Περιεχόμενο

• Το σημερινό πρόβλημα: Το Galaxy S7 Edge κολλήθηκε στο λογότυπο της Samsung μετά την ενημέρωση του OTA

Ενώ οι περισσότερες συνεδρίες ενημέρωσης Android λειτουργούν γενικά απρόσκοπτα, ορισμένες συσκευές ενδέχεται να χτυπήσουν ένα πρόβλημα κατά τη διάρκεια ή μετά από μια ενημέρωση. Σε αυτό το άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων, αντιμετωπίζουμε ένα πρόβλημα όπου μια συσκευή # GalaxyS7edge αποτυγχάνει να εκκινήσει το Android μετά από μια ενημέρωση OTA. Ελπίζουμε να βρείτε χρήσιμο αυτόν τον σύντομο οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων.

Το σημερινό πρόβλημα: Το Galaxy S7 Edge κολλήθηκε στο λογότυπο της Samsung μετά την ενημέρωση του OTA

Προσπάθησα να ενημερώσω το ξεκλείδωτο Samsung Galaxy S7 Edge (SM-G935U) στις 31 Μαρτίου, μέσω της ενημέρωσης OTA που ήταν διαθέσιμη στην εφαρμογή ρυθμίσεων. Η ενημέρωση που έγινε λήψη ήταν κανονική και εγκατεστημένη στην μπλε οθόνη, όπως συνήθως. Μετά την εγκατάσταση, το τηλέφωνο επιχείρησε να επανεκκινήσει. Έδειξε την πρώτη οθόνη Galaxy S7 edge και στη συνέχεια έδειξε το λαμπερό λογότυπο της Samsung όπως το κανονικό. Μετά από αυτό, δεν έγινε τίποτα. Κολλήθηκε σε αυτό το βρόχο για 5 ώρες πριν εξαντληθεί η μπαταρία του τηλεφώνου. Μετά τη φόρτιση του τηλεφώνου λίγο, προσπάθησα να επανεκκινήσω το τηλέφωνο, μόνο για να χτυπήσω με το ίδιο πρόβλημα. Δεν μπορώ να απενεργοποιήσω το τηλέφωνο και μπορώ να το επανεκκινήσω μόνο. Πρέπει να περιμένω να αδειάσει η μπαταρία για να βγάλει το τηλέφωνο. Φρονώ ότι η ενημέρωση προκάλεσε προβλήματα και ότι μια επανεγκατάσταση ή υποβάθμιση θα διορθώσει το πρόβλημα. Ωστόσο, δεν έχω ιδέα πώς να επανεγκαταστήσετε ένα απόθεμα rom ή υποβάθμιση στην τελευταία ενημέρωση. Οποιαδήποτε βοήθεια θα ήταν απίστευτη. Η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας είναι AT&T, αλλά δεν χρησιμοποιώ το rom AT&T.ο Σαμ

Λύση: Η υποβάθμιση του Android σε προηγούμενη έκδοση, όπως ίσως γνωρίζετε, δεν είναι εύκολη επιλογή. Επίσης, δεν είναι η πρώτη επιλογή σε αυτήν την περίπτωση. Υπάρχουν και άλλες τρεις πιθανές επιλογές λύσης που μπορείτε να δοκιμάσετε πριν θέλετε να κάνετε υποβάθμιση.

Λύση # 1: Επανεκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία

Ορισμένες εφαρμογές ενδέχεται να επηρεάσουν το Android εάν είναι ασυμβίβαστες ή αν δεν είναι καλά κωδικοποιημένες. Για να δείτε εάν αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το Galaxy S7 edge δεν θα εκκινήσει κανονικά, θέλετε να το φορτώσετε σε ασφαλή λειτουργία. Κατά την εκτέλεση σε αυτήν τη λειτουργία, επιτρέπεται η εκτέλεση μόνο προεγκατεστημένων εφαρμογών. Εάν το S7 φορτώνει το Android πρόστιμο σε ασφαλή λειτουργία αλλά όχι σε ασφαλή λειτουργία, αυτό σημαίνει ότι φταίει μία από τις εφαρμογές τρίτων.

