Περιεχόμενο

• Πώς να διορθώσετε το Galaxy s9 που δεν μπορεί να πραγματοποιήσει ή να λάβει τηλεφωνικές κλήσεις

Εάν δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε ή να λάβετε τηλεφωνικές κλήσεις στο Samsung Galaxy S9, είναι πιθανό να μην βρίσκεστε εκτός της κάλυψης του δικτύου σας ή κάτι που στο τηλέφωνό σας εμποδίζει την πραγματοποίηση ή την πραγματοποίηση τηλεφωνικών κλήσεων. Σε γενικές γραμμές, ενδέχεται να αντιμετωπίζετε ένα πρόβλημα λογισμικού ή ένα πρόβλημα υλικού. Είναι πιο πιθανό ένα πρόβλημα λογισμικού εάν συμβεί ξαφνικά ή μετά την τροποποίηση των ρυθμίσεων του τηλεφώνου σας, τη λήψη νέων εφαρμογών ή την εγκατάσταση νέας ενημέρωσης λογισμικού στη συσκευή σας. Από την άλλη πλευρά, το πρόβλημα μπορεί επίσης να αποδοθεί σε ένα πρόβλημα υλικού, ειδικά εάν υπήρχαν προηγούμενες περιπτώσεις πτώσης ή έκθεσης υγρού στη συσκευή σας. Δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση, η καλύτερη ελπίδα σας για επίλυση του προβλήματος είναι η εξυπηρέτηση, πράγμα που σημαίνει την ανάγκη επίσκεψης στο κέντρο εξυπηρέτησης. Εν τω μεταξύ, ζητήματα κλήσεων που σχετίζονται με λογισμικό μπορούν να αντιμετωπιστούν από κάποιες λύσεις, οπότε θα έχετε την ευκαιρία να επιλύσετε το πρόβλημα στο σπίτι.

Παρακάτω αναφέρονται μερικές εισόδους και πιθανές λύσεις που χρησιμεύουν ως αναφορά σε περίπτωση που θέλετε να αντιμετωπίσετε σφάλματα λογισμικού που ενδέχεται να σας εμπόδισαν να πραγματοποιείτε ή να λαμβάνετε κλήσεις στο Galaxy S9 σας. Μη διστάσετε να δοκιμάσετε οποιαδήποτε από αυτές τις μεθόδους όποτε χρειαστεί.

Πριν προχωρήσετε περαιτέρω, εάν βρήκατε αυτήν την ανάρτηση επειδή προσπαθούσατε να βρείτε λύση στο πρόβλημά σας, δοκιμάστε να επισκεφθείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων Galaxy S9, καθώς έχουμε ήδη αντιμετωπίσει τα περισσότερα από τα προβλήματα που αναφέρονται συχνά στο τηλέφωνο. Έχουμε ήδη παράσχει λύσεις σε ορισμένα από τα προβλήματα που αναφέρουν οι αναγνώστες μας, οπότε προσπαθήστε να βρείτε παρόμοια ζητήματα με τα δικά σας και χρησιμοποιήστε τις λύσεις που προτείνουμε. Εάν δεν λειτουργούν για εσάς και εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για θέματα Android και πατήστε Υποβολή.

Πώς να διορθώσετε το Galaxy s9 που δεν μπορεί να πραγματοποιήσει ή να λάβει τηλεφωνικές κλήσεις

