκδοσης υλικολογισμικού. Το Galaxy S8 Plus πρέπει να είναι αρχικά κατασκευασμένο για να λειτουργεί για διαφορετικό φορέα. Το μήνυμα που λαμβάνετε κατά τον έλεγχο ενημερώσεων είναι γενικό και αναμένεται για μονάδες που δεν χρησιμοποιούνται στον αρχικό πάροχο για τον οποίο έπρεπε να λειτουργήσει.

Αν πεθαίνετε για μια ενημέρωση, σας προτείνουμε να ακολουθήσετε μια πιο επικίνδυνη διαδικασία αναβοσβήνει. Κάντε το με δική σας ευθύνη.