Περιεχόμενο

• Το σημερινό πρόβλημα: Το UI συστήματος Galaxy Note8 παρουσιάζει σφάλμα κατά το άνοιγμα του YouTube

Γεια σας θαυμαστές Android! Καλώς ορίσατε σε ένα άλλο επεισόδιο αντιμετώπισης προβλημάτων για σήμερα. Αυτή η ανάρτηση θα εξετάσει το ερώτημα που θέτει ένα μέλος της κοινότητάς μας σχετικά με ένα ζήτημα με τη συσκευή του # GalaxyNote8. Βασικά, η εφαρμογή UI συστήματος στο Note8 συνεχίζει να συντρίβει και καθιστά το τηλέφωνο άχρηστο όταν ανοίγει η εφαρμογή YouTube. Πιστεύουμε ότι αυτό το ζήτημα ή μια παρόμοια κατάσταση μας έχει αναφερθεί στο παρελθόν (αλλά δεν μπορούμε πλέον να το βρούμε), επομένως πιστεύουμε ότι μπορεί να είναι ένα αναπτυσσόμενο ζήτημα για αυτήν τη συσκευή. Επειδή δεν είμαστε θετικοί εάν οι συχνές διακοπές λειτουργίας διεπαφής χρήστη συστήματος προκαλούνται άμεσα από την εφαρμογή YouTube, θέλουμε να το αντιμετωπίσουμε ως γενικό ζήτημα διεπαφής χρήστη συστήματος. Οι παρακάτω προτάσεις αντικατοπτρίζουν αυτήν τη σκέψη, αλλά αν καταλήξουμε σε μια πιο συγκεκριμένη σειρά λύσεων, θα ενημερώσουμε αυτήν την ανάρτηση αναλόγως.

Το σημερινό πρόβλημα: Το UI συστήματος Galaxy Note8 παρουσιάζει σφάλμα κατά το άνοιγμα του YouTube

Σχεδόν καθημερινά, όταν ανοίγω την εφαρμογή youtube από τον πίνακα άκρων, θα προκαλέσει το πάγωμα της διεπαφής χρήστη του συστήματος για οπουδήποτε μεταξύ 5-7 λεπτών πριν από τη διακοπή λειτουργίας της διεπαφής χρήστη του συστήματος και λαμβάνω το αναδυόμενο παράθυρο κλειστής εφαρμογής. Κατά τη διάρκεια της λειτουργίας του συστήματος διεπαφής χρήστη, μερικές φορές μπορώ να ακούσω ήχο, ακόμη και να λάβω ένα τηλεφώνημα κατά τη διάρκεια. Ήμουν σε θέση να το απαντήσω μόνο επειδή εκείνη τη στιγμή ήμουν συνδεδεμένος με τα οχήματά μου bluetooth, επιτρέποντάς μου να χρησιμοποιώ hands free για να απαντήσω στην κλήση. Κατά το πάγωμα του συστήματος UI. Η οθόνη γίνεται διαφανής λευκή και μπορώ να δω το φόντο μου, αλλά τίποτα δεν λειτουργεί. Το πλευρικό κουμπί λειτουργίας θα απενεργοποιήσει την οθόνη, αλλά μόλις το πατήσετε ξανά, το τηλέφωνο θα επιστρέψει στην ίδια διαφανή λευκή οθόνη και τίποτα δεν λειτουργεί ακόμα. Σας ευχαριστώ για το χρόνο που εξετάσατε αυτό το ζήτημα. Ανυπομονώ για την απάντησή σας κάποια στιγμή, καθώς καταλαβαίνω ότι λαμβάνετε πολλά email ευχαριστώ πολύ. - Pedro Marmolejo

Λύση: Γεια Pedro. Η εφαρμογή System UI είναι μια βασική εφαρμογή Android σε όλες τις συσκευές Android, οπότε αν παρουσιαστεί σφάλμα πουθενά, μπορεί να είναι ένδειξη ότι ένα σφάλμα εφαρμογής ή λογισμικού παρεμβαίνει στη λειτουργία του. Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, πρέπει να κάνετε μια σειρά πιθανών λύσεων.

Λύση # 1: UI Force Stop System

Το πρώτο πράγμα που θέλετε να κάνετε είναι να αναγκάσετε να κλείσετε την ίδια την εφαρμογή UI συστήματος. Η εφαρμογή UI συστήματος λειτουργεί με πολλές εφαρμογές σε ένα σύστημα, οπότε δεν υπάρχει τρόπος να γνωρίζουμε τι ακριβώς προκαλεί την αποτυχία του. Το περισσότερο που μπορείτε να κάνετε γι 'αυτό είναι να σταματήσετε ή να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα του. Για να δείτε εάν η επανεκκίνηση αυτής της εφαρμογής λειτουργεί, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερα στην επάνω δεξιά γωνία (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Επιλέγω Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε το περιβάλλον χρήστη του συστήματος.
6. Πατήστε το κουμπί FORCE STOP.