Πριν ξεκινήσετε, επαληθεύστε και βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός επαφής δεν βρίσκεται στο Αυτόματη απόρριψη λίστα στη συσκευή σας. Εάν περιλαμβάνεται στη λίστα, πρέπει πρώτα να το καταργήσετε για να επιτρέψετε την πραγματοποίηση κλήσεων από τον αριθμό επαφής. Για να διαχειριστείτε τη λίστα απόρριψης κλήσεων στο Samsung S9, ανοίξτε το Τηλέφωνο εφαρμογή και μετά πατήστε το Περισσότερα εικονίδιο. Επιλέγω Ρυθμίσεις από τις επιλογές μενού και πατήστε Αριθμοί μπλοκ. Για να αφαιρέσετε έναν αριθμό επαφής από τη λίστα, πατήστε το Κατάργηση εικονιδίου βρίσκεται δίπλα στον αντίστοιχο αριθμό ή επαφή. Ελέγξτε επίσης και βεβαιωθείτε ότι η λειτουργία πτήσης ή η λειτουργία πτήσης είναι απενεργοποιημένη ή απενεργοποιημένη στη συσκευή σας. Όλες οι συνδέσεις δικτύου περιορίζονται στη συσκευή σας εάν είναι ενεργοποιημένη η λειτουργία πτήσης, ώστε να αποφεύγονται τυχόν παρεμβολές με ευαίσθητο εξοπλισμό. Κλήσεις, μηνύματα ή δεδομένα κινητής τηλεφωνίας δεν είναι προσωρινά διαθέσιμα στη λειτουργία πτήσης, οπότε βεβαιωθείτε ότι είναι απενεργοποιημένη.

Εάν το πρόβλημα παραμένει, συνεχίστε με αυτές τις λύσεις και τις πιθανές λύσεις:

Πρώτη λύση: Αναγκαστική κλείσιμο της εφαρμογής τηλεφώνου και επανεκκίνηση του Samsung S9 (soft reset).

Υπάρχουν περιπτώσεις κατά τις οποίες θα έχετε πρόβλημα με την πραγματοποίηση κλήσεων ή την αδυναμία λήψης τηλεφωνικής κλήσης λόγω τυχαίων προβλημάτων λογισμικού στο τηλέφωνό σας. Συνήθως συμβαίνει όταν η εφαρμογή "Τηλέφωνο" δεν λειτουργεί σωστά. Τυχαία ως έχουν, προβλήματα όπως αυτό μπορούν να διορθωθούν με το κλείσιμο της εφαρμογής απατεώνων και στη συνέχεια την επανεκκίνηση. Το ίδιο ισχύει και για την εφαρμογή Phone. Εδώ είναι αυτό που μπορείτε να δοκιμάσετε να κάνετε πρώτα για να βεβαιωθείτε ότι αυτή δεν είναι η αιτία του προβλήματός σας:

1. Αγγίξτε παρατεταμένα το Πρόσφατες εφαρμογές κλειδί στην κάτω αριστερή γωνία του τηλεφώνου σας.
2. Εντοπίστε το Εφαρμογή τηλεφώνου ή Εφαρμογή κλήσης μετά σύρετε προς τα δεξιά ή πατήστε το X για έξοδο από την εφαρμογή.

Το κλείσιμο όλων των πρόσφατων εφαρμογών που εκτελούνται στο παρασκήνιο μπορεί επίσης να βοηθήσει εάν το πρόβλημα προκαλείται από οποιαδήποτε από τις εφαρμογές παρασκηνίου που παρουσίασαν σφάλμα. Για να κλείσετε όλες τις πρόσφατες εφαρμογές, πατήστε Κλείσ'τα όλα από την οθόνη των πρόσφατων εφαρμογών.

Στη συνέχεια, επανεκκινήστε το Samsung S9 (soft reset) για να ανανεώσετε τις εφαρμογές και τις λειτουργίες του συστήματος. Προσπαθήστε να πραγματοποιήσετε μια δοκιμαστική κλήση για να δείτε εάν λειτουργεί ήδη όπως είχε προβλεφθεί. Εάν όχι, προχωρήστε στην επόμενη πιθανή λύση.

Δεύτερη λύση: Εκκινήστε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία και δείτε αν μπορείτε να πραγματοποιήσετε και να λάβετε κλήσεις.

Η εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία μπορεί να σας βοηθήσει να διαγνώσετε εφαρμογές και να προσδιορίσετε εάν το πρόβλημα προκαλείται από μια εφαρμογή τρίτου μέρους ή όχι. Όλες οι εφαρμογές και οι υπηρεσίες τρίτων μερών απενεργοποιούνται προσωρινά με ασφάλεια, διευκολύνοντας έτσι την απομόνωση του προβλήματος.