Για να θέσετε το S7 σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε το Galaxy S7. Εάν δεν μπορείτε να το απενεργοποιήσετε κανονικά, περιμένετε μέχρι να αδειάσει η μπαταρία.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας.
3. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο «Samsung Galaxy S7», αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και πατήστε αμέσως και κρατήστε πατημένο το κουμπί μείωσης έντασης.
4. Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
5. Μόλις δείτε το κείμενο "Ασφαλής λειτουργία" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το κουμπί Μείωσης έντασης.

Μην ξεχνάτε ότι η ασφαλής λειτουργία δεν θα σας πει την ακριβή εφαρμογή που προκαλεί το πρόβλημα. Εάν το S7 λειτουργεί σε ασφαλή λειτουργία αλλά όχι σε ασφαλή λειτουργία, θα πρέπει να απεγκαταστήσετε τις εφαρμογές μία προς μία. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει το πρόβλημα μετά από κάθε απεγκατάσταση για να μάθετε την προβληματική εφαρμογή.

Λύση # 2: Ανανέωση διαμερίσματος προσωρινής μνήμης

Οι ενημερώσεις μερικές φορές κάνουν την προσωρινή μνήμη του συστήματος, η οποία είναι αποθηκευμένη στο διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης, να καταστραφεί. Για να ελέγξετε αν το S7 αντιμετωπίζει πρόβλημα προσωρινής αποθήκευσης, μπορείτε να το εκκινήσετε σε λειτουργία ανάκτησης και να διαγράψετε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης. Δείτε πώς:

1. Απενεργοποιήστε το Galaxy S7. Εάν δεν μπορείτε να το απενεργοποιήσετε κανονικά, περιμένετε μέχρι να αδειάσει η μπαταρία.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε το "wipe cache partition".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Λύση # 3: Σκουπίστε το τηλέφωνο

Εάν οι δύο πρώτες επιλογές λύσης δεν επιλύσουν το πρόβλημά σας, δεν έχετε άλλη επιλογή από το να σκουπίσετε τη συσκευή και να επαναφέρετε το λογισμικό της στις προεπιλογές τους. Αυτή η διαδικασία θα διαγράψει όλα τα αρχεία που δεν είναι σύστημα, όπως φωτογραφίες, βίντεο, έγγραφα κ.λπ. Ελπίζουμε να αποθηκεύσετε αναντικατάστατα δεδομένα πριν κάνετε την ενημέρωση, όπως συνιστάται, αλλιώς είναι καλά ως έχουν. Δεν υπάρχει τρόπος δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας των αρχείων σας σε αυτό το σημείο, οπότε δεν υπάρχουν πολλές επιλογές.

Για να σκουπίσετε το S7 σας:

1. Απενεργοποιήστε το Galaxy S7. Εάν δεν μπορείτε να το απενεργοποιήσετε κανονικά, περιμένετε μέχρι να αδειάσει η μπαταρία.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Λύση # 4: Ανανεώστε το bootloader

Ορισμένοι χρήστες που αντιμετώπισαν προβλήματα εκκίνησης μετά από μια ενημέρωση κατάφεραν να επιδιορθώσουν το πρόβλημά τους αναβοσβήνοντας το bootloader με μια έκδοση μετοχών αντί να υποβαθμίσουν αμέσως το υλικολογισμικό. Όταν ξεκινάτε τη συσκευή σας, είναι καθήκον του Bootloader να διασφαλίζει ότι κάθε παράμετρος που απαιτείται για τη λειτουργία Android είναι σε λειτουργία. Εάν το bootloader του S7 δεν λειτουργεί όπως αναμένεται, μπορεί, θεωρητικά, να αποτρέψει την εκκίνηση του Android. Και όπως ακριβώς και το λειτουργικό σύστημα Android, οι φορτωτές εκκίνησης ενημερώνονται μερικές φορές από τη Samsung, προκειμένου να διορθώσουν γνωστά σφάλματα ή να αποτρέψουν κινδύνους ασφαλείας. Δεδομένου ότι δεν υπάρχει τρόπος να γνωρίζετε εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με το bootloader, το καλύτερο που πρέπει να κάνετε είναι να προσπαθήσετε να το επανατοποθετήσετε ή να το ενημερώσετε.