Λύση # 2: Επανεκκινήστε τη Σημείωση8

Σε περίπτωση που το UI του συστήματος δεν θα λειτουργήσει, το επόμενο καλό που μπορείτε να κάνετε είναι να κάνετε επανεκκίνηση του Note8. Ορισμένα σφάλματα μπορούν να συνεχίσουν να εκτελούνται μόνο όσο η τρέχουσα περίοδος λειτουργίας του λειτουργικού συστήματος βρίσκεται σε εξέλιξη, αλλά τη στιγμή της επανεκκίνησης της συσκευής, εξαλείφονται. Για να δείτε αν συμβαίνει αυτό, κάντε επανεκκίνηση του Note8 με αυτόν τον τρόπο:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Power + Volume Down για περίπου 10 δευτερόλεπτα ή έως ότου ενεργοποιηθεί η συσκευή. Σημείωση: Αφήστε τα δευτερόλεπτα να εμφανιστεί η οθόνη Λειτουργία εκκίνησης συντήρησης.
2. Από την οθόνη Maintenance Boot Mode, επιλέξτε Normal Boot. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κουμπιά έντασης για να περιηγηθείτε στις διαθέσιμες επιλογές και στο κάτω αριστερό κουμπί (κάτω από τα κουμπιά έντασης) για να επιλέξετε. Επίσης, αφήστε έως και 90 δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί η επαναφορά.

Λύση # 3: Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης UI συστήματος

Ένας από τους άμεσους τρόπους αντιμετώπισης ενός ζητήματος εφαρμογής είναι η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης. Όλες οι εφαρμογές διατηρούν ένα σύνολο προσωρινών αρχείων, συνδέσμων, εικόνων κ.λπ. για να τους βοηθήσουν να αποδώσουν ταχύτερα. Κατά καιρούς, αυτή η προσωρινή μνήμη καταστρέφεται προκαλώντας επιβράδυνση ή διακοπή λειτουργίας. Για να δείτε εάν φταίει η προσωρινή μνήμη του περιβάλλοντος χρήστη του συστήματος, φροντίστε να διαγράψετε την τρέχουσα και να δείτε τι συμβαίνει. Δείτε πώς:

1. Ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις είτε μέσω της σκιάς ειδοποιήσεων (αναπτυσσόμενο μενού) είτε μέσω της εφαρμογής Ρυθμίσεις στο συρτάρι της εφαρμογής σας.
2. Μεταβείτε στην ενότητα "Εφαρμογές". Αυτό μπορεί να μετονομαστεί σε κάτι, όπως Εφαρμογές ή Διαχειριστής εφαρμογών σε εκδόσεις OEM 6 ή 7 με επικάλυψη OEM.
3. Πατήστε Περισσότερα στην επάνω δεξιά γωνία (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Μόλις φτάσετε εκεί, αναζητήστε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων που χρησιμοποιείτε και αγγίξτε την.
6. Θα δείτε τώρα μια λίστα με πράγματα που σας παρέχουν πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή, όπως Χώρος αποθήκευσης, Άδειες, Χρήση μνήμης και άλλα.
7. Αυτά είναι όλα τα στοιχεία με δυνατότητα κλικ. Θα θέλετε να κάνετε κλικ στο Storage.
8. Τώρα πρέπει να δείτε ξεκάθαρα το ΕΚΚΑΘΑΡΙΣΗ ΠΡΟΣΩΡΙΝΗΣ ΜΝΗΜΗΣ κουμπί. Πατήστε το.
9. Επανεκκινήστε το Note8 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Λύση # 4: Διαγραφή δεδομένων διεπαφής χρήστη συστήματος

Η συνήθης πιθανή λύση που ακολουθεί τη διαγραφή της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής είναι η εκκαθάριση των δεδομένων μιας εφαρμογής. Τα βήματα είναι γενικά παρόμοια με την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης αν και αυτή η διαδικασία μετατρέπει δραστικά την εφαρμογή πίσω στην προεπιλεγμένη ρύθμιση. Είναι το εικονικό ισοδύναμο της απεγκατάστασης και επανεγκατάστασης της εφαρμογής UI συστήματος. Επειδή αυτή η εφαρμογή δεν μπορεί να αφαιρεθεί από το σύστημα, η εκκαθάριση των δεδομένων της είναι η πλησιέστερη που μπορείτε να κάνετε για να την επαναφέρετε στην προεπιλεγμένη κατάσταση χωρίς σφάλματα. Για να διαγράψετε δεδομένα διεπαφής χρήστη συστήματος:

1. Ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις είτε μέσω της σκιάς ειδοποιήσεων (αναπτυσσόμενο μενού) είτε μέσω της εφαρμογής Ρυθμίσεις στο συρτάρι της εφαρμογής σας.
2. Μεταβείτε στην ενότητα "Εφαρμογές". Αυτό μπορεί να μετονομαστεί σε κάτι, όπως Εφαρμογές ή Διαχειριστής εφαρμογών σε εκδόσεις OEM 6 ή 7 με επικάλυψη OEM.
3. Πατήστε Περισσότερα στην επάνω δεξιά γωνία (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Μόλις φτάσετε εκεί, αναζητήστε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων που χρησιμοποιείτε και αγγίξτε την.
6. Θα δείτε τώρα μια λίστα με πράγματα που σας παρέχουν πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή, όπως Χώρος αποθήκευσης, Άδειες, Χρήση μνήμης και άλλα.
7. Αυτά είναι όλα τα στοιχεία με δυνατότητα κλικ. Θα θέλετε να κάνετε κλικ στο Storage.
8. Τώρα πρέπει να δείτε ξεκάθαρα το ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ κουμπί. Πατήστε το.
9. Επανεκκινήστε το Note8 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Λύση # 5: Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και δεδομένων της εφαρμογής YouTube

Επειδή το πρόβλημα της διεπαφής χρήστη του συστήματος περιλαμβάνει επίσης μια άλλη εφαρμογή, το YouTube, είναι επίσης καλό να δούμε τι θα συμβεί εάν διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα του τελευταίου. Δεν μπορούμε να δούμε την άμεση σύνδεση γιατί το YouTube ενεργοποιεί το ζήτημα, αλλά συνιστούμε ανεπιφύλακτα να επιστρέψετε την εν λόγω εφαρμογή στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις της, σκουπίζοντας τα δεδομένα της. Εάν η εφαρμογή YouTube δεν αποτελεί μέρος των προεγκατεστημένων εφαρμογών, μπορείτε απλώς να τη διαγράψετε και να την εγκαταστήσετε ξανά.

Λύση # 6: Εκτελέστε το Note8 σε ασφαλή λειτουργία

Η ασφαλής λειτουργία είναι ένα άλλο περιβάλλον λογισμικού που επιτρέπει μόνο την εκτέλεση προεγκατεστημένων εφαρμογών. Εάν η εφαρμογή UI συστήματος Note8 δεν θα διακοπεί σε αυτήν τη λειτουργία κατά τη χρήση του YouTube (με την προϋπόθεση ότι αυτή η εφαρμογή είναι προεγκατεστημένη), τότε πρέπει να υπάρχει μια εφαρμογή τρίτου μέρους που προκαλεί το πρόβλημα.

Για επανεκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία:

1. Με το Note8 απενεργοποιημένο, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη ονόματος μοντέλου.
2. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
4. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
5. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
6. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.

Θυμηθείτε, η ασφαλής λειτουργία εμποδίζει την εκτέλεση εφαρμογών τρίτων, αυτών που προσθέσατε και δεν αποτελούν μέρος του αρχικού πακέτου Android. Εάν το Note8 σας ενεργοποιηθεί σε ασφαλή λειτουργία αλλά όχι σε κανονική λειτουργία, αυτό είναι ένα σαφές σημάδι ότι μια από τις εφαρμογές σας είναι πράγματι προβληματική. Για να μάθετε ποια εφαρμογή προκαλεί πρόβλημα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα.
5. Εάν το Note8 εξακολουθεί να αρνείται να ενεργοποιηθεί ξανά, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Λύση # 7: Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών

Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει αυτήν τη στιγμή αφού κάνετε όλες τις παραπάνω προτάσεις μας, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να επαναφέρετε όλες τις προτιμήσεις της εφαρμογής σας για να επαναφέρετε όλες τις προεπιλογές τους. Κάτι τέτοιο θα επέτρεπε επίσης την επανενεργοποίηση όλων των απενεργοποιημένων εφαρμογών που είναι πιθανότατα σημαντικό για το UI συστήματος και το YouTube να λειτουργούν σωστά.

Για να επαναφέρετε τις προτιμήσεις εφαρμογών στη Σημείωση 8:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Πατήστε Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών.
5. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας και ελέγξτε για το σφάλμα.

Λύση # 8: Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Τέλος, εάν το πρόβλημα δεν επιλυθεί από όλες τις παραπάνω προτάσεις, μην διστάσετε να επιστρέψετε τις ρυθμίσεις λογισμικού του Note8 στις εργοστασιακές προεπιλογές τους. Η επαναφορά παραγόντων είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να διορθώσετε σφάλματα λογισμικού που δεν θα επιλυθούν κάνοντας βασική αντιμετώπιση προβλημάτων. Δεν πιστεύουμε ότι το πρόβλημα σχετίζεται με υλικό ή κωδικοποίηση που σχετίζεται με την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων πιθανότατα θα βοηθήσει.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το Note8 σας:

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
8. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.