Δείτε πώς μπορείτε να ενεργοποιήσετε και να χρησιμοποιήσετε την ασφαλή λειτουργία στο Samsung Galaxy S9:

1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνό σας.
2. Πατήστε παρατεταμένα το Κουμπί τροφοδοσίας αφού εμφανιστεί στην οθόνη το όνομα του μοντέλου.
3. Αφήστε το Κουμπί τροφοδοσίας όταν ο Λογότυπο Samsung εμφανίζεται.
4. Πατήστε αμέσως και κρατήστε πατημένο το Κουμπί μείωσης έντασης ήχου μετά την απελευθέρωση του Κουμπί τροφοδοσίας.
5. Συνεχίστε να κρατάτε το Κουμπί μείωσης έντασης ήχου έως ότου γίνει επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
6. Όταν δείτε το Λειτουργία ασφαλείας σήμα στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το Κουμπί μείωσης έντασης ήχου.

Το τηλέφωνό σας λειτουργεί τώρα σε ασφαλή λειτουργία. Κάντε μια δοκιμαστική κλήση τότε. Εάν μπορείτε να πραγματοποιείτε και να λαμβάνετε κλήσεις εντελώς καλά ενώ εκτελείτε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία, τότε αυτό σημαίνει ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους. Σε αυτήν την περίπτωση, προσπαθήστε να σκεφτείτε πότε ξεκίνησε το πρόβλημα και ποια εφαρμογή κατεβάσατε και εγκαταστήσατε πριν από την έναρξη του πρώτου συμπτώματος. Απεγκαταστήστε μεμονωμένες εφαρμογές, πιθανότατα τις πιο πρόσφατες εφαρμογές που έχετε κατεβάσει και, στη συνέχεια, ελέγξτε εάν οι κλήσεις λειτουργούν σωστά.

Τρίτη λύση: Απενεργοποίηση ή κατάργηση εφαρμογών που έχουν δυνατότητες αποκλεισμού ή απόρριψης κλήσεων.

Άλλες σχετικές εφαρμογές μπορούν επίσης να προκαλέσουν διένεξη και να σας εμποδίσουν να πραγματοποιείτε ή να λαμβάνετε τηλεφωνικές κλήσεις στη συσκευή σας. Αυτό συμβαίνει συνήθως όταν κάποια από αυτές τις σχετικές εφαρμογές δεν είχε διαμορφωθεί σωστά, συντριβή, σφάλματα και λάθη. Για να το αποκλείσετε, προσπαθήστε να απενεργοποιήσετε ή να καταργήσετε οποιεσδήποτε εφαρμογές στο S9 που υποστηρίζουν αποκλεισμό και απόρριψη λειτουργιών. Δείτε πώς γίνεται:

1. Σύρετε προς τα πάνω σε έναν κενό χώρο από την Αρχική οθόνη για να ανοίξετε το Εφαρμογές δίσκος - σχάρα.
2. Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
3. Στη συνέχεια, πατήστε Εφαρμογές.
4. Επιλέξτε την εφαρμογή που θέλετε να απεγκαταστήσετε.
5. Παρακέντηση Κατάργηση εγκατάστασης.
6. Στη συνέχεια, πατήστε Εντάξει για επιβεβαίωση της δράσης.

Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας μετά και κάντε μια δοκιμαστική κλήση για να δείτε πώς λειτουργεί.

Τέταρτη λύση: Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου στο Samsung S9 σας.