Δεν υπάρχει καθολικός τρόπος επανατοποθέτησης ενός bootloader της Samsung, οπότε θα πρέπει να το κάνετε αυτό μόνο αφού κάνετε την έρευνά σας. Σας προτείνουμε να απευθυνθείτε σε μερικά από τα πιο φωτεινά μυαλά Android στο φόρουμ XDA-Developers (forum.xda-developers.com) για να βρείτε καλούς οδηγούς που αναβοσβήνουν.

Λάβετε υπόψη ότι η αναλαμπή είναι μια πολύ επικίνδυνη διαδικασία και μπορεί δυνητικά να προκαλέσει πιο σοβαρά προβλήματα λογισμικού από ό, τι έχετε τώρα (μερικά από αυτά ενδέχεται να μην μπορείτε να βγείτε). Αναβοσβήνετε τη συσκευή σας με δική σας ευθύνη.

Λύση # 5: Αναβοσβήνει το υλικολογισμικό με την έκδοση stock

Η υποβάθμιση του Android δεν συνιστάται τόσο από την Google όσο και από κατασκευαστές υλικού όπως η Samsung, αλλά εάν πιστεύετε πραγματικά ότι η ενημέρωση προκάλεσε το πρόβλημα που έχετε τώρα, θα πρέπει να αφήσετε τους επαγγελματίες να επιλύσουν το πρόβλημα για εσάς. Τα κέντρα εξυπηρέτησης της Samsung μπορούν να αναβοσβήνουν μια συσκευή, ώστε να λειτουργεί ξανά μετά από μια αποτυχημένη ενημέρωση λογισμικού, αλλά πιθανότατα θα την πληρώσετε. Εκτός εάν το S7 σας εξακολουθεί να είναι υπό εγγύηση, οποιαδήποτε δραστική λύση που παρέχει η Samsung σημαίνει ότι ξοδεύετε χρήματα για τον κάτοχο της συσκευής.

Λοιπόν, εάν δεν το θέλετε, τότε θα πρέπει να αναλάβετε σημαντικούς κινδύνους για να προσπαθήσετε να επιλύσετε μόνοι σας το πρόβλημα. Στη συγκεκριμένη περίπτωση, η αναβάθμιση ενός παλαιότερου υλικολογισμικού ενδέχεται να διορθώσει το πρόβλημα. Δυστυχώς, το ιστολόγιό μας δεν παρέχει συγκεκριμένους οδηγούς που αναβοσβήνουν, οπότε θα πρέπει να αναζητήσετε αυτόν που ισχύει για τη συσκευή σας. Όπως λέμε για το Solutioni # 4 παραπάνω, οι οδηγοί που αναβοσβήνουν μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το μοντέλο του τηλεφώνου. Εάν δεν ξέρετε πού να ψάξετε, ξεκινήστε με την περιήγηση στο φόρουμ XDA-Developers (forum.xda-developers.com) και εμπλέκοντας μερικούς από τους έμπειρους συντονιστές και μέλη του φόρουμ. Για τους άγνωστους, η εύρεση του σωστού οδηγού αναβοσβήνει είναι στην πραγματικότητα το μεγαλύτερο εμπόδιο που πρέπει να ξεπεραστεί. Μόλις βρείτε τον οδηγό, το να αναβοσβήνετε μια συσκευή είναι απλώς να ακολουθήσετε τα βήματα.