Λανθασμένες ή εσφαλμένες ρυθμίσεις δικτύου μπορούν επίσης να προκαλέσουν το ίδιο πρόβλημα με τις λειτουργίες κλήσεων του τηλεφώνου σας. Οι ρυθμίσεις δικτύου μπορούν να αλλάξουν χειροκίνητα ή αυτόματα. Εάν το πρόβλημα προκλήθηκε μετά την πραγματοποίηση ορισμένων αλλαγών στις ρυθμίσεις της συσκευής σας, δοκιμάστε να επαναφέρετε τις αλλαγές που κάνατε πίσω στις προηγούμενες διαμορφώσεις. Αλλά αν αυτό δεν είναι δυνατό, μπορείτε απλώς να κάνετε επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου. Ωστόσο, αυτό θα εξαλείψει όλα τα δεδομένα του δικτύου σας, οπότε θα χρειαστεί να ρυθμίσετε και να συνδεθείτε στο δίκτυό σας Wi-Fi αργότερα. Εάν θέλετε να το κάνετε, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο από την Αρχική οθόνη για να ανοίξετε το Εφαρμογές δίσκος - σχάρα.
2. Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
3. Παρακέντηση Γενική διαχείριση.
4. Μεταβείτε με κύλιση και πατήστε Επαναφορά.
5. Ορίστε την επιλογή για Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου.
6. Παρακέντηση Επαναφορά ρυθμίσεων.
7. Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε το PIN ή τον κωδικό πρόσβασης της συσκευής σας.
8. Παρακέντηση Επαναφορά ρυθμίσεων και πάλι για επιβεβαίωση της δράσης.

Πέμπτη λύση: Σκληρή επαναφορά / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων του Samsung S9.

Μια σκληρή επαναφορά θα πρέπει να θεωρείται ως η τελευταία λύση εάν το πρόβλημα συνεχίζεται μετά την εξάντληση όλων των προηγούμενων μέσων, αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Αυτή η επαναφορά θα εξαλείψει τα πάντα από τη συσκευή σας, συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών σας δεδομένων. Τυχόν σφάλματα σημαντικών σφαλμάτων στη δομή του συστήματος που ενδέχεται να έχουν σταματήσει τη λήψη ή λήψη τηλεφωνικών κλήσεων από τη συσκευή σας, επίσης διαγράφονται κατά τη διαδικασία.

Συνιστάται ιδιαίτερα η δημιουργία αντιγράφου ασφαλείας των δεδομένων του τηλεφώνου σας προτού προχωρήσετε σε αυτήν την επαναφορά.

1. Για να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας πριν από την επαναφορά, μεταβείτε στο Εφαρμογές-> Ρυθμίσεις-> Σύννεφο και λογαριασμοί-> Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά. Στη συνέχεια, επιλέξτε την επιλογή για Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου ή Αυτόματη επαναφορά.
2. Για να συνεχίσετε και να πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, μεταβείτε στο Ρυθμίσεις-> Γενική διαχείριση-> Επαναφορά-> Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων-> Επαναφορά-> μετά αγγίξτε Διαγραφή όλων για να επιβεβαιώσετε. Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε τα διαπιστευτήριά σας ή επαληθεύστε τον λογαριασμό Samsung και τον κωδικό πρόσβασης για να προχωρήσετε και να ολοκληρώσετε την επαναφορά.

Ζητήστε περισσότερη βοήθεια από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας

Επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών δικτύου ή την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας για να επαληθεύσετε και να βεβαιωθείτε ότι καμία από τις υπηρεσίες του λογαριασμού σας δεν προκαλεί αποκλεισμό ή αυτόματη απόρριψη κλήσεων. Ελέγξτε επίσης εάν υπάρχουν συνεχιζόμενες διακοπές λειτουργίας που ενδέχεται να έχουν διαταράξει τις υπηρεσίες δικτύου στη θέση σας. Η προγραμματισμένη συντήρηση δικτύου ή απροσδόκητα τεχνικά προβλήματα στις βάσεις / πύργους δικτύου μπορεί επίσης να προκαλέσει προσωρινά μη διαθέσιμες υπηρεσίες δικτύου. Οι υπηρεσίες θα συνεχιστούν όταν τελειώσει η διακοπή, οπότε το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να περιμένετε.